职业核心能力_自我管理与提升_求职职场_应用文书.docx

“职业核心能力”训练走进企业实战案例 时间:2011-10-23 12:44北京时代旭隆企业管理顾问有限公司一、职业核心能力走进企业的必要性我们这一辈子，就是一个与人合作的过程。与人合作能力，本质就是一种与人打交道的能力。我们所学习的所有其他能力，都是为了让咱们在这个地球上生活的更好，与人合作的更好，与家人、爱人、孩子、朋友、同事、单位、国家。什么时候，我们不与人合作了，什么时候，我们就该休息了。与人合作能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来的、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力，适用于所有工作岗位人员。企业为什么需要与人合作能力的培训呢?有三个主要原因。1.教育没有解决的遗留问题带进了企业近年来，我国的高校教育就业工作、就业指导应该说已经取得了长足的进展，许多方面也成绩斐然，然而，无庸讳言，与国际先进水平相比，还是不同程度的存在与市场脱节的现象，这就带来了大学生就业之后出现了专业对接不够、职业目标模糊、职业素质不佳等多种现象，给企业和个人的发展带来困惑。大学生的硬件能力很重要，但是还有一样能力是这些能力的前提，就是与人合作能力。因为如果一个人的硬件能力再强，可是却不具备盘活这些硬件能力的软件能力的话，就会出现有产品却没有市场的现象。从自我为中心向团队为中心转变，是大学毕业生要具备的最重要的一个情商。2.传统的人际关系不等于企业需要的与人合作能力中国人具有典型的东方式含蓄的特点，我们的祖先就讲究封闭，从古代的建筑中不难发现，我们喜欢住四合院，故宫的建筑也是高墙深院，因为这样感觉有安全感。在交流上，中国人讲究的是“讲者有意，听者有心”、“心有灵犀一点通”的微妙境界。虽然现代经济的发展，打破了一部分旧有传统，但几千年来积淀下来的思想意识还是潜移默化的影响着人们的行为。这种不职业化的人际关系，让大家的主要心思都放在揣摩言语背后的东西。我们的团队感到累，很多情况并不是工作的压力造成的，而是心累!面对竞争对手我们没有退缩，面对市场压力我们迎难而上，但是在沟通方面却把我们难倒了!心里面有隔膜，闷闷不乐，影响了情绪，消磨了激情，严重削弱了团队的战斗力，更谈不上决胜市场了!这种不健康的人际关系，越来越困扰着中国企业，增加了企业管理的难度，让企业付出了沉重的代价。3.企业忙于工作指标，忽略了团队的建设与人合作能力，可以分为两大类：一种是影响别人的能力，领导力;一种是被别人影响的能力，配合力。内部的合作能力是团队合作能力;外部的合作能力，主要是与客户的合作，与战略合作伙伴的合作。客户的合作，叫做客户价值。通观所有的企业，企业执行力提升环节中最大的黑洞，最大的看不见的执行成本，是人际合作。人际合作可以成为助力，也可以成为内耗，导致大量时间和精力甚至人力、物力的浪费。提升职业化的与人合作能力，才能提升企业对内对外的工作效率。二、企业如何开展职业核心能力训练?进行职业核心能力训练的宗旨应该是：1.根据企业需求确定培训战略;2.根据学员需求设计课程;3.根据人力资源需求安排实施。主要的步骤为：第一步：做好培训规划我们在云南某电网公司培训的过程是：1.该电网公司员工与人合作能力分析。该电网公司的工作人员主要分为三大类：管理人员、服务人员和技术人员。这三类人员各有特点和需求：(1)部分电网工作人员的特殊工作性质，导致了与人合作能力的滞后。长期在发电站一线工作的技术人员，习惯了与机器打交道，而缺乏人际交流。比如有的岗位，是连续进山工作24小时值守两星期，坚守在水电站的工作室里，工作环境非常寂寞，然后再回到城市休息生活两星期，周而复始。还有的岗位，员工常年坚守在山中工作。这些工作岗位上的骨干人员，往往关系到电力正常运行的关键，他们的心理健康需要特别关注，而与人合作能力的训练，会增进他们的心理健康，也是满足他们提高与人合作能力的需求的有效解决方法之一。他们主要需要提升的是与人合作能力中的与人交流能力。(2)对于大量技术人员来讲，电网工作中的每个环节都是需要与人合作的环节，需要提高人际合作能力。他们中的一些关键岗位，特别需要与上下游工序打交道，其工作直接牵涉到人民群众的生命财产安全。在很多工作的案例中，我们可以看到，对于很多技术人员以及基层骨干来说，他们主要需要提升的是与人合作能力中的解决问题的能力、与人交流的能力，以及团队配合力。