公司员工日常管理规定范本

伽师回族建筑材料bode分支公司员工日常行为准则总则为了规范员工行为、维护企业形象、宣传gash hui建筑材料bode分公司的企业文化，特别制定了本规范。第一章伦理一、社会伦理1、树立正确的人生观、价值观、世界观。热爱企业，专心工作。有纪律，热爱劳动，进取，乐于奉献。2、遵守法律，有意识地保护公共秩序。看到正义，勇敢地停止坏事，敢于与坏人斗争。3、诚实、亲切、讲文明、有礼貌。4、提倡团结友爱的风气，助人为乐，尊老爱幼，家庭和睦，工人团结。5、养成好习惯，不酗酒，不赌博，不吸毒，不做危害社会的事。6、美化环境，爱护公共设施，保持公共卫生，养成了不扔掉果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰的好习惯。二、职业道德热爱工作，尽职尽责。具有企业荣辱与共、命运相关的情绪，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的高乐观精神。2、安全生产，确保质量。坚持安全第一和预防为主的方针，防止一切事故的隐患。贯彻各种安全管理规定制度，严格遵守操作规定，按章操作。努力提高技术、稳定性和持续的产品质量。3、尊重顾客、文明服务。遵循“服务第一，客户满意”质量准则。以优质的产品和服务不断提高客户满意度。4、遵守纪律，诚实。克已奉公不谋私，从职权和职务的角度正确行使职权。养成遵守纪律的习惯。坚持原则，敢于与违反纪律作斗争。5、顾全大局，团结协作。正确处理企业、部门、个人三者的利害关系，重视大局。加强部门、班组之间的集体合作，建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。6、勤俭节约，艰苦创业。我们要自觉地发展节约意识，树立勤俭节约的概念。发扬奋发精神，不断学习新的文化科学知识和经营经验，刻苦钻研工作，充分发挥自己的创造力，掌握劳动技能，消除错误和失误，提高工作效率。员工共同职业道德：专心工作，尽忠职守深入研究工作，提高技术精工细工保证质量。勤劳、创新、团结合作遵守纪律，遵守安全生产为节省勤俭而奋斗第二章外貌和服装规范一、外表：1、头发要干净，没有味道，没有头屑。不要把头发剪得太短、不剪头发、染发或留下奇怪的发型；女士的头发比肩膀长的话，要把头发扎起来。男人的耳朵不能耳垂长，发尾长不碰衬衫领口。指甲要经常修剪和保持干净。男人不应该留胡子。工作时不要吃发臭的食物，保持呼吸清洁。女人化妆淡雅干净，千万不要浓妆。二、服装规定：1、员工着装规范的原则是端庄、大方、整洁、有品位、工作方便。2、男人不穿短裤；女性不穿迷你裙，裙子长度限制在膝盖以上15cm以上，不穿薄露、沙滩装。3.最好不要穿皮鞋，不要穿带钉的鞋，不要穿太露脚的鞋，女士最好穿半高跟鞋。女性用袜子最好接近肤色，男性用袜子最好接近深色。工作的时候不卷起袖子，卷起裤腿，也不打开衣领。第三章行为准则行为准则的原则是威严、大方、品位、优雅。1.容貌端正大方，不卑不亢，举止文明，态度自然，满脸笑容。2.接待客人一般是脸自然，眼神交流。需要工作，所以坐着的时候不抬头，不左右张望，也不漫不经心地上下打量客人。柔道坐姿要端正。坐下来和对方聊天的时候，要确保座位不超过椅子面的前半部分，身体稍微前倾，直视对方的眼睛，随时做面部表情。4、站在位置欢迎时，对姿势的一般要求是：女性双脚、双手虎嘴交叉自然地在身体前面；男人双脚并立，双手放在背后，双脚打开，双手放在身体两侧。5、遇到对方的时候向右走，路窄了就主动让路。上下楼梯，按照右通行的原则不跑上下楼梯，人长时间不挤；走通道，走廊的时候，要走轻盈的步伐，右中部；与客人同行的时候，要把客人放在前面，主动为客人开门。客人在通道或其他地方说话的时候，不要从中间过，如果路窄的话，应该先说“对不起”，然后再过。6.不要随便打断或干预别人的对话，要插嘴的时候，别人说完一句话后说：“对不起。打扰一下。”。7、给客人喝茶、浇水，不要浇得太多或太少，7、8比较合适。