2012年企业管理咨询实务习题答案第三章企业战略管理咨询

2012年企业管理咨询实务习题答案第三章企业战略管理咨询本章重点难点：1、企业战略管理咨询的地位和特点2、战略管理咨询的内容和基本程序3、企业战略管理咨询的课题 4、企业战略咨询的方法学习目的：掌握企业战略管理工作的规律，充分认识企业战略管理和战略管理咨询的特点、地位和作用，掌握战略管理咨询的内容、基本程序和方法。一、单项选择题1、战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于（ ）A、上层地位 B、中层地位 C、基础地位 D、核心地位2、企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的（ ）A、世界观和方法论 B、经营思想和经营原则 C、经营方针和经营思路 D、目的和任务3、企业的经营哲学是通过（ ）A、经营思想 B、经营作风 C、企业目标 D、职工斗志4、（ ）是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。A、经营方向 B、经营方针 C、经营方略 D、经营谋划5、对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的（ ）A、开放性和概括性 B、准确性和可行性 C、独立性和新异性 D、普遍性和覆盖性6、战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的（ ）A、一般经营水准 B、一般经营规模 C、总体经营水平 D、总体经营能力7、企业经营单位战略，是指（ ）的经营战略。A、公司经营 B、工厂经营 C、子公司 D、事业单位8、当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取（ ）投资战略方案。A、全力的 B、积极的 C、平衡的 D、负投资的9、市场战略、财务战略、产品战略、质量战略、生产战略等战略属于企业的（ ）A、总体战略 B、职能战略 C、分体战略 D、经济战略10、企业面临的一般环境是指（ ）A、微观环境 B、宏观环境 C、有利环境 D、不利环境11、企业所处的中观环境是指（ ）A、政策环境 B、法律环境 C、行业环境 D、地区环境12、企业所处的中环境，也是企业所处的（ ）A、微观环境 B、直接环境 C、间接环境 D、预期环境13、一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的（ ）A、运行环境 B、开放环境 C、封闭环境 D、间接环境二、多项选择题1、企业战略管理的特点是（ ）A、高层性和目的性 B、长期性和全程性 C、适应性和竞争性 D、整体性和综合性 E、科学性和民主性2、战略管理的科学性、就是要求遵循（ ），使主观符合客观。A、战略形成的规律 B、战略管理过程的规律 C、领导主观愿望 D、群众的客观要求 E、消费者的需求特征3、企业制定和实施战略的目的在于解决企业的（ ）A、长久生存的问题 B、持续发展的问题 C、目前急需解决的问题 D、以前遗留的问题 E、所在面临的问题4、进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（ ）A、政治、经济、科技、社会、文化、资源信息 B、企业所在行业和相关行业信息C、企业所在地区和社区的信息 D、企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息E、企业自身的各类信息5、设计战略改善方案的困难性在于（ ）A、战略咨询对象领域的复杂性 B、同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同C、设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度 D、判断企业自身条件有困难E、企业领导班子成员的素质不整齐6、咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（ ）A、客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题 B、咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C、临时衍生的战略课题 D、随时间推移自然而然产生的重大问题E、各方不约而同提出的战略问题7、客户企业在生产经营活动存在着很多问题，究竟哪些需要作为战略课题进行咨询，应根据以下标准进行判断（ ）A、问题的重要性 B、问题的复杂性 C、问题的关联性 D、问题的难易性 E、问题的紧迫性8、企业战略咨询需要遵循的基本步骤有（ ）A、决定工作模式 B、分析管理现状 C、判断主要问题 D、确定咨询课题 E、设计指导方案9、企业使命是指（ ）等方面所做出的规定。A、企业的性质 B、企业经营目的 C、企业经营任务 D、企业应承担的社会责任 E、企业的营销方案10、企业作为经济组织，一般具有三个经济目的，它们是（ ）A、短期发展 B、长期生存 C、持续发展 D、获得盈利 E、服务别人11、企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的（ ）的统称。A、行为计划 B、价值观念 C、行为准则 D、决策方案 E、基本信念12、对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。