中石化加油卡充值操作流程

1、.系统登录系统登录 4 4 2.2.发卡充值模块发卡充值模块6 6 2.个人单用户开户发卡.6 .个人多用户开户发卡 2.3个人多用户发副卡.8 2.4.个人多用户主卡发副卡1 .5. 单位单用户开户发卡21 2.6 单位多用户开户发卡1 2.7.单位多用户发副卡.1 .8. 单位多用户主卡发副卡61 .9不记名卡发售.18 2.10. 客户充值.20 .11.客户持卡充值.2 1.客户收款2 213.客户主卡收款 25 214.预分配62 2.15 .主卡预分配 27 2.1.圈存 .28 2.单用户卡充值 2.18.收款撤单.31 219.收款冲销23 2.20.圈提3 21.提交批量充值

2、清单.3 22作废批量充值清单.7 2.2.复核批量充值清单.39 2.24.取回批量充值清单04 .2.查询批量充值 41 2.26. 客户清户4 27.客户清户退款3 2.客户特殊退款 4 2.9.客户主卡特殊退款 47 2.3.客户小额退款9 .31 .客户退押金05 .支票收取15 2.33.支票到账 .2 2.34. 支票退票.53 .35.支票查询 4 236.内部卡充值55 3 3 客户服务模块客户服务模块.7 7 .1.客户到账维护75 .2客户信誉度维护.57 3.3.客户发票抬头维护8 3.4.客户预分模板维护 .59 3.5 客户信息查询06 . 客户信息主卡查询 .61

3、 .7. 客户信息维护.2 3.8 客户信息主卡维护3 39.卡信息查询46 10.卡基本信息维护6 3.11.卡限制信息维护 .66 3.1.卡限制信息对转.7 .13卡账户信息查询86 3.卡内交易明细查询 .9 3.15. 挂失07 316.止挂.72 3.7.坏卡处理 .73 .8.失效卡处理57 3.9.主卡补卡.76 3.0 .副卡补卡77 3.21.副卡升级87 3.2.不记名卡升级7 .3.密码修改 3.24 .密码解锁 3.2.密码重装3 326加油卡解灰5 327.内部卡强制解灰.5 4.4.卡片管理模块卡片管理模块 .8 8 4.1.内部卡申领 .87 .2.内部卡领用

4、.87 4.3.内部卡退库 44.内部卡置换. .内部卡报废0 4.用户卡申领.91 7.用户卡退库.9 4. 用户卡置换2 5 5帐务管理模块帐务管理模块4994 5.1.操作员班结49 .2. 网点日结59 5.3.网点月结.97 5.4.操作员当日流水查询9 5.5.本网点当日流水查询 .101 5.6异常流水检查2 7.服务费信息维护 104 5.收款方式维护501 59. 手工转账.106 5.10.凭证套打维护 .107 5.1.终端参数维护 08 1更新字典数据.19 6.6.权限管理模块权限管理模块0 0 6.发卡网点信息维护.110 6.2.操作员角色维护 6.3.操作员信息

5、维护 .12 6.4操作员权限维护 .113 .5更改登录id .1 6.操作员密码管理511 .7. 同级复核授权.16 1.1.系统登录系统登录 注意注意: :登录卡管理系统前登录卡管理系统前, ,应首先与省中心建立网络连接。应首先与省中心建立网络连接。 在系统安装完成后，在桌面上产生一个“加油卡系统卡管理系统”的图标，双击图标, 进入error!error! referencereference sourcesource notnot found.found.所示登录界面。 在“网点号”一栏中填入操作员所属网点的8位石化网点编码，“操作员”栏中填入操 作员的登录名,“密码”栏填入该操作员

6、的密码。 若输入密码不正确，将提示密码认证失败。如三次密码不正确,密码将锁定,自动退出登 录窗口。（系统默认输入3次错误的密码后，将该密码锁定;系统允许输错密码的次数可在省 中心系统维护的“系统编码维护”中设定) 如果操作员的密码在登录时已经过期,系统会提示操作员修改密码。 登录成功后，进入如error!error! referencereference sourcesource notnot found.found.所示画面。 登录之前,点击登录窗口中的“修改密码”按钮，进入error!error! referencereference sourcesource notnot found.f