拿起茶，用右手托着杯子的下半部，用左手拿起杯子送给客人，使用杯子碟子，用双手抓住，用杯子把手对付客人的右手。8.文件或票据要轻轻地放在纸上或交给对方。需要签名的话，要把收据放在对方面前，不能随便扔手，也不能用力掉在舞台上。9、和女客人握手，一般先不要伸手。握手的时候要摆正姿势，适当地使用力量，时间不能太长。10、与他人交谈时，请与客人保持约1米的距离，不要把手放在口袋里，双手自然可以放在身体两侧；不要同时说话，看手表；说话注意时间，简明扼要，语气温和，不说大话，不责备别人，不显示厌烦的神色。11、上班时不在车间里乱跑，大声叫人，大声笑，聚在一起闲聊，追逐吵闹声，在客人面前吃饭或抽烟。12、在工作场所前不能闲坐、脱鞋、换袜子或换衣服。13、不要在公共场所动手或脱肩膀、割破背手、胳膊、口哨、手指声等。14、不能随便翻阅或触摸别人的文件、书、食物、衣服等15、在公司内部与同事见面，互相问候或点头打招呼，与公司领导见面，打招呼或点头打招呼也要停止。16、要进入别人的办公室，首先要轻轻敲门，听到回答后进屋，然后转过手轻轻地关门；如果对方在说话或打电话，请稍等。如果有急事，必须打断对方的话。抓住机会说：“对不起。打扰一下。”。第四章语言规范员工语言规范的原则是语音纯正，词语恰当使用，语言温和，语言规范不说文明禁忌语，除了特殊要求外，都说普通话。一、电话术语规范1.电话铃响了，要及时应答。一般说三次以上，拿着电话筒先说：“你好！电路板瓷砖”；电话应该简洁，简洁，不要在电话上聊天。最好发出声音，让对方听清楚，而不影响周围的人。如果对方要求找个人，应该说“请稍等”。如果没有人在找的话，“对不起，他现在不在，我能为你做什么？”应该说。对方说：“不需要。我以后再打给你，”他说，“好，再见！”应该说3.对方查询业务，如果知情不保密，可以如实告诉对方。如果你不知道或涉及秘密，你应该说：“对不起，我不知道。”4.如果对方打错了电话，就会说：“对不起。拨错了电话号码。请确认后再打电话给我。”。5.出去打电话，对方接的时候先说“你好！”如果对方想叫人的话，应该说“请打电话* * * *听电话，如果不是的话，应该说“谢谢”。6.如果向对方求助，他说：“你能记下来吗？谢谢。你能确认一下吗？*？谢谢。”7.电话上传必须语言流畅、简洁、准确，对上司或有关部门的电话通知在报告单位，名字后面写着“请”，“请稍等。”我一定通知你。”。如果听得不好，就应该说“请再重复一遍”。8.通话结束时，如果对方是上级机关的领导、高级或长者，就要挂断电话，再打电话。9.通知的时候，先询问对方的单位、名字、职位等，然后“记录(请再说一下通知内容)”，“请再说一遍？”，要说“谢谢”等话。10.如果打错了电话，你会说：“对不起。拨错了电话号码。”。11.挂断电话的时候要说“再见”。二、接待术语规范迎接客人的时候说：“很高兴见到你。”欢迎光临。”。2、引用客人用餐、喝茶等，“请慢慢使用！单击3.对不起给客人带来的不便。对不起。应该给客人发名片，说“请多多关照”。客人的名片应该说“谢谢”。6.送客人的时候，请说“欢迎再来”、“祝你平安”。再见。”。7.说话的时候要记住“请”、“谢谢”等词语，并根据对象、年龄、职务等适当地唱。例如，“同志”、“老师”、“小姐”、“领导”等。8.接待来访的人要热情诚实。接待声应该像“你好”、“请坐”、“找谁”、“有什么事吗”、“请稍等”、“请用汽车”、“欢迎回来”、“再见”等一样听。9、外出办公的时候，如果要进入别人的办公室，应该先敲门，得到允许后再进去。对不认识的同志说“你好”后，应该主动表明自己的身份，解释来意。离开的时候要向招待员表示感谢。10.要向上级领导汇报工作，首先要给上级打电话预约。11、负责人在办公室接待访客、主持会议、讨论工作或其他领导人的对话时，不得随意进入领导办公室。12.要去基层了解情况，多问语言。“很麻烦，但我想知道一些情况。你能介绍一下吗”，“谢谢你配合我们的工作”等。13.同事们早上见面的话，应该说“早上好”，下班的时候应该说“再见”或“再见”，工作的时候应该说“问”，“麻烦”，“打扰”，“请”，“谢谢”14、要根据情况决定适当的送行方法，一般客人在前台送行比较合适，重要客户要送行大门外送的时候，要保证客人离开后回来。