海尔品牌战略分析研究-正文

论文成绩陕西师范大学远程教育学院毕业论文（设计）论文题目海尔品牌战略分析研究姓名高银华学号61630720231013专业公共事业管理批次/层次072高起本指导教师刘星学习中心西安远大（澳门）目录一、目录1二、摘要1三、引言2四、海尔集团简介2五、海尔的发展历程2六、品牌与品牌战略的基本理论661品牌的含义662品牌的作用6621品牌对于企业的作用6632品牌对于消费者的作用6七、品牌发展趋势7八、海尔的品牌战略781海尔对名牌战略认识得最早，实施得最认真最持续782海尔的品牌培育遵循了循序渐进、逐步提高的原则883海尔在实际操作中深刻地把握了品牌的实质984海尔非常重视品牌管理，并创造了自己的品牌体系10结论11参考文献12致谢13摘要1978年至今，改革开放已经走过了32个年头了。32年来，从城市的景色面貌到普通人的着装饮食，相信我们每个人，都真真切切地目睹和感受到了我国经济社会的发展和人民生活的巨变。中国改革开放走过的30余年光辉历程，使我们这个过去贫穷落后的农业国发生了翻天覆地的变化。30年前，当拖拉机第一次驶入农村时，农民群众还十分好奇。而现如今，传统的耕作方式正逐渐被轰鸣的拖拉机、收割机等农机所代替，许多农民已不再满足于“日出而作，日落而息”的传统生产生活方式，农民买拖拉机或汽车，已不再稀奇。而现在在城里，购买轿车已不再是遥远的梦想，在宽阔的道路上，“大众”“尼桑”等品牌家用轿车正自由地疾驰，体现出了32年的改革开放使中国公民生活发生了巨大改变。改革开放32年，中国的企业也渐渐做大做强。华为、中兴、海尔等中国企业，早已不满足与中国市场，在全球与各个知名大企业展开竞争，其中作为中国最成功企业之一的海尔，他的成功之道值得我们关注与探讨。关键词海尔集团战略目标对策与建议引言高层次的竞争往往决定了低层次竞争游戏的规则，进而决定了游戏中不同玩家的命运。想要摆脱价格战的宿命，就必须发展在更高层面上参与竞争的能力。产品容易为竞争对手仿效和超越，而强势的品牌则可以为自己带来真正持久的竞争优势。海尔是我国公认的实施品牌战略成功的企业，我们可以用海尔的实践回答这些问题。海尔品牌战略分析研究一、海尔集团简介海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2008年3月，海尔第二次入选英国金融时报评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在福布斯“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的中国购买者满意度第一品牌，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。二、海尔的发展历程1984年营业额00348亿元12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。1985年营业额018亿元张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚，起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”。1986年营业额08亿元由于产品质量过关，海尔在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。1987年营业额14亿元在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品第一次在国际招标中中标海尔的发展逐渐引起了社会各界的关注。1988年营业额24亿元12月，海尔在全国冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱史上的第一枚金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位。1989年营业额41亿元6月，消费市场出现寒流，而海尔冰箱在这场寒流中，不但没有降价，反而提价12，仍然被抢购。海尔以它的高质量和服务赢得了市场。1990年营业额71亿元海尔产品通过了美国方面的认证，标志着海尔走向国际市场的思路已经开始付诸实施。1991年营业额83亿元在全国首次驰名商标的评比中，问世仅仅6年的海尔品牌被评比为“全国十大驰名商标”，标志着海尔的品牌战略已经开始产生积极的效果。12月20日海尔集团成立，进入了多元化发展的战略阶段。1992年营业额105亿元5月，海尔在青岛东部高科技开发区征地800亩，简历了海尔工业园。9月，海尔通过了ISO9001国际质量体系认证，标志着海尔已经成为合格的世界级供应商。