邦仁快餐配送管理系统.doc

邦仁快餐配送管理邦仁快餐配送管理软件根据上百家成功企业独到管理经验开发而成，软件一上市便受到了业内专家和客户的高度赞许与肯定。实用性的功能模块完全按照快餐配送管理行业流程设计。已成为业内一流的软件产品，产品的业务流程、先进的配送管理实施已成为快餐配送管理软件行业的领导者。邦仁快餐配送管理软件可以根据客户来电，弹出客户的名称地址等详细资料以及以往的订餐记录,在接听客户电话时迅速完成客户的订餐,更好的为客户服务.本软件可支持多路电话，可记录与客户的通话录音，挂断电话后可以重听录音，是餐饮、快餐企业的好帮手 。 软件特点 1、集是小型的CallCenter系统 是小型呼叫中心与客户管理系统的集成； 2、支持FSK及DTFM两种来电制式 3、人性化设计界面，操作简便，功能实用 4、支持多路电话同时来电弹出，比市面上队列式弹出更先进 5、支持多用户协同工作-多台电脑联网管理 可以单机运行，还可以设置为服务器或工作站机，多机支持多用网络协同工作； 6、支持通话录音系统支持同步自动录音，能对所有座席进行全程录音。同时能对录音记录按照时间和通道号进行查询（可选）(购买时请特别说明，默认销售不带录音) 7、支持分店连锁管理 可总部接单，分店配送，数据集中分析 8、手机短信单发和群发 订餐记录保存后，短讯内容会自动复制到系统剪贴板，用户可直接粘贴到飞信软件或QQ软件里，将短讯免费发送到配送员的手机上； 9、多角度的报表输出和分析功能可分析出不同时间段的所有菜名的销售数据和分析图表，分析数据可直接导出到excel功能介绍 来电客户管理 来电号码和客户资料自动弹出,多个电话同时打来，软件可以同时弹出。陌生客户显示客户来电号码及来电地区，手机来电来显示归属地，支持联通130133、移动134139全部号段,400来个城市信息。且软件可以一边做订餐记录，客户资料会同步保存，免去单独录入客户的步骤。老客户也弹出小窗口自动获知客户的名称、联系人、送餐地址、电话、传真、手机（三者都可添加无数个）、信誉度、电子邮箱、客户分组、客户行业（可选择为公开）、客户来源、客户状态、客户描述、自定义字段、操作者等基本情况，同时亦在客户资料窗口有客户的相关交往、相关联系人、销售报价、销售记录、销售明细、相关服务和所有的来电记录。软件强大的客户管理功能可轻松管理所有订餐客户。陌生客户处理流程： 来电配送流程 已登记客户直接弹出客户详细资料，与该客户相关的记录也相应出现，直接进入配餐界面；陌生客户资料录入与订餐同时完成。陌生客户处理流程： 客户管理 帮你把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理， 分组由用户自定义设置，支持快速的模糊查询。 客户交往记录 可以管理用户与客户交往的状况，包括交往内容，交往时间，方式方式（咨询，回访等），响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能； 订餐记录管理用来管理客户的销售记录；可以边接听电话，边输入菜名编号，快带完成订餐，自动打印订餐的配送小票 客户反馈管理把每次的反馈记录作个登录，并且与客户资料相关联，可以记录每次服务的开始时间，是/否结束，结束时间，反馈类型可以自己设定（建议、投诉，维护，维修，升级等； 来电记录 自动记录客户的每次来电和电话录音；平时软件可以像QQ一样托盘运行，客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录， 多角度分析报表 可以选择任一时间段里，对销售记录进行，按年，按月，按天，快速生成报表，消费走势一目了然；1、多角度消费走势分析：可分析出任一时间段任一菜品的销售额及走势图2、多角度消费构成分析：可分析出每个菜品在某一时间段销售数量和金额 强大的提醒设置功能。 1：客户生日提醒，可以设置提前多少天提醒，客户生日当天来消费时， 会提醒工作人员祝福客户。 