中国石化CI策划书[001].doc

中国石化CI 策 划 书第一部分 序 言一、目的l树立中国石化卓越的企业形象；2确立“中国石化”在国内市场的优势地位；3介绍“中国石化”的综合功能；4宣传“中国石化”在弘扬中国石化高品质产品和营造建设现代化、国际化公司的文化基础和氛围按国际化标准，以系统规范的cI设计和传播完成“中国石化”形象塑造。1设计原则(1)设计符号规范化；(2)设计结构系统化；(3)设计图案形象化；(4)设计语言实用化。2传播原则(1)传播媒介与方式的多样性；(2)传播过程的连续性；(3)传播范围的广泛性；(4)传播效果的立体化和持久性。 第二部分 设计和传播根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。一、cI工程基础设计cI工程基础设计包括MI、Bl、VI三大部分：1. “中国石化”理念规范(1)企业精神信条“爱我中华、振兴石化”我们热爱自己的国家和民族，也尊重世界上每一个国家和民族。我们热爱石化事业，并为此竭诚努力。(2)企业经营原则“诚信规范、合作共赢”与有共识的各方协力共进。(3)企业标语口号（一）持续稳定地为社会提供清洁能源及优质服务；（二）千方百计地节约能源资源；（三）坚持不懈推进健康、安全、环境(HSE)一体化管理；（四）全面推行清洁生产和生产清洁产品；（五）积极参与公益事业，推动和谐社会建设。“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”尊重并维护利益相关者的权利。“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”我们以建设世界一流企业为目标。“爱我中华、振兴石化”我们热爱自己的国家和民族，也尊重世界上每一个国家和民族。我们热爱石化事业，并为此竭诚努力。“精细严谨、务实创新 ”保持精确高效、富有创造性的科学态度。“诚信规范、合作共赢”与有共识的各方协力共进。(4)企业歌曲中国石化之歌作词：赵凌云 作曲：陈世强 编曲：陈世强（音乐桥）首唱：朱跃明中国石化是我的家，家有井架也有炼塔，井架飘飞希望的云霞，炼塔下有我奋进的步伐。中国石化是我的家，家在海角也在天涯，海角有我创造的神话，在天涯我正把豪情挥洒。啊，我爱中国石化我爱这个家，我用奔涌的油浪把爱表达；与时俱进，拼搏奋发，我在祖国版图上把爱描画。啊，我爱中国石化我爱这个家，我让炽热的爱在管道融化；共创和谐，走向强大，我张开臂膀拥抱锦绣中华。(5)总经理座右铭“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”(6)企业创业史1972年，为解决全国人民的穿衣问题，一幅被称为“金山工程”的壮美画卷，在杭州湾北岸的上海金山卫拉开序幕。蜚声海内外的特大型现代化石油化工企业中国石化上海石油化工股份有限公司(以下简称中国石化)的前身上海石油化工总厂，在这片“潮来一片水汪汪，潮去一片白茫茫”的盐碱沙滩上迅速崛起。 37年来，在国家有关部委、中国石化和上海市的领导、支持和帮助下，中国石化在几代干部职工的共同努力下，经过一至四期工程以及结构调整工程建设，从无到有，实现了跨越式发展，取得了举世瞩目的成就，成为目前中国顶尖的集油化纤塑四大类石化产品生产经营于一体、高度综合的现代化石油化工企业，是国内首家股票在纽约、香港、上海三地同时上市的国际上市公司，其发展也带动了一座环境优美、交通便捷、市政设施齐全的金山新城的建设。 创造“金山速度”实现企业跨越式发展 从创业开始到建成四期工程，再到结构调整工程，中国石化在我国石化工业的建设发展史上，写下了一连串骄人的记录。 1974年1月1日，一期工程破土动工。仅用3年多时间，就在一片荒滩上建成了上世纪70年代我国国内首屈一指的现代化化纤生产基地，创造当时国内大型基本建设项目时间短、速度快、投资省、工程复杂的多项纪录，成为全国工程建设的样板。一期工程投产后，中国石化每年向全国提供人均1米的化纤织物原料，每年创利税约5亿元。一期工程国家投资22亿元人民币，4年收回全部投资。 1980年7月，二期工程开工打桩，1985年全面建成投产。投产后，原油资源利用率从原先的不足30%提高到43%，每年向全国提供人均近3米的化纤织物原料，年创利税超过10亿元。二期工程国家投资加上企业贷款共计23亿元人民币，3年还清工程贷款。 三期工程于1987年5月动工建设，1992年4月全面建成投产。工程由企业自筹资金60亿元人民币建设，投产后原油资源利用率从43%提高到62%以上,乙烯产能达到45万吨/年，位居全国首位，投产当年创利税17亿元。 三期工程中的30万吨/年乙烯主体工程，以31个月的建设周期，被当时的国外乙烯专家誉为“奇迹速度”。中国石化首创的“倒开车”方案创造的投料后16小时15分钟就产出合格产品的开车水平，载入了世界乙烯工业的发展史册。 2000年6月，四期工程开工建设，2002年4月建成投产。四期工程以内涵挖潜改造为主要特征，由年产70万吨乙烯技术改造等5个大项目组成，总投资约65亿元人民币。在四期工程建设中，中国石化创造了22个月完成70万吨/年乙烯技术改造工程、20个月建成当今世界规模首屈一指的25万吨/年“双峰”聚乙烯装置等国际国内新纪录。 至此，中国石化已成为具有年原油综合加工880万吨，年产乙烯85万吨、成品油及化工产品420万吨、合纤原料及合成纤维115万吨、合成树脂91万吨生产能力的，高度综合的特大型石油化工联合企业。 