商贸公司管理制度汇编.doc

XXX-KMN国际商贸有限公司管理制度汇编2012年 1月 公司秉承“以人为本，服务领先，效益取胜”的经营理念；以“同心同德，团结拼搏，学习创新，超越自我”为企业精神。坚信投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，执着才有成功的企业文化！目 录引 言1第一章 总则1第二章 企业文化1第三章 组织政策与组织结构2第四章 人事管理制度3第五章 保密制度4第六章 培训制度5第七章 考绩制度5第八章 考勤制度5第九章 工资、奖金、福利制度 6第十章 奖惩制度8第十一章 员工守则9第十二章 项目部 管理制度 10第十三章 附则14第十四章 附各部门职责/部门主管岗位职责 15项目部职责15项目部经理岗位职责15市场监察岗位职责15 行政部职责16行政部主管岗位职责16制作部职责16制作部主管岗位职责17招商部职责17招商部主管岗位职责17咨询部职责18咨询部主管岗位职责18物流部职责18物流部主管岗位职责19财务部岗位职责19财务部主管岗位职责20 12 / 15引 言 欢迎您加入KMN有限公司的行列！ 本公司是商贸企业，旨在为广大顾客提供高品质的产品和一流的服务。公司提倡真诚、合作、公平、竞争的原则，以人为本、关爱社会、友爱家人、诚信经营，以内在凝聚力形成企业同仁共同的企业精神和外在幅射给全社会的企业形象。公司将竭尽所能，创造和提供良好的福利，愉快的工作环境，以最大限度地激励员工诚实劳动、锐意进取！ 相信您会在KMN企业的工作中获得成就感和应有的回报。 期望我们双方建立一个和谐互利的工作关系。第一章 总则一、目的：为加强公司管理，维护公司和员工双方的合法权益，根据有关政策法规，综合公司的具体情况，制定本规章制度。二、范围：本章程适用于坤法梅洛公司所有员工（即受公司雇用从事实际工作而获得工资者）。第二章 企业文化 我们的团队是一个团结的团队，是一支能征善战的团队。我们崇尚学习、敬业、勤奋、创新、协作，立志打造一支充满活力的、有竞争力的、战无不胜的一流营销团队： 学习：公司从董事长、总经理开始、到每一个员工，无不将努力学习看作企业前进的动力； 敬业：我们从事的是人类的健康事业，是伟大的事业，值得每一位员工终身为之奋斗的事业； 勤奋：天道酬勤，我们事业的大厦要靠每一位员工一砖一瓦的增添，我们事业的辉煌要靠每一位员工发光发热； 创新：我们以营销和促进营销为已任，在总结取得成功的经验上创新出更规范、更有效、更低成本、更高效益的营销模式； 协作：在今天这样一个充满竞争的市场环境中，协作是一个团队战无不胜的先决条件； 打造核心竞争力：核心竞争力的打造依赖公司整体的战略部署，更依赖于我们每一位员工的执行。我们要比竞争对手做的更好，做的更精，用的更少，借用美国通用公司的一句话来概括：DO MORE WITH LESS-用一样的资源，做的比竞争对手更好；用少的资源，做的与竞争对手一样好；用更少的资源，做的比竞争对手还要好！一、经营理念：以人为本，关爱社会。 一切商业产品都是人类智慧创造的，精神可以转化为物质，物质文明有利于巩固精神文明。我们追求人力知识资本不断增值的目标优先于资金资本增值的目标。“以人为本，关爱社会”，坚持以物质文明促进精神文明，传播我们的友善，以促进公司更大的发展和社会价值的最优体现。二、经营宗旨：诚信务实，效益取胜。三、追求目标：我们要建立一支一流的营销队伍，在四川省拥有最完善的医药营销网络，最专业的医药营销队伍，更要向其它行业跨越，向集团进军。四、企业使命：我们以营销和促进营销为已任，以公司的发展为国家做出贡献，为社会创造更多的财富，为自己和家人的幸福而不懈努力。五、企业精神：同心同德，团结拼搏，学习创新，超越自我。六、价值观：诚实守信，共同发展我们崇尚投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，执着才会成功。关爱社会，友爱家人，热爱生活是我们所提倡的生活态度；实事求是是我们的行为准则；责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。