2：支持客户交往提醒，可以预先为客户设定什么时候送餐，到时，软件会提醒送餐 支持数据导入导出操作 支持手机短讯通知和短讯群发 系统设置提供灵活的软件自定义功能 1.分店设置 所有分店设置及分店手机添加进去，连锁配送时选择分店就可将订餐信息发往分店2.客户来源设置 默认设置了几个来源示范，可删除设定自身合适的来源途径，根据客户来源特点制定重点营销策略和服务策略3.客户行业设置 默认设置了几个代表行业，可自行删除设定行业来源，合理管理客户，做好服务策略4.交往类型设置 发展订餐客户的交往类型设置，了解客户跟进状态5.业务流程设置 发展订餐客户的报价流程状态设置，掌握客户发展流程6.服务类型设置 7.菜品设置 将配送的所有快餐名录在软件添加，可附带编号，快速配送时直接输入编号便可8.系统提醒设置 可设是否提醒，多少时间提醒一次9.工作模式设置 单机版本和网络版本合二为一， 购买一套在一台电脑上运行就是单机版本，购买多套在多台电脑运行,简单的设置一下就可以实现数据共享，联成网络版本10.用户权限设置 设置成不同用户、不同权限登入软件使客户资料更安全。在system超级用户名下设置其他的用户可对其他的用户权限划分，修改客户、删除客户、修改联系人、删除联系人、修改活动、删除活动、修改报价、删除报价、浏览销售统计报表、修改销售、删除销售、修改服务、删除服务、导出客户资料等，勾选代表赋予权限。且可对记录权限进行选择授予11.录音、外线、积分设置 可设置来电是否录音，多少时间自动删除旧录音，是否来电弹出窗口，设定外线号轻松过滤掉 试用版登录 用户名：system 密码：空 适用对象 快餐店，洒楼，餐馆，外卖等。 软件价格及服务来电咨询，实价，不含税，包括软件一套，连接线若干，来电管理器一个； 服务： 电话、Email终身免费支持，软件终身免费升级，硬件三个月内有问题包换。 系统要求来电弹出客户电话要求开通来电显示功能； Windown 2000/XP/2003 server 均可运行；历史版本更新 6.0版改进(更新时间:2009-6-14) 1、增加配送员管理； 2、对原有客户资料信息进行精简，可支持一个客户多个配送地址； 3、删除联系人的管理； 4、录入客户资料时，系统会对电话号码或手机号码查重，有重复会提示； 5、增加送餐明细报表，可查询任一时间段，任一配送员的配送报表； 5.2版改进(更新时间:2009-6-6) 1、增加订餐记录保存后，短讯内容会自动复制到系统剪贴板，用户可直接粘贴到飞信软件或QQ软件里，将短讯免费发送到配送员的手机上； 5.1版改进(更新时间:2009-1-18) 1、增加菜品的库存管理，做送餐记录后自动冲减库存； 2、修改在两部电话同时来电弹出，在两客户间来回切换做单时，前一个客户会丢失的BUG5.0版改进(更新时间:2008-9-2) 1、作配送记录时可以支持客户的个性要求选择，如是否加辣、不是不加辣，选项可以预先设置； 2、支持客户消费自动积分功能，积分比例可以自己设置 3、小票打印可以自己设置打印内容； 4.2版改进 1、增加了对操作员权限的显示和修改； 2、生成订餐记录改由机器按流水号生成单号，单号格式为：S080823-0001 3、打印小票进支持地址过长时，自动换行； 4.1版改进 1、软件界面作了修改； 2、陌生客户订餐时，增加创建客户并订餐的功能，创建客户和订餐在同一个界面就可以完成，陌生客户订餐的效率又大大提高了 3、选择菜品时通过输入单价后，回车，可以快速查询出菜名； 4、可以支持预先设置好多个优惠时段，如11:30-12:00享受90%的折扣，软件会自动按定义好的时段，自动进行优惠打折； 4.0版改进 1、修改了以往版在ghost版XP系统下会动动退出的问题； 2、修正了菜单不易拉下来的问题 3、修正了以往小票打印格式无法对齐的问题； 4、新客户订餐时，以往版本是要先录入客户资料和地址，再订