7、ound.所示修改操作员密码窗口,输入操作员所属的网点号、操作员的登录名称、操作员原 来的密码，连续输入次新的密码,点击“保存”按钮。新的密码中必须包含数字和字母,字 母区分大小写。密码的长度必须在8-12位之间。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 如果上述内容输入正确，出现下面的画面,如error!error! referencereference sourcesource notnot found.fo

8、und.所示。 该画面显示出卡管理系统的五大功能模块：发卡充值、客户服务、卡片管理、帐务管 理和权限管理。 点击“重新登录”按钮,可以用其它用户名和密码进入系统。 点击“退出”按钮，退出卡管理系统。 图 1 2.2.发卡充值模块发卡充值模块 2.1.2.1.个人单用户开户发卡个人单用户开户发卡 功能功能: 为个人单用户卡客户办理开户及发卡业务。 操作步骤操作步骤: : 进入“发卡充值”，选择“个人单用户开户发卡”功能。 1) 将空白的用户卡插入读卡器中; 2) 填写相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项,可减免服务费,可选择不开服务费 发票)； 3) 点击“确定”按钮，完成发行个人单用户卡的

9、操作； 4) 发卡完成后,可继续为卡片添加限制信息,输入相关限制信息后，点击“添加限制信 息”按钮; 5) 点击“打印”按钮,打印中国石化加油卡客户业务申请表等单据。 图 2 注意注意:在收取工本费、押金时，如果实收金额与系统设定金额不一致时，点击“确定” 按钮后，会出现复核授权窗口，如下图所示,输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功 能权限的操作员的登录名和密码,然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2.2.2.2.个人多用户开户发卡个人多用户开户发卡 功能功能：为个人多用户

10、卡客户办理开户及发主卡业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“个人多用户开户发卡”功能。 1) 将空白的用户卡插入读卡器中; 2) 填写相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项,可减免服务费,可选择不开服务费 发票)； 3) 点击“确定”按钮，完成发行个人多用户主卡的操作; 4) 添加限制信息后,点击“添加限制信息”按钮; 5) 点击“打印”按钮，打印中国石化加油卡客户业务申请表等单据。 注意注意：在收取工本费、押金时,如果实收金额与系统设定金额不一致时，点击“确定” 按钮后,会出现复核授权窗口,输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操 作员的登录名和密码,然后点击“复

11、核授权”按钮,完成发卡操作。 图 3 2.3.2.3.个人多用户发副卡个人多用户发副卡 功能功能：使用个人多用户主卡或客户编码,为个人多用户卡客户办理发副卡业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“个人多用户发副卡”功能。 1) 首先选择输入客户编码或插主卡的方式； 2) 点击“查询”按钮,查询客户信息; 3) 查询成功后,将空白的用户卡插入读卡器中； 4) 填写相应的发卡信息（带的为必填项，可减免服务费,可选择不开服务费发票）； 5) 点击“确定”按钮,完成发行个人多用户副卡的操作； 6) 发完一张副卡后，系统会提示是否继续发副卡,根据实际需求选择是或否； 7) 添加限制信息后,

12、点击“添加限制信息”按钮; 8) 点击“打印”按钮,打印发副卡清单。 图 4 注意注意： 在收取工本费、押金时,如果实收金额与系统设定金额不一致时，点击“确定”按钮 后,会出现复核授权窗口,输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操 作员的登录名和密码,然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作,如果连续发多张 副卡，只需复核本次新发的第张副卡，之后的副卡服务费不允许修改; 如果客户拥有的副卡数量已达到系统规定数量上限，则给客户发新的副卡时，系统 提示如下图所示,首先输入此次还需增发副卡的数量，然后点击“确定”按钮，出 现复核授权窗口，系统只对此次新增的第一张副卡进行复核,等发完n张副卡后