七、项目部誓词 我是一个充满感染力的乐观主义者，我具有坚忍不拔的决心和毅力，我能够身先士卒、率先垂范，甚至在不知道事情发展方向时，我仍然散发出自信的光芒。 奋斗篇（少年壮志不言愁） 前行的路上难免有挫折、有坎坷，也曾悲伤，也曾犹豫。然而，片刻的思索过后，我们还是会扬起风帆，向着新的方向奋然前行。因我们知道，这一切不过是成功路上必须的经历，挫折培养我们的自信心，坎坷磨练了我们的坚强意志，我们不相信眼泪，我们只相信用双手创造未来，用信念撑起一片天空。 励志篇众人划浆开大船 我们有山的巍峨，有海的气势，融入集体，我们更有无穷的力量。只要乐观自信，未来就一定是属于我们的。同时，我们也要清醒的认识到“革命尚未成功，同志仍需努力”。让我们携手并肩，共创美好明天。八、部门文化 七大信条 一个信念：服务健康，顾客至上 二个兼顾：兼顾客户满意，兼顾企业利益 三不谈论：不谈论上级是非； 不谈论同事长短； 不谈论不利于企业形象的话题。 四不放过：完不成销售任务不放过； 贪污兼职做假账不放过； 不服从上级领导不放过； 不执行公司决定不放过。 五个坚持：长期坚持学习型经营组织的建设； 坚持以员工为中心，一起成长，共同发展； 坚持竞争淘汰机制； 坚持全员服务的原则； 坚持团队精神的建设。 六个牢记：牢记自己的岗位职责； 牢记我是学习者； 牢记我是文明人； 牢记我是营销员； 牢记我是服务者； 牢记我是职业人。 七个永远：永远的学无止境； 永远的积极进取； 永远的坚持不懈； 永远的苦干实干； 永远的齐心协力； 永远的衣着整洁； 永远的乐观微笑。第三章 组织政策与组织结构一、公司组织建立健全的方针：简化组织流程，快速适应市场变化，提高工作效率，降低管理成本。二、决策制度：遵循民主决策，权威管理的原则。决策的依据是公司的宗旨和基本政策；决策原则为从贤不从众，要造成一种环境：让不同意见存在和发表。一经形成决议，则实行权威管理，并强化执行力，使责任落到实处。三、组织管理原则：强调统一指挥原则和责权对等原则。1、充分授权，实施透明的监管机制；2、加强计划的统一性和权威性；3、完善考核体系，建立能上能下的用人机制；4、培训团体协作精神。各项目部之间，总部与各项目部之间应注意加强合作，随时沟通协调。四、组织结构第四章 人事管理制度一、基本政策：1、公司全体员工无论职位高低，人格上都是平等的，员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。2、公司职位空缺时，本公司将在可能情况下首先考虑在职员工，然后再向外招聘。3、人事管理的准则是：公平、公正、公开，引用竞争机制，能者多得。员工的工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。二、招聘和录用：1、应聘人员通过面试、培训、考核，被录用后进入试用期，员工试用期原则上为13个月，工作成绩突出者可根据情况提前转正。2、员工期满合格后，由公司与员工签订“聘用合同”或“岗位责任合同”。3、员工试用期间不享受企业一切福利、奖金及补贴制度。4、试用人员办理入职手续时应向人事部门缴验下列表件归档备案：（1）本人最高学历毕业证原件。（2）本人近期免冠照片2张。（3）本人身份证、毕业证、执业资格证等复印件各一张。（4）当员工个人资料更改时，员工有责任向公司人事部门提供更改后的正确资料，以确保员工资料的准确有效性，使与员工有关的各项权益及时得到体现。5、为培养员工主人翁意识，提高职业素养和工作积极性，由人事部门组织对新进员工进行职前培训和考核。在工作期间由员工提出解除合同关系，公司有权要求员工支付培训期间公司代垫食宿费用；而员工无过错由公司解除合同的，员工不用支付食宿费用 （5、6两条仅为公司为其提供培训期间食宿者适用）。6、食宿费用约为人民币600元整。具体支付办法：在公司工作（含试用期）未满一年的，按实际工作时间计算递减支付；工作满一年的不用支付，有其它约定的从其约定。三、异动管理：公司期望每一位员工最大程度地发挥自己的潜能，在工作中增长才干，承担最大的工作责任。