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文档简介
1、第十四章控制与控制过程,沈阳工业大学工商管理系,2,第十四章控制与控制过程,第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制,3,第一节 控制活动,一、控制概念 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。,4,二、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异,5,三、控制的目的 限制偏差的累积； 适应环境的变化。,6,四、控制的类型,按确定控制标准方法： 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控
2、制,按时机、对象和目标： 预先控制 现场控制 成果控制,7,控制类型比较分析,8,五、控制的特点 整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。 动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。,9,第三节控制过程,10,一、制定控制标准,11,二、衡量实际工作 1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意： 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性； 确定适宜的衡量标准； 建立信息反馈系统。 2.信息收集与加工的要求： 及时性：收集、加工、检索、和传递工作 可靠性：准确和完整 适用性：形式应恰当适用 3.衡量实况的常用方法有： 亲自观察分析报表资料 召开会议抽样调查。,12,三、鉴定偏差并采取矫正措施 1.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中应注意： 找出偏差产生的主要原因； 确定纠偏措施的实施对象； 选择适当的纠偏措施。 2.纠偏措施的选择和实施过程中要注意： 使纠偏方案双重优化； 充分考虑原先计划实施的影响； 注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。,13,第三节控制的要求,一、适时控制 二、适度控制 防止控制过多或控制不足
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