(3)对于大量的电力系统的营销人员和服务人员来说，他们是电网的窗口，代表了电网企业的形象，与各行各业的老百姓打交道，他们的与人合作能力的高低，直接影响着企业的市场与发展。他们主要需要提升的是与人合作能力中的初级、中级能力：与人交流的能力、团队配合力。(4)电网的企业管理人员是企业发展的领头羊，他们的团队领导力、凝聚力，以及在处理团队冲突、异议等关系问题上的能力，对一个工作团队工作绩效的提升，有着重要意义。他们主要需要提升的是与人合作能力的中高级能力：团队领导力。第二步：根据综合分析，制定培训方案我们制定的方案是：1.培训目的：提高基层骨干与人合作的职业能力及素养，使他们迅速适应和融入企业的发展。2.培训方式讲解不等于训练，讲解告诉你什么是对的。训练是让你把事情做对。因为教育是知识观点的传达，但是不会变成能力。只有训练才会成为能力。培训不是一种知识，而是一种动作。同时，这种动作必须要有一定时间的重复，才会成为习惯。设计合理的训练方案，无疑是最能减低企业培训成本、帮助实现内部培训资源优化、使培训管理工作向系统化发展的有效方式。我们的方式是：封闭训练 +工作辅导+学员测评3.培训内容：(1)封闭训练课程大纲第一模块： 合作的准备运筹计划具备合作的意愿1.个人成功的秘诀是成为团队的一分子。2.企业成败要靠团队合作一、组建合作团队1.寻找/被寻找合作对象2.建立合作关系3.明确合作角色实战训练：团队建制PK二、明确合作内容1.统筹合作资源2.明确合作目标三、建立合作机制1.制定民主决策机制独裁/民主参与、领导决策、统一指挥。2.制定利益激励机制承担成本、分享成果、奖罚激励。3.制定工作标准流程、质量、用时、成本。4.制定工作纪律工作时间、地点、考勤、休假、法规、奖罚机制。实战训练： 渡河方案第二模块：合作的执行逐步推进一、落实合作安排1、进行工作分工2、承担分工责任二、监督合作进程1、把握先后流程2、控制时间节奏3、保证工作质量4、履行游戏规则5、优化资源配置6、排除合作障碍三、达成工作目标1、解决工作难题2、激发工作热情3、坚持到底，达成目标第三模块：合作的回顾评估改善一、评价合作效果1、评价合作过程2、评价合作结果二、分享合作成果1、平衡利益2、落实分配三、总结合作经验1、总结与反思2、改进复制构建无敌团队的五步骤第四模块：合作的测评检验纪录一、测评说明1、测评说明2、测评包使用二、测评包训练命题训练：请每个团队组织一个能力项目/游戏/表演，评委打分自命题训练撰写自我测评方案个人宣讲训练三、课程总体回顾和感悟四、职业核心能力课程闭幕式合作的准备运筹计划合作的执行逐步推进合作的回顾评估改善合作的测评检验纪录通过以上四个模块的系统训练，可以使员工做到：基本达成职业核心能力中关于中级水平的能力标准。特别是：1、知道自己要什么、明确目标、下定决心：进入职场，必须要有团队合作能力，用结果说话。2、学会借助团队、别人的力量，提升合作的技能;3、知道如何要、掌握方法;4、做好心理准备，善于对待挫折、反省总结、继续坚持。第三步：实施培训项目1. 封闭训练培训时间：2-3天，每天6小时。培训方式：课堂讲解结合实战训练项目的教练式培训。2.合作项目辅导训练辅导时间：一个月辅导方式：学员回到工作岗位中，运用所学，并进行合作项目的提炼，并与培训师沟通交流，继续接受辅导。在辅导中，培训师与学院交流讨论，并进一步纠正和优化学员的与人合作理念和能力。3.合作项目测评测评时间：1天。测评方式：按要求填写测评包。测评不是目的，目的是给到学员一个标准和参考。通过合作案例的测评，使学员进一步明确自己的水准和差距，也进一步建立了阶段性的成就感。知道自己的优势和不足，有利于与人合作能力的进一步提升。4. 理论考试考试时间：半天。考试方式：封闭式笔试。考试地点：由人力资源和社会保障部鉴定中心指定考场，或者企业与培训机构共同设定考场。5.给出培训成绩考试完毕后，人力资源和社会保障部鉴定中心根据考试结果(包括测评包成绩和理论考试成绩)，对于合格者颁发职业核心能力水平等级证书。第四步：培训效果评估在全部培训项目结束后，我们对学员的培训效果进行系统评估。1. 评估学员在实际工作中的表现通过学员所在单位同事抽样访谈的方式，了解学员的实际进步情况。以此来评估本次培训活动取得的效果。2. 通过学员自身评价组织学员访谈，由学员畅谈自身感受，以及实际学习应用情况，来评估本次培训的效果。3. 通过企业管理层的评价培训后，通过企业管理层对学员回到工作岗位中的表现所作的评价来评估本次培训效果。