社区营销技巧

.,杭州社区营销实战篇,.,社区营销就是基于社区为核心的营销推广战术，成为对传统分销渠道的一种创新，是最有效、最具推动力的营销手段之一。,营+销,.,社区营销开展流程,.,活动目的树立品牌形象，增强消费者对品牌的理解增强产品的暴光率，建立和提升产品的知名度引导消费者尝新，培养和巩固基本消费群通过对产品宣传，建立口碑效应，拉动销售,应与企业总体规划相吻合,.,工作思想社区活动宁精勿滥，建立小组，分工明确，活动要做出气势和影响力。社区活动以宣传推广为主，围绕开心好玩来做，应有宽松的心态去完成社区活动各个环节。社区宣传各个环节须做细、做透，不断反思逐步改进。社区活动应与品牌调性相吻合，活动开展应争取物业、周边终端等配合。,.,人员培训和分工,成立社区营销活动小组每个活动小组5-6人，设小组长。小组长负责该组的社区活动开展、人员管理等对小组成员进行礼仪、产品知识、营销知识培训等每个小组人员有负责外联、活动组织、物料等明确分工引入竞争考核机制，进行奖惩。注：临时现场活动人员不计算在内。,.,物料准备宣传物料：灯箱广告、告示栏广告、海报、梯贴、条幅、报纸、产品手册、宣传牌、指示牌、绿化带公益广告等活动物料：各类表格：如活动计划表、费用表等活动洽谈函、活动邀请函桌椅、遮阳伞、人员服装、拱门、高空气球、展板笔、纸、杯其他活动物料,.,社区踩点与落实踩点的对象：拱墅和江干各社区建立社区档案：分社区信息档案和社区居民档案。社区信息档案包含所属主管部门、社区负责人、地址、电话、社区规模等，社区社区居民档案包括入住率、经济情况、年龄层次、文化层次、教育途径等。然后划分重点与非重点社区，确定开展顺序，并拜访洽谈落实,.,拱墅区社区一览表（68个）,.,.,.,.,江干区社区一览表（58个）,.,.,.,.,社区类型堡垒式社区：高档一般在城市的中心位置，住宅与住户比较严谨，24小时有保安或者物业管理，消费者层次较高，经济条件比较好，知识结构也比较丰富，属于一类社区，社区的各项教育、娱乐、医疗比较规范，不能做宣传，不能够张贴、不能够有推销之嫌的人进入社区，所以这样的社区比较难以展开工作。,.,堡垒式社区关键词：公益娱乐捐赠高生活高品质，社区居民在时间上比较紧，不利于把时间腾出来与你沟通，只有通过组织关系来拉近距离，比如社区组织的相关公益活动（儿童、女人、老年节等），高层次娱乐节目（社区参与）的各种奖励活动等，捐赠往往是这样社区的另一种心态，经常能够看到这样的社区组织捐赠活动，所以合适的时机是做堡垒式社区的关键，特别强调带有一定的行政性，有政策、有组织、有目标是介入这样社区的最好办法。,.,托管式社区：中档托管式社区就是在辖区街道与居委会的管理与控制下，但没有设立专门的日常监管，小区以普通居民为主要对象，层次高低不匀，这样的社区可以进行宣传与推广，但需要以缴纳一定的管理费用给街道或者居委会，以求同意，一般这样的社区也比较正规，居民消费力量较强，文化层次比较容易接受教育，经济能力中等，所以这样的社区比较容易做工作。,.,托管式社区关键词：新颖务实需求首先要清楚民众的需求，通过新颖的活动调动居民的积极性。比如在社区广场举办各种务实、新颖的有奖参与活动，按照老百姓的需求设置奖项，与日常生活相关的，能够把产品融入在里面，是最好的推广方式，规模不要大，但要经常做，不断刺激消费者，满足不同需求的时候，就会起到很好的效果。