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文档简介

1/4装饰城实践报告此次的工作是我的第一次社会实践,虽并不是自己找到的,但我仍很珍惜它,想努力做好它。我是在一家建材装饰城工作,规模不小,主要销售瓷砖、卫浴、热水器、空气能、灯具、橱柜、墙纸以及水电等。因为镇上修路,房子需拆迁,很多人家都被安排到新的小区里去住,所以在这段期间内,店里的生意会很忙,即“销售旺季”,老板又因为业务经常外出,雇的人员也不够,所以就招了我。我对建材并不是很熟悉,但秉着“初生牛犊不怕虎”的精神,就揽了下来。我的工作主要是看店,别小看看店,这里面也是有学问的。老板有几家店,在外面还有工程,所以店里没人看门,我的任务就是若有顾客就联系他,在他没回来之前先向顾客介绍一下,等他派人来再决定,通俗的说法是先拉住顾客。这就需要与顾客之间进行交流。随便举个例子,有个人到店里来了,这是你就要上前问他需要什么,如果他回答随便看看,你就无须多言,给他自由的空间,如果他说要买什么,你就要引领他去参观一下,给他做一下介绍,若他已有买的打算,就带他去前台,帮他沏杯茶,等专门人员来了再详谈。当然,事情不可能总是一帆风顺,也有出错和尴尬的情况。比如,有一个人问价格,我在这方面并不清楚,老老实实说不知道,那人却说“你是干吗的呀我问你都不知道”,我只能耐着性子2/4对人家解释。有时候也会出现“热脸贴着冷屁股”的情况,人家睬都不睬你。但无论出现什么情况,我都得忍下来,毕竟“顾客就是上帝”。幸运的是,老板人不错,他挺理解我的,告诉了几点经验和建议,我受益匪浅。当然,当听到人家夸我“这女孩挺会做生意的”,我也会很高兴。渐渐地,觉得这份工作也挺有意思的,工作的热忱度也越来越高。因为“没有热忱,世界就无进步”,没有热忱,工作也便没有进步。在闲暇时,我会看看书来充实自己,打扫卫生锻炼一下。我相信,只要你肯力,肯付出,机遇会找上门的。由于是“销售旺季”,为了吸引更多消费者,老板想要进行广告策划,这个任务就光荣的交给我了。我不想辜负老板对我的信任,我绞尽脑汁,搜肠刮肚,上网搜索,用了整整一个下午搞定。将策划交给老板看后,他修改了几条内容之后,整体还算满意,便将策划付诸行动,用搞促销,送礼物,发传单等手段吸引消费者,整个计划进行下来还算成功。为期一个月的工作,使我每天都过得很充实,在这一个月内,在沟通交流方面,我也得到很大提高。在社会实践的最后一天,老板对我说“你很努力,也很认真,我很欣赏你,但希望你能克服胆怯的心理,不要害怕,要相信自己是可以的,有机会的话,希望可以再次合作。”我的第一次社会实践就这样结束了,但从中获3/4得的经验与学到的许多课本内学不到的知识,却会让我受益终生。一要学会微笑。微笑带给人一种亲和感。在社会实践中,我体会到微笑是很重要的一种素质。在营销中,消费者更愿意面对带有微笑的营销人员,感觉更加亲近与真诚。当你遇到一个凶神恶煞,吹胡子瞪眼的营销人员,你也许会不想买吧俗话说“伸手不打笑脸人”,一个简单的微笑就能赢得更大的利润,何乐而不为呢要相信,你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物微笑,一定要成为你工作最大的资产。二在社会上要善于与别人交流沟通。社会是众人构成的,你单独一个人是决不能称为社会的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程更加的顺利,更加的融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取,并耐心、虚心的接受。作为一个新人,你可以在在适当的场合、时间发表自己的观点,但你更应该多听。某个人说过,“人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听得要比说的多一倍”,我认为很对。听,是上帝赐予我们的一件美妙的事,“洗耳恭听”、“聆听”都体现了对他人的尊重。沟通与交流是人与人之间搭建的一座桥梁,通过它,你可以提升自己,更好更快的融入团体,更事半功倍。作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会4/4上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年之

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