4.通过学员的工作绩效评价把培训效果与学员工作中的团队合作绩效联系起来，直接表现就是学员在工作中的成绩。是提升了还是下降了，提升了多少?为什么? 以此来进一步评估本次培训的效果。5.后续辅导及挖掘评估与开发新的学习机会，是相辅相成的一个循环。结合工作实际情况，培训师和学员进行不定期沟通，在实际工作实战中巩固所学，并不断发现新问题，提出新的学习需要，为未来的新培训进行铺垫。完成从初级到中级，从中级到高级，从高级到熟练的优化过程。三、我们的体会1.与人合作能力训练是从个人和组织两个方面，对员工的发展和开发进行规划、训练、促进和完善的过程。企业进行员工的职业核心能力训练，帮助员工挖掘自身潜力、融入企业、取得职业成功打好基础，以此赢得员工对企业的忠诚，增进效率，并促进企业的发展，提高企业的经济效益，能带来员工和企业的双赢，是企业人力资源管理中一个“磨刀不误砍柴功”的重要工作。2.企业的领导者和培训人员在培训过程中扮演的角色至关重要。网易 新闻 微博 邮箱 相册 阅读 有道 摄影 爱拍 闪电邮 手机邮 印像派 梦幻人生 更多 博客 手机博客 博客搬家 博客VIP服务 LiveWriter写博 word写博 邮件写博 短信写博 群博客 博客油菜地 博客话题 博客热点 博客圈子 找朋友 发现小组风格 博客VIP服务博客相册手机版退出 反馈 消息(1) 短消息：0评论：0评论回复：0留言：0通知：1 个人中心 我的博客 博客设置 博客装扮 使用此风格关注引用推荐打造你的个性旅行印品！还有2012新年台历天天送显示下一条|关闭 山西工院就业协会博客将来你要做什么，现在应该做什么，今天你做了吗导航首页 日志 相册 音乐 收藏 博友 关于我 日志就业协会 一伙学子,在学校积累将来在社会打拼的资本 加博友 关注他 他的网易微博最新日志山西工程职业技术学院就业面试易被“PASS”的应聘者培养出毕业生非富即贵的中国辉煌的人生无论何时都能开始做人的基本原则（看完终身受大学生就业，你缺少了什么？该作者的其他文章博主推荐相关日志随机阅读首页推荐利比亚游行中的中文标语人民币贬值传递出的信号中国高薪白领集体出走吴哥窟欣赏裸胸舞女(图)2011公益人物在行动富二代女孩为什么出事少更多对“推广广告”提建议 北美最大铁矿石公司向中国出口 破三大巨头垄断 当前我国所处经济增长阶段研究国家职业核心能力培训测评模块2011-04-09 19:03:51|分类： 职业测评 |标签： |字号大中小订阅 全国职业核心能力师资培训班资料2国家职业核心能力培训测评模块能力点总汇（参考稿）一、自我学习能力单元二、信息处理能力单元三、数字应用能力单元四、与人交流能力单元五、与人合作能力单元六、解决问题能力单元七、创新能力单元劳动和社会保障部职业技能鉴定中心国家职业技能鉴定专家委员会职业核心能力专业委员会秘书处2008.3.一、自我学习能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、制订学习目标和计划1. 明确目标途径2. 计划运筹时间3. 获取支持指导1. 能明确学习动机和学习目标。2. 能制定相应的可执行的学习计划，能清楚地列出完成每一个学习目标的行动要点及期限。3. 能寻求学习上的支持和测评。1. 能提出短期内可实现的多个目标，了解影响其取得成功的各种因素。2. 能根据经验确定实现的时间，明确列出实现每一个目标的行动要点，为每一个行动要点规定期限。3. 能根据需要寻求支持。1.能根据各种信息和资源确定要实现的目标与途径，明确可能影响计划实施的因素。2.能与他人合作共同确定能够实现的目标，制定每一个目标的行动要点时间表；列出需要支持、合作和进度安排以及检查的措施。3.能预计可能发生的困难以及行动中可能发生的变化。二、实施学习计划1. 按时落实任务2. 积极寻求支持3. 自主选择方式4. 善用有效方法5. 善用先进手段6. 及时调整计划1.能按行动要点开展工作并按时完成任务。2.能通过他人的支持实现目标；3.能使用适合自己的不同的方法学习；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（机械式学习法、理解式学习法倾听记笔记、阅读摘要）5.能用先进媒体技术学习；6.能听取他人建议及时调整学习计划。1.能利用行动要点管理时间，定期检查实行的情况和提前考虑计划的工作。2.能利用他人的支持实现目标；3.