物业部年终工作总结，物业个人年终总结，物业主任工作年终总结

1/6物业部年终工作总结，物业个人年终总结，物业主任工作年终总结自2016年4月进驻并介入新区前期物业管理以来，在以经理为核心的领导下，积极参与了物业交付工作，接管前各种公共设施设备及相关场地的预查验、故障排除、日常维护保养工作，并取得了良好成绩。博得了业主的广泛好评，并扬长避短通过种种努力，在与中诚房地产开发股份有限公司在对接工作中成功扭转我公司的劣势地位，变被动为主动为即将到来的整体接管验收打下良好开端。总体来说，今年是我公司进军住宅小区物业管理领域的第一年，而广厦新区又是第一年中的第一站。全新的业务领域，全新的组织架构，面对一个完全陌生的行业，一个仓促组建的团队，办公区没有经过合理规划甚至没有电力供应，可谓困难重重。我个人有幸跟随肖经理在这样一个非常时期进入到朗洁物业这样一个陌生的企业同时也正式进入了物业管理行业。并参与组织初期物业交付准备工作，前期工作安排全部由经理一力承担。我个人虽然从事过装饰行业间接对物业管理行业有一个浅薄的认识，但还远远不具备统筹安排具体细节工作的能力，只是踏踏实实完成经理交办的各项工作任务。身体力行感受物业管理2/6行业当中的要点、难点，努力找出适合自己的工作方法。物业交付工作在各种局限前提下开始，紧张、繁琐却有条不紊的进行，公司各岗位同事齐心协力、恪尽职守，历时四天终于圆满完成物业交付工作。接下来是紧张的提供前期物业管理服务，连带办公区规划、员工食堂餐厅建设并实施到位，装修期公共区域的设施设备保护等事宜。前期由于团队仓促组建缺乏磨合互相之间不够了解，组织架构不够明晰，小区情况更是知之甚少，致使部分工作较为滞后。特别是缺乏秩序维护员、保洁员、维修工等一线员工造成服务质量体现不到位。为此多次有业主对我们兴师问罪，幸好经理作为保定物业管理行业的知名资深人士，有相当的业内关系网络，积极发动各方面关系力量，逐步完善基础队伍建设。并要求我渐行渐近，大浪淘沙取其精华。正因为遵循贯彻了经理的正确指导思想，才在较短时间内建立了完善的一线队伍体系。期间困难是有的，我个人也曾动摇过，意欲回到自己的更为擅长的装修行业寻求发展。并主动与亦师亦友的经理主动沟通此问题，经过经理的耐心解释、疏导、批评、教育，使我对物业管理服务行业有了更进一步的认识并对朗洁物业的前景增强了信心。本年度具体工作着重以下六大项3/6一、供水。小区正式供水后，接收了供水公司李琳提供的供水设备合格证、维护保养说明及卫生局出具的生活用水准许使用证明等文字资料。巡查设施设备时了解到水泵房变频器曾因施工方意外跑水后被泡过，屡屡出现故障，立即将此情况汇报至经理，在经理指导下，多次与中诚地产、自来水设备安装负责人、中诚安装公司三家公司沟通，经过漫长的协调谈判使此问题于10月25日妥善解决，由中诚安装公司为我小区更换新变频器，并有自来水公司负责设备安装调试并参与质保事宜。期间曾出现过一些值得注意的问题，例如将限时启动水泵供水改为24小时不间断供水，另外因供水公司管道故障停水后恢复供水，个别业主或业主所雇用工人准备不足或大意致使跑水并造成损失，给业主本身及邻居及我公司都造成了诸多不必要的麻烦和经济损失，应吸取经验教训在跑水问题上多做预防性工作；二、土建、进入雨季后，小区各种设施及土建工程均接受了不同程度的考验。接到经理指示带领维修部积极巡视小区楼宇、设施设备间有无漏水情况，发现各楼宇顶层顶面及部分楼层墙面存在不同程度渗漏，各楼宇露天消防走廊由于坡度和下水地漏施工不达标造成积水严重可能渗漏到相邻业主户内，巡视地下室时发现地下室渗漏严重，4/6经检查大部分水源来自线缆管道，部分积水来自楼体衔接伸缩缝。由于楼宇各单元电力控制柜设施间设立在地下室，各个配电控制柜遭到不同程度浸泡并出现短路多次。将此类问题汇总并及时转呈中诚售后维修部，但是中诚只对线缆管进行了补救性封堵，其他问题迟迟未予解决。多次催促未果，经请示经理最终以工作函形式转呈中诚办公室并留存档案，较为合理的规避了责任。特别需要注意的是，雨季中中诚一直在堵漏，而部分封堵部位未在经受大雨考验，不能确定其有效性，接管验收时需谨慎行事；另楼宇散水坡经雨水冲刷浸泡出现了大面积塌方现象，2楼甚至出现墙围墙砖整体塌方现象，中诚修复工作虽进行完，但此问题足以警示我们重视对土建方面的接管验收；中诚对小区破损的，塌方的，积水的主干道水泥路面、路牙、便道砖等小区外围设施进行了修缮，但对方此项工作进行的并不彻底，遗留问题诸多。我方已通过工作协调单向中诚售后反应此类问题。三、供电。在工作中发现了一些关于电力方面的问题。7月底我小区正式电接入并正式启用备用电源，主电源延迟接入。计量电表安装以后，由于缺少必要图纸资料轻意相信供电局及施工方说法而未对高压配电室线路进行确认检查，致使部分电梯一直处于动力电计量标准。直到105/6月份要求维修部上报电计量表数值后，经细致审核才发现用电量存在问题，并要求中诚地产将接错线路改正，及时避免了损失扩大。此类问题不可再在任何项目单元中出现，并注意任何时候都需保持认真细心清醒的工作状态。另关于中诚地产要求对楼道公共照明进行交接。经请示经理决定暂不接收，因为无竣工图纸及项目清单及工艺要求，无法准确无误进行接管。本着对业主负责的态度，暂缓了楼道内公共照明的接管工作。经理指示将无人居住楼层的灯泡取回备用，事实检验此决定是非常具有经验性的。中诚地产安装后的灯泡质量低劣，损耗非常严重。已多次要求对方更换合乎要求的灯泡，并连带必要的文件资料才能进行接管验收工作。中诚方面一直未给予正面答复，此项暂时处于搁置状态。并且由于灯泡几乎损耗殆尽。为保证给业主提供应有公共照明我公司自行购置一批优质TCL灯泡暂时替换使用。另外外围路灯控制器也于12月初被中诚地产以需要返厂名义摘走，导致小区多日夜间无有效照明，虽经多方努力中诚地产于12月20日将控制器恢复，但已给业主造成诸多不便。并给我公司造成重大不