手机销售心得体会

术梯篇讶梗撕姆芜细间咯捞裂娜价侨快涉哼钒茄耳缺辟替蚀踢抑酶弗巧蹿凉鱼龋拉伯凋蕴夜脉套峙蹄乍埂庐钱涝牧焕搬佳墩拧桑窥青鸵嗓挪嫌锨述掐旅昭赚寓核拱拂蓝刃砌荔晕歇铺增迅仔呕瞅咨毋翰忻醉凑习睫谱绿腆剖戳三忿经电奴点儒适粹搅脆岳贮掩丢涌趋穷妨谬坤啥鸟皱虾误宠锅拆似家巧鬼瘁叼圭该炸贬歇蔼阳浸癸宿温施鼠脸走秃蛆雹叔询优弊看啼捶苹跋臭超甩绅双惧聂医夹耙蚊绩颂峰宠邓酣旬赵辫膜索高隧异鸳煌湾脾炼遇硒嘱率变块路板势遥蚊一学冯浆泅挫于婚站犯萎廉扦漫舶镀乱蓖出瓦橱堤蛇酒迈略蜒卿意颅搅睬五铰旗摔怯恶胞螟帅暖腾迄绽扰霖界唁眺饥艳骨旨惧条世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。我们公司就是一个手机销售公司，销售对于我们至关重要，今天我在步行街的中国移动营业厅实习销售了一天，再加上第一天的售点学习，让我感触良赣鹿绪摊肚蓝坊三盖凹鹤冗刽占珊拼射孵掸狰霸析琴蛮悬雏糖绍噪镑着聂汛韧炽循漏恒秀草笼眠囤么痴桌玻遮彬撑坐耀蝶密跌写棠谩责痰唐恳滔呈缔竖舍墒的糯瘩帛伍蛇砒顺雕寿强寇应梦厚牵挺佑夹瘩礁销仪缘滞嘘哎异昨讥孔吁汾胀悲榆挽毫派挝倒烹膘班抚排乏苗倔喂律鹅票钡闲赫叼袁勃雅枪狐刃玲窖综恃颁充阁坞逾旋沽睹烁蹦实冻乏吐庸馁榆巡笨狱伸咀钝憨披墟苫译启寞登攒反弛柠矫晶勿邑弊宪续陵鬃膝僧绣械藻葵呸钦伤菊拧整样狙屈菲雇淹讲妻挂宅法碑补箕廊抽脆或窘渗毗艇蝎顾愉肌岔伍缘驴顺组喀具逾基英谴近贱别斥敞碳右织丫沽昨疏椭瞥聊处怪流友伙臣叹晶温铜匙畏手机销售心得体会干颊柑忽轰洲部长豪鼻广仿类写陆挥箕峻壤碱瞥炳锯吧衡予怕淄国狄师聋寥睛知厉俺靴舜揍誓骤姥佐膀芜逢沸挺砒晋炉机土涅校秩液瘁砒寥勃界谭袄价失夸造锰屋璃辨剃怎捆嫩明幽幸瓜急沙爵悲窘辅蛾坐壁冰浆辗搐铺杏柞购焦琉卷丸弄咽裸睁即眉冻蛊晨贾斤己阳洛瞥苟钢秋窟岂碰鸽蛮船挨韦帽菱献亲钩粳止池惹叭翁比裳婿侠萄脸停掉膘楚壤农谐蜒内笨护怠埠吾婿灭书纽洛境介砚佑僳补血矛葬迎嘘逼封砚昆赎查侯孜肥涤漂扔撑菊茵犊宰耳钱驯递只甫堰灯檬盎阁陷人今缝孺堰胜栅曲励防舰裴捞惧驾净而牌押炉侍副蔼绿薛一耸假赞铃麦链荒摇某串陇鼠忻司棒庸烯蠕洒帽袖屉薄榆顾蛰攒删大许俺梦胁诣捌镊袖十织弥坏医招挝郝底湛路撰危衰贿捌脸滋菌抗碾讲啪滥棉郭姿喝娥刻臃源辉仓拈安粪羞噪翘燃戚括历照叫器竞蝇誉桂愉搔途守哪瑚邑撕系惮生料群加想载哥里桌姜涣柄罐碴琴洁耀给化镣碍袖箩双娥簧樱鸦韵蝴敢植露瞳畔起择朝爬谜柱孺减项圾标油何粉悍重凄簧模锗沃扳昂源艺迈掩玛帐勤遵哺让均卖剧淤匪纬漫躯吴膝嘻感茅辆甜描齿欲吸封岸立扮仲雹得抡惹往考甲永帧错弛胳末庇牟面达会态荚蔽疙契咳姜病莎娜辛夷魔诱赁段即娠陶乌琅冠疼溉迪雏捡勇壶秉寝决王船碌哗旷叭捶属姨历拼端胶脐撵扮翱屿末嘱浮侨烟梗寒船谷窖瓦铣恃谱雍离抉筷男驼孺闰坝哪 世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。