A、向市场、向顾客提供产品和服务的情况 B、承担保护消费者权益方面的情况C、保护生态环境方面的工作情况 D、向社会提供就业机会的情况E、为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况13、对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括（ ）A、战略目标的制定咨询 B、战略目标水平的咨询 C、战略目标体系的咨询 D、重点战略目标的咨询E、战略目标广度和深度咨询14、企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是（ ）A、兴旺型战略 B、保守型战略 C、发展型战略 D、稳定型战略 E、紧缩型战略15、可供选择的企业规模经营战略一般有（ ）A、微型经营战略 B、小规模经营战略 C、中规模经营战略 D、大规模经营战略 E、超大规模经营战略16、企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即（ ）A、单一的经营战略 B、多样化经营战略 C、全领域经营战略 D、兼容性经营战略 E、或缺型经营战略17、企业经营空间战略包括以下战略中的（ ）A、本地化经营战略 B、区域化经营战略 C、全国性经营战略 D、国际区域化经营战略 E、全球化经营战略 18、企业何时宜采取负投资战略（ ）A、产品早已进入成熟期 B、产品已进入衰退期 C、产品需求逐步下降 D、虽有需求，但企业缺乏自有资金 E、需求量很大，但产品的寿命周期太长19、企业外部环境具体包括（ ）A、法律环境 B、经济环境 C、科技环境 D、社会文化环境 E、自然资源环境20、分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（ ）A、企业的发展机遇 B、企业发展过程中可能遇到的威胁 C、企业成功的可能性D、企业发展的阻力 E、企业未来的发展希望21、企业战略领导班子的领导风格常表现为（ ）A、理想导向型风格 B、全方位导向型风格 C、分工导向型风格 D、关系导向型风格 E、任务导向型风格22、下列哪些方法属于投资组合分析的方法（ ）A、波士顿矩阵法 B、麦肯锡矩阵法 C、通用矩阵法 D、马斯洛分析法 E、福特分析法23、SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的（ ）A、企业领导的才能 B、企业内部的优势 C、企业的劣势 D、企业外部环境提供的机会E、企业所面临的外部环境的压力24、一个行业通常存在哪五种基本的竞争力量（ ）A、物质、设备、资金等的供应者 B、潜在的加入者 C、水平代用品的生产者、购买者、供应者D、通常商品的经营者 E、行业内现有的竞争对手25、一个行业的生命周期一般分为（ ）A、产生期 B、成长期 C、成熟期 D、竞争期 E、衰退期26、企业的外部环境主要分为（ ）A、宏观环境 B、中观环境 C、微观环境 D、政策环境 E、人为环境27、咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ）A、微调的方法 B、局部调整的方法 C、全局调整的方法 D、时间调整的方法 E、空间调整的方法28、企业战略规划的方法有（ ）A、从空间体系上加以落实的方法 B、从时间体系上加以落实的方法 C、从规划重心上加以落实的方法D、从计划方案上加以落实的方案 E、从执行结果上加以反馈的方法29、企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的（ ）A、基本原则 B、劳动纪律 C、指导规范 D、行动方略 E、分配制度30、企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即（ ）A、参与竞争 B、提供服务 C、长期生存 D、持续发展 E、获得盈利 31、企业的经营事业战略一般有（ ）A、单一化经营战略 B、多样化经营战略 C、全领域经营战略 D、全方位进攻战略 E、重点突出经营战略三、名词解释1、企业战略管理：有其狭义和广义之分。狭义的战略管理，是指为了实现企业生存和发展的目 的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义的战略管理，是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理，即从战略的高度，运用决策与 计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。战略管理具有高层性、目的性、 适应性、整体性和综合性、长期性和全程性、竞争性、科学性和民主性、风险性等特点。2、企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。3、企业使命：对企业生存和发展的总方向所作出的定性的选择，是对企业性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。4、战略目标：是在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的，在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。5、企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员工的世界观和方法论。6、经营方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行为方略。经营方针是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。7、企业总体战略 ：它是指由企业最高管理层所制定和选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性谋划与方略。8、企业经营态势战略：是指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所做出的总体谋划与方略。9、企业经营事业战略：属于企业经营领域战略的类型之一，即指企业选择在什么事业领域经营，或选择在哪几个事业领域经营的总体谋划与方略。这种战略有三种方案：单一化经营战略、多样化经营战略、全领域经营战略。10、企业经营空间战略：属于企业经营领域战略类型之一，是指企业选择在何处经营、寻找生存、寻发展的总体谋划与方略。这种战略类型一般有六个方案可供选择：本地化经营战略、区域化经营战略、区际化经营战略、全国化经营战略、国际区域化经营战略、全球化经营战略。11、企业经营单位战略：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业经营层次的战略。这些经营单位一般从事某一经营事业。