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文档简介

,听话与说话,巴中市职业中学孙丹凌,听、读,能力,接受信息的,说、写,能力,发表信息的,生存的需要,听,重要吗?,据说古希腊时期有一个年轻人,去向哲人苏格拉底请教演讲术。为炫耀自己的才华,年轻人滔滔不绝地说了许多话。结果,苏格拉底叫他交纳双倍的学费。理由是:“因为我应该教会你两门功课,一门是怎样闭嘴,另一门才是怎样演讲。”,评析:不善聆听的人,要讲好话是不可能的。,听,该如何听?,“我还要回来!”你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”,听的艺术很简单,其一,专心听讲,因为它是听者给予说者的暗示性赞美.,其二,在专心听讲的同时,听话要完全,不要光听一半,然后“擅自做主”揣测他人的下半句话;,其三,不要“自作聪明”.不要把自己的意思,投射到别人所说的话上面。,听完整,听明白,听深入,听话的基本原则,听完整:就是要耐心地听,要把说话者表达的内容从头至尾地听完,没有遗漏,不断章取义。这样才能完整地把握信息。在听别人大段叙说时,要有耐心,要高度集中注意力,一般不要打断别人的说话,为了防止听有疏漏,或者记忆有误,听的同时可以记下一些重要的内容。,听明白:就是要仔细地听,听清说话者的语音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传递信息的内容主旨,二是要准确地筛选重要信息或概括信息,三是要分辨语境中词语的意义。,1、小吃店关门了,2、你不要给我戴帽子,3、连老王都打了,4、学生家长都来了,听深入:就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。【案例】周恩来是我国著名的外交家,北京的记者招待会上,在介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策之后,他谦和地请记者们提问题。一位西方记者急不可待地站了起来,结结巴巴地说:“请问总理先生,中国可有妓女?”总理听出了这一问话的目的,坦然自若,双眼盯住这位记者,思索了一下,正色回答:“有”。这一问一答,引起了全场的骚动,紧接着总理说:“在中国的台湾省”,话音刚落,全场响起了一阵掌声,记者们十分佩服总理的聪明才智。评析:听话周总理有一双会听话的耳朵,听出了弦外之音;说话周总理细致周到,巧妙应对,五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园,看见墙上贴着许多儿童画,大声问道:“是谁画的?这么难看!”妈妈感到难堪,对儿子说:“这些图画画得多好呀!你偏说难看,这不对。”老师却听懂了布鲁诺的意思,她微笑着说:“在这儿不一定要画多么好的画。你可以随便画你喜欢画的东西。”于是,一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上,因为老师解决了他的问题,他知道即使画了难看的画,老师也不会生气,可以安心呆在这儿了。,评析:这个例子出自美国心理学家金诺特所著的父母子女之间一书中。对于儿子的问话,妈妈仅是听懂了其表层意思,所说的话没有把握儿子的真正意图。老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义,她根据儿童初次入学时的心理而答,说话有的放矢,再辅以“微笑”的体态语言,消除了小布鲁诺的后顾之忧。,说,重要吗?,舌头、电脑、原子弹,被美国人称作20世纪成功的三大武器。,一个不敢表达自己,一个不善于表达自己的民族,必将是一个没有前途的民族,中华民族从来就不是一个不善于表达自己的民族。翻开史册看看2000年前的春秋战国时代,那是一个纵横捭合英雄辈出的年代,那是一个靠表达力、说服力生存于世的年代,那是一个一言之辨重于九鼎之宝、三寸之舌强于百万之师的年代。在21世纪全球一体化这个新的春秋战国时代,中华民族除了硬实力以外,还须靠表达力、影响力这些软实力,纵横于世界。,一次一位外国记者不怀好意问周恩来总理:“在你们中国,明明是人走的路为什么却要叫马路呢?”周总理不假思索地答道:“我们走的是马克思主义道路,简称马路。”,美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出,话惊四座。周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。”,美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。,周总理设宴招待外宾。上来一道汤菜,冬笋片是按照民族图案刻的,在汤里一翻身恰巧变成了法西斯的标志。外客见此,不禁大惊失色。周总理对此也感到突然,但他随即泰然自若地解释道:“这不是法西斯的标志!这是我们中国传统中的一种图案,念万,象征福寿绵长的意思,是对客人的良好祝愿!”接着他又风趣地说:“就算是法西斯标志也没有关系嘛!我们大家一起来消灭法西斯,把它吃掉!”话音未落,宾主哈哈大笑,气氛更加热烈,这道汤也被客人们喝得精光。,说,该如何说?,说话,是一种艺术,说话能力是一种综合性的能力。就说而言,首先要使用普通话,其次要掌握说话的基本原则。