第一章---市场营销概述习题.doc

精品文档 。 1欢迎下载 第一章 市场营销概述习题 一、 选择题 w1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 w2、1984 年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ ） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 w4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ ） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的 4Ps 是指 （ ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下，一般容易产生（ ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于（ ） A、20 世纪初 B、20 世纪 20 年代 C、二次大战后 D、20 世纪 60 年代 w8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、 关系市场营销没有交易市场营销公平 精品文档 。 2欢迎下载 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 w9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这 种做法反映了企业的：（ ） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 w10、关系营销的核心概念是建立（ ）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11 下列哪种说法是正确的？（ ） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保” 、 “健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉 行的市场营销管理哲学是： ( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 第一章 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ） 1市场营销的核心是 A生产 B分配 C交换 D促销 w2企业最显著、最独特的首要核心职能是 。 A市场营销 B生产功能 C财务功能 D推销职能 3市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 。 A欧洲 B日本 C美国 D中国 4市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。 A以消费者为中心 B以生产者为中心 精品文档 。 3欢迎下载 C市场营销组合 D网络营销 5从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 。 A满足消费者的需求和欲望B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 w6与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 w7当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ，并将这种情况称为 相互市场营销。 A市场营销者 B相互市场营销者 C生产者 D推销者 w8宏观市场营销是从 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与 法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证 社会经济的持续发展。 A个人交换 B企业之间交换 C区域交换 D社会总体交换 w9 年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法 一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A1900 B1910 C1920 D1929 w10营销理论的基础是 和价值实现论。 A价值来源论 B生产目的论 C交换目的论 D消费者主权论 w11我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学 1933 年出版 的 。 A 市场学 B 市场营销方法 C 市场营销原理 D 市场营销 w12从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目 标市场和 两大部分。 A宏观环境 B微观环境 C企业不可控因素 D营销组合 13职能研究法属于 的范畴。 A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 w14战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 。 A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 精品文档 。 4欢迎下载 第一章第一章 市场营销概论市场营销概论 一、单项选择题一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的（ C ） 。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2市场营销管理的实质是（ B ） 。 A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理 3市场营销的核心是（B ） 。 A生产 B分配 C交换 D促销 w4从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ） 。 A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 5与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 w6对于负需求市场，营销管理的任务是（ B ） 。 A刺激市场营销 B改变市场营销 C反市场营销 D维持市场营销 w7如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或 服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ） 。 A潜伏需求 B无需求 C不规则需求 D负需求 w8从市场营销的角度看，市场就是（ B ） 。 A买卖的场所 B商品交换关系的总和 C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者 9通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ） 。 A欲望 B需要 C需求 D愿望 101960 年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定 价、分销和促销四类。 A菲利普科特勒 B西奥多莱维特 C杰罗姆麦卡锡 D尼尔博登 11对市场营销学影响最大的学科是 ( A )。 A经济学 B社会学 C历史学 D心理学 w12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求 下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A改变市场营销 B重振市场营销 C降低市场营销 D刺激市场营销 精品文档 。 5欢迎下载 w13. 科特勒认为除了市场营销组合的 4P 之外，还应再加上 2 个 P，即( A )。 A政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations) B人 (People)与服务过程 (Process) C诊断 (Probe)与细分 (Partition) D择优化 (Priority)与市场定位 (Position) w14. 提出“市场营销战”观念的学者是（ A ） 。 A莱维辛格和菲利普科特勒 B菲利普科特勒和阿姆斯特朗 C杰罗姆麦卡锡 D西奥多莱维特 w15. 营销学者乔治道宁的主要贡献是首先提出了（ C ） 。 A机构研究法 B职能研究法 C系统研究法 D商品研究法 w16. 