,.,敞开式社区：低档敞开式社区，就是在监管之外的社区，社区组织比较散，相对也难以有集体活动参加，居民也比较自由，社区进行宣传与教育可以随时参与，但做的比较烂，信誉度很低，没有受到限制，社区基础设施与文化建设也不够，经济能力相对较少，无法形成一定的社区效应，因此，这样的社区往往也是重灾区，比较难以开展工作。,.,敞开式社区关键词：利益方便大众此类社区营销的核心是消费者要方便的得到利益，并且是大众化的结果。在利益上，采用渐进的方式，不能一下满足，需要渗透推进，做好服务成为主要进攻的手段，不断的刺激，不断进行服务等。,.,社区拜访建议：准备：穿戴整齐，态度虔诚，多赞美，多微笑，带齐证件和合作方案。最好还持社区上级的主管部门的介绍信或找当地媒体陪同。最好是两个人，一男一女，一次达成协议可能性不大，一般都在二到三次才能达成。在费用问题上，不要避开不谈，但应该让对方觉得我们是在为他们办事。,社区拜访是社区营销的前奏！,.,注意：第一，制订拜访计划。第二，三次谈不下来，要先放下。第三，不要乱承诺，不能把社区负责人所提出的不可能实现或很难实现的事承诺下来。第四，不划算的事不要干，有些社区的利益性较强，动不动就会提出一些苛刻要求，如果是暂时的，为了今后工作你可以考虑，但最好是签订一份协议，如果社区没有这种意思，你一定要算好其社区规模和可能回报的费用，如果亏本太多，最好不办。因为今后社区还会向你要钱，你会亏得更多。,.,社区生动化建设,.,A、点到面的渗透社区广告宣传抗干扰性强，能有效吸引眼球，最大程度保证了广告信息的阅读率和到达率。所覆盖的社区居民是最具有消费能力和支付能力的目标消费群体。B、点到面的呼应：因起渗透性强、亲和力佳，可与受众高频次、近距离接触，宜作信息较大商品细则的宣传。可完成由细见大，有外部形象至内部信息内外呼应的立体宣传战略性攻势,.,常用宣传形式电梯：发布规格：有机玻璃印刷品镶嵌式，镜框600mm（高）*450mm（宽）*3mm（厚），广告规格：530mm（高）*380mm（宽）价格：制作费50元/个，发布费720元/月/个优势：目标群体针对性强，到达率97%，费用低，时效期长，篇幅、色彩等形式较不受约束表现较好，抗干扰，广告环境好，互动性强，强制性接触，接触率高劣势：覆盖面不高，知名度低,.,社区宣传栏,优势：贴近消费终端，针对性强，避免同质化竞争，发布形式灵活多样，广告互动性强，到达率97%，费用低，抗干扰，强制性接触，接触率高,.,社区楼层公益广告,广告牌悬挂于单元楼体侧面，既公共通道处。距地面2.5米高，这样的高度使过往行人在远处也能看见。采用防腐板材外贴彩色写真喷绘，广告画面一分为二，上部知识宣传，下部1/3为商业广告。优势：针对性强，强制性，浏览率高，认同感强：费用低，抗干扰,.,液晶电视广告,指利用甲级商务楼宇、著名商厦的电梯等候厅或电梯内的液晶电视，以及大卖场超级市场等的液晶电视，滚动播放广告。优势：精确锁定高收入群体，强势收视，低干扰度，画面好，记忆深刻。,.,海报、DM单页优势：信息量较大、便于派发、针对性强、费用少劣势：与上述宣传手段相比，效果差！,.,社区活动社区活动本身就是传播产品信息、认识企业的绝佳载体。杭州的人文特点要求我们的社区活动应围绕“开心、好玩”来做！