中央电大课程复习题(个人团队与管理)小抄

中央电大课程个人与团队管理网考试题库选择题共45页中央电大课程个人与团队管理网考试题库选择题共45页中央电大课程个人与团队管理网考试题库（选择题）中央电大课程个人与团队管理网考试题库（选择题）共45页1小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的D。A委托培训B岗位轮换C远程学习D工作伙伴2计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。A计划限制了行动的自由B计划和现实世界无关C每个计划都必须是精确的、详尽的D计划可以帮助我们控制工作的进度QQ、3高科公司的员工经常使用电子邮件、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。A电话会议B面对面会议C网络会议D视频会议4关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。A布告栏很容易与在场的人沟通B函件保存正式记录C建议书提出一项带有论点的提案D报告书图形图像5在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。A语言沟通B身体语言沟通C副语言沟通D道具沟通6工作报告是一种理想的沟通途径它主要是为了让信息（D）。A从公司低层传到高层B从公司高层传到低层C在平级人员之间传递D其他选项都对。7谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）A双赢，双输B一输一赢，双赢C双败，一输一赢D双赢，双输，一输一赢8组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。A输入B寻求结果C运作过程D输出9组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。A提高客户满意度B增加收益C击垮所有竞争对手D降低营运成本10学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。A缺少自信B良好的学习经历C缺乏时间D对学习效果有疑虑11进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。A确定自己的志向B职业的选择C设定职业生涯目标D寻求他人意见12关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B可以帮助我们了解自己的工作习惯C整个过程时间要保持连续D有助于找到细节问题13张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（C）。A好斗的人B自卑的人C自信果断的人D消极的人14信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。A正确的内容和形式B丰富详细的内容C恰当的时间D合适的人员和适度的费用15小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。A经常使用PPT配合他的陈述B陈述中说话语速很快C在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结16对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。A就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见B冲他大喊大叫C不问原因就道歉D针锋相对，予以质问17东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C）。A消费者B行业协会C公司的股东D供应商和分销商18不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。A生活环境B经济环境C政治法律环境D技术环境19从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C）C。A容易获得B可靠性强，易于理解和接受C能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D经过提炼，准确可靠20李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C）C。ASWOT分析法BPEST分析法CANSOFF矩阵D电子头脑风暴法C。21小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（C）A权力文化B角色文化C任务文化D个人文化23电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。A思想平行而入B社会互动增加C匿名性D同步性24SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。A优势B劣势C机会D威胁25关于反思，说法不正确的是（C）C。A反思是从经验中学习的关键B在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C反思是个人的事情，不需要同他人讨论D反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程26小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D）原则。A可衡量的B可达到的C可实现的D有时间规定27在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B）。A不假思索地承诺做一件事B仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁C一件事还未做完就去做另一件事情D安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌28按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。A优先级AB优先级BC优先级CD优先级D29在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（A）。A小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定B小陈认为应该根据组织的需要制定C小翟认为应该根据顾客的需要制定D小吕认为应该根据个人的喜好制定30公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。A把更多操作性的工作分配出去B工作时间拒绝接听任何电话C学会授权D相信团队成员31建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D）。A学会适当的拒绝B给自己积极的暗示C学会应付打扰D不直接说出自己的需求。A可以随意更改或补充B需要紧扣事实，不需要大量的背景描述32关于商务文件，说法不正确的是（A）C叙述简明，条理清晰D不包含私人情意33关于道具沟通，说法正确的是（C）C。A道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B道具沟通是通过非词语的声音来实现C道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息D道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度34环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）C。A彼此间有固定的间隔设施B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C方便人们的交流和沟通D高层和普通员工之间会有严格的办公距离35在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（D）。A重申结论以确认B重申陈述议程中的内容C组织大家对意见进行分析、整理、归纳D为全体与会人员服务，不是包揽会议36王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D）。A不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者B提醒与会者会议的主题C公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来D加入对方的话题37关于工作报告，说法不正确的是（B）。A要明确报告的长度B准备的材料越多越好C内容尽量简洁明了D把主要论点从核心内容中抽取出来38要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（B）。A自我控制B不假思索地表达自己的需求C不要立即回应D处事果断39组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（D）。A提供一些低价位的产品或服务B向已定位的市场提供额外的产品或服务C推出更多的促销策略D提供一些有特色的产品或服务40组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是CCA明确的战略B有稳定的队伍，注重员工培训C人员更替频繁D家喻户晓，信誉好41在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（C）角度的指标。A财务B客户C学习与成长D内部流程C42团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。A协作B相互信任C决策更合理D适应性强43决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。A冲破壁垒和阻碍B按照标准分析解决方案C思考不可思议的问题D提出不寻常的想法和解决方案44朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。A参谋者B教练C鼓励者D挑战者45关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（C）C。A组织目标一般处于组织的最高层B组织内的所有目标都应该是一致的C团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致D个人目标应该遵循并服从团队的目标46团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（A）。A自我评估B会面C报告D高层领导评估47（B）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。