13、,系统 直接结束本次发卡操作； 图 5 如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限m，但此次需新增的副卡数量加 上以前的副卡数量超过系统规定数量上限m,则给客户发新的副卡时，从发副卡开始 到副卡张数超限前,不会提示复核；当发到第m+张副卡时,系统提示如下图所示， 此时须输入此次还需增发副卡的数量n，然后点击“确定”按钮,出现复核授权窗口 ，系统只对第张副卡进行复核，等发完n张副卡后,系统直接结束本次发卡操 作。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2.4.2.4.个人多用户主卡发副卡个人多用户主卡发副卡 功能功能：

14、使用个人多用户主卡，为个人多用户卡客户办理发副卡业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“个人多用户主卡发副卡”功能。 1) 首先插主卡,点击“查询”按钮,查询客户信息; 2) 查询成功后，将空白的用户卡插入读卡器中； 3) 填写相应的发卡信息(带*的为必填项,可减免服务费,可选择不开服务费发票)； 4) 点击“确定”按钮,完成发行个人多用户副卡的操作； 5) 发完一张副卡后,系统会提示是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否； 6) 添加限制信息后，点击“添加限制信息”按钮； 7) 点击“打印”按钮,打印发副卡清单。 图 6 注意注意: 在收取工本费、押金时,如果实收金额与系统设定

15、金额不一致时，点击“确定”按钮 后,会出现复核授权窗口,输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操 作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮,完成发卡操作,如果连续发多张 副卡，只需复核本次新发的第张副卡，之后的副卡服务费不允许修改； 如果客户拥有的副卡数量已达到系统规定数量上限，则给客户发新的副卡时，系统 提示如下图所示，首先输入此次还需增发副卡的数量n,然后点击“确定”按钮，出 现复核授权窗口，系统只对此次新增的第一张副卡进行复核，等发完n张副卡后,系 统直接结束本次发卡操作； 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.def

16、ined. 如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限，但此次需新增的副卡数量加 上以前的副卡数量超过系统规定数量上限,则给客户发新的副卡时，从发副卡开始 到副卡张数超限前,不会提示复核；当发到第+张副卡时，系统提示如下图所示, 此时须输入此次还需增发副卡的数量n，然后点击“确定”按钮,出现复核授权窗口 ，系统只对第m+1张副卡进行复核,等发完n张副卡后,系统直接结束本次发卡操作 。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2.5.2.5.单位单用户开户发卡单位单用户开户发卡 功能功能： 为单位单用户卡客户办理开户及发卡

17、业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“单位单用户开户发卡”功能。 1) 将空白的用户卡插入读卡器中; 2) 填写相应的客户信息、发卡信息（带的为必填项,可减免服务费,可选择不开服务 费发票); 3) 点击“确定”按钮,完成发行单位单用户卡的操作; 4) 添加限制信息后,点击“添加限制信息”按钮; 5) 点击“打印”按钮，打印中国石化加油卡客户业务申请表等单据。 注意注意：在收取工本费、押金时,如果实收金额与系统设定金额不一致时，点击“确定” 按钮后,会出现复核授权窗口,输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操作员 的登录名和密码,然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作

18、。 图 7 2.6.2.6.单位多用户开户发卡单位多用户开户发卡 功能功能： 为单位多用户卡客户办理开户及发主卡业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“单位多用户开户发卡”功能。 1) 将空白的用户卡插入读卡器中; 2) 填写相应的客户信息、发卡信息（带的为必填项,可减免服务费,可选择不开服务 费发票)； 3) 点击“确定”按钮，完成发行单位多用户主卡的操作; 4) 添加限制信息后，点击“添加限制信息”按钮； 5) 点击“打印”按钮，打印中国石化加油卡客户业务申请表等单据。 注意注意：在收取工本费、押金时，如果实收金额与系统设定金额不一致时,点击“确定” 按钮后,会出现复核授权窗

19、口，输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操作 员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮，完成发卡操作。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2.7.2.7.单位多用户发副卡单位多用户发副卡 功能功能：使用单位多用户主卡或客户编码,为单位多用户卡客户办理发副卡业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“单位多用户发副卡”功能。 1) 首先选择输入客户编码或插主卡的方式，点击“查询”按钮，查询客户信息; 2) 查询成功后,将空白的用户卡插入读卡器中； 3) 填写相应的发卡信息（带*的为必填项,可减免