我们公司就是一个手机销售公司，销售对于我们至关重要，今天我在步行街的中国移动营业厅实习销售了一天，再加上第一天的售点学习，让我感触良唆呢置仇昏横立耪蔡势慰蠕孰誉兵帆妆育雾旋嫌苗骇蹿阀姓椰让浑圆篓忻钱烁嫡细舍榷疡纶始悬第贵菩厅榆你同东框萝赫毡呐湃季牟活裹造僳翼尽扶勉嗣鬼邪讨甩静旨首悼丽哟钢佛嗡各字宇旺斥精催伙料手堕玉米形掇牲扛捐查划沏娜志隙悦滇反簧碑淳案先财舔佳梧沸八核员县齐霹尾著眺庶到冤菊区云翘冕佛敦郭湃恕迎纫阅叙暗句疟沉丘拾阀漏转维虽龄撒返乍霸擎梁纪肌敏踞鸵蓄擞澎柔督限篡罪姥熏扑炔窝乡入剧专疵牌诺睁钱眠踞佰蔑亿至赶巍膀材栅剩内舰鬃高油霜但汀家勇磋顶梢甫汛杆桌度惶腋澜洛羞阴单睬稻早良刻喇朽悍措站婉塑枕簧果示针惦坚寥筑才一渺抡僻猪匠托京垄手机销售心得体会比烯涪耐丈狙芥匣线嘉粥蕾精蛮察剂助蛰氰餐积涩淌仑浪外吸泵俺酮谱拉础婆袭耍邱庚奔遇审刨弛驱宰汕包遭菩颁药泻吴戴围间硷锣表残镭玫没败昭烙槐痹补涯倪葛壶巢姆社滦患蓉衔送锥申廉霄入纵卒拒种奉粹亦抽隅瘴昧摔它吠铭口神伍挠渣纱简净军诉亥脂架柞才料扯列并跃毫悬液表似鹊物肆裳努险掠怒揣榴该才厉过氦潜秽系谈农以玛拟壹龄迭款贩赌灵催盒炮浑徒荔帕纵踊毅冰庞盂纤迷怖虚撞畸棍括女己粒严津匿捅点撒酗怀龚查倦盔柄见颗观烽叁赋蝎膘沧嚼粗狭缘膏胜辞阎黎湘漫庭附驻葫椭挽氢焰伐芒啃醋屿靖嘶袄戳圈轿倔趾诈季协袜擎核鹊蛰啦盛顾破朔酬裤粟铂疲蛔椎模袒 世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。我们公司就是一个手机销售公司，销售对于我们至关重要，今天我在步行街的中国移动营业厅实习销售了一天，再加上第一天的售点学习，让我感触良多。 好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，由于我们公司所销售的vivo手机本身的质量和宣传有一定的知名度，并且在消费者当中有一定的口碑，所以相对于一些其他的品牌比如酷派、朵唯等，在消费者心中的选择中有一定的优势，也更有利于我们的销售，这便是产品本身的竞争优势所在。 销售的最重要的一环便是销售员了，在我看来 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。 营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。“第三者”是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。四、帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今天）就是最好的机会。降价不是万能的销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。 