2007年以来，中国石化又重点开展了以优化结构和实现可持续发展为主线的结构调整工程建设。该项工程是中国石化发展道路上的一个新台阶，整个工程建成后，中国石化年销售收入将大大增加，产业链更加合理，从而使公司的整体竞争实力迈上一个新台阶。2008年。在由全球领先的财经杂志巴菲特杂志、世界经济学人周刊和世界权威的企业竞争力研究机构-世界企业竞争力实验室联合举办了2008年（第五届）“中国最受尊敬上市公司大奖”评选活动中，中国石油化工股份有限公司榜上有名。同时，中国石油化工股份有限公司在2009年积极申请第六届“中国25家最受尊敬上市公司大奖”活动。 开创“金山道路”为国有企业改革提供成功范例 中国石化前20年的建设发展，取得了令人瞩目的成就，但也暴露出国有企业政企不分、产权不清、冗员过多、债务与社会负担重、企业自我发展能力弱等计划经济体制下固有的种种矛盾。据统计，至1992年底，企业欠外债4.7亿美元，企业债券债务13.5亿元人民币，其他内资债务30多亿元人民币，资产负债率高达75.4%，还贷总额达70多亿元人民币，债务将还到2008年。深层次矛盾，严重地困扰着中国石化，影响和阻碍着企业的生存和发展。为此，中国石化曾进行过一系列内部制度的改革，但都无法从根本上解决这些问题。 东方风来满眼春。1992年邓小平同志南巡讲话发表后，企业领导层深刻地认识到，中国石化只有通过股份制改造，建立现代企业制度，彻底转变经营机制，才能不断健康发展，否则辉煌的成绩就有可能成为历史的“定格”。基于此，中国石化紧紧抓住当时党中央、国务院正在选择大型国有企业进行股份制改革试点这一有利时机，在国家有关部委、中石化总公司和上海市的领导、支持和帮助下，经过艰苦的努力，作为我国首批被批准进行股份制规范化改制的9家试点企业之一，于1993年6月成功进行了规范化的股份制改造。 1993年7月至8月，公司股票分别在香港、纽约、上海上市，成为我国首家在境内外3地上市的国际性上市公司。国有资产按40亿元(A股)投入股份公司，占中国石化目前总股本72亿元的55.56%。社会公众股32亿元(其中A股8.7亿元，H股23.3亿元),占总股本的44.44%。 通过按国际惯例进行的企业重组和规范化改制，中国石化彻底剥离了原先企业办社会的职能，集聚了社会资本，改善了资本结构，甩掉了沉重的债务负担，实现了投资主体多元化，形成了自我发展能力。一批基建、技改、脱“瓶颈”项目相继建成投产，为公司的可持续发展增添了后劲。 中国石化的改制实践证明，在计划经济环境下成长起来的国有大型企业，经过规范化股份制改造，完全可以成为世界认同的国际上市公司。规范化股份制改造，是国有大中型企业深化改革、转换机制，摆脱困境、增强活力，求得持续、健康、快速发展的十分有效的途径。 创造“金山效益”为国民经济发展作出重要贡献 中国石化从创立的那一天起，就以回报国家、造福社会为己任，为国民经济发展作出了自己的贡献。一、二期工程的建成投产，为我国结束纺织品凭票供应的历史作出了直接贡献。三期工程的竣工，使我国乙烯生产能力跃上了年产200万吨的台阶，从世界排名第15位跃居到第8位。四期工程的建成，大大缩小了我国乙烯、聚乙烯、聚丙烯、腈纶装置单线生产能力与国际先进水平的差距。 在完成一、二、三期工程建设的同时，中国石化在杭州湾畔建成了一座环境优美、市政设施齐全、拥有10多万人口的石化滨海新城，在社区建设和维护社区稳定方面作出了特殊的贡献。为此后的金山新城建设打下了良好的基础。 中国石化的发展壮大之路是一条为国家、为社会创造“金山效益”的道路。据统计，从1977年投入试生产到2008年底，中国石化累计加工原油1.45亿吨，生产乙烯1325万吨，生产油、化、塑、纤各类商品共计1.11亿吨，为促进我国纺织、轻工、化工、航空、建材、包装等行业和现代农业的发展作出了重要贡献。 其中，从1972年建厂到1992年20年间，中国石化累计实现利税147亿元。从1993年股份制改制至2008年，中国石化的总资产从115亿元增长到281亿元，增长1.44倍;公司净资产从47亿元增长到138亿元，净增91亿元，增长1.94倍;累计实现利润总额143亿元，向全体股东分配红利85.12亿元，上缴国家税收260亿元。 弘扬“金山精神”以与时俱进的企业文化引领科学发展 “人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。优秀的企业文化，是企业综合实力的重要标志，是企业发展的重要资源。中国石化37年来的建设和发展，正是企业文化与之相伴相生、相辅相成的历史进程，也是与时俱进的企业文化建设引领企业科学发展的实践进程。 上世纪80年代中期至90年代初期，在总结和提炼中国石化一二期工程建设创业实践的基础上，中国石化党委根据建设者们的倡议，逐步引入企业文化基本理论，对企业文化内容、特点等进行了初步探讨，并在1982年建厂10周年时，正式提出了“艰苦创业、科学求实、团结进取、忘我献身”的“金山精神”。多年来，“金山精神”已成为中国石化解放思想、开拓前进的一面旗帜，成为中国石化建设和发展的重要精神动力。 进入21世纪，中国石化的企业文化建设步入成熟阶段。在迎接新世纪、实现新跨越的实践中，中国石化开展了“向先进水平挑战”主题活动，在继承和发展“金山精神”的基础上，提出了“审时度势、把握先机的求实精神;崇尚先进、争创一流的求进精神;勇于拼搏、敢为人先的求胜精神;积极进取、超越自我的求新精神”。 