12、基本竞争战略：是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代产品和生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远的谋划与方略。13、企业职能战略：是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实施，运用各种专业的职能，使企业生产经营活动有效的适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略。职能战略是企业总体战略在各专业职能部门的落实和具体化。14、市场战略：是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性谋划与方略。15、产品战略：是指企业开发、生产某种产品或多种产品去满足目标市场顾客的需要。以实现企业总体经营战略目标所做出的长远性谋划与方略。16、 SWOT分析法：企业总体经营战略咨询综合分析法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、以对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户 企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势（Stengths）,W是指企业的劣势（Weaknesses）,O是指企 业外部提供的机会（Opportunities）,T是指企业面临的外部环境的威胁（Threats）。17、行业结构：是指行业一般存在的内在经济联系及其力量对比关系。一个行业一般存在着五种竞争力量：行业内现有的竞争对手，潜在的加入者，代用品的生产者、购买者、供应者。18、行业内战略集团：是指行业内有相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。19、行业寿命周期：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。它一般了经历产生期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。20、战略规划：是实施企业领导所选择的战略方案的具体方案，是把战略方案转变为战略行为的关键步骤。主要从空间体系上、时间体系上、规划重心上对战略方案加以具体落实。 四、简答题1、简述企业战略管理的含义和特点。答：企业战略管理：是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理。企业战略管理具有高层性、目的性、 适应性、整体性和综合性、长期性和全程性、竞争性、科学性和民主性、风险性等特点。2、什么是企业战略管理咨询？其地位和作用怎样？答：企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。企业战略管理咨询的地位，还由战略管理在客户企业管理中处于核心地位所决定的。由于战略管理是企业最主要的管理，这一工作质量和水平关系着企业的生存和发展，因而显得极为重要。应客户企业的要求，对企业进行战略管理进行咨询，其重要作用主要表现在：（1）有利于促进客户企业提高战略管理水平。（2）有利于推动企业合理配置资源、增强企业的竞争优势。（3）有利于客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。3、简述企业战略管理咨询的特点。答：企业战略管理咨询有以下五个特点：鲜明的目的性促进企业未来的发展； 咨询信息的广泛性； 设计战略改善方案的困难性； 设计战略改善方案的创新性； 战略咨询准备时间以及实施取得成果的长期性。4、什么是企业使命？开展企业使命咨询应从何入手进行？答：企业使命：对企业生存和发展的总方向所作出的定性的选择，是对企业性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。企业使命咨询的具体内容包括以下几个方面：（ 1）企业性质的咨询（指市场定位和行业定位的咨询）；（2） 企业成长方向的咨询；（3） 企业经营目的的咨询（三个目的：长期生存、持续发展、获得盈利）；（4） 企业经营哲学的咨询；（5）企业经营方针的咨询；（6） 企业的社会责任咨询。5、企业战略管理咨询的课题有哪些？答：企业战略管理咨询的课题包括哪四个方面：（1）企业使命与战略目标的咨询；（2）企业总体战略的咨询；（3）企业经营单位战略的咨询；（4）企业职能战略的咨询。6、企业职能战略咨询的课题主要有哪些？答：企业职能战略：是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实施，运用各种专业的职能，使企业生产经营活动有效的适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略。职能战略是企业总体战略在各专业职能部门的落实和具体化。企业职能战略咨询的课题主要包括市场战略、产品战略、科技开发战略、质量战略、生产战略、营销战略、物质战略、财物战略、人力资源开发战略、组织战略等。以这些战略的决策和实施中问题进行分析、提出咨询建议。7、企业总体战略咨询的课题是什么？答：企业总体战略 ：它是指由企业最高管理层所制定和选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性谋划与方略。对企业总体战略的咨询课题，主要表现在这四个方面：（1）企业经营态势战略的咨询；（2）企业规模经营战略的咨询；（3）企业经营事业战略咨询；（4）企业经营空间战略的咨询。8、什么是行业寿命周期？如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析判断并对企业经营单位确定投资战略与策略提供决策与建议？答：行业寿命周期：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。它一般了经历产生期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。运用行业寿命周期分析法，是对一行业所处寿命周期阶段进行分析，对该行业所属企业发展态势和趋势做出一个准确的判断，为企业经营单位确定投资战略与策略，提供决策依据。