1993年营业额149亿元1993年11月19日，海尔冰箱股票在上海证券交易所挂牌上市交易。1994年营业额256亿元海尔超级无氟电冰箱参加世界地球日的展览，成为唯一来自发展中国家的环保产品。1995年营业额433亿元5月22日，海尔集团东迁至刚落成的海尔工业园，拉开了海尔创世界名牌的序幕。1996年营业额616亿元6月，海尔获得美国优质科学协会颁发的“五星钻石奖”，其首席执行官张瑞敏个人获得五星钻石终身荣誉。海尔在更大的范围内获得消费者的信任与荣誉。1997年营业额108亿元9月，以进入彩电业为标志，海尔进入黑色家电。信息家电生产领域。1998年营业额168亿元英国金融时报在评选“亚太地区最具信誉的企业”时。海尔进入前十名，名列第七。1999年营业额2686亿元欧洲海尔、中东海尔，美国海尔等先后揭牌，有更多的海外经销商加入到海尔的营销网络中。2000年营业额406亿元2000年2月，在世界著名的CONFORTEC家电展上，世界三大信息公司之一的欧洲GFK公司将海尔作为单列品牌列入其信息目录。2001年全球营业额602亿元3月31日，“海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用仪式”在海尔总部举行。专家评价“海尔是中国物流管理觉醒第一人”。6月17日，“中国银行、海尔集团3亿美元全球授信额度协议”签字仪式在海尔总部举行，这是中国银行给予我国第一家也是目前惟一一家企业全球性授信。2002年全球营业额711亿元2月27日，2002年德国柏林国际家用电器展览会隆重开幕，海尔集团推出的全新造型、统一特征的“HAIERLINE”（海尔系列）产品，轰动展览会。2003年营业额806亿元2月27日，海尔集团首席资讯官张瑞敏在2003年全球海尔经理人年会上总结会上指出，应该建立一种新营销漠模式，才能在新环境中保持领先地位。这种新营销模式可以确定为“一个基础，一个主题，一个中心”，即以信息化为基础，以创新为主题，以速度为中心。2004年营业额1016亿元1月，世界品牌实验室、世界经理人周刊和世界经理人网站联合发布消息世界最具影响力的100个品牌揭晓，中国海尔入选，成为唯一入选品牌的中国品牌。2005年营业额1034亿元12月，“海尔创业21周年暨海尔全球化品牌战略研讨会”在北京钓鱼台国宾馆召开。研讨会上，海尔集团首席执行官张瑞敏宣布启动新的发展战略阶段、发展模式及新的企业精神和作风。至此，海尔进入继名牌战略、多元化战略、国际化战略之后的第四个发展战略阶段全球化品牌战略阶段。2006年营业额1065亿元“2006中国最有价值品牌”评估结果揭晓，海尔以749亿元的品牌价值连续5年位居榜首。2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首；2006年，海尔在世界品牌实验室评选的“世界品牌500强”中位居第86位，比去年上升三位，是惟一连续三届进入前百强的中国本土品牌。2007年营业额1180亿元1月，海尔收购印度当地一家冰箱工厂。目前，海尔印度工厂主要生产电冰箱,年产能为35万台，拥有职工300多人。5月，海尔泰国收购日本三洋的泰国冰箱厂，建立海尔泰国工业园。这是海尔在海外建立的第四个工业园，海尔成为泰国第二大冰箱制造商。海尔的国际化兼并步伐加速。2008年营业额1220亿元海尔集团国内销售业绩的增长，还得益于“家电下乡”政策的实施。据介绍，第一轮“家电下乡”中海尔共销售“家电下乡”产品1198万台，占全国“家电下乡”整体销售份额的42。在2008年12月1日开展的第二轮“家电下乡”中，海尔冰箱冷柜、洗衣机、手机、彩电四类产品共计70种型号全部中标。目前，海尔“家电下乡”产品在全国已占到了43的份额，继续稳居全国第一。2009年营业额1243亿元世界著名的消费市场研究机构EUROMONITOR（欧洲透视）公布了2009年全球白电品牌企业最新市场调研数据海尔品牌以51的全球市场份额成为全球第一白色家电品牌，这也是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以104与84的全球市场占有率，在行业中均排名第一。2010年营业额1357亿元12月，世界权威市场调查机构欧睿国际EUROMONITOR发布最新的全球家用电器市场调查结果显示海尔大型家用电器2010年品牌零售量占全球市场的61，蝉联全球第一；海尔冰箱2010年品牌零售量占全球市场108，蝉联全球第一；海尔冰箱2010年制造商零售量占全球市场的126，蝉联全球第一；海尔洗衣机2010年品牌零售量占全球市场的91，蝉联全球第一；海尔ELECTRICALWINECOOLER/CHILLER2010年制造商及品牌零售量占全球市场的148，首次跃居全球第一。