AYBXC需求层次D期望48与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。A准备具体的计划和预算B确定愿景及实现愿景的策略C组织实施计划D监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题49某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（A）的领导方式。A高支持指令少B高支持指令多C低支持指令少D低支持指令多50小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）。A自我管理型团队B有明确领导的团队C日常工作团队D特别工作团队C。51关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（C）A对无限资源的竞争B优先权或标准一致C目标、计划或任务不协调D相互之间没有竞争52SMART目标中的R代表目标是（A）。A可实现的B可衡量的C宏大的D明确的。53常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）A各种感觉B各种观点C各种看法D统计数据54凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（D）。A在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快B团队成员之间的矛盾主要在哪些方面C团队成员是如何去适应成员结构的变化的D组织的目标是否达成55根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）需求。A安全B生理C社会D自我实现56商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（C）C。A500金的效价太低B居民对完成要求的期望很低C居民对得到报酬的期望很低D枪打出头鸟，大家都不敢尝试58组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。A组织成员穿着打扮的方式B工作角色之间的界限C组织成员被提拔的条件D公司规模的大小59在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（C）能力。A学习能力B沟通能力C思维能力D个人能力60团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A。A对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决B成员之间互相珍惜，互相尊重C成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论D领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策61关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A）。A如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务B吩咐其他人干活可能会感觉不自在C以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D希望作为团队的一员去坚守自己的岗位62六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C）C。A中立与客观B警示与批判C情感与感觉D乐观与肯定63为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（C）C。A获得信息B提出多个解决方案C实施并督导解决方案D作出决定64至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。A公司组织全体团队的交流会B对本团队的工作和目标严格保密C互派代表参加对方召开的一些会议D相互协调目标和计划65发展循环周期包括同意发展目标明确发展要求计划学习和支持选择发展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。ABCD。A对团队成员提出的问题不闻不问B经常66张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（A）与团队成员坦诚地交流C在与团队成员沟通时，态度平易近人D如果是长期方案，要定期实施审查67训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（C）阶段。CA计划和建立B简要介绍C审查和评估D督导和检查68关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（C）C。A制订组织的整体目标和战略B在部门和团队之间分解主要的目标C实现目标的行动计划由管理者自己决定D定期检查计划的进展情况69WBS方法可以用来（C）C。A制订工作计划B跟进工作进度C分解工作任务D考核工作绩效70公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。A服务信息B技术人员C信息技术设备D培训费用71控制过程的步骤包括与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（B）。ABCD。72提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（B）A反馈不是对团队或个人进行批评的手段B反馈针对的是某个团队成员C在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致D为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息73交流是一个双向的过程，其环节不包括（C）C。A发送者和接收者B向别人发送信息C外部控制D别人给予反馈74团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。A加大工作量B工作扩展C工作轮换D工作充实75孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。A注意倾听B努力建立和谐的团队关系C惩办带头罢工者D及时向领导汇报情况77团队领导者的三项任务不包括（D）。A完成任务B建设团队C发展个人D诚实公平78邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（A）。A授权B参与C说服D命令79授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。A调动成员对任务的兴趣B询问成员愿不愿意做C对结果达成一致意见D制订执行任务的框架80领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。A为团队成员制订计划B重视团队成员C为团队成员提供必要的工具D营造相互信任、开诚布公的气氛1在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。A岗位轮换B工作伙伴C工作观摩D训练与指导2小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（A）A短期目标B中期目标C长期目标D抽象目标3人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。A打印出来逐个发放B电子邮件C打印出来贴在布告栏D面对面沟通4书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。A递送给哪些人B他们会提出何种反驳论点及论据C他们对这个议题是否事先有所了解D如何组织这份文件5非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。A身体语言沟通B副语言沟通C道具沟通D语言沟通6周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。A从上到下形式B从下到上形式C平级形式D中间形式7谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。A双方都没有获得好处B坚持各自立场C损害了长期关系D强调双向沟通8“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。A行政B市场C财务D人力资源9关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。A价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B组织的价值观不能规划出组织的愿景C组织的价值观和组织目标没有区别D组织的目标决定了组织的核心价值观10小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。A通过观察反思自己的行为B只进行大量细致的观察C通过阅读反思自己的行为D通过讨论反思自己的行为。11下列例子中，不属于学习障碍的是（D）A小立的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习B王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习。C小刘参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣D姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训12进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A）。A确定自己的志向B进行自我评估C制订行动计划与措施D职业评估与反馈13如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B）的前提下争取自己的权利。A保持自己利益B不侵犯他人利益C不惜一切代价D不顾别人利益14“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。A正确的人员B正确的内容C适度的费用D恰当的时间。15口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D）A不利于信息共享B不能获得充分的反馈C不能得到全面的反馈D不适用于讨论涉及个人的问题16如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。A身体语言沟通B道