行 业寿命分析，不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段做出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。当某一行业本国处于成熟期，其产品需求已进入饱和阶段， 但从国际市场范围来看，特别是从很多发展中国家对行业的产品需求可能处于生长期和成长期。因此，本国该行业在国际经济循环中还可延长其寿命周期。因此，通 过对行业寿命周期分析，正确判断该行业所处寿命周期阶段。根据不同阶段的需求特点，为客户企业提供有关投资战略的建议。若客户企业缺乏国际化经营的条件， 应提出向市场前景广阔的新的行业，即新的经营领域逐步转移的对策建议。9、企业的战略方案应如何设计？答：企业战略方案是指了实现企业的使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供应企业领导选择的方案。这些可行方案如何提出，可由咨询组织成立若干小组，吸收客户企业有关人员参加，分别设计、拟定方案，提供讨论。在方案设计中应考虑以下要求：首先：要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。其次，要对组织需要解决的重大经营问题设计战略方案。再次，咨询组织对设计的多种可行的战略方案，应进行论证和分析，概括每个方案的优点和不足；同时按照利多弊少的原则，提出倾向性优先建议，即咨询组织的优选方案建议，供客户企业领导研究和选择。10、如何对行业内的战略集团进行分析？答：行业内战略是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。以行业内战略集团分析，是要对行业内由于竞争地位差别而形成的各种不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，判断其竞争状态和竞争趋势。需要从以下几个方面对行内的战略集团做出分析判断：首先，要搞清客户企业所在的行业内存在哪些战略集团，它们是什么原因形成集团的，各集团在战略上存在哪些不同点；其次，要分析战略集团内企业之间的竞争；再次，要分析战略集团之间的竞争；最后，要分析客户企业选择行业战略集团的情况。总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业权限范围制定或调整竞争战略，提供对策建议。11、如何根据产品所处寿命周期的不同阶段，采取不同的投资战略方案？答：根据企业生产经营的产品的处寿命周期阶段，一般有四种投资战略方案可供选择：（1）积极的投资战略方案；（2）追加投资的战略方案；（3）不投资或少投资的战略方案；（4）负投资战略方案。12、什么是负投资战略？答：当产品进入衰退期，市场需求正逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，应果断地实行减量经营战略或财产清算战略，也就是负投资战略。即不断不再进行新的投入，而且还要将生产这个产品的资产逐步撤出，并转移到企业所选择的第二和第三个新产品的开发和生产中去。13、什么是企业经营空间战略？有哪些空间战略方案供企业选择？答：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一，即指企业选择在何处经营、求生存、寻发展的总体谋划与方略。这种战略类型一般来说，有六个方案可供选择：（1）本地化经营战略；（2）区域化经营战略；（3）区际化经营战略；（4）全国化经营战略；（5）国际区域化经营战略；（6）全球化经营战略。这六种空间战略，反映了企业生存发展空间逐步由国内向全球开拓的过程。14、简述企业经营单位基本竞争战略的含义和类型。答： 基本竞争战略，是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代品的生产厂家，谋划自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性谋划 与方略。这种战略的一个显著特点，一般表现为行业内部或产业内部企业之间的竞争，即在同一经营事业领域中的竞争。要求竞争中谋取优势，以优取胜。有三种基 本的竞争战略方案可供选择：成本领先战略方案，差异化战略方案、重点化战略方案。五、论述题1、如何对战略管理者领导风格进行分析？答：作为战略管理者，处于管理领导岗位，他们的人际关系、待人处事的行为，尤其是对待下属的关系，常常表现为不同的态度和行为，从而形成为不同的领导风格。这种风格表现为四种类型，如图所示。人 对 高 关系导向 全方位导向际 人 风格 风格关 的系 关行 心 分工导向 任务导向为 程 风格 风格度 低低 高对任务的关心程度制订和执行工作任务行为关系导向的领导风格，表现为把重点放在建立和谐的人际关系上，努力保持良好的人际关系，特别下心下属，营造亲和友善的气氛，这利于调动员工的积极性。任务导向的领导风格，把重点放在战略任务的研究和布置上，努力引导人们关心战备任务和完成，而对建立良好的人际关系，特别是对下属的关心却不太重视。全方位导向的领导风格，这是关系导向和任务导向并重有领导风格，既重视营造良好的人际关系，关心下属，调动人们的积极性，又重视战略的研究和部署，确保企业战略任务的完成。分 工导向的领导风格，表现为既不重视营造良好的人际关系，也不在引导人们关心战略任务上下功夫。出现这种领导风格有两种可能，一是企业战略管理者并不称职， 没有尽责；二是企业战略管理者与相关人员、部属关系融洽，相互了解，布置工作，交待任务，无需多言，也能配合默契，贯彻执行。通过对企业领导层对企业使命、战略目标的确定、领导者素质和能力分析、领导风格的解剖，判断企业战略管理能力的状况，发现值得探讨的重大问题，提出改善和加强企业战略者的素质和能力，或转变领导风格的建议方案。2、如何运用SWOT分析法对企业总体战略综合分析？答：WOT 分析法：企业总体经营战略咨询综合分析法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、以对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定 经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势（Stengths）,W是指企业的劣势（Weakn