三、品牌与品牌战略的基本理论31品牌的含义品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。2一般意义上的定义品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。作为品牌战略开发的定义品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产，所以这个时候品牌是作为一种无形资产出现的。品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。32品牌的作用321品牌对于企业的作用品牌对于企业的作用包括了第一，存储功能。品牌可以帮助企业存储商誉，形象，品牌就是一个创造、存储再存储的经营过程。第二，维权功能。通过注册专利和商标，品牌可以受到法律的保护，防止他人损害品牌的声誉或非法盗用品牌。第三，增值功能。品牌是企业的一种无形资产，它所包含的价值、个性品质等特征都能给产品带来重要的价值，即使是同样的产品，贴上不同的品牌标识，也会产生悬殊的价格。第四，形象塑造功能。品牌是企业塑造形象知名度和美誉度的基石在产品同质化的今天为企业和产品赋予个性、文化等许多特殊的意义。第五，降低成本功能。平均而言，赢得一个新客户所花的成本是保持个既有客户成本的6倍，而品牌则可以通过与顾客建立品牌偏好，有效降低宣传和新产品开发的成本。332品牌对于消费者的作用品牌对于消费者的作用包括了第一，识别功能。品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商，产地等基本要素，从而区别于同类产品。第二，导购功能。品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。第三，降低购买风险功能。消费者都希望买到自己称心如意的产品，同时还希望能得到周围人的认同，选择信誉好的品牌则可以帮助降低精神风险和金钱风险。第四，契约功能。品牌是为消费者提供稳定优质产品和服务的保障，消费者则用长期忠诚的购买回报制造商，双方最终通过品牌形成一种相互信任的契约关系。第五，个性展现功能。品牌经过多年的发展，能积累独特的个性和丰富的内涵，而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我四、品牌发展趋势（1）品牌国际化企业的品牌营销是实施改革开放以后伴随市场经济的不断发展而逐步明确的。当企业意识到品牌是一种无形资产，是一种知识产权的载体时，对品牌营销就越来越重视。（2）品牌资源化品牌资源化在我国已成为一种趋势，在特定时期，如在品牌的初创及成长阶段，品牌的存在可使员工有凝聚力。这样，随企业的不断发展，品牌也不断成长，成为企业的无形资产，但发展到一定阶段，企业决策者往往会因某种考虑而将品牌作为资源转手。（3）品牌复合化复合品牌，就是指企业的品牌不是单一的，而是由两个或两个以上组成的。联合品牌，即由两个或两个以上市场中有名望的品牌组成的新品牌。产品品牌的复合化是市场发展的一种趋势，使企业可获得更大的市场、更多的收益，也使企业的抗风险能力增强。五、海尔的品牌战略51海尔对名牌战略认识得最早，实施得最认真最持续研究海尔的发展历史，我们发现，早在1985年，也就是海尔还刚刚起步，还处在困难阶段，就明确地提出了创造名牌的目标。著名的砸冰箱事件，就发生在1985年，也是发生在海尔的起步阶段。谈论这个事件，许多人佩服张瑞敏抓质量的决心，但没有充分意识到他抓牌子的聪明。单纯地从物质效应来看，也许是可以不砸的，因为那些冰箱还可以修理。但张瑞敏要的是向全国消费者表态我海尔就是对质量一丝不苟76台冰箱的经济损失和造就了一丝不苟的名声，两者之间的得失是不成比例的。想想看，那个时候，许多企业连商标意识都还没有树立起来，更何谈品牌意识而海尔就明确了这个目标，这是多么的难能可贵目前仍然有许多企业认为，自己的企业很小，企业还没有更多的富裕资金，所以没有能力实施品牌战略，他们不明白，企业不是等大了再搞品牌战略，而是应该利用品牌战略搞大，海尔就树立了最现实的榜样。它清楚地告诉我们，品牌战略是企业从小变大的催化剂，是从小成长到大的重要桥梁，而不是等到大了之后才能收获的成果。是否把品牌战略放在重要的地位，现在仍然是我国企业和我国整个国民经济没有解决的问题，随着世界经济全球化，中国必将成为世界制造基地，这一点几乎已经没有人怀疑，但是成为怎样的制造基地，仍然有两种可能一种是没有自己的知名品牌、没有自主知识产权的纯粹的加工基地一种是拥有自主知识产权，拥有自己的国际知名品牌的制造基地，这两种结果是大不相同的。