消费者心理与行为模拟题（开卷）

消费者心理与行为模拟题一单项选择题1记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（B）A形象记忆B感觉记忆C逻辑记忆D运动记忆2经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（A）A巴甫洛夫B斯金纳C托尔曼D柯勒3高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（C）A粘液质B多血质C胆汁质D抑郁质4人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（B）A血型说B体液说C激素说D体形说5按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（A）A沉着型和反抗型B温和型和理智型C习惯型和激动型D活泼型和总指挥型6作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是BA先天素质B后天影响C性别D年龄7由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为AA学习B记忆C注意D态度8消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的AA方向性改变B目的性改变C功能性改变D发生度改变9促使购买行为产生的动机是CA一般动机B主要动机C主导动机D从属动机10消费者受群体规范影响的主要心理原因是AA仿效心理B学习心理C攀比心理D追随心理11从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是BA少年儿童B青年C中年D老年12自觉群体也一定是CA正式群体B首要群体C假设群体D实际群体13从决策方式看，现代核心家庭主要有BA3类B4类C5米D7米14消费流行的本质在于其标准的CA抽象性B主观性C客观性D盲目性15促使感性消费得以产生的本质性原因在于BA人与人之间关系的改变B人与自然之间关系的改变C消费心理的改变D消费行为的改变16在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量AA严格控制B适当控制C适当增加D大幅压缩17商品名称的首要心理功能是AA认知功能B记忆功能C情感功能D联想功能18自选商场店面设计大多采取的方式是BA大招牌、大店门、大橱窗B大招牌、小店门、大橱窗C小招牌、大店门、大橱窗D小招牌、小店门、大橱窗19商业广告的传播功能主要是DA吸引消费者的注意B提高消费者的兴趣C改变消费者的态度D向消费者传递信息20在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是AA正比关系B反比关系C不确定关系D没有关系的二多项选择题1反映个性差异的特征包括CDEA理想B动机C气质D性格E能力2社会制度环境因素包括ABCEA社会体制B社会风俗C社会层次D社会安全E社会宗教3暗示的具体方式可以是ABCA语言B动作C语气D情绪E情感4感性消费市场具有的特点为ABCEA生命周期短B空间广泛C细分难度大D与消费者的性别直接相关E与消费者的可随意支配收入直接相关5企业名称商标化策略比较适用于ADEA大企业B知名度低的企业C小企业D信誉好的企业E知名度高的企业6商场常见的货位形式有ACDA线条式B曲线式C陈列式D岛屿式E自选式7商业广告心理功能的主要表现有ABCEA传播功能B诱导功能C教育功能D批判功能E促销功能8联想的规律有（ABCDE）A接近联想B类似联想C对比联想D因果联想E特殊联想9指定购买决策的原则有（ABCE）A最大满意原则B相对满意原则C预期满意原则D无遗憾原则E遗憾最小原则10产生投资风险的因素有（ACDE）A市场风险B通货紧缩风险C利率风险D通货膨胀风险E企业经营风险11几种主要传播媒介是（ABCDE）A印刷媒介B电波媒介C网络媒介D展览会12商品命名的心理要求（ABCDE）A名实相符B便于记忆C引人注意D激发联想E避免禁忌13消费流行的周期包括（ACDE）A酝酿期B平稳期C发展期D流行高潮期E流行衰退期14家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（ABCDE）A提议者B影响着C决策者D购买者E使用者15下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（BCDE）A还没有明确的购买目的B有明确的购买目的C与排除干扰有关系D克服困难E调节购买行为全过程三名词解释1消费者心理消费者心理是在消费过程中发生的心理活动，是消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的活动。2预期心理人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并受此制约参与参与商品交换、投资等经济活动心理与行为现象。3恩格尔系数食品消费支出占生活消费总支出的份额。4广告心理效果广告信息经特殊媒体传递给消费者后，对消费者心理活动的影响程度5E化服务E化服务美就是通过计算机和因特网，通过服务运营的电子化来完善售前售中服务，重塑售后服务，为企业降低服务成本，为顾客提供个性化的最佳指定服务。四简答题1简述影响消费者记忆的客观因素。1学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。2信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。3所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。4信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。2简要说明消费需要变化的规律。消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。3简述气质对消费者行为的影响。消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。1第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；2第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；3第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；4第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。4广告的促销功能广告通过对商品或服务的宣传把有关信息传递给努表市场的消费者、工种，达到诱导消费者注意和产生购买动机的目的，从而导致购买行为的实现，进而实现促销目标。5零售商店标志的心理功能（1）标志是一家与其它商店的区别所在（2）是商店或企业文化形象的物化特征（3）具有广告宣传功能五分析论述题消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。表层物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；浅层社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；深层精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。六案例分析题美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分