在 20 世纪 30 年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（ ） ，真 正的市场营销观念尚未形成。 A生产领域 B流通领域 C交换领域 D消费领域 w17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 ( )。 A发现和评价市场机会 B细分市场和选择目标市场 C发展市场营销组合和决定市场营销预算 D执行和控制市场营销计划 w18. 提出“内部市场营销”的学者是（ ） 。 A菲利普科特勒 B唐舒尔茨 C西奥多莱维特 D克里斯琴格罗路斯 19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（ ） ，而将买方称之为市场。 A企业 B厂商 C行业 D供货者 w20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。 A菲利普科特勒 B巴巴拉杰克逊 C莱维辛格 D西奥多莱维特 一、一、单项选择题单项选择题 1市场营销学于 20 世纪初诞生在（ ） 。 A.英国 B.美国 C.荷兰 D.意大利 2从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ） 。 A.以商品交换为内容的经济联系形式 B. 买卖双方进行商品交换的场所 C. 买卖之间商品交换关系的总和 精品文档 。 6欢迎下载 D.某种商品需求的总和 3 （ ）观念指的是以生产为中心的企业经营指导思想。 A.产品 B.生产 C.推销 D.销售 w4产品观念指企业以消费者会选择（ ）的产品为前提。 A.质量高 B. 外型美观 C.价格便宜 D.经久耐用 5市场营销观念把（ ）作为企业经营活动的核心。 A.销售已经生产出来的产品 B.制造大量产品并推销出去 C.发现和满足消费者的需求 D.制造价廉物美的产品 6.强调要符合消费者总体和整个社会的长远利益的市场观念被称为（ ）营 销观念。 A.社会 B.总体 C.整体 D.长远 w7传统的企业市场观念包括（ ） 。 A.销售观念、市场营销观念和社会营销观念 B.生产观念、市场营销观念和社会营销观念 C.产品观念、销售观念和市场营销观念 D.生产观念、产品观念和销售观念 w8旧的市场观念下企业以（ ）为出发点。 A.生产 B.产品 C.数量 D.质量 w9新的市场观念下企业从消费者需求出发，利用（ ）市场营销组合策略， 占领目标市场。 A.整体 B.综合 C.基本 D.重点 10福特汽车公司在上世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本， 使消费者买得起，这种经营思想属于（ ）观念。 A.产品 B.生产 C.推销 D.市场 11 “请您买我厂的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产。 ”这两句对顾 客说的话反映了（ ）的区别。 A.生产观念与产品观念 B.生产观念与推销观念 精品文档 。 7欢迎下载 C.产品观念与推销观念 D.推销观念与市场营销观念 12.市场营销活动的出发点是 。 A. 人类的数量 B. 人类的结构 C .人类的需要和欲望 D. 人类的满足感 13 “顾客需要什么,我就生产什么,卖什么”这是属于（ ）观念。. A.生产 B 推销 C.产品 D.营销 14.“好酒不怕巷子深” “一招鲜吃遍天”,这是属于（ ）观念。 A.生产 B 推销 C.产品 D.营销 15 “只要广告做得好,产品就能卖出去”这属于 ( )观念。 A.生产 B 推销 C.产品 D.营销 16 “不管顾客需要什么颜色的汽车,我卖的汽车就是黑色的”,这是属于 ( )观 念。 A.生产 B 推销 C.产品 D.营销 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的 科学。 2、市场营销学最早诞生于 国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志 是 。 3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的 和 的消费主体的集合。 4、市场营销学中市场的三大构成要素是 、 和 。 5、从市场的构成要素角度看，市场 = + + 。 6、市场观念的发展演变大体经历了 观念、 观念、 观念、 观念和 观念等多个阶段。 7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的 。 8、现代营销观念的标志是以 为核心。 精品文档 。 8欢迎下载 三、名词解释 1、 市场 2、 市场营销 3、 市场营销观念 4、整合营销观念 5、需要 四、 简答题 1、为什么说市场营销不是推销？ 2、对比市场营销观念与传统观念有什么不同。 3、请问营销观念与推销观念的主要区别是什么？ 五论述 论述市场营销观念的演变过程。 六案例分析 70 年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市 场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马、和 Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识 到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应 这一大众化运动趋势的运动鞋，耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨 资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到 1979 年，耐克通过策划新产品的上市 和强劲的推销，其市场占有率达到 33%，终于打进“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖 的、少一点商业气息的产品，此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克 大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋， 运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知 的顾客。他遵循的信条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司 才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。 1、耐克选择的目标市场是什么？ 2、耐克是怎样挤进“铁三角”的？ 3、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？ 精品文档 。 9欢迎下载 参考答案 CBCAA BABBC ADAAC AADCA 二、多项选择题二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确 答案。 ） 1经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（ ） 。 A一个商品经济范畴 B商品内在矛盾的表现 C商品供求关系 D商品交换关系的总和 E通过交换反映出来的人与人之间的关系 2按照菲利普科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点 （ ） 。 A市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B交换是市场营销的核心 C交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 D整体营销是实现交换的主要手段 E交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾 客需求的程度 3有效市场的三要素包括（ ） 。 A人口 B购买力 C信息 D购买欲望 E场所 4. 交换的发生，必须具备以下条件（ ） 。 A至少有交换双方 B每一方都有对万需要的有价值的东西 C每一方郡有沟通和运送货品的能力 D每一方都可以自由地接受或拒绝 E每一方都认为与对方交易是合适或称心的 5宏观市场营销（ ） 。 A从社会总体交换层面研究市场营销问题 B以社会整体利益为目标 C是一种企业的社会经济活动过程 D目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E考虑的是个别企业与消费者利益的增长 6从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有 ( )。 A综合性 B实践性 C应用性 D独立性 E边沿性 7一般说来，市场营销管理过程包括 ( )。 