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文档简介

1、优秀班组长管理实务公开课【课程描述】世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一 流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团 队的“软”技能！德信诚系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管 理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力。【课程对象】生产第一线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备干部等基层管理人员、优秀员工。【课程费用】人民币580元（含教材、证书、午餐、茶水

2、 ）；VIP卡可享有七折优惠【课程大纲】时间上午下午班组长的角色认知班组长的沟通能力一班组管理的核心1、什么是基层干部1、沟通的内涵和实质2、自我角色认知2、沟通的目的3、班组长的三项具体职责3、沟通过程的原理模型4、班组长的工作流程4、沟通技巧检测及练习5、优秀基层干部的技能要求5、如何与上司、平级、下级间如何沟通班组长的执行力一打造以结果为导向的执行班班组长的教导能力一领导者必善教导组团队1、教导的含义、重要性和好处1、什么是执行2、示范动作的七步教练法2、什么是任务，什么是结果？3、直观有效的现场演示法课程3、不结果的困惑4、模拟实战的案例分析法内容4、执行的入口：外包思维班组长如何管人

3、留人5、结果第一，理由第一；锁疋目标，专注重复；（电1、员工满意度低、流失率高的真正原因影分享：喜剧之王）2、员工情绪和压力的来源6、结果思维3、80后和90后在职场中的三个典型问题7、执行四步曲4、从单纯管事转变到既管事，又理人发现问题和解决问题：PDCA!环& 8D方法5、建立公平感一公平对待员工1、PDCA1环内在精髓及操作要领6、关注员工的多维和个性需求2、8D发现问题和解决问题7、对80后/90后日常员工关系管理13招3、5W1H与五个为什么&日常表扬的技巧4、头脑风暴法应用9、日常批评的技巧10、如何处理问题员工优秀班组长管理实务公开课报名表参加学员姓名身份证号码公司发票抬头传真FAX联系人/部门QQ/E-ma

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