同时孕育了“精细管理”的管理理念，形成了“事故是可以避免的”的安全观、“凡事都有改进的可能”的工作观、“以市场为导向，以客户为中心”的市场观;“自然资源有限，人力资源无限”的资源观、“走可持续发展之路”的事业观;“创新是企业发展不竭动力”的发展观、“国际先进，国内一流，建设具有国际竞争力的现代化石油化工企业”的战略目标。中国石化的企业价值观因此得到了极大的丰富和发展。 2003年以来，中国石化提出了“敬业守职做明白人、遵章守纪做老实人、明礼守信做文明人”的职业道德基本要求，成为公司深化企业文化建设的有效抓手。2005年底，针对国际原油价格逐步走高、国内外石油化工行业迅猛发展，以及企业处于结构调整的阶段性特点，中国石化明确提出将在今后较长一段时间内全面实施低成本战略(成本领先战略)。低成本战略已成为统领和指导中国石化生产经营和改革发展实践的一条主线，在努力控制和降低运营成本方面发挥了积极作用。 在企业文化的引领下，通过几代石化人的共同努力，中国石化在改革中不断创新，在创新中稳步发展。自1993年股份制改制以来，公司在境内外获得了多项殊誉：1995年在“中国上市公司综合经济实力百强企业”评选中荣登榜首;在“中国的脊梁”优秀国有企业500强评选中名列前茅。1996年荣获“全国五一劳动奖状”先进集体称号。2001年被评为第一批全国“守合同，重信用”企业。2004年起连续三次获“全国用户满意企业”称号。2005年起连续两年获“国家职业卫生示范企业”称号。2005年和2008年获“全国文明单位”称号。10多年来中国石化获得的省部级以上荣誉称号达250多个，并创造和保持了多项中国企业发展的纪录。2008年。在由全球领先的财经杂志巴菲特杂志、世界经济学人周刊和世界权威的企业竞争力研究机构-世界企业竞争力实验室联合举办了2008年（第五届）“中国最受尊敬上市公司大奖”评选活动中，中国石油化工股份有限公司榜上有名。同时，中国石油化工股份有限公司在2009年积极申请第六届“中国25家最受尊敬上市公司大奖”活动。 展望“金山前景”建设具有国际竞争力的现代化企业 经过37年的建设和发展，中国石化已经站在一个新的、较高的起点上：生产规模和经济实力在国内石化行业名列前茅;现代企业制度建设取得明显成效;拥有一支政治素质高、技术业务能力强、作风严谨务实、勇于拼搏创新的干部职工队伍;地处我国经济最活跃、最发达的华东地区，具有得天独厚的区位优势。伴随着近年来中国经济持续快速发展，中国石化拥有“天时、地利、人和”的发展机遇。 2008年，国际原油价格暴涨暴跌，国内成品油价格与国际原油价格严重倒挂，使中国石化的炼油业务遭受了严重的政策性亏损。与此同时，一场源自大洋彼岸的金融风暴迅速席卷全球。在金融危机面前，中国石化和其他国际石化公司一样，也难以独善其身。内外夹击下的中国石化多年来隐藏的深层次问题和矛盾也暴露无遗，遭遇了经济效益的“滑铁卢”，面临着自创建以来最为严峻的挑战和考验。 “中国石化有着辉煌的历史和良好的基础，再站排头是有条件的。希望中国石化的同志振奋精神，精细管理，努力开创新局面。”中国石化主要领导的鞭策和激励，使中国石化清醒地认识到，危机考验能力，危机考验作风。 对于勇者而言，每一次的磨难，每一次的挫折，都是一种置死地而后生的动力，都是一次自我反省后奋起直追的机遇。背负着沉甸甸的责任感和使命感，2009年初，中国石化提出了“学先进、强管理、扭困境、促发展、聚人心”的工作目标。这15个字，是各种思想碰撞后形成的共识，是结合实际后思索求变的一次“亮剑”，更是对落实科学发展观的深刻理解和自我要求。 按照中国石化领导提出的“重举旗帜，再站排头”的目标要求，中国石化以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，着力构画未来的发展蓝图：在“十一五”结构调整工程项目的基础上，着眼于提高公司的核心竞争能力，充分发挥公司产品链较宽、产品多样化且靠近市场的优势，适度调整公司的发展定位，进一步明确低成本与差异化兼顾、上游规模化和下游精细化并重的发展战略与方向，继续朝着“国内一流、国际先进”目标迈进。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”面向未来，中国石化正开始新的航程。(7)企业发展战略集团公司党组提出的“力争再用1015年的时间，把中国石化发展成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”的战略目标，符合中央关于国有企业改革发展的要求，也是我们中国石化广大员工始终不渝的追求。为实现这一战略目标作贡献，必须以科学发展观为统领，认真查找本单位存在的突出问题，深刻分析其原因，明确下一步努力方向、总体思路和主要举措，逐步建立和完善贯彻落实科学发展观、推动企业科学发展的长效机制。近年来，扬子石化在制定发展目标、建立现代企业制度、优化管理流程、创新管理方式和实现安全发展、全面发展、协调发展、可持续发展、和谐发展等方面做了大量工作，公司核心竞争力不断增强，各方面事业突飞猛进，企业面貌日新月异，为打造世界一流石化产品供应商奠定了坚实基础。但是，在发展过程中还存在一些亟待解决的突出矛盾和问题。从目前初步查找到的问题来看，在发展意识上，部分党员干部的市场意识、机遇意识、创新意识还不强，小富即安、固步自封等不适应不符合科学发展观要求的思想观念在部分党员干部身上还根深蒂固；在发展能力上，部分党员干部的决策能力、管理能力、执行能力还有待提高；在发展体制上，还存在管理体制机制不顺、制度不完善等影响和制约企业改革发展的深层次矛盾和问题。