第五章文明礼貌用语一、十字文明用语：你好，拜托，谢谢，对不起，你好。第二，在没有“四种语言”的情况下使用“五种声音”:第5单元：发信、欢迎、感谢、问候、谦虚4语言：贬义词、投机词、烦躁、否定词第三，语言要进行“六言”。不说粗俗的口头禅。不说生硬唐突的话。不说讽刺挖苦的话。不说有损他人人格的话。不受骗。不说伤害自尊心的话。办公室日常行为准则在办公室工作要遵守办公室的规章制度，遵守办公室的日常行为规范很重要。以下是您可以阅读的办公室的日常行为准则。第一，敬业，高质量，高效率的完成工作。对各项工作任务按程序处理。不要省略、简化、拖走。负责人指定的事务要迅速处理，及时报告处理结果，一个接一个，万事要有答复。第二，遵守员工管理系统，遵守工作纪律，遵守工作时间。不迟到，不早退，有病要请假。工作时间闲逛，不闲聊，不做与工作无关的事。第三，尊重领导和同事，真诚待人。同事之间友好相处，平等相待，虚心学习别人的长处和优点，团结互助。第四，照顾集体，爱护公共产品。积极参与各种活动，保护企业的荣誉和形象。第五，努力学习自己的素质，勤奋工作，自愿承担任务，革新工作方法，吃苦耐劳，自觉奉献。第六，诚实可靠，言行一致。制作“今天的事，今天完成”，“那天的爱，日报”。7.工作时间内不出轨，迅速、准确、及时做好上级下达，确保法令畅通。第八，休假的人必须事先做好工作准备。没有特别，情况危急，不能代替电话或人休假。9、通常工作期间，办公室职员要出去通知行政部门经理和总经理去留，保证良好的沟通和便利的联系。10、“知道规则”。不该说的，不该做的，不该问的，该做的是固定的事，不能打破规则。11、有意识地保持办公室环境干净有序，离开座位的时候把椅子推到桌子上，保持桌子干净。来宾接待第一，根据热情和体贴的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下好印象。第二，客人来访时，应先从座位上站起来，礼貌地询问访问原因，有具体工作的话，引导到有关部门，如访问领导，应先请客人在办公室接待处等候，通知回访领导，经同意后引导到领导办公室。如果领导不愿意见面，就要婉言谢绝客人，邀请客人在其他时间见面。要经常微笑。绝对不要僵硬的态度。第三，客人就座后，要及时送饮料。送杯递给客人水杯手柄，后退一步，然后转身。第四，客人的来访要注意礼仪介绍。介绍行动要大方得体。介绍的原则是将低水平引入高水平。将年轻人介绍给年长的人，将未婚介绍给已婚者，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同事的时候，可以先介绍优先级高的人，然后按照职位高低依次介绍，也可以先介绍女人或长辈。第五，递送名片的时候，要用双手拇指和食指抓住名片的两个角，从正面对着文字，收到名片的时候，要用双手仔细观察。接着对方谈话的时候，不要接受名片，放在桌子上，不要被别的东西压着。这样会给人一种对方很重视他的感觉。参加会议的时候，会议前后要交换名片，会议期间不要随便交换名片。6.握手时注意事项：愉快的握手是坚定有力的。可以反映自信和热情，但不能太用力或太长。几秒钟就行了。如果手脏、冷、有水或汗，握手是不好的，先向对方说明不握手的原因就可以了。淑女应该在不戴手套握手的情况下主动和对方握手。电话礼仪(a)重要的第一声我们给哪个部门打电话，接通后就能听到对方亲切美好的问候，心里一定很愉快，对那个部门有好印象，使双方的对话顺利开展。在电话上稍微注意一下自己的行为，就会给对方留下完全不同的印象。“你好，博伊德瓦”也是一样。但是清晰，好听，语气清晰，给人留下好印象，对自己所属单位也给人留下好印象。所以接电话的时候要记住，要有“我代表单位”的意识。(b)要有愉快的心情打电话的时候我们要保持好心情。那么即使对方看不到你，也会用明朗的语气感染你，给你留下好印象。因为面部表情会影响声音的变化，所以在电话中也要以“对方在看我”的心态来应对。(c)认真明确的记录任何时候都要牢记5