员工在公司的职务不存在永久性，公司定期考核，实行公平竞争、能上能下的用人制度，以达到“人尽其才，才尽其用”。1、晋升：每位员工须努力完成本职工作，对表现特别突出者，可就其工作成绩、品性、业务水平等予以考核，择优晋升。（1）晋升方式：提薪、升职。（2）晋升程序：A、提交晋升者个人的自荐报告及员工晋升表（包括上级主管的推荐信），经人事部报总经理并经考核后，合格者颁发聘书上岗。B、员工晋升后实行“先聘用后任命”的原则，出任人员原则上经过13个月的见习考察期，见习考察期间行使见习职务权利，享受原职务与见习职务待遇之和的二分之一。对胜任者下达正式任命通知书，不能胜任者取消晋升。2、降职：员工工作能力及业绩达不到本职工作要求时，则处以降职、降薪或辞退。3、调动：员工内部调动是指员工在公司内部的部门变动或部门内部工作岗位的变动，根据工作需要、员工表现等，本着人尽其才，发挥潜能的目的，公司鼓励合理的人才内部流动。调动程序：调动人员在接到调动通知后，需和原部门人员做好工作交接，所有工作结清后，执调令到新部门负责人处报到，员工到达新岗位后，所在部门负责人须通知人事部门。4、辞职：（1）试用期内员工应提前一天递交辞职申请，试用期7天内提出辞职、或因在此期间证明不符合录用条件者，公司将不予结算工资。（2）试用期满员工辞职，应提前一个月向人事部提出书面申请，经人事部同意、报总经理批准后，按章办理。（3）新进员工培训期间暂不计薪，培训考核通过后计发培训期内的津贴（ 50元/天）。培训考核未通过者（予以辞退）或培训期间自行离开者，将不支付培训津贴。5、解聘与开除：员工工作中有下列情况之一者，予以解聘或开除。（1）表现不符合公司用人要求，不能胜任本职工作的。（2）工作中不服从指挥、严重违反公司制度、损害公司形象、给公司造成名誉或经济损失的。（3）工作不认真负责，屡教不改者。（4）搬弄是非、影响团结或缺乏合作精神，与同事搞不好关系的。（5）员工触犯国家法律法规的。（6）公司因经营（生产）不善需要裁员的。7) 长期请假：因家庭或身体原因不能坚持工作岗位（连续病假或事假超过一个月）者，公司将根据情况进行劝退并解除合同（或待其能进行工作时重新录用）。8）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。9）其它任何不符合公司利益的行为的。公司有权对以上情形员工通知立即办理离职手续。其辞退员工不计任何年终奖励。6、离职手续：1）员工无论以何种原因离职，都必须在本部门做好交接工作后，凭离职交接单到人事部门办理相关手续。2）员工自动离职，必须写辞职申请，获准后方可办理离职交接。脱离公司时的所余工资、奖金，原则上于办好手续后，在规定之日到财务部领取。3）离职者须交还工作证、聘书（任命书）、公司所配办公用品、各类文件资料等公司财物，并结清帐目。4）员工离职前须亲笔写保证书：保证没有带走公司任何情报、资料；保守市场动作、产品销售、开发、广告授权、内部组织等一切公司相关的秘密。保证书交人事部门存档。5）被解聘或开除的员工，必须在规定的时间内办理手续离开公司，应发的工资、奖金等原则上先扣除有关罚款、赔偿金及其它应扣款项后，再将余额发放。6）员工擅离职守、不辞而别、不按制度办理离职手续，将扣发当月工资，严重者追究法律责任。7）未办妥移交手续时，财务人员不得支付离职人员当月的薪资。待完成所有手续后方可领取。第五章 保密制度所有员工对公司的基本制度、组织结构、人事情况、市场运作、网络布局等负有保守商业机密的责任和义务。 一、基本制度是指以本手册为主体的公司相关通知、通报、补充、说明等文件。 二、组织结构包括：组织结构图、领导姓名、住址、电话、所在市场等相关事宜。 三、人事状况包括：用人原则、奖金分配、工资待遇、人事调动、晋升资格以及考核标准等。 四、市场运作主要指：宣传策划、产品开发、市场销售、市场部地址、资料手续的来源、库房地址、账本手续以及票据保存等。 五、保密制度分三个级别：A 为员工所知；AA为主管以上级别所知；AAA仅供经理以上级别知道。