诸如此类，都在不同程度上影响了集团公司战略目标的实施。学习实践科学发展观活动必须突出实践特色，在破解发展难题、理清科学发展思路和方式上取得新进展。针对查找出来的问题，我们紧紧围绕推动科学发展主题，实施“党员登高计划”，引导广大党员对照科学发展观，从觉悟、技能、业绩三个方面对标杆、找差距，改进提高，同舟共济为企业发展尽心尽力。各级领导干部要带头学习调研，带头解放思想，带头研究起草分析检查报告，理论联系实际，分析解决影响企业科学发展的体制机制障碍，不断提高领导科学发展、促进企业和谐的能力。我们要做到“四个清醒、四个不为”，即清醒地认识存在的差距和问题，不为过去的成绩而自满；清醒地认识面临的挑战和难题，不为既有的经验所束缚；清醒地认识发展阶段变化和特征，不为传统模式所限；清醒地认识企业在石化行业发展格局中的方位和水平，不为目前的发展而停滞。我们将组织解放思想大讨论，把解决好认识、信心和能力问题作为学习实践活动的对接点和切入点，贯穿各个环节。在此基础上，要突出整改落实，在加快企业科学发展的措施上见成效。在整改中，要坚持走群众路线，开展“千人问卷”调查活动，组织职工群众代表“直通车”活动，向职工群众公布分析检查报告、整改方案和解决问题的情况，开展职工满意度测评，使学习实践活动成为职工群众的满意工程。当前，国际金融危机已从局部发展到全球，从发达国家传导到新兴市场国家，从金融领域扩散到实体经济领域，给世界各国经济发展和人民生活带来严重影响，也使中国石化产业面临世界经济衰退和石化景气下行的双重压力。中央已经明确要求下大力气保增长、保民生、保稳定。下大力气振兴包括石油化工在内的十大行业，以此促进经济平稳较快增长，既是应对世界金融危机的关键措施，也是保民生、保稳定的基础。下大力气保增长、保稳定既是实践以人为本的科学发展观的本质要求，也是预防及应对世界金融危机带来的各种负面影响的必要手段。石化企业在促进国民经济平稳较快增长中肩负着重要的责任，我们学习和实践科学发展观，就是要把思想统一到中央对当前形势的分析判断上来，把行动统一到中央的决策部署上来，进一步增强责任感和使命感。集团公司“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”决心没有变，我们要努力做到在困难中坚定信心，在挑战中把握机遇，以进取的状态、创新的精神和务实的作风，认真抓好生产经营、改革发展等各项工作，实现企业在新时期的新跨越，努力成为在实现中国石化战略目标征途上的主力军和排头兵。为实现中国石化战略目标作贡献，必须以学习实践科学发展观为“加速器”。我们要通过开展学习实践活动，正确把握国内外宏观环境的变化，深刻认识国内外行业发展的趋势，以更加宽广的视角审视发展，以更加缜密的思维谋划发展，着力解决影响科学发展的突出矛盾和问题，努力提高发展的质量和效益。从扬子石化的实际出发，在当前市场处于低潮的时候，我们尤其要转变思路，切实做好协调发展、节约发展和创新发展的工作，为企业新的发展奠定坚实的基础。扬子石化所处地域除了本企业外，周边还有合资企业、改制企业、总部驻宁兄弟企业等等，这就决定了我们必须树立中国石化“一盘棋”的理念，大家相互理解、相互支持，统筹发展目标，统筹区域资源，统筹利益协调，共同发展，实现共赢。石化企业既是资源、能源生产大户，又是资源、能源消耗大户，建设节约型企业是我们义不容辞的责任。我们要深刻领会建设节约型社会的内涵，按照开发与节约并举、节约优先和减量化再利用资源化的原则，加快发展循环经济，提高资源利用效率。节约工作能否取得实效，关键还是要在系统化、综合性上下工夫。要积极采取生产系统用能优化、工艺过程节能优化、生产能量系统优化等手段，持续进行燃料优化、公用工程系统优化、贮运系统优化，以集中的能源调配动态平衡能源供需，实现能量梯级利用和提高系统能效水平。我们要牢固树立科学技术是第一生产力的思想，坚持把有限的科技资源用在刀刃上，把科研的重点放在发展核心产品和技术上，强化核心优势，尽快培育起核心竞争力。要突出发展核心高端技术，充分利用好现有专利和专有技术，不断寻找科研开发中的突破点，力争用较小的投入缩短与国外的差距。要围绕生产经营中的重点难点问题开展科研开发，紧密跟踪装置安稳运行、节能降耗、挖掘潜力、消除瓶颈等实际需要，大力开展技术攻关，推进技术进步，着力解决安全生产、清洁生产、节约生产上的技术难题，不断提高装置技术经济水平。认真贯彻“生产一代、开发一代、储备一代”的开发方针，以市场为导向，以效益为中心，大力发展功能化、差别化产品，提升高附加值产品比例，为中国石化多创效益尽心尽力。 (8)合资原则和目的原则：互相尊重，求同存异，和谐友好，互利发展。2“中国石化”行为规范(1)员工教育手册敬业精神 忠诚企业公司是您体现自身价值的平台，您须忠诚于公司。 诚实守信诚实守信是您从业的要求，您应“当老实人、说老实话、办老实事”。 爱岗敬业热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。 遵章守纪各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，您须始终做到遵章守纪。 遵守公德公司服务于社会，您应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。保密须知您应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。 