1、简明:就是简洁,明了,要用尽可能少的语言,传递尽可能多的信息,并且消除歧义达到尽可能高的准确度和理解度。从语音方面来说,要求发音准确,不能让人听误会了。例如,“清炒猪肝”不能说成“青草竹竿”。从语意方面来说,要求说出的话意思要明确,不能产生歧义。如:请同学们在9月17号前来报到。话语中有些语句从字面上看是完全相同的,但却有两种或两种以上的意思在书面语言中,要正确加以理解,必须使用标点符号;在口语中,可以运用停顿的方式来避免歧义。如:这份报告我写/不好-这份报告/我写不好。,史密斯太太是个说话毫无条理的人她有一次这样叙述一件事情:“约翰!我记得那是上星期二的11点,因为就在你打电话来之前,琼斯太太过来向我借过一些面粉,对此我记得特别清楚,她当时穿了一件粉红色镶金的新衣裳”,2、连贯:指能够调整语句之间的顺序,注意前后照应和衔接。说话前,要考虑说话的中心,并且围绕着中心,理清思路,考虑话要怎样开头,中间怎样展开,怎样结尾,做到胸有全局,说话就会顺当得多。说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成.,3、得体:指能够恰当地使用语言,符合语境和语体的要求。言之得体要注意以下三点:一,看对象说话:对不同性别的人说不同的话,对不同年龄的人说不同的话,对不同文化程度的人说不同的话,对不同工作岗位的人说不同的话,对不同发展方向的人说不同的话,对心境不同的人说不同的话,【案例】一个人口普查员问一位乡村老太太:“有配偶吗?”老人怔了半天,然后反问:“什么配偶?”普查员只得换一种说法:“是老伴呗。”老太太笑了:“你说老伴不就得了,俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”评析:说话不看对象,当然会闹出这样的笑话,二,看场合说话:同样的话在不同的场合下对同样的人说,所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重和一般之分,有喜庆欢快和悲痛沉重之分,有正式与非正式之分,有自己熟悉的人与陌生人之分(即内外有别),场合有适宜多说和不适宜多说之分,都需要视不同场合说不同的话。【案例】一天,有位富人为儿子过生日,许多亲朋好友前来祝贺,家里喜气洋洋。有人说:“您的儿子将来一定做官!”有人说:“您的儿子将来一定发财!”他们都受到了主人的热情款待。其中只有一人说:“您的儿子将来肯定是要死的。”他的话刚出口,就被家丁狠狠揍了一顿,赶了出去。,三,要注意表达方式。还要注意体态、表情的恰当运用,说话者还要注意说话时的声音,尽量做到和谐悦耳,富有节奏感和音乐美,同时,说话时还可借助修辞手法,增强语言的感染力。,一个能与任何人和睦相处的人,工作成绩也一定是优异的。看一看那些有所成就的人,几乎每一个人都具有能与任何人融洽相处的优点。也就是说,他们不论和谁说话都能使对方专心致志地聆听,完全被他的人品和思想所吸引。说话要有脉络和清晰的条理,这是不容忽视的重要问题。不但工作能力于此表现出来,其他有关自己的诸如教育程度、知识水平、嗜好以及对当前问题的分析能力等等,都能从中一一显露出来。曾经有人说过:“一个喜欢大声嚷嚷的人,很难让别人明白他究竟说些什么。”因此,说话时不知把握重点,言词没有分寸的人,经常是徒劳无功,甚至会造成无法挽回的后果。懂得说话的方法,就能判断自己的想法是否合情合理,同时也能让别人对自己有一个深刻的印象。如此日积月累,自然能在人群中树立起自己良好的声誉。当然,这和事业的成败也有着密不可分的关系。,小丽请奶奶吃药小丽的奶奶患了高血压,心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血压的药,标签上注着:5mg100片。用法与用量:口服,一次5mg,一日三次,待血压降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的量和时间,又如何消除奶奶紧张的心理呢?,分析:说话要看对象,小丽说话的对象是上了年纪的老人,同时奶奶又很紧张。所以小丽说话时要通俗易懂,不能用标签上的术语说明,还要把病说得轻些,把吃药说得重要些,这样来消除奶奶的紧张心理,树立康复的信心。小丽可以这样说:“奶奶,您不要多想,医生说只要您按时吃药,一天三次,一次一片,吃一段时间血压自然会降下来,到那时一天只吃一片。我相信您一定会健康长寿的.”,如果你是个十五六岁的中学生,向不同年龄阶段的人问岁数,该怎样问?问小孩:“?”问同年龄人和中青年人:“?”问七八十岁的老人:“?”,答案:(你几岁了),(你多大年纪),(您高寿),常用礼貌七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”请人让路说“借过”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”,祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人高龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己

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