A发现和评价市场机会 B细分和选择目标市场 C制定市场营销组合 D决定市场营销预算 精品文档 。 10欢迎下载 E执行和控制市场营销计划 8. 市场的主要功能有（ ） 。 A价值实现功能 B经济联系功能 C利益协调功能 D信息传导功能 E优劣评判功能 9. 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场， 二是市场营销组合，而营销组合是指 ( )。 A产品 B定价 C分销 D促销 E广告 10. 在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有( )。 A降低价格 B大力促销 C协调需求 D灵活定价 E开拓新市场 11. 一般说来，市场的基本模式有（ ） 。 A独家垄断市场 B垄断竞争市场 C寡头垄断市场 D完全竞争市场 E自由竞争市场 12. 美国营销学家舒尔茨提出的 4C 营销理论的四要素是（ ） 。 A消费者 B成本 C便利 D沟通 E关联 13. 市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ）之间的利益关系。 企业 供应商 顾客 中间商 E公众 14市场营销的基本功能包括（ ） 。 A交换功能 B物流功能 C便利功能 D示向功能 E沟通功能 15. 4Rs 理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素， 即（ ） 。 A消费者 B关联 C关系 D反应 E回报 参考答案参考答案 1. ABDE 2. ABCDE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD 6. ABCE 7. ABCDE 8. ABCDE 9. ABCD 10. BCD 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDE 14. ABCD 15. BCDE 三、判断题三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“” ，错误的 画“” 。) 1在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 ( ) 2市场营销就是推销和广告。 ( ) 精品文档 。 11欢迎下载 3交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为 发生了交易。 ( ) 4购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。 ( ) 5. 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销” 。 ( ) 6. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 ( ) 7. 中国市场学会成立于 1978 年。 ( ) 8. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 ( ) 9. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市 场营销学两个分支。 ( ) 10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( ) 11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。 ( ) 12. 对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。 ( ) 13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。 ( ) 14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。 ( ) 15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 ( ) 答案 1.2. 3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13. 14.15. 市场营销学市场营销学课后习题及答案课后习题及答案 第第 1 1 章章 知识题知识题 一、判断题一、判断题 1. 市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产 品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. 企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是 企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之 一，但不是最重要的职能。 3. 二、简答题二、简答题 1 1. . 什么是市场营销？什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以 获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2 2. . 市场营销有哪些功能？市场营销有哪些功能？ 精品文档 。 12欢迎下载 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3 3. . 为什么市场营销不能与推销混为一谈？为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销” 的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么” ，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消 费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去 的“以产促销”转变为“以销定产” ，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从 市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4 4. . 市场营销观念经历了哪些阶段？市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、 社会营销观念。 5 5. . 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足 市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序 不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发， 按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追 求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视 市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过 产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6.6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什 么营销观念？为什么？么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种 单一，产品供不应求，市场是典型的“买方市场” 。销售对企业来说不成问题。企业坚持 “企业生产什么消费者就买什么” 。企业的中心任务是集中一切力量增加产量、降低成本， 提高销售效率。 三、论述题三、论述题 1 1 企业如何树立现代营销观念企业如何树立现代营销观念? ? 答：论述要点： （1）市场营销观念的概念。 （2）树立市场导向。企业的一切活动以市场为中心，市场是企业一切活动的出发点和 依据。 （3）树立系统的营销观念。市场营销是一个系统工程，企业以市场为中心的前提下， 综合运用各种手段有效地开展营销活动。 （4）树立整合营销观念。企业通过各种方式和渠道向市场传递“同一种声音” 。 （5）树立战略营销观念。企业的经营要具备战略思想，树立长远的大局营销观念。 精品文档 。 13欢迎下载 （6）坚持全员营销。营销不仅是企业营销部门的工作，企业全体人员均应树立市场营 销的责任感并在为之努力工作。 技能题技能题 金荫芝采用什么行动抓住这一商机的？如果当年金老板请人设计一个