知识产权知识产权包括：专利权、版权、商标和服务商标、科研开发成果、商业秘密、技术数据以及其他未披露的信息专有权等。您须致力于保护公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。您须： 遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知识产权。 因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、作品和开发的计算机软件等都属公司所有，您有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和行使知识产权。 在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业秘密。 您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。温馨提示：不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。注意不要非法使用属于他人的知识产权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行为。在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。 信息披露信息披露由公司指定部门负责，并按照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。您不得未经授权披露有关信息，影响公司利益和信誉。您须： 真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生产、经营、试验及财务等相关信息。不得伪造、改动、隐藏、销毁相关信息。不得指使、胁迫他人伪造、修改相关信息。 不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工。温馨提示：不得利用内幕信息从事证券交易。 信息安全合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。您须： 遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。 认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。温馨提示：不要利用公司网络或手机发送公司的保密信息或重要信息。不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损公司利益的活动。礼仪规范 举止得体要礼貌、规范，体现公司员工的素质与风范。温馨提示：当您出现在公共场所时，您的一举一动将代表公司的形象。 着装规范您在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装。当您出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装。温馨提示：不要穿戴与工作场合不相适宜的服饰。 语言文明要尽量使用普通话；使用文明语言，不讲粗话、脏话。温馨提示：工作交流、接待来访、业务洽谈等，不能影响他人工作。作业范规 工作纪律工作纪律是强制性的规章制度，您必须严格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工作有序、高效地进行。您须： 遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、请示汇报。 遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务。 遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。温馨提示：您应时刻牢记工作纪律，克制违反工作纪律的言行。主动接受公司对您工作 绩效的检查和考核。 工作秩序致力于维护正常的工作秩序，不得进行任何干扰和破坏工作秩序的行为。您须： 不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的活动。 保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏工作环境和公共设施的活动。温馨提示：您应按照合法程序反映合理诉求，不要采取任何过激行为。 员工关系致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系。每位员工都是团队中的一员，都应受到尊重。您应： 既要重视个人发展，更要注重团队绩效。 服从上级，关爱下级，同事间坦诚相待，相互尊重。 尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼此间予以充分的理解和信任。 公平参与竞争。温馨提示：请务必杜绝一切有损于团队和谐的言行。 学习培训公司倡导建立学习型组织，学习和接受培训是您的权利，更是您的责任。您应： 始终坚持学习，并自觉接受公司组织的培训，提高自身素质和能力。 结合工作需要，提高技能操作水平，或专业技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果的检查和考核。 