装饰城实践报告_0

1/4装饰城实践报告此次的工作是我的第一次社会实践，虽并不是自己找到的，但我仍很珍惜它，想努力做好它。我是在一家建材装饰城工作，规模不小，主要销售瓷砖、卫浴、热水器、空气能、灯具、橱柜、墙纸以及水电等。因为镇上修路，房子需拆迁，很多人家都被安排到新的小区里去住，所以在这段期间内，店里的生意会很忙，即“销售旺季”，老板又因为业务经常外出，雇的人员也不够，所以就招了我。我对建材并不是很熟悉，但秉着“初生牛犊不怕虎”的精神，就揽了下来。我的工作主要是看店，别小看看店，这里面也是有学问的。老板有几家店，在外面还有工程，所以店里没人看门，我的任务就是若有顾客就联系他，在他没回来之前先向顾客介绍一下，等他派人来再决定，通俗的说法是先拉住顾客。这就需要与顾客之间进行交流。随便举个例子，有个人到店里来了，这是你就要上前问他需要什么，如果他回答随便看看，你就无须多言，给他自由的空间，如果他说要买什么，你就要引领他去参观一下，给他做一下介绍，若他已有买的打算，就带他去前台，帮他沏杯茶，等专门人员来了再详谈。当然，事情不可能总是一帆风顺，也有出错和尴尬的情况。比如，有一个人问价格，我在这方面并不清楚，老老实实说不知道，那人却说“你是干吗的呀我问你都不知道”，我只能耐着性子2/4对人家解释。有时候也会出现“热脸贴着冷屁股”的情况，人家睬都不睬你。但无论出现什么情况，我都得忍下来，毕竟“顾客就是上帝”。幸运的是，老板人不错，他挺理解我的，告诉了几点经验和建议，我受益匪浅。当然，当听到人家夸我“这女孩挺会做生意的”，我也会很高兴。渐渐地，觉得这份工作也挺有意思的，工作的热忱度也越来越高。因为“没有热忱，世界就无进步”，没有热忱，工作也便没有进步。在闲暇时，我会看看书来充实自己，打扫卫生锻炼一下。我相信，只要你肯力，肯付出，机遇会找上门的。由于是“销售旺季”，为了吸引更多消费者，老板想要进行广告策划，这个任务就光荣的交给我了。我不想辜负老板对我的信任，我绞尽脑汁，搜肠刮肚，上网搜索，用了整整一个下午搞定。将策划交给老板看后，他修改了几条内容之后，整体还算满意，便将策划付诸行动，用搞促销，送礼物，发传单等手段吸引消费者，整个计划进行下来还算成功。为期一个月的工作，使我每天都过得很充实，在这一个月内，在沟通交流方面，我也得到很大提高。在社会实践的最后一天，老板对我说“你很努力，也很认真，我很欣赏你，但希望你能克服胆怯的心理，不要害怕，要相信自己是可以的，有机会的话，希望可以再次合作。”我的第一次社会实践就这样结束了，但从中获3/4得的经验与学到的许多课本内学不到的知识，却会让我受益终生。一要学会微笑。微笑带给人一种亲和感。在社会实践中，我体会到微笑是很重要的一种素质。在营销中，消费者更愿意面对带有微笑的营销人员，感觉更加亲近与真诚。当你遇到一个凶神恶煞，吹胡子瞪眼的营销人员，你也许会不想买吧俗话说“伸手不打笑脸人”，一个简单的微笑就能赢得更大的利润，何乐而不为呢要相信，你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物微笑，一定要成为你工作最大的资产。二在社会上要善于与别人交流沟通。社会是众人构成的，你单独一个人是决不能称为社会的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程更加的顺利，更加的融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取，并耐心、虚心的接受。作为一个新人，你可以在在适当的场合、时间发表自己的观点，但你更应该多听。某个人说过，“人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听得要比说的多一倍”，我认为很对。听，是上帝赐予我们的一件美妙的事，“洗耳恭听”、“聆听”都体现了对他人的尊重。沟通与交流是人与人之间搭建的一座桥梁，通过它，你可以提升自己，更好更快的融入团体，更事半功倍。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会4/4上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之