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1/3燃气公司抄表女工先进事迹燃气公司抄表女工先进事迹每天背着10多斤的抄表卡,出入300多户人家,爬5000多级楼梯,不断地抄记仪器表的数据,这就是合肥燃气集团抄表女工游传琴的工作。就是这样的工作,看似普通而平凡,甚至有些繁琐,她却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神,不仅做出了成绩,还与广大燃气用户建立了良好的关系。用恒心,练就过硬本领抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些用户见抄表员上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,游传琴就会耐心解释,以真诚打动用户,取得用户的理解与支持。在长期的抄表工作中,她还不断总结用户的工作性质和生活习惯,按“老、中、青”把用户分成三类,利用空闲时间逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话,建立用户档案,为及时、准确抄表打下了基础。2002年9月,游传琴被调到外贸二区抄表。该小区建的较早,40的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联系上,而且50用户工作、生活无规律,根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况,一开始,游传琴只有守着一个楼梯口,等有人进出开门时才能进入室内抄表。遇到中午抄表用户不在家,她就晚上去2/3抄,再抄不到就第二天早晨赶过去抄。就这样,凭着一股恒心,游传琴逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,在小区内张贴定人、定时、定点的“三定”抄表方案,既方便了用户,又方便了自己,还大大提高了工作效率。工作之余,游传琴还自购专业书籍,学习灶具维修知识。一次,她到一家住户抄表,正赶上用户为灶头火小发愁,她便主动放下分内活,义务修起了燃气灶。当蓝色的火焰重又燃起时,用户高兴地连声道谢。用真诚,赢得用户尊重作为与用户直接打交道的窗口服务人员,游传琴认为,抄表工的工作不应仅限于抄表,因为抄表是有限的,而服务是无限的。在日常的工作中,她也在身体力行着自己的这一观点。抄表时她发现很多用户为保持清洁,用塑料袋将燃气表包着,时间长了落上油渍和灰尘无法看清表数。于是,她就带着自购的塑料袋,每次抄完表后,主动给用户换上,耐心细致的服务赢得很多用户的称赞。在长期的抄表工作中,游传琴对待用户如亲人。把那些身边无子女的老人和行动不便的残疾用户,列为自己的特殊服务对象,抄表之余,帮忙交费、做家务等。合肥八中的一位老人因老伴患病长年卧床不起,变得心情烦躁。每次抄完表,游传琴都坐下来,陪着老太太拉家常,还将家里的电话留给老人,再三告诉老人,有事随时给她3/3打电话,感动得老人逢人便说“我又多了一个好闺女”。今年8月份,游传琴受邀到合肥晚报开设的
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