参加有特殊要求的培训时，应与公司签订培训协议。温馨提示：您在服务期内如因个人原因离开公司时，应履行培训协议约定的有关条款。 公司资源公司资源包括财产（即固定资产、无形资产、流动资金等）、人力、物资等。按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。您须： 保护公司财产，未经批准，不能将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。 节约使用公司资源，节俭办好公司各项事务。 业务活动合法、合规、诚信地开展公司的业务活动。您须： 遵守业务法规熟知并严格遵守与您岗位有关的国际、国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法律保护。温馨提示：遇重大、复杂法律问题您应遵循法律人员的书面意见。 履行业务职责熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动： 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。 以公司名义提供担保、证明。 以公司名义对外发表意见、信息。 代表公司出席公众活动及其他活动。 利益调节您在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，您须立即停止该行为或活动。您在进行以下行为或活动时要特别谨慎： 兼职。您不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。 投资。您不得从事有损公司利益的投资。 涉及亲属的业务 在处理业务时，如涉及到您的亲属，您应按规定回避或报告。温馨提示： 如果您与竞争对手、客户或供应商的其他关系可能会影响公司的利益，您应该立即报告您的直接上级。 千万不要利用自己的职权和工作之便，获取任何不正当的个人利益。 廉洁自律您要熟知并严格遵守廉洁自律的各项规定。您须： 按规定接受廉洁自律教育，并从中获得认知和警示。 仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定，并作为行为指导。 严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定的行为。 有关廉洁自律的进一步信息，您可以查阅相关的法规制度，也可向直接上级或监察部门咨询。温馨提示： 请务必重视廉洁自律的规定，不可存有侥幸心理。 除本公司规定金额以内的礼品外，您应该将接受的礼品登记上交。(2)公益性活动规范HSE要求HSE是指安全、环境与健康。石油化工是高风险行业，您的丝毫麻痹大意，都有可能给您和他人带来伤害。您必须掌握公司HSE管理规定和相关知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严格按照HSE规定和要求约束自己的行为，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），保护环境。您应熟记： HSE方针安全第一，预防为主；全员动手，综合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持续发展。 HSE目标追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的HSE业绩。 HSE责任工作中须采取必要措施，最大限度地减少安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对环境造成的损害，最大限度地减少工作和工作环境对您和他人健康造成的伤害。温馨提示：请认真执行公司的安全规定，千万不要存在侥幸心理。HSE方面的要求对公司相关利益者及合作伙伴同样适用。市场研究一、总体发展情况（一）前三年经历了发展高峰期“十一五”前三年，我国石油和化学工业经历了前所未有的高峰期，产品市场活跃，装置高负荷运行，企业效益较好，产业和布局结构调整步伐较快，经济增长方式有所转变，在发展中求优化，取得了较好的效果。我国石油和化学工业产值、工业增加值和销售收入在此阶段的年均增长速度分别为21.25、18.28和21.50，远高于同期国内生产总值的增长速度和发达国家化工产业的增长速度。主要产品能力、产量跃居世界前列。（二）后两年行业发展的不确定因素增加2008年下半年以来，受金融危机的影响，我国的经济增长速度有所放缓，石化工业经历了复杂的国内外经济环境，油价下降迅速向石化产业下游传递，石化产品价格的下跌幅度远高于油价的下跌幅度；经济衰退引发石化下游市场疲软，直接影响石化产品的需求，造成出口下降；部分行业投资过热产生市场供需矛盾。为应对金融危机，国家于2009年5月出台石化产业调整振兴规划，全行业认真落实调整振兴规划，在较短时间内实现了全行业的企稳回升，保持了较快发展。二、取得的主要成就（一）炼油能力大幅提高截至2009年底，我国拥有炼厂150多个，原油一次加工能力达到4.51亿吨/年，居世界第二位，其中规模达到千万吨级的炼厂14家，占总能力的37.3%。随着我国原油加工能力的提高，炼油技术水平也取得较快发展，依靠自主创新，目前已经掌握了建设千万吨级炼厂的能力。