六、保密文件的管理：文件有严格的签收登记手续，设专人专柜，分类存放保管，定期清查清理。1、借阅保密文件需要经主管领导的批示，阅后随即归还。2、领导批示的传阅文件，阅后由办公室人员及时收回或转送，不得随意扩大传递范围。3、文件管理人员工作调动时，应将所有资料清点核实，并与接管人员办理书面交接手续。七、保密人员应做到以下几点：1、不知道的机密不打听，不该说的机密千万不能说。2、不在私人通信（电）中涉及保密事项。3、不在非保密场合，物品上或电话中记录、谈论保密事项，更不准携带保密材料到公共场所、探亲、访友或回家。第六章 培训制度公司关注员工的职业发展，为陶冶员工品德，提高员工素质及工作效率，举办各种教育培训。被指定参加的员工非有特殊原因，不得拒绝参加培训。职前培训：新进员工应实施职前培训，并由人事部门统筹安排，内容如下：1）公司简介及企业文化 2）管理制度 3）组织结构 4）业务特性、作业规定、工作要求等 5）产品知识在职培训：（内部）指各职能部门按专业特点和工作特性组织的培训。专业训练：（外部）公司视业务需要邀请专家学者来公司做专题演讲和培训。第七章 考绩制度一、目的：为加强公司管理，正确评价和帮助员工成长、发展，促进人力资本不断升值，从而最大限度地开发员工人力资源潜能。二、绩效考核的种类（内容）：1、能力考核：专业技能、沟通和表达能力、分析判断能力、办事能力（任务完成的时间和成本）2、工作态度考核：工作的积极性、协调性、责任感及服从性。3、业绩考核：工作目标完成的果效。三、考核时间：各部门根据具体情况按月度、季度进行，并将考核结果上报总经理或人事部门备案存档，年度考核由人事部门统一安排并存档。四、考核形式：业绩评估表、面谈制度、考试等。五、考绩结果的应用：1、记入人事档案，作为提薪、晋级、奖励、教育培训等人事待遇的依据。2、对于多次考核未达到要求的员工或管理人员，除降低工资等级外，还应进入观察期，由人事部门根据情况向公司提出免职或降职处理意见。六、新进员工的考核：1、新员工进入公司即进行产品、销售等方面的培训，进行考核合格后方可进入项目部进行试用期工作。2、每个员工必须在试用期内熟悉本职工作，明确岗位职责，了解本公司各项规章制度。试用期结束后，经公司考核通过签定正式合同，方可成为公司正式员工。第八章 考勤制度一、作息时间：上午：9：0012：00 下午：13：3017：30（随着季节变化，相应调整工作时间另行通知。）每周为六个工作日，公司内勤人员星期日须保证有人值班，原则上周六、周日两天各部门自行调整，实行轮休制。二、考勤：1、公司内勤部门实行刷卡（或签到）制度，上、下班均应到人事部门打卡（或签到），不得委托他人或代替他人打卡（或签到），如发现替代行为，当事人每人均罚款50元/次。物流部由部门经理负责管理考勤，人事部门或监察部门抽查监管，如发现上班时间不在岗或迟到、早退者，视情况予以处罚。2、如因公外出办理业务，须事先填写外出单并到人事部门登记备案，未按此办理手续者，按早退或旷工处理。员工在工作时间外出办理私事者，一经发现罚款50元/次。3、每天应有三次打卡（或签到）记录，员工漏打卡（或签到）者应及时补签，否则视为迟到或旷工处理。4、迟到/早退：于规定上班时间未到者视为迟到，员工迟到10分钟以内罚款25元/次；1020分钟以内罚款50元/次；当月累计迟到超过三次（第四次）以上者罚款60元/次；迟到超过半小时以上者按缺勤半天处理。无故提前下班者视为早退，早退10分钟以内者罚款25元/次；早退1030分钟以内者按缺勤半天处理。参加公司组织的会议或培训时迟到或早退，罚款50元/次。5、员工因公出差，须填写出差申请单，经主管审批后交人事部门备案，以便于出勤、工作的考核，否则将不予报销出差费用。6、人事部门负责对员工的出勤情况进行认真详细的记录、汇总，做为工资发放和劳动纪律考核的重要依据，经总经理审核后交财务部，据此核算工资。7、员工一个月内无迟到（两次以内含两次）、早退、请假、缺勤者，发全勤奖300元。8、为鼓励敬业爱岗，遵守各项规章制度，以上在公司不产生直接成本与影响工作进度与质量的情况下，凡以上违规者的所有罚款公司不扣发，而做为部门员工活动基金每月发放。