52海尔的品牌培育遵循了循序渐进、逐步提高的原则海尔品牌发展到今天，大约经历了这样的几个阶段1984年到1991年为确立品牌阶段。生在1985年的“砸冰箱”事件，是这个阶段开始的标志，1991年获得驰名商标是这个阶段结束的标志。海尔不仅扭转了过去的被动局面，而且逐步成长为国内著名的企业和驰名的品牌。1992年到1998年为迅速扩张阶段。这个期间先后以“吃休克鱼”为理论根据，兼并了18家亏损企业，使海尔企业规模得到了空前的扩张。而且这个时期大力开展了多元化经营，使海尔从一个冰箱企业变成了生产各类家电产品的企业，这个阶段是海尔扩展实力的阶段。由于实力的扩展，海尔品牌的名声进一步提高，海尔集团成了本行业的主导企业之一。1999年到现在为国际化提升阶段。在国内坐稳了位子之后，海尔不失时机地进入新的国际化经营的新阶段。用张瑞敏的说法是“国内无名牌”。对自己品牌的要求，也由“品牌国际化”到“国际化品牌”。这个阶段的主要特点是不仅把自己的产品打到世界市场上去，而且要在世界各地建立自己的经销和生产机构，海尔提出的目标是“三个三分之一”三分之一国内生产国内销售；三分之一国内生产国外销售三分之一国外生产国外销售。海尔初步成为国际知名品牌。通过这样的叙述，我们可以看到，海尔品牌的成长并不是一蹴而就的，在每个成长阶段都有适合当时情况的恰当的目标和战略方针。目前有些企业在认识到品牌的重要性之后，又犯了急性病，企图在一个早晨就把自己打造成名牌。他们或者迷信广告，认为只要把广告做得震天响，甚至发明了“地毯轰炸式”的广告方法，就可以在短时间成为名牌或者过分迷信策划和点子，认为只要有哪个指点，来一个什么绝招，就可以在几天之内成为名牌；或者花钱买荣誉，对这个奖牌、那个奖杯过分感兴趣，过分迷信，认为这些东西一到手、名牌也就到手了。事实证明，这些办法最好的结果也就是出现一些流星式的所谓“名牌企业”，更多的则是花钱打了水飘。53海尔在实际操作中深刻地把握了品牌的实质品牌的实质是什么这是许多人都在思考的问题，那么先让我们看看海尔的三句名话第一句话，“真诚到永远”。对谁真诚到永远对消费者。对消费者真诚到永远换取的是什么换取的是消费者对海尔的信任和喜爱。不是一时的喜爱和信任，而是永远的喜爱和信任。这就抓住了品牌最基本的实质，那就是企业和消费者的关系。不是一般的关系，而是以心换心的关系，是由于企业对消费者永远不变的真诚，换来消费者对企业真诚的、持久的、广泛的信任和喜爱的关系。第二句话，“追求卓越”。对“追求卓越”海尔有一个简明的解释要干就要争第一。后面这句话可能是借鉴了美国通用电气公司的CEO韦尔奇的观点。他认为GE在选择产业的时候，必须选择可以做到第一第二的产业，否则就不要做。这句话包含了品牌包含的第二个关系，那就是企业和企业之间的关系，特别是和同行企业之间的关系。名牌企业在各个企业之中不是普通的一员，而必须是佼佼者、领先者、出类拔萃者。第三句话,“先造势,后谋利”。这是海尔在实施品牌战略中的一个重要原则。什么是“势”很难解释得很清楚。自身的状态，自身的位置，会形成一种势；外界的名声，外界的评价，会形成一种势。势，在张瑞敏的眼中是那个可以生成“有”的“无”。所谓“无”在这里不是不存在，而是看不见它是存在的，只是看不见。我们综合海尔的做法和经验，集中到一点，那就是品牌必须具备有形资产和无形资产之间良性循环的关系。既善于用有形造无形，又善于用无形造有形。这个关系是实施品牌战略在操作层面上的核心问题。也就是说，没有这个关系的正确处理，前两个关系都很难处理好。名实关系是企业实施品牌战略的核心所在。综上所述，海尔实际上抓住了名牌的实质，抓住了名牌包含的三大关系，企业和消费者的关系，企业和企业的关系，企业内部有形和无形的关系，并相应地提出了通俗易懂的对策理念。54海尔非常重视品牌管理，并创造了自己的品牌体系品牌既覆盖整个企业经营管理，又是一个专门的领域。因此必须掌握品牌管理的本领。海尔在以下几点上有很成功的经验。1、借用世界名牌起步，但到一定的时期摆脱“拐棍”，自己独立行走，独立发展。海尔最初的品牌叫做“琴岛利勃海尔”。“利勃海尔”是它老师的名字。这是借名起步的策略。因为改革开放初期，许多中国消费者不相信中国的企业可以自己造出好冰箱，利用外国品牌是为了有利于开拓市场。后来随着企业的发展，它的品牌逐渐缩短“琴岛海尔”，最后是“海尔”，就成为完全独立的品牌了。我们提出，要有自己拥有知识产权的品牌，是就最终的追求目标说的，并不是排斥在这个过程中可以采取灵活的策略。2、不断丰富提高自己品牌的内涵。海尔不断向自己的品牌注入新的内涵，以不断提升自己的品牌。他们实际上是按照前面说的品牌发展的三个阶段来工作的。首先把自己的品牌铸造成“产品品牌”。这是从冰箱开始的。“海尔冰箱”“名牌产品”，做冰箱的海尔产品品牌。