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文档简介

2019年酒店贵重物品寄存室管理制度 第一条为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于xx大酒店房务部。 第二条职责分工 (一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。 (二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查 (三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。 第三条工作程序、标准及要求 (一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。 (二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。 (三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。 (四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。 (五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。 (六)保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。 (七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。 (八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。 (九)禁止将私人物品带入贵重物品室。 (十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。 (十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。 (十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。 (十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。 (十四)提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。 如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之用。 (十五)领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。 第四条相关处罚 如果违反上
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