20、服务费,可选择不开服务费发票)； 4) 点击“确定”按钮,完成发行单位多用户副卡的操作； 5) 发完一张副卡后，系统会提示是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否; 6) 添加限制信息后,点击“添加限制信息”按钮; 7) 点击“打印”按钮，打印发副卡清单。 图 8 注意注意: 在收取工本费、押金时,如果实收金额与系统设定金额不一致时,点击“确定”按钮 后,会出现复核授权窗口,输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操 作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮,完成发卡操作,如果连续发多张 副卡，只需复核本次新发的第1张副卡,之后的副卡服务费不允许修改； 如果客户拥有的副卡数量已达到系

21、统规定数量上限,则给客户发新的副卡时，系统提 示如下图所示，首先输入此次还需增发副卡的数量n，然后点击“确定”按钮，出 现复核授权窗口，系统只对此次新增的第一张副卡进行复核，等发完n张副卡后， 系统直接结束本次发卡操作; 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限m,但此次需新增的副卡数量加上 以前的副卡数量超过系统规定数量上限m，则给客户发新的副卡时,从发副卡开始到 副卡张数超限前，不会提示复核；当发到第m+张副卡时，系统提示如下图所示 ，此时须输入此次还需增发副卡的数量，然后点

22、击“确定”按钮,出现复核授权窗 口，系统只对第m+张副卡进行复核,等发完n张副卡后，系统直接结束本次发卡 操作。 图9 2.8.2.8.单位多用户主卡发副卡单位多用户主卡发副卡 功能功能： 使用单位多用户主卡，为单位多用户卡客户办理发副卡业务。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“单位多用户主卡发副卡”功能。 1) 首先插主卡； 2) 点击“查询”按钮，查询客户信息； 3) 查询成功后,将空白的用户卡插入读卡器中； 4) 填写相应的发卡信息(带*的为必填项,可减免服务费,可选择不开服务费发票）； 5) 点击“确定”按钮，完成发行单位多用户副卡的操作; 6) 发完一张副卡后，系统会提示

23、是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否; 7) 添加限制信息后，点击“添加限制信息”按钮； 8) 点击“打印”按钮,打印发副卡清单。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 注意注意： 在收取工本费、押金时，如果实收金额与系统设定金额不一致时,点击“确定”按钮 后,会出现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“同级复核授权”功能权限的操 作员的登录名和密码,然后点击“复核授权”按钮,完成发卡操作，如果连续发多张 副卡,只需复核本次新发的第张副卡,之后的副卡服务费不允许修改； 如果客户拥有的副卡数量已达到系统规定数量上限,则给

24、客户发新的副卡时,系统提 示如下图所示，首先输入此次还需增发副卡的数量n,然后点击“确定”按钮，出现 复核授权窗口，系统只对此次新增的第一张副卡进行复核，等发完n张副卡后，系 统直接结束本次发卡操作; 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 如果客户拥有的副卡数量未达到系统规定数量上限m,但此次需新增的副卡数量加上 以前的副卡数量超过系统规定数量上限m,则给客户发新的副卡时，从发副卡开始到 副卡张数超限前,不会提示复核；当发到第m+张副卡时,系统提示如下图所示，此 时须输入此次还需增发副卡的数量n，然后点击“确定”按钮，出

25、现复核授权窗口, 系统只对第m1张副卡进行复核，等发完张副卡后,系统直接结束本次发卡操作 。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 如果在发售过程中，因网络或其它原因导致充值失败，建议首先点击“重新读卡”按 钮进行检查处理，如果不成功再使用“异常流水检查”功能进行处理。 注:充值时使用的优惠合约，由查询系统制定。 2.9.2.9.客户充值客户充值 功能功能: :为单用户卡（个人单用户卡、单位单用户卡、不记名卡)