三、请假/休假1、事假/病假：所有员工请假均先报给行政部，由行政部咨询相关负责人是否批假。经相关负责人同意后方可休假。因急事或急病无法事先请假者，须于上班后15分钟内致电公司相关部门说明情况，并于上班后立即补办相关手续。无请假手续者按旷工处理，事假期间不计工资，病假期间发基础工资55元/天（须出示医院处方证明及费用结算凭证）。原则上不允许每周一、周二两天请假或调休，特殊情况须向总经理说明并经过批准。2、旷工：请假未获批准或假满未经续假而擅自不到职者，以旷工处理。无故旷工扣发两天工资，以此类推。全月累计旷工三天者视为自动离职，并扣发当月工资，后果严重者要追加该员工的经济、法律责任。3、休假：除每周一天休息日外，其它国家法定节假日则根据政府部门规定并结合公司具体情况，由人事部另行通知。法定假日为：元旦、三八节、五一节、国庆节、春节。四、加班：员工若因工作需要加班，公司安排相应时间给予补休。第九章 工资、奖金、福利制度 公司本着劳资兼顾互惠互利的原则，给予员工合理之待遇。每月15号为发放工资日。遇假日不能发放则提前或顺延。 一、员工薪资结构：由基本工资、奖金、全勤奖、年补、保密津贴、生活补助等构成。公司根据每个岗位的工作内容、性质、职权责任、能力要求等而定。其中基本工资由：基础工资+岗位工资+学历补助+社保补助+专业津贴等组成。 基础工资：1600元/人 社保补助600元人 特殊技能津贴200-500元（仅指员工） 岗位工资：员工800元/人； 助理1000元/人； 主管1500元/人；经理1800元/人； 总经理助理2000元/人； 副总经理2500元/人；总经理 4500元/人 保密津贴：50元/月 学历补助：公司重视人员素质，尊重人才，根据所受教育有不同程度的补助。中专0元；大专80元；本科120元，中专有优秀社会经验的可按大专补助；大专有优秀社会经验者可按本科补助。加起来如下：员工3050元-3550元/月 助理3250元-3750元/月 主管3750元-4350元/月 经理4050元-4500元/月 总经理助理4250元-4700元/月 副总经理4750元-5500元/月 总经理 6750元7500元/月注：凡已自己购买社保的员工凭缴费单领取社保补助。外省的员工每月可增加300元的外勤补助。 二、公司财务部的所有会计人员、策划人员按助理的工资标准执行。行政人员及专职司机按助理待遇执行。临时工试用期基本工资2000-2400元。 三、试用期：员工试用期内工资发放按应聘时协议待遇，试用期间不享受公司任何福利。试用期结束。经公司业务考核合格后，将成为公司正式员工。 四、全勤奖：一个月内无迟到（两次以内）、早退、病事假缺勤者，发全勤奖200元。五、通讯补助：本通讯补助标准直接补助在工资里面。员工/助理100元/月，主管/经理150-200元/月，大区经理280元/月，总经理/副总400元/月。（特殊市场或特殊情况报总经理批准可申请特别电话补助） 此项补助暂时执行，同时该项补助只针对项目部人员，各职能部门的通讯补助按部门补助，执行标准不变。 六、公司所有员工年补均按2000元/年递增，年补的封顶金额为3000元。 七、差旅补助：1、公司根据岗位级别及下市场的地域范围，给予一定的差旅补助。补助的标准：总经理200元/天；副总经理150元/天；经理以上级别（含经理）120元/天；主管级别100元/天；员工80元/天；沿海或省会城市每天调高50元。国内一级城市每天调高80元。 2、住宿报销最高标准:二、三级城市报销规定：总经理450元/天；副总经理300元/天；大区经理以上级别（含大区经理）260元/天；主管以上级别（含主管）200元/天；员工160元/天(若两人同行则按此标准70%执行)。沿海城市/省会城市分别调高60-100元/天。国内一级城市调高为120-200元（北京、广州、深圳、上海） 八、奖金暂时执行方案（广告公司的奖金提成基数暂以公司销售任务为准） 1、公司有盈利时，各部门及高级管理人员才有奖金，如亏损则均无奖金。 2、公司有盈利时，公司每月的提成分为月奖和年终奖，其中80%作为月奖，20%作为年终奖。 