这个阶段要解决的是让消费者知道和记住“海尔的冰箱好”。第二步把它铸造成“企业名牌”。产品的多元化，海尔不只是冰箱，而是生产家电产品的企业。这个阶段要解决的问题是让消费者知道和记住海尔这个企业好，因为这个企业好，所以它生产的东西都好。第三步把它铸造成国际品牌。他们先提的是“品牌国际化”，后来又提出“国际化品牌”，这就是在向着社会名牌世界名牌进军。3、与经营发展战略相配套，建立和发展自己的品牌体系。建立和发展自己的品牌体系是许多企业忽略的问题。而海尔在这方面有自己的成功做法和经验，可以说是目前中国企业当中做得最好的为数极少的企业之一。海尔的品牌体系可以称为“家族式的品牌体系”。海尔这个总商标是家长，下面有各个分商标，如同各个子子孙孙。冰箱是王子系列，洗衣机是神童系列，空调器是英才系列等等。这样的品牌体系和海尔的多元化经营比较好地衔接起来了。结论海尔品牌营销能够获得成功，关键在于海尔制定正确的品牌战略，最后实施有效的品牌战术，从而形成品牌的核心竞争优势。在实施过程中，品牌理念逐渐渗透到企业营销活动的战略和战术两个层面，不断相互融合促进营销活动的深入开展。对于成长中的中国企业来讲，已经从规模生产过度到品牌运作的高级经营阶段，有眼光的企业家已经意识到品牌的价值并致力于品牌的投资；但另一方面，应看到竞争对手一直在致力于品牌投资并不断向其它地区扩展。我们必须加快品牌经营的步伐，以参与到国际竞争中去。参考文献1梅汝和等译美菲利谱科特勒营销管理M上海上海人民出版社,19902樊而峻，孙焕琴品牌营销M北京中国财政经济出版社20033叶生，重塑企业文化管理手册，机械工业出版社20054张晓华，涉外企业管理教程，北京，电子工业出版社，20055侯丽敏，中国市场营销经理助理资格考试教材，电子工业出版社6毛蕴诗，跨国公司战略竞争与国际直接投资，中山大学出版社，19977刘文军，跨国公司在中国，兵器工业出版社，1999致谢海尔品牌战略分析研究这篇论文是我在修完工商企业管理专业课程后于2010年10月2011年4月期间撰写，期间阅读了相关工商企业管理的知识，涉及财务理论、经济学、管理学、会计学、统计学、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等，在写作论文的过程中，拜读的这类书籍，使我收益终身。工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社会各领域、各单位也需要大量的管理人员，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。希望我能学为所用，将来为社会和国家贡献自己的一份力量。在写作论文期间我得到了导师与同学们无私的帮助与支持，在此对他们表示感谢。因为学生我学识水平有限，这篇论文有各种不足之处，请各位老师批评指正。教你如何用WORD文档20120627192246转载标签杂谈1问WORD里边怎样设置每页不同的页眉如何使不同的章节显示的页眉不同答分节，每节可以设置不同的页眉。文件页面设置版式页眉和页脚首页不同。2问请问WORD中怎样让每一章用不同的页眉怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了答在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。3问如何合并两个WORD文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做答页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。4问WORD编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同比如单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页（每章标题），这一个有什么技巧啊答插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。5问怎样使WORD文档只有第一页没有页眉，页脚答页面设置页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。6问如何从第三页起设置页眉答在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了在新建文档中，菜单视图页脚插入页码页码格式起始页码为0，确定；菜单文件页面设置版式首页不同，确定；将光标放到第一页末，菜单文件页面设置版式首页不同应用于插入点之后，确定。