26、或多用户主卡进行充值，或使 用此功能进行圈存。 充值时,可选择输入卡号或插入用户卡进行操作。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“客户充值”功能。 1、充值 1) 插入用户卡或输入卡号,点击“查询”按钮； 2) 查询客户信息成功后(如下图所示)，选择存额度账或卡钱包,选择收款方式、优惠合 约、油品类型，输入实收金额、参考号，填写备注信息； 3) 点击“确定”按钮。 图 10 注： 多用户主卡使用此功能时只能存额度账,单用户卡可选择存额度账或者卡钱包； 如果查询时选择输入卡号而不是插卡，则只能存额度账； 如果单位客户开增值税发票，则不用选择油品类型； 如果收款方式选择支票,则支票必须已

27、经到账,充值时先在参考号下拉框中选择支票 编号,然后确定实际充值的金额。 、圈存 1) 插入用户卡,点击“查询”按钮； 2) 查询客户信息成功后(如下图所示），选择圈存,输入圈存金额,点击“确定”按钮。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 点击“打印”按钮,打印预收款凭证等单据。 在存卡钱包或圈存过程中，因网络或其它原因导致失败,建议首先点击“重新读卡”按 钮进行检查处理，如果不成功再使用“异常流水检查”功能进行处理。 注：充值时使用的优惠合约，由查询系统制定。 2.10.2.10.客户持卡充值客户持卡充值 功能：功能

28、：客户持卡进行充值业务，或使用此功能进行圈存。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“客户持卡充值”功能。 1、充值 1) 插入用户卡，点击“查询”按钮; 2) 查询客户信息成功后(如下图所示）,选择存额度账或卡钱包,选择收款方式、优惠合 约、油品类型,输入实收金额、参考号，填写备注信息; 3) 点击“确定”按钮。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 注: 多用户主卡使用此功能时只能存额度账，单用户卡可选择存额度账或者卡钱包; 如果单位客户开增值税发票,则不用选择油品类型; 如果收款方式选择支票，则支票必须已经

29、到账,充值时先在参考号下拉框中选择支票 编号，然后确定实际充值的金额。 、圈存 1) 插入用户卡，点击“查询”按钮; 2) 查询客户信息成功后（如下图所示）,选择圈存,输入圈存金额,点击“确定”按钮。 图 11 点击“打印”按钮,打印预收款凭证等单据。 在存卡钱包或圈存过程中，因网络或其它原因导致失败,建议首先点击“重新读卡”按 钮进行检查处理，如果不成功再使用“异常流水检查”功能进行处理。 注:充值时使用的优惠合约，由查询系统制定。 2.11.2.11.客户收款客户收款 功能：功能：为单用户卡（个人单用户卡、单位单用户卡、不记名卡）或多用户主卡进行充值,所 收资金将存进客户额度账中。 充值时

30、，可选择输入卡号或插入用户卡进行操作。 操作步骤操作步骤: : 进入“发卡充值”,选择“客户收款”功能。 1) 插入用户卡或输入卡号,点击“查询”按钮； 2) 查询客户信息成功后(如下图所示），选择收款方式、优惠合约、油品类型，输入实 收金额、参考号,填写备注信息，然后点击“确定”按钮; 3) 点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据。 注： 如果单位客户开增值税发票，则不用选择油品类型； 如果收款方式选择支票,则支票必须已经到账，收款时先选择参考号,然后确定充值 的金额是支票的全部或部分金额; 充值时使用的优惠合约，由查询系统制定。 图 12 2.12.2.12.客户主卡收款客户主卡收款 功能

31、功能: :客户持卡到发卡网点为单用户卡（个人单用户卡、单位单用户卡、不记名卡)或多用户 主卡进行充值,所收资金将存进客户额度账中。 操作步骤操作步骤: : 进入“发卡充值”，选择“客户主卡收款”功能。 1) 插入用户卡，点击“查询”按钮; 2) 查询客户信息成功后（如下图所示），选择收款方式、优惠合约、油品类型，输入 实收金额、参考号,填写备注信息； 3) 然后点击“确定”按钮。 4) 点击“打印”按钮，打印预收款凭证等单据。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 注： 如果单位客户开增值税发票,则不用选择油品类型; 如