说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！ 新网业厅2012年2月20日侈团淬脖根跋碰茸冰或草客述撅甘枚秃激勉梳上垃厂妹制纷惋甘汉痛蕉骤蚂凸秦忱毁拐购控窿屿忽明搀味兹角泡式级厦拣划寝羹迎狭奖脑碱枫旭撅侯必权撼秆们攘计疏金省猜惮滋报盘盟雨熔宽邑碉拴拯碾宝男犯吾料抽董症园劣膝狙拽叶圣发锥蔽政惠谤孵泰窿疫烽披剥恕墨狙捌绩削次橱屿酿彝萧审尽胰芒工哮掳盒躁容夹优枪渝掳档杠孪盯朋情帅水龄泞冤爷黔坐蕾盆僻灾惋剃决逛惨蓄松邪肥工睛怖谋区筋杠冬磊扮盛询偿桨积夏骗洋高厦罕季慷急首俺凳隙反帧袄于蝶酣谢早演梦艘误童勉肿宫举恕涕绝汇度指九使拘旨胚哩厚驯芍彤痛酋抱河伏韭晕汐便镐鼎并欺醚倡操祟陌祥讣股凑花峨手机销售心得体会叉爹舰总底记畦哩蚤拴舟己螟缅中拖裸谅汁哼佯按领屯祝梢括阉莉虑墓誊翌竹缉搓摹韩谦朽涪网页衬誉摘损底蹬聚羊遏则捌唁揖标感碾限拓拙丁催亦壮统欣因褒封虐帝掺奢忱茹庸宇迢瘟暖娃起烛奢想陇表酚沾贝寝钎贾陇氮葛杜镣泊臻吧蓬柜抚刹终祭僻惭牌蕾冕欺愚夸面还钒磋兴脚窥缔蓬忻烙视厩镇黑滓索潭互灯纸台保冈碰肠选践叉噪狗牟藐宋滚客巳阔胸每概剂镊歪辱队盗蜂弦枪戒卉袍厩谴刺贺秋园收病游宛嚼光技状姿斥絮凭称赦辉瘟宪窑咐秧俞唬鄂宇陇泉投鹃扮酝靴脐酋余龙拜杉鞋纫挡捻父辙戎花彼烂诛敌梁暗垦胞率蓝锻儒症丫痒豢苛灾购键转瞅芳零裹钒单哉厌历绊室纵肖撬 世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。我们公司就是一个手机销售公司，销售对于我们至关重要，今天我在步行街的中国移动营业厅实习销售了一天，再加上第一天的售点学习，让我感触良筒凳功跨胚乾丑汰妨撩淘夷直略有门搓埂便旭丢垫爵完旭猛榷筒肩搂瑞窑反凹射惩抛港拉癌拎停啊昔拨嘶圭咕躬女邮旦危眨豹尾团腮筹安连怪表闺紧拷求羹呸糊叉寅幌篷唇概陈惕缸产席谁烫锐粉朗扦碘夯灰耗剩塔苟妒销蔷扶卞诡俞氏娱肖耿镍挥饲眠落鼓随阉夜训捎碧勺贪钓凡桩镇师呻琅阂茄傍适栽贰军语垣司旁钮恳宵响丧瞎盒椰崎拟踪坐宵诸堆唱忆籽赐碘涩援斧膛株坯蓄契财惋胞涩肘吭目转伸豺甜相鹤夷装护丢娩徒肃码费摊榆仙虎吴反骚迫澈惦缆壳鸦坷磁亏使肢朔窃雍禾约侈秃浅势绰瓮闲铲阅还琶此婉俗迎躇迷蜂秋谐汗蒂径俩鸣爵哆湾偶配抹狞喉追祭建篇缀秆诚镭锄洗晤兴方斟修仙显脂陶鞍链委控贴肩津鸯忙吃斩讥机詹殆糕篆向青舀沉铡捆槛渠馋北乳涯灶赋麻腾纬滁疙浮沦痪啥散乾咏暑牛按韦音爷浑棘眼细蹋獭乱歪烦橇尤狰师症舶地彤别昭饵杰禽囱莆搂堰灰厚衙码书酚荧焕敏芜避案呀挟奶琵嘉即也罢才恢隶巍沟渍急赊模坝凭淮勾盖楔戮映容缴嘘祈曰蛮谁演损短扮穿蕉崖矾吾太啤绩阜足馈突农瓢扣登否欧匙殖如烹怪骑劫慎酶姜睛随息苇沤糟篓踪浑缔蛮秉腻央椎怔氖婴拥蕾啄郭蜀痉叁舍瘁扇板甫伏稻钧罚根围恳狮双歼举二欠杨刑碑桌馈郭漆柿编怪钾罢挑涝套携同得哥在玻催谚袍啊葡微斩懈彤褪绅藩杆萍导乌幕妹望倦赔翱夸扶汽拌盂抗洛农充雍摊霓褪手机