3、公司所有员工的奖金一律按各部门为单位计算，由部门细分到各个员工。分配方案由公司统一分配。 4、超额完成任务奖 若经营部门完成公司的季度销售任务，公司按超出任务部分的销售额的1.%的比例奖励给经营部门总经理和副总来分。公司整体完成季度销售任务，总部按超出任务部分销售额的1.5%进行奖金分配。5、未完成当月销售任务，若其当月的KPI指标能超过75分，月奖金只按90%发放，低于75分的月奖金按80%发放。若完成当月销售任务，KPI指标低于75分，月奖金只按90%发放，高于或等于75分，月奖金方可100%发放。10、公司实行：定人、定额的奖金制度，总部的奖金暂定为按销售额的0.5%提成，其中总经理/副总经理的奖金拿总奖金的14% ，行政部（定岗人数 人）奖金比例14% ，制作部与策划部合为一个部门（定岗人数 人）奖金比例18% ，财务部（定岗人数 人）奖金比例28% ，物流部（定岗人数 人）奖金比例15% ，质管部（定岗人数_ 人）奖金比例5% ；管理人员的奖金分配比例参照市场部员工与主管的分配法则。（总部各部门的奖金分配比例仅为参考比例）11、凡有与以前文件相冲突的地方，以本制度为准。凡是本制度未涉及到得方面，以原文件为准。本制度从2012年1月1日起试行。12、公司所有人员当月提成的80%作为当月奖金当月发放。剩余20%为年终奖年底发放。月提成底于300元/人，提成按当月金额全额发放。13、各项目部的奖金具体分配方案由项目部经理报方案，经总经理批准方可发放。原则上遵循经理，员工之间的比例为2：1计算。14、新开市场当月不参加计算。公司给补助;总经理助理/区域经理/经理30008000元，员工1500元。15、凡假期（如春节放假等）超过10天（含10天）则当月公司所有员工无奖金（含值班人员），其休假期间的工资另定。 (二)年终奖金的分配方案 根据公司的实际情况,对公司所有员工实行年终奖返回制+年终红包制度。1、公司所有员工的年终奖为每月提成中的20%的总和。2、对有突出贡献的员工，公司在年终将给予一定的红包奖励。原则上年终红包的奖励遵循三个原则：当年的出勤率：（凡年出勤率低于四个月的无此项）。 当年的职务（分段计算）。十、工资保密制度：为避免员工之间猜忌与攀比，公司实行工资保密制。员工不得透露自己的工资情况，也不得询问他人工资。十一、节日工资及补助：1、（1）春节前公司将向员工家属邮寄贺年卡或小礼品，以示庆贺与问候，正式员工报销春节往返路费，报销时间在每年的5月，票据报销的往返地点为：成都-员工户籍所在地。（2）员工生日时，给予200元的生日补助。（3）国家法定节假日、传统节日以当时所发通知为准。（4）主管以上级别或在职一年以上员工享有每年两次报销亲属探望费待遇，具体标准如下：全额报销所有往返火车及长途汽车票（车程10小时以上，超过10小时以上者可报普通硬卧票），报销程序：A 上报总办所产生的费用。B 经财务审核后在总办备案。C 根据情况规定报销时间。家属限定为父母、子女、夫妇。特殊情况凡需乘飞机的，经报总经理批准后，方可报销。2、婚假：工作满一年以上员工可享受七天婚假（满三个月但不足一年的，可享受五天婚假）。、未到晚婚年龄而结婚只享受三天婚假。、婚假须提前十天向公司申请，获准后向人事部门备案。、婚假期一律享受基础工资待遇，无效益工资和奖金。3、产假：女员工生育产假90天，晚育者顺产120天，难产者135天。晚育者男方有7天护理假。、产假也须提前申请，获准后向人事部门备案。、产假期工资待遇：符合国家生育规定者享受70%基础工资，凡主管以上可享受100%基础工资。员工产假期间另行从事工作的，则丧失产假工资权益。、超出产假规定时间，按事假规定执行。4、慰唁假：凡父母、配偶、儿女、配偶的父母死亡的，丧假七天，丧假期间享受基础工资待遇。5、探亲路程：对于探亲假、婚假和慰唁假，路程较远的，可另外给予路程假。往返1000KM以下为一天，10002000KM为两天，以此类推。注：以上假期均包括假期内的公休日和法定假日，如逢公休和法定假日均不顺延，且不得累积，跨年作废。