近期我国建设的单套炼油装置规模不断提高，如1200万吨/年常减压、300万吨/年重油催化、210万吨/年加氢裂化、420万吨/年延迟焦化、410万吨/年加氢精制、150万吨/年催化重整等。（二）煤化工行业快速发展传统煤化工逐步成熟，国内合成氨、甲醇、电石和焦炭产量分别占全球产量的32%、28%、93%和58%。以石油替代为目标的新型煤化工产业全面起步，目前煤制油、煤制烯烃、煤制乙二醇等新型煤化工示范工程正顺利推进，其中神华煤制油工业示范项目已经取得阶段性成果，神华包头煤制烯烃示范项目已试车成功，新型煤化工产业即将步入产业化轨道。技术装备方面，神华煤直接液化技术、中科院山西煤化所煤制油技术、大连化物所DMTO技术、清华FMTP技术等，在世界煤化工领域处于技术领先地位。（三）化肥行业保障能力明显增强2000年以来，我国化肥产量由3186万吨增至2009年的6707万吨（折纯养分，下同），年均增长8.6%，自给率由不到80%转变为目前的整体自给有余。2009年我国生产氮肥4864万吨，磷肥1480万吨，钾肥363万吨；生产合成氨5136万吨，尿素2932万吨。化肥（实物量）进口392.1万吨，出口884.8万吨。氮肥自给率104%，磷肥自给率110%，钾肥自给率76%。总体上看，化肥工业基本满足了我国农业生产需要。（四）化工新材料发展提速化工新材料包括有机硅、有机氟、工程塑料、膜材料、高性能纤维、纳米材料、高性能陶瓷材料等，“十一五”期间化工新材料工业增加值大幅提高。传统化工新材料领域，我国已发展成为初级氟化工产品的生产大国和出口大国，并已在聚四氟乙烯等氟化工深加工产品领域取得突破，同时，2009年底，我国有机硅单体生产能力已达到119万吨/年，未来几年内，我国有机硅单体不仅可以实现自给，而且还会有大量出口。新材料目前已成为战略性新兴产业，未来将在高端化工材料领域有快速的发展。（五）基地化格局基本形成我国石化产业的布局形成了长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区三大石化集聚产业区和上海漕泾、南京扬子、广东惠州等具有国际水平的大型石油和化工基地，并建成了上海化学工业区、宁波化工园区等一批具有国际化管理水平和地方产业特色的化工园区。（六）自主创新能力进一步增强一批大型石化装置采用了自主研发技术，如MDI大型化技术，丙烯酸及酯技术、二甲醚技术等，大大提高了产品的竞争能力。一批采用自主研发技术建设的工业化示范装置进展顺利。如50万吨年催化裂化制乙烯项目、60万吨年煤经甲醇制烯烃(DMTO)项目，3万吨流化床甲醇制丙烯的FMTP工业性试验装置建设，万吨级聚苯醚(PPO)项目。（七）国产化装备取得突破国产化关键装备制造取得了突破。乙烯行业的乙烯裂解气压缩机、乙烯机、丙烯机等“三机”立足国内制造，大型乙烯裂解炉、大型空气装置实现国产化；烧碱用离子膜实现国产化；我国自主开发的“多喷嘴对置式水煤浆气化技术”已在国内推广；自主开发了“粉煤加压气化技术”投煤量为1000吨煤天的工业化装置。在生物化工领域，高纯度井冈霉素生物催化生产井冈霉醇胺实现产业化，提高了井冈霉素产品的质量，打开了国际市场。 目前我们业务范围主要覆盖市场研究报告、投资报告、行业研究报告、市场预测报告、市场调查报告、项目可行性报告、商业计划划书等领域，已经成为一家多层次、多维度的综合性信息咨询机构。营销方式培育品牌忠诚的策略中国石化在培育品牌忠诚时可作多种策略选择。1.强化服务意识，树立客户导向理念。当产品开始同质化时，企业往往试图通过提供增值服务来获得竞争优势。这种战略一旦奏效，会给企业带来巨大收益。长期以来，化工产品处于卖方市场的状态导致营销观念的落后与被动，因此，转变营销理念迫在眉睫。跨国石油公司的做法值得中国石化借鉴。以巴斯夫公司为例，工程师定期与客户沟通，介绍最新产品、技术与消费趋势，提供客户所需的技术咨询与服务，为客户研究、开发和生产新产品提供资讯，并且组织客户的工程师去巴斯夫实习，为客户培养自己的技术人员。同时，巴斯夫非常重视社会责任，在客户提取商品时附带名片，注明运输中出现问题应拨打的电话。巴斯夫的这种站在客户的立场上思考问题的理念，值得中国石化学习借鉴。只有真正树立起以客户为导向的文化，才能培育出真正的品牌忠诚。2.产品定位精细化，进一步优化产品结构。中国石化化工产品目前以通用料为主，但从长远看，化工市场的竞争将是精细化工与高附加值产品的竞争。因此，必须优化产品结构，提高品牌定位，进一步塑造中国石化化工品牌的高端形象，建立起中国石化的持久竞争优势。应充分利用产销研一体化的优势，从战略的高度加大技术研发的力度，针对不同类别、不同层次的顾客需求，完善产品线，迈向精细化工，扩大中国石化的品牌影响力，提升中国石化化工业务的竞争优势。产品定位精细化策略要求中国石化在引进新装置时，要有与其定位相匹配的战略视野，坚持与其定位相匹配的技术路线。以壳牌公司为例，其装置不是生产固体塑料，而是生产液体化工产品，因为液体化工产品的产业链很长，附加值很高，所以壳牌的产品就比较有竞争优势。精细化工要引进昂贵的设备，这要求战略投资布局科学，不能为了节约费用而一味地简单复制，应该从竞争、客户的角度去考虑，从全局、战略的角度去谋划。3.树立良好的企业公民形象。良好的企业公民形象更容易培育品牌忠诚。以巴斯夫公司为例，曾经有国内客户购买其TDI产品，运输至四川境省内发生意外，运输车翻到水里，客户拨打电话紧急求助巴斯夫公司，巴斯夫的技术人员立即赶往现场，协助解决问题，化解危机，使客户避免了因运输意外而产生环境污染的问题。