第2步与第三步差别在于第2步应用于整篇文档，第3步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1编号，完成。7问WORD页眉自动出现一根直线，请问怎么处理答格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式边框和底纹设置选无。8问页眉一般是，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD中修改页眉的那根线怎么改成双线的答按以下步骤操作去做选中页眉的文字，包括最后面的箭头格式边框和底纹选线性为双线的在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线确定上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置。9问WORD中的脚注如何删除把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办答步骤如下1、切换到普通视图，菜单中“视图”“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。2、在尾注的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。3、再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是那条长横线出现了，选中它，删除。4、切换回到页面视图。尾注和脚注应该都是一样的。10问WORD里面有没有自动断词得功能常常有得单词太长了，如果能设置下自动断词就好了答在工具语言断字自动断字，勾上，WORD还是很强大的。11问如何将WORD文档里的繁体字改为简化字答工具语言中文简繁转换。12问怎样微调WORD表格线WORD表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办答选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行PRESSALT，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。13问怎样微调WORD表格线我的WORD表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办答可以如下操作按住CTL键还是SHIFT，你HAVEATRYDOUBLECLICKTHELINE,TRYIT打开绘图，设置一下网格（在左下角）。使水平和垂直都为最小，试一把PRESSALT14问怎么把WORD文档里已经有的分页符去掉答先在工具选项视图格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符，DELETE就OK了。15问WORD中下标的大小可以改的吗答格式字体16问WORD里怎么自动生成目录啊答用“格式样式和格式”编辑文章中的小标题，然后插入索引和目录17问WORD的文档结构图能否整个复制论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一遍，有办法复制粘贴过来吗答可以自动生成的，插入索引目录。18问做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐比如11标题112标题2答画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，打印出来就很整齐。19问怎样在WORD中将所有大写字母转为小写比如一句全大写的转为全小写的答格式更改大小写小写20问在存盘的时候，出现了问题，症状如下磁盘已满或打开文件过多，不能保存，另开新窗口重存也不管用。如何解决答把WORD文档全选，然后复制，然后关掉WORD，电脑提示你粘贴板上有东西，要不要用于别的程序，选是，然后，再重新打开WORD，然后粘贴，然后，保存。21问WORD中的表格一复制粘贴到PPT中就散掉了，怎么把WORD里面的表格原样粘贴到PPT中答1）比较好的方法是先把表格单独存为一WORD文件，然后插入对象，选由文件创建，然后选中上面的WORD文件，确定；2）还可以先把表格COPY到EXCEL中，然后COPY到PPT中，这个也是比较好的办法；3）可以先做成文本框，再粘贴过去；4）复制粘贴，但是在PPT中不能粘在文本框里面；5）拷屏，做成图片，再弄到PPT里面。22问有没有办法将PPT的文字拷入WORD里面答另存就可以了。