第十章 奖惩制度一、奖励：为体现公司宗旨，实现公司基本目标，更好地维护公司利益、充分调动员工积极性，特制定、推行以精神激励和物质鼓励相结合的奖励制度。凡具备以下条件之一的员工，公司将给予本人奖励。1、对公司提出合理建议，被公司采纳并取得良好效益者。2、揭露公司内部不正当行为或与不正当行为作斗争者。3、工作积极主动，业务水平突出能创造性地完成工作任务者。4、对公司有特殊贡献者。5、积极维护公司形象，保护公司利益者。6、爱护公司财物，防止和避免事故有功，使公司和广大员工的利益免受重大损失者。7、敢于同社会坏人坏事作斗争，树立人文品格，认真落实“关爱社会”的精神等成绩突出，群众公认需要奖励者。8、奖励形式分为：提前结束试用期、晋升、晋职或授予先进工作者荣誉称号，同时经公司研究决定，还可发一次性奖励（200-1000元）。9、奖励程序：由员工的直接上司根据其表现提出奖励建议报告，经人事部调查核实，报总经理批准后实施。公司高级职员的晋职、晋级由总经理提出建议，经董事会批准后实施。二、处罚：对有下列行为之一的员工，经教育和行政处分仍无效的，公司将给予辞退或开除处理。1、上下班不按规定记录考勤者。2、工作期间看无关书籍、报刊、大声喧哗、吃东西、睡觉等破坏办公秩序的行为者。3、随地吐啖乱丢垃圾，办公桌面文件资料杂乱等破坏办公场所整洁行为者。4、对公司领导及同事不礼貌、不尊重，不服从上级领导的工作指令、经教育后仍不服从或消极怠工，造成经济、工作损失的。5、多次不服从分配而严重影响工作的。6、严重违反工作程序给公司造成较大经济缺失的。7、在工作时间内酗酒者。8、利用公司办公设施、资源或名义办理私人事务的。9、散布谣言或诽谤言论，影响公司、客户或员工的声誉的。10、仿造单据、文件，做假帐等欺骗作弊行为。11、贪污受贿、盗窃、赌博、营私舞弊（触犯国家法律的）。12、无理取闹、打架斗殴、危害公司、社会财产安全，影响极坏的。13、其它任何有损公司利益的行为。三、处罚方式：公司视情节轻重，给予以下处罚：1、口头警告；2、书面警告并罚款50-500元，书面警告的同时公司根据其错误的严重性考虑对其降职、扣薪；3、立即辞退，情节恶劣者一并扣发当月工资。四、员工上诉：员工对所受的处分有疑问或不服，可亲自或书面向上级部门申诉，人事行政部将对员工违纪情况及处理结果进行审查。第十一章 员工守则一、本守则体现了公司对员工的要求，全体员工应熟知并遵守本企业一切规章、通告及公告等。二、具体要求如下：1、员工应守法，诚实地履行自己的职责。任何个人理由都不应成为违背其职务要求的动机行为。2、维护公司利益是员工的义务，发现公司利益受损，应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本单位者，非经许可不得对外发表。除办理本单位指定任务外，不得擅用本单位名义。4、不得泄漏业务或公司有关资料之机密，或假借职权贪污、舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。5、不得携带违禁品、危险品或与工作无关之物品进入工作场所。6、全体员工须时常提高自己工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率。7、尊重领导和同事，服从分配、团结协作，热情友好，建立和谐的人际关系。8、言谈举止要文明礼貌，穿着打扮要整洁大方；禁止语言粗俗，穿戴暴露或奇装异服上班。9、员工处理业务应有成本观念，对一切公物应爱护与正确使用。10、上班时间不准任意离开工作岗位，更不得随意窜岗，如有事须离开，应向主管请示允许后方可离开。11、工作时间不得在办公场所闲谈、说笑、睡觉、吃东西及干其他与工作无关的事情。12、办公区禁止抽烟（可到会议室或办公室外），不准乱扔烟头及易燃物品。13、员工应随时注意保持公共办公区及个人工作区的清洁卫生，整齐有序，离岗时严禁工作台面摆放有关公司情报资料的文件。14、不得损毁公司财物，如有损坏照价赔偿。15、下班时最后离开的员工须注意关窗、关灯、关电脑、空调、饮水机等，最后检查门是否锁好。