第二章：计划与决策ppt课件

第二章：计划与决策第一节计划概述,一：计划案例：布里丹困境（举棋不定，难以抉择，驴子饿死）1：概念：是为实现组织目标而预先制定的行动安排。具体包括：做什么、谁来做、何时何地做、怎么做。,2:计划作为管理的基本职能，要求人们事先做好系统的分析和思考，在时间和空间上统筹安排整个组织以及组织内部各部门、各岗位及所有人员的活动，对组织的各项资源和各种努力做出最佳配置和引导（知家底，吃饭穿衣量家当）,3：计划制定（专业管理者）执行全体成员全体成员全体成员的积极性，充分调动全体人员工作的积极性目标管理（计划分解）滚动计划（因地制宜、实事求是、适时修正和调整的现代计划方法）,取决于,成功,制定,二：计划的类型及其选择,1：计划的类型(p21)作用性质-战略计划,战术计划,作业计划时间跨度-长期计划（5年以上）,中期计划（15）短期计划（1年）专业领域-业务计划,财务计划,人事计划约束力-指令性计划,指导性计划,2：影响计划有效性的权变因素。权变20世纪70年代形成的管理理论。企业的“权变管理”就是根据环境自变数和管理思想，管理技术因变数之间的函数关系来确定的有效的管理方式。y=a+bx(回归方程)因地、因人、因时而宜、管理无定式。权变因素:把影响计划有效性的因素，称为权变因素。,影响计划的权变因素：组织层次管理者所处层次（位置）不同，制定计划侧重点就不同。管理者基层中层高层。计划：作业计划战术计划战略计划。（站得高看得远）组织的生命周期组织都要经历一个生命周期，形成期成长期成熟期衰退期（自然法则）计划随之而变。在形成期指导性计划为主。（目标尝试，资源不确定）管理者按需要随时调整在成熟期指令性计划为主（目标确定，资源保证）军令状,环境的不确定性环境不确定越大，计划应是指导性的计划期限越短。环境变化越大，计划就越不需要精确，管理就越应当有灵活性。例如：我国的经济政策（利率、汇率）等随国际国内市场变化而随时变动，包括宏观、微观调控等，都是因环境不确定性而变,三：计划的制定过程计划制定是一个活动过程，而不是一次性活动。随权变因素变化而修改、更新。计划活动是一个由若干相互衔接的步骤所组成的连续的逻辑过程，分五个步骤：,第一步：分析组织内外环境，明确组织宗旨和使命。计划是为了组织生存和发展而制定。分析内外环境（有利、不利因素）确立竞争地位及期望结果告知组织成员接受支持。第二步：制定组织目标。制定狭义的目标，即达到的结果,第三步：目标分解与目标结构分析总目标各部门、各环节的阶段性目标目标分解的结果目标结构第三步：综合平衡任务的时间、空间平衡（按时、按地完成）组织活动的进行与资源供应平衡不同环节、不同时间的任务与能力间平衡,第五步：编制并下达执行任务（4W1H方案）完成上述各阶段任务后，就应制定具体的计划方案。（行动路线图）做什么（what）何时做（when）由谁做（who）何地做（where）如何做（how）“4W1H”方案,四、计划评审技术,计划评审技术是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，利用所形成的网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最短的时间和最少的人力、物力、才力等资源去完成既定的目标或任务。,PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。,PERT网络图,构造PERT图，需要明确三个概念：1、事件（Events）表示主要活动结束的那一点；2、活动（Activities）表示从一个事件到另一个事件之间的过程；3、关键路线（CriticalPath）是PERT网络中花费时间最长的事件和活动的序列。,第二节：目标管理,目标管理是一种系统的管理方法。最具活力的管理方法，下级人员通过设置目标来承担自己的义务，是一种承诺管理。突出特点是强调“成果管理”和“自我控制”。由于目标管理被认为更适合对管理人员的激励、评价“对管理者管理”。,一：目标管理的实质上级、下级参与目标选择制定目标分目标（落实到每个人，每个环节）权责对称，自我管理。（文化管理境界）工作成果评价引导、激励、控制。,二：目标管理的基本内容六步1：总目标制定（考核总结果）2：建立目标体系（目标分解形成体系）3：目标实施（自我控制、劳而无怨、指导协调）4：目标成果的评价和奖励（论功行赏煮酒论英雄）5：总结经验教训（实践上升理论）6：进入新的循环(理论实践。完善体系),第三节：决策,计划、目标，都需要决策而来决策是计划的核心、管理是由一系列决策促成的。一：决策的含义和类型含义：决策就是针对问题和目标、分析和解决问题的一个管理过程，具有目标性、可行性、选择性、过程性、动态性。,决策类型1：按决策范围分为：战略决策、管理决策、业务决策。2:按决策程度可分为：理性决策、有限理性决策、直觉决策（跟感觉走）3：按风险程度分为：确定性决策（理想决策）、风险决策（概率决策，置信区间）不确定决策（运气决策、抓阄、撞大运）,二：决策过程及影响因素过程（最痛苦）分六步收集信息、确定目标、拟定解决方案、方案比较和选择、执行方案、检查与评价,决策方法运用科学的方法进行决策,1：确定型决策方法（最稳妥、接近事实）结果只有一个数值，最佳方案需具备三个条件：变量关系可以计量表达决策结果单一决策方案能够推导出最佳解方程（固定模式和标准方法）常用方法：直观判断法、盈亏平衡分析法、ABC分析法、线性规划法、经济批量法和投资效果分析法。盈亏平衡分析法（本利分析法）它利用收入、成本、利润之间的关系，来分析确定盈亏平衡点（经济阈值、拐点）并以此指导决策方案。,2：风险型决策方法条件：明确决策目标存在二