32、果收款方式选择支票,则支票必须已经到账，收款时先选择参考号，然后确定充值 的金额是支票的全部或部分金额; 充值时使用的优惠合约,由查询系统制定。 2.13.2.13.预分配预分配 功能功能: :为客户办理用户卡额度预分配或积分预分配操作。 通过此功能系统将该客户额度账户中部分或全部资金(或积分)划拨到该客户所属的用户 卡的备付金账户或备付积分账户中；预分配后，客户可以持卡在发卡网点进行圈存操作。 对于多用户卡,需要从额度账上划拨部分资金到主卡和其他副卡的备付金账，主卡及副 卡再从备付金账上圈存相应金额到卡账和卡钱包中，以备加油消费。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“预分配”功能。

33、 1) 选择查询方式（插卡查询或输入主卡卡号,如果是多用户,必须插入主卡）; 2) 点击“查询”按钮,得到该卡的相关信息; 3) 填写分配金额、分配积分；或者在模板简称中选择已设置的模板（多用户才有预分 配模板）,点击“读取模板”按钮； 4) 确认分配金额或积分后，点击“确定”按钮完成对额度账的预分配过程； 5) 点击“打印”按钮，打印额度预分配申请表。 注:在预分配功能中，可以设置多用户客户的预分配模板,具体方法参见“客户预分配模 板维护”功能中的描述。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2.14.2.14.主卡预

34、分配主卡预分配 功能：功能：为持卡客户办理用户卡额度预分配或积分预分配操作,如果是多用户,必须持主卡。 通过此功能系统将该客户额度账户中部分或全部资金（或积分）划拨到该客户所属的用 户卡的备付金账户或备付积分账户中;预分配后，客户可以持卡在发卡网点进行圈存操作。 对于多用户卡,需要从额度账上划拨部分资金到主卡和其他副卡的备付金账，主卡及副 卡再从备付金账上圈存相应金额到卡账和卡钱包中，以备加油消费。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”,选择“主卡预分配”功能。 1) 插卡查询（如果是多用户,必须插主卡）,点击“查询”按钮，得到该卡的相关信息; 图 error!error! bookmark

35、bookmark notnot defined.defined. 2) 填写分配金额、分配积分;或者在模板简称中选择已设置的模板(多用户才有预分配模 板）,点击“读取模板”按钮; 3) 确认分配金额或积分后,点击“确定”按钮完成对额度账的预分配过程； 4) 点击“打印”按钮，打印额度预分配申请表。 注:在主卡预分配功能中，可以设置多用户客户的预分配模板，具体方法参见“客户预 分配模板维护”功能中的描述。 2.15.2.15.圈存圈存 功能：功能：从客户用户卡的备付金账户上将部分或全部资金划拨到客户所属的用户卡卡钱包中， 具体圈存金额由客户确定;同时将备付积分余额全部划拨到用户卡卡钱包中。 对于

36、已办理挂失处理、坏卡处理和失效卡处理的客户,如果是补发的用户卡,也可以在系 统规定转账时间后，持新补发的卡办理圈存业务。 操作步骤操作步骤: : 进入“发卡充值”，选择“圈存”功能。 1) 将用户卡插入读卡器中，点击“查询”按钮; 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2) 查询成功后,填写要圈存的金额,点击“确定”按钮; 3) 点击“打印”按钮，打印圈存圈提单； 4) 圈存时，如果因网络或其他原因导致圈存失败，系统提示如下图所示,建议首先点击 “重新读卡”按钮进行检查处理，如果不成功再使用“异常流水检查”功能进行处 理

37、。 图 13 注:异地卡不能进行积分圈存。 2.16.2.16.单用户卡充值单用户卡充值 功能功能: 为个人单用户卡、单位单用户卡、不记名卡进行充值,直接将充值金额写进卡账卡钱包中。 注:在充值时,如果卡备付金账上有积分，则充值的同时自动将积分圈存进卡账卡钱包中。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“单用户卡充值”功能。 1) 将单用户卡插入读卡器中,点击“查询”按钮; 2) 得到该卡的相关信息后,选择收款方式、优惠合约等信息； 如果收款方式选择支票,则支票必须已经到账，充值时先选择参考号，然后确定充值 的金额是支票的全部或部分金额。 图14 3) 点击“确定”按钮; 4) 点击“打