只要以RTF格式另存即可23问WORD中图片的分栏如何处理假如有12图34这样的结构，我想实现13图（要横跨两栏）24但是，试了半天总是12图34怎么办呀HELP答设置图片格式版式高级文字环绕环绕方式选上下型图片位置对齐方式选居中度量依据选页面，要先改文字环绕，然后才能改图片位置24问用WORD写东西时字距老是变动，有时候自动隔得很开，有时候进入下一行的时侯，上一行的字距又自动变大了，这是为什么怎么纠正啊答是因为自动对齐的功能，格式段落对齐方式可以选。还有允许断字的功能如果CHECK上，就不会出现你说的情况了。25问在使用WORD的样式之后，如标题1、标题2之类的，在这些样式前面总会出现一个黑黑的方块，虽然打印的时候看不到，但看着总是不舒服，有没有办法让它不要显示呢答“视图”“显示段落标志”，把前面的勾去掉。其实这个很有用，可以便于知道哪个是标题段落26问文章第一页下面要写作者联系方式等。通常格式是一条短划线，下面是联系方式，基金支持等。这样的格式怎么做出来就是注明页脚吗答插入脚注和尾注27问文字双栏，而有一张图片特别大，想通栏显示，应该怎么操作答可以选择的内容，按双栏排。选择其他内容，按单栏排。28问WORD里面如何不显示回车换行符答把视图显示段落标记的勾去掉或工具选项视图段落标记29问有没有方法把WORD里的软回车一下子替换掉识别出来的文字全带着软回车，能把他们一次全删掉吗答查找替换，按CTRLH；软回车好象是L，在特殊字符里有30问在WORD里的框框里怎么打勾答画个文本框，文本框里写一个钩，然后拖过去；或者先在WORD里插入符号“”，然后选中“”，到格式中文版式带圈字符选“”31问还是不行，这样拷过去的框框字体是WINDINGS的，而原来的是宋体的，两者有很大的区别。答根据模板新建专业型传真，里面有框，双击后打勾，COPY就OK32问WORD中怎么在一个英文字母上打对号答透明方式插入图片对象，内容是一个33问WORD里怎么显示修订文档的状态文档修订后，改后标记很多，但是在菜单里没有“显示修订最终状态”等，怎么调出来答工具自定义命令类别（工具）命令（修订）把“修订”等拖到工具栏上34问怎样把许多分开的WORD文档合并成一个文档。我的论文是按照章节分开写的，但现在图书馆要提交电子版的学位论文，是一个文档的，我找了很多选项但好象不能合并，选择插入文件功能，可以加入内容，但文档中的页眉却插不进去，有谁有高见答ACROBAT6可以直接把多个文档打印成一个PDF文档。可以提交PDF格式的论文，先一个一个WORD文档转换为PDF格式的，然后在PDF文档菜单的文件菜单中，选上作为PDF格式打开，追加上就可。35问WORD里面要写方程式怎么办啊答插入对象公式编辑器EQUATION，如果没有公式编辑器EQUATION，要自己从光盘中安装，或者安装MATHTYPE公式编辑器按右键把它拖出来插入命令自定义工具应该是倒过来36问想在WORD里面表示矩阵，怎样才能画出那个很大的矩阵括号答装公式编辑器MATHTYPE好了）37问WORD的公式编辑器怎么安装答工具自定义插入公式编辑器，把它拖到工具条上即可；或者安装OFFICE后，再次安装，选增加功能吧，会有提示的38问WORD2000下调用公式编辑器的快捷键答点击菜单工具自定义，点击对话框下方键盘，在类别里选择插入，在命令里选择INSERTEQUATION，指定你的快捷方式39问WORD中出现公式的行往往要比只有文字的行来得宽，如何把这些行改的跟只有文字的行一样宽答段落行距设为固定值即可。这样会有一个问题，比如设置为18磅，有些公式符号（特别是有下标的）不能全部显示打印稿可以显示。怎么解决这个问题这个如何解决还需要考虑。40问我的文档就是公式多，应该怎么办答公式多的时候，最好的消除这个问题的办法就是每打几个公式就要存盘，如果连续打太多，就会出现这个问题。出现问题的时候选中所有内容，CTRLC把WORD所有文档关闭。最关键出现一条信息，务必选择“是”重新打开WORD编辑器，CTRLV，粘贴CTRLS，存盘41问怎样在WORD里面的公式编辑器中输入空格答CTRLSHIFTSPACE42问如何使WORD中公式全都小一号一个一个选实在麻烦答在MATHTYPE公式编辑器中首先，在MATHTYPE中的菜单SIZE中选DEFINE,定义所需的字号大小；再次，在MATHTYPE中的菜单PREFERENCES中的EQUATIONPREFERENCE的SAVETOFILE存贮所定义的字号文件；返回WORD中在MATHTYPE菜单中选FORMATEQUATION1）在MATHTYPEPREFERENCEFILE中，选你刚才所定义的文件；2）在RANGE中，选WHOLEDOCUMENT。最后，选OK，即OK了。43问如何将WORD中的公式编缉拉到外面答工具自定义命令插入右边找公式编辑器，往上脱44问怎样可以去掉WORD里面公式，或是图片上方总是出现的灰色的横条啊以前没有的，不知道怎么跑出来了，看着怪晕糊的。