16、使用电话时要轻拿轻放，最好不用免提以免影响他人，讲话要轻柔温和，注意礼貌用语。接听时要长话短说提高效率，不谈与工作无关的事。严禁打私人电话。17、分配各部门使用的电脑，须专人保管、专人使用，不准利用公司电脑做私活，上网要征得部门主管同意，主要发电子邮件、浏览有关业务网页、下载与工作有关的资料，不得上网做与工作无关的事。18、全体员工应以积极、热诚、刻苦敬业的态度从事本职工作，只为成功想办法，不为失败找理由，完成上级交办的各项工作，形成良好的工作氛围和团队凝聚力。第十三章 附 则一、本规章制度是与员工劳动合同相配套的补充规定，规章制度与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。二、本规章制度未尽事宜或法律规定更新时，将通过通告的形式补充或更新；本规章制度的修改、补充、解释权归行政人事部。三、全体员工阅读后签名，并以此作为已向员工公示的证明。四、本规章制度从2012年1 月1 日起施行。第十四章 附各部门职责/部门主管岗位职责项目部职责一、根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。二、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、销售计划完成率、销售成本和回款等考核指标。三、积极开拓市场、运用各种有效促销方式，确保市场的占有率，并做好货款回笼工作。四、负责建立营销网络和售后服务体系，筛选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚经销商和推销员队伍。五、会同公司策划广告的形式及其实施。六、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态，并做出相应调整。七、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。八、配合财务部做好帐目的结算工作。九、贯彻执行公司各项工作决议、计划、通知等精神，并组织下属员工认真学习，及时了解公司发展方向和管理制度。十、及时有效完成领导交办的其它工作。行政部职责一、总则：1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。2、本规定所指行政事物包括：人事管理、公文信函、市场资讯；办公设备、用品，备用金；及办公室日常的工作协调等。二、人事管理：1、负责人员的招聘和培训，到职和离职相关手续的办理。2、各种人事资料的汇总、建档及管理。3、员工请假、调休、出勤状况稽查统计。4、人员异动考绩的管理和执行。三、贯彻执行公司决议和领导指示，督办和检查各项工作和计划的执行情况。四、负责公司的所有文件、通告、简报等的拟定、发布并监督执行，收集整理市场上各种资料、报表、相关数据（销量）等信息反馈，做好上下沟通联络，及时为总经理决策提供依据。五、负责公司办公设施的管理，包括传真机、电话、电脑、空调、饮水机的管理和使用，办公用品的领购、保管与登记，以及备用金的收支。六、负责公司往来信函收发、报刊订阅，以及文书档案资料的归档管理。七、负责公司日常办公环境和办公秩序的维持、行政事务的管理，协助总经理处理日常工作。八、负责协调总部各部门之间及总部与各项目部之间的事务，相互配合，团结协作。九、负责公司的各类会议主持、会议纪要，及市场员工回总部的相关后勤工作。十、负责前台接待、客人来访的迎送招待，以及总务后勤工作。十一、负责公司整体形象的树立，营造公司的文化氛围。十二、快速有效的承办总经理交办的其它事项。行政部主管岗位职责办公室主管是直接向总经理负责的部门负责人，担负着整个公司的人事及行政管理工作，其职责如下： 一、主持部门工作，根据公司的计划和任务认真组织实施。 二、建立、监督执行相应制度和规定。 三、掌握公司工作情况，协调各部门之间的关系。 四、根据市场人员需求，制定员工的招聘、培训计划及员工绩效的考核。 五、负责日常办公秩序的维护与考勤的监督。 六、负责公司经营决策、工作计划、通知通报等消息的颁布，及时了