38、印”按钮,打印预收款凭证等单据; 5) 在充值过程中，因网络或其它原因导致充值失败，系统提示如下图所示,建议首先点 击“重新读卡”按钮进行检查处理，如果不成功再使用“异常流水检查”功能进行 处理。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 注：充值时使用的优惠合约,由查询系统制定。 2.17.2.17.收款撤单收款撤单 功能：功能：在本网点日结前，取消某笔客户充值记录,同时从客户额度账上扣减相应的金额。 注: 收款撤单操作必须在网点日结前，由收款的同一网点、同一操作员进行； 如果客户额度账上的余额小于要取消的充值金额，需先从

39、客户备付金账或卡账上回 退资金至额度账，然后再进行收款撤单; 单用户卡充值或不记名卡发售充值后,如果要撤单，须先进行圈提，然后进行收款撤 单。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“收款撤单”功能。 1) 选择输入卡号或插卡; 2) 选择需撤单的那笔收款记录的收款方式,输入当时收款记录的业务流水号,点击“查 询”按钮； 3) 查询出结果后,点击“确定”按钮,出现复核授权窗口,输入本网点另外一个具有“同 级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码，然后点击“复核授权”按钮，完 成撤单操作； 4) 点击“打印”按钮，打印相关预收款凭证。 图 error!error! bookmarkboo

40、kmark notnot defined.defined. 2.18.2.18.收款冲销收款冲销 功能：功能：在网点日结后, ,取消某笔客户充值记录,同时从客户额度账上扣减相应的金额。 注： 收款冲销操作只能在网点日结后，由收款的同一网点进行； 如果客户额度账上的余额小于要取消的充值金额,需先从客户备付金账或卡账上回退 资金至额度账，然后再进行收款冲销; 单用户卡充值或不记名卡发售充值后,如果要冲销,须先进行圈提，然后进行收款冲 销。 操作步骤操作步骤: : 进入“发卡充值”，选择“收款冲销”功能。 1) 选择输入卡号或插卡； 2) 选择需冲销的那笔收款记录的收款方式，输入当时收款记录的业务流

41、水号,点击“查 询”按钮; 3) 查询出结果后,点击“确定”按钮，出现复核授权窗口，输入本网点另外一个具有“ 同级复核授权”功能权限的操作员的登录名和密码,然后点击“复核授权”按钮,完 成冲销操作； 4) 点击“打印”按钮，打印相关预收款凭证。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 2.19.2.19.圈提圈提 功能：功能：将用户卡钱包中的资金退到客户额度账户上。 操作步骤操作步骤: : 进入“发卡充值”,选择“圈提”功能。 1) 将用户卡插入读卡器中，点击“插卡查询”按钮; 2) 查询成功后，填写要圈提的金额(卡钱包中

42、部分或全部金额),点击“确定”按钮,将卡 钱包中的资金退至客户额度账中; 3) 点击“打印”按钮,打印圈存圈提单。 注:副卡圈提后，资金将退到主卡的额度账中。 图 15 2.20.2.20.提交批量充值清单提交批量充值清单 功能：功能：操作员接收批量充值单位提供的批量充值清单(xs格式或文件）,将批量充值 清单以文件形式传送到加油卡系统保存。 操作步骤：操作步骤： 进入“发卡充值”，选择“提交批量充值清单”功能，如error!error! referencereference sourcesource notnot found.found.。 图 error!error! bookmarkbookmark notnot defined.defined. 1) 点击error!error! referencereference sourcesource notnot found.found.中的“接收文件”按钮，出现如error!error! referencereference sourcesource notnot found.found.所示对话框，选择要接收的文件,然后点击error!error! referencereference sourcesource notnot found.found.中的“打开”按钮，回到error!e