答工具选项视图域底纹，选不显示，或选取时显示，就可以了45问整个论文用一个WORD文档，太大，不好编辑，一个地方有增删，后面那么长一个文档版面分布会变得乱七八糟，特别是图表之类的东东。想让每章的偶数页自动显示自己的章号和题目，WORD里这个能够自动实现吗答不要整个论文放一个WORD文档，一章一个，然后每章就可以奇偶分开处理了46问论文按照章节写的，想把它们合并成一个文件，并保持原有的文件格式。采用了在文件末尾插入分节符的方法，但插入后有些文件的部分格式发生了变化，请问如何解决答用主控文档的方法比较好，在大纲模式里设置的；采取插入文件的方式，格式有些变化47问WORD里边怎么样显示行号答在页面设置那里，板式选项，最下面有个行号选项48问WORD里面怎么插入半个空格答先在WORD的工具栏上，点中双箭头那个纽，就可以看到原先看不到的空格，然后再编辑一下这个空格的大小，比如小五或小四什么的。49问只要一回车，或是改变光标位置的任何操作，都会使上一行的）变成，有人遇到过这个问题么答是不是设置了自动替换啊，符号里的自动替换看看吧50问WORD有没有可以按单词的首字母进行排序就是从AZ进行排答表格中的内容可以按照拼音排序，弄到EXCEL里，排序，再回来51问怎么在WORD里面打R2答先打R2，然后用鼠标选中2,同时按CTRL，“SHIFT”和52问WORD中发现空格都是小圆点，是怎么回事情每输入一个空格就出现一个小圆点，怎么把它消除掉啊这个空格会打印出来吗答不会打印出来，如果想不显示工具选项视图格式标记中前面的勾去掉即可53问WORD如何使两个表格能排在一起我做的表格每一个都比较小，但是表格数比较多，我想两个表格排成一行，请问该怎么做答试试在局部分栏，每个分栏中一个表格。54问为什么换机器打开WORD文档排版变了在一台机器上排好板的WORD文档换在另一台机器打开就变了页码都不对了，怪哉。答是默认的页面设置不一样吧，或者版本不同55问WORD里面插入表格的问题，同一表格前后两行被分在了不同的页上，想他们在同一页怎么做答转换成图文框可能更容易排版一点，或者加个文本框56问怎么在WORD里画坐标图在WORD里有了坐标图，文字却加不加去怎么办答作图时直接将文字加上去；WORD中的绘图工具条，文字环绕里面寻找合适的方案，把图放在文字的底层57问WORD文件有密码，怎么办呢答找破解软件，比如ADVANCED_OFFICE_2000_PASSWORD_RECOVERY_PRO_V103，但不一定好用。58问怎么给WORD文档加密答打开文档，另存为工具常规选项打开、修改权限密码，保存59问WORD文件怎么转化为POSTSCRIPT文件答先转化为PDF，然后打印到文件，通过DISTILLER生成PS。60问WORD无法识别ORIGIN中的汉字怎么办用ORIGIN做的图形中有汉字，COPY到WORD中就成了问号，因此我不得不先用EXPORT把图形变为JPG文件才能解决这个问题，有没有方便的解决办法答ORIGIN里面的字体改成宋体或者仿宋61问请教怎么把ORIGIN中的图表拷贝到WORD答点ORIGIN的EDIT菜单里的COPYPAGE到WORD里粘贴就行了62问把ORIGIN的图复制粘贴到WORD，总有一大块的空白，这个空白有什么工具可以去掉吗还有就是用WORD自带的图表工具画图时，也是有一大块空白去不掉，这个可以解决吗答右键选择图片工具栏，点裁减63问插入的图片为什么老是处于页面的顶端，想拖下来放到其他地方，却又自动跑到顶端去，就是拖不下来，请问该如何处理答改变图片的属性，就可以了。64问如何保证一幅图像固定在某一段的后面，另一段的前面，而不会因为前面段落的删减而位置改变答右键点击图片设置对象格式版式嵌入型65问如何把在WORD里面图形工具画的图转化为JPG答另存为HTML格式，然后在HTML文件对应的文件夹里找66问请问什么格式的图片插入WORD最清晰手头持有PNG和TIF格式，复制粘贴到WORD中模糊一片，请问转换成什么图片格式用于WORD最清晰什么方法（插入图片来自文件还是直接复制粘贴）对清晰度有否影响答EMF，EPS等矢量图最清晰，不会因为缩放损失分辨率，而JPEG，BMP等点阵图就不行了。67问在WORD中如何让图片的左、上、下边都是文本答在分栏的数量为1的情况下实现。图片选中后右键，设置图片格式版式四周型就可以了68问JPG文件插入WORD文件以后怎么让文件变小JPG格式图片插到WORD文件以后文件变的巨大，有什么方法可以让它小一点最好能一张软盘放的下。答两个方法用PHOTOSHOP改变图片的分辨率，当然要看得清楚，然后插入WORDWORD有强大的压缩功能，把文档另存