1、实物展示与展销：瓶标展2、激动有趣的体育竞赛与游戏：五人制足球赛、跳舞比赛、绘画大赛3、常规活动形式的创新：路演活动统一社区形象工程，结合社区利益，利用的便民措施，活化社区的各种服务，把宣传社区与宣传产品结合在一起，达到效果最大化。,.,体育竞技篇高举繁荣社区文化、丰富青少年暑假生活的大旗，在两区的重点社区开展体育竞技活动，调动青少年和社区居民的积极性，达到宣传展示产品的目的。下以五人制足球赛为例：活动时间：未定活动地点：所在社区活动内容：1、五人制足球赛，每队8人。2、共选取20个重点社区，拱墅、江干各选10个，每社区选一只球队，进行循环比赛。,.,3、比赛细则：以拱墅区为例，分AB两组每组5只球队进行小组赛（共10场每社区2场）。取小组第一名，进行冠军。拱墅区、江干区各设冠亚军，冠军队再进行区间比赛，产生总冠军。4、奖项设置：（预算：13800元）总冠军，奖金2000元及证书。冠军：奖金500元，LOGO的队服一套和足球一个及证书。亚军：奖金200元，LOGO的队服一套和足球一个及证书。参与奖：LOGO的队服一套和足球一个。5、活动注意事项：为争得社区的大力支持，对冠军队所在社区提供体育设施，并发荣誉证书。活动署名社区赞助。,.,路演篇路演能够聚集人气，引起轰动，且易于操作，与销售衔接紧密，是社区营销最为常见之手段。路演活动可以分成4大板块：歌、舞、游戏、知识问答。鉴于路演日益被滥化的形式，我们可以在形式上推陈出新，给人耳目一新的感觉。活动地点：低档社区活动内容：歌：可以编之歌，易短而上口！可以让现场人模仿歌唱舞：杂技、街舞等游戏：飞镖、打气球、砸金蛋等把产品知识穿插在游戏中,.,注意事项：1、时间一般安排在星期二五六的晚上（7：30-9：30）。现场要热闹而不乱，人员分工明确。现场布置要好玩，根据地形合理按排搭配终端宣传物料，摆放须有层次感、立体感，整齐美观2、活动中奖品一定要新颖别致且带有LOGO，如发荧光的卡通物、精美礼品杯、卡通衫！3、争取物业的配合如电源场地等，同时要与社区终端通气,.,活动原则,传播到位社会效应能拉动销售成本低易操作易于新闻炒作直接针对目标消费者,.,跳舞机篇快乐跳舞机跳舞机是一种健康游戏，手脚脑眼耳都要调动起来，非常好看，好玩，无论男女老少都能参与，极大的调动人们参与的积极性。同时对场地的要求比较灵活，便于在社区操作和开展。活动地点：中低档社区活动内容：1、道具：“”跳舞机5台2、比赛规则：实行闯关制，闯关人员可事先报名参加，活动现场中凡持有“快乐”特饮卷或瓶盖可优先参加。,.,3、评判标准：根据跳舞机上的指示进行游戏，以积分段设置关卡等级，根据关卡级进行奖励4、奖励办法：,.,酒标篇活动内容：1、啤酒文化展的展出内容主要围绕开瓶器和啤酒酒标展开。啤酒酒标展区中外风情区：展示中、美等国经过精挑细选的具有纪念意义和历史价值的酒标精品，可使参观者一饱眼福，在接受啤酒文化熏陶的同时领略世界各国不同的文化风情。开瓶器展区：分类进行展示,.,2、酒标知识竞赛参与人员要求：活动现场中凡持有“快乐”特饮卷或瓶盖可优先参加评判标准：在一定时间内速记现有酒标，根据记忆辨认酒标。以答对的数目进行奖励。,.,绘画大赛篇丰富社区文化生活，为社区儿童提供一个才艺展示的机会，与少年宫、社区幼儿园合作开展社区绘画比赛。活动内容：1、本社区的儿童都可免费报名参加2、比赛规则：分3-5岁和6-10两个年龄组进行。此次比赛实行现