巴斯夫公司的及时帮助，使客户树立了良好的企业公民形象，客户对巴斯夫的品牌忠诚度自然会提升。化工生产领域尤其要考虑环保问题，以实现清洁生产，安全生产。中国石化的品牌应体现出对可持续发展的强烈关注，体现世界主流价值观的共同诉求，突出“绿色科技”的主题。4.完善客户经理制，实现客户的“非常满意”。客户满意度反映的是一种心理状态，它来源于客户对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时自己的期望与现实基本相符，没有大的遗憾，乐于向亲朋好友宣传、推荐。非常满意状态是指客户在消费某种商品或服务时超越了自己的期望，不仅自己会继续购买，还会利用一切机会向亲朋宣传、推荐，并希望他们也作出同样的选择。实现客户的非常满意是培育忠诚客户的前提。建立客户经理制是从制度层面帮助化工企业实现客户的非常满意的重要方法。客户经理制的优势在于产品营销能够紧紧围绕客户需求、简化客户采购流程、掌握客户与市场最新需求信息而展开。完善客户经理制应从三个方面入手：第一，树立以客户为中心的营销理念。第二，优化内部管理流程，提高效率。优化管理流程，完善信息系统，可提高对客户需求和对市场的反应速度。第三，提高客户经理队伍素质。客户经理必须掌握产品的性能指标、交流技巧、冲突管理技能等知识和技巧。促销计划和谋略要想企业获得长久可持续性的发展，就必须改变传统的“坐商”与“娇商”等不良作风，主动出击，开拓市场，具体应从以下几个方面进行投入：(1)广宣活动整和多种形式，多种媒体宣传：广泛的宣传与媒体广告是建立企业品牌的重要依据，在新的一年里，中国石化集团在活动方式上应采取：专业展览，优化公司网站，送文化下乡，新闻发布会，免费咨询服务活动，软新闻报道等。在宣传的媒体里，中国石化集团在报纸，电台，电视，户外路标等、地点设立标牌，提高品牌效应。以企业形象为诉求点，辅助产品诉求：我们在进行多种服务，媒体报道的同时，应把重点侧重在树立内部企业形象。以形象拉动销量。同时，在宣传时，还要开展以产品特性为主的诉求。对必须的投入毫不吝啬：在进行广宣活动时，提高企业形象与产品知名度所花费的资金应毫不吝啬。(2)人员促销在人员促销方面,中国石化集团应避免传统的促销方式,业务代表主动出击.寻找潜在的客户,并建立好客户档案,充分了解每一位顾客,并对每一位顾客进行有效的拜访.不断跟进直至成交。在进行促销活动时，购买中国石化任意一款电脑，都有礼品赠送。并不定期举办抽奖活动，获胜者相对得到相应的奖品。奖品要追求实用性,美观性等。从而提高消费者的积极性。(4)公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧(5)企业领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化(6)制度规范作业制度2002年7月，美国国会通过了萨班斯奥克斯利法案，对在美国上市公司的内部控制及其披露作出了规定。2008年6月，中国财政部、证监会、审计署、银监会、保监会等五部委联合发布了企业内部控制基本规范，自2009年7月1日起率先在上市公司实施。上海证券交易所、香港联合交易所对上市公司加强内部控制亦均有要求。作为境内外四地（上海、香港、纽约、伦敦）上市公司，中国石化于2003年成立了内控领导小组，董事长、总裁和财务总监亲自领导，以推动公司的内控体系建设。公司总部设立专门机构组织、协调内控制度实施和完善的相关工作，各分（子）公司设立相应机构，承担本单位内部控制的日常管理工作。 中国石化遵照相关法律法规的要求和公司经营管理的实际情况，围绕公司发展战略和合规目标、资产安全目标、财务报告目标、经营效果效率目标，从内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等方面，全面梳理公司各项业务和重大事项，编制内部控制手册（“内控手册”）。内控手册按业务特点分类进行流程控制，对业务执行过程中的重要步骤、环节及控制点进行规范。同时要求所属分（子）公司根据总部编制的内控手册，结合实际制定本单位的实施细则，形成具有中国石化特色的两级内部控制制度体系。经过2003年编制和测试以及2004年的试运行，公司董事会2004年底正式审议通过，并决定从2005年1月1日起，中国石化全面正式实施内部控制制度。 自2005年全面正式实施内控制度以来，中国石化逐步扩大内部控制范围，充分利用ERP等系统控制，推动内部控制融入日常经营管理；特别是在强调风险导向的基础上，从业务流程层面的控制扩展到更加注重公司层面的控制。同时，公司建立健全了内控长效机制，每年根据新的监管要求和公司经营管理需要，动态更新内控手册，推动内控体系的不断完善。2010年1月公司第四届董事会第四次会议通过了2010年版内控手册。2010版内控手册涵盖了采购、预算、成本费用、销售、资金、资本支出、资产、关联交易、会计报表、重大事项、信息管理、生产运行、安全环保、税务管理、合同管理、人力资源、内部审计、信息披露等18大类、59个业务流程，涉及公司经营管理各个方面。 为了不断强化严格执行内控制度，确保内部控制有效，中国石化在推行内控手册的同时制定了内部控制检查评价与考核方法，构建了“总部分（子）公司”两级检查评价体系，总部每年组织全公司的内控检查，各分（子）公司亦定期进行内控自查和流程测试；同时，将检查评价结果纳入对各分（子）公司和相关管理人员的考核指标体系。2009年，公司对总部部门和各分（子）公司内部控制（包括IT控