能主动选择不同的学习和工作方式；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（发现式学习法疑问法、分析）5.能运用先进的媒体技术（学习软件，CD-ROM）学习。6.能随时修订学习计划。1.能重点保证并采取有利于实现目标的行动；2.能积极寻求和利用他人的反馈和配合实现目标，果断地处理面临的任何困难按时完成任务。3.能创造性的学习；4.能选择并运用与复杂的学习内容相适应的学习方法学习；（创造式学习法归纳总结，尝试，迁移）5.能运用先进的媒体技术(网络，在线服务)学习，提高学习效率6.能根据环境条件的变化及时修正学习计划。三、反馈与评估学习效果1. 自我评估总结2. 分析原因现状3. 运用学习成果4. 不断改进学习1. 能自我评估自己学习的内容，自述自己的学习方法；2. 能按照行动要点请测评人员检测； 3. 能分析影响学习效果的原因；4. 能提出进一步改进和提高的设想。1. 能展示自己的学习结果，自述自己的学习方式和成功的经验；2. 通过行动要点的审核或考试能自述实现的目标； 3. 能分析影响学习效果的因素；4. 能证明学习的东西在工作或生活中的应用；5. 能提出进一步提高有利于工作质量的学习方式。1. 能展示自己的学习结果，自述自己的学习方式和成功的经验；2. 能指出已经实现了的学习目标； 3. 能分析影响学习效果的因素，以及对学习的兴趣和面临的困难；4. 能证明新学到的东西能应用于新选择的职业或工作任务；5. 能提出自己的观点并听取他人的意见，促进工作和学习。二、信息处理能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、收集选择信息1. 定义信息任务2. 确定搜寻策略3. 使用搜寻手段4. 选择所需信息1.明确所需的信息。2.确定信息搜寻范围；3.通过阅读法查找信息资源；能在计算机上和网络上查找信息资源；4.掌握不同信息类型（文本、图表、数字）的用途。1.明确所需的信息；2.确定信息搜寻的可能范围，列出信息资源的优先顺序；3.通过阅读法、观察法、询访法查找资源；能通过网络搜索引擎查找信息资源；4.从信息资源中发现重要信息。1.明确定义信息任务；2.列出所需信息重要性的先后顺序，比较不同信息来源的优势和限制条件；作出工作计划，分解搜寻任务；3.使用阅读、观察、询访、问卷和检索等多种方法搜索信息；在计算机上选择数据库查询技术、互联网搜索引擎、运算符等技术查找信息；4.搜集与任务有关的动态图像信息。二、整理开发信息1. 选择收集信息2. 进行信息分类3. 辨别错误信息4. 整理生成信息1.确定与用途有关的信息，使用裁剪、复印、摘记、标记说明,在计算机上用下载等方法选择收集信息；2.进行信息辨类，按对象、主题、形式、来源、内容以及通用方式进行归类，形成剪报、汇编等资料；3. 辨别错误信息； 4.用一定的格式对文本、数字、表格、图形信息进行编辑，在计算机上以文本、图象和数字的方式扩展生成信息并保存。1. 确定与用途有关的信息，在计算机上使用复制、粘贴或插入文本、图象和数据手段收集信息；2.进行信息辨类，能筛选信息，并通过定量把握，形成目录、索引、文摘、简介类信息；3.辨别错误信息及其原因； 4.以文本文件、图象和数字格式加工整理信息；在计算机上生成新的信息。1.选择自己所需要的信息，并能判断信息内容的准确、可靠；2.进行信息分类，并能筛选信息，进行定性校核，形成简讯、综述、述评、调查报告类信息；3.辨别错误信息及其原因； 4.规范地输入收集的信息，生成文本、表格、设计框架结构图、流程图、各种图象和影视资料;使用自动例程进行操作,使用电子表格等软件分析和解读数据资料，生成新信息。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、展示应用信息1. 传递所获信息2. 展示多种信息3. 有效应用信息4. 评估处理效果1.将整理的信息通过口头汇报、交谈等口语形式、书面形式传递；使用简单电子手段（传真、电子邮件等）传递；2.选择规范的方式，合适的版面编排展示不同类型信息；3.所展示的信息准确、清楚，重点突出；4.遵守版权和保密规定。1.将整理的信息通过讲座、会议等口语形式和使用多媒体手段辅助传递；2.选择规范的方式，合适的版面编排展示组合的信息；3.根据任务和信息类型显示相关信息，确保展示的信息清晰和明白，并妥善保存信息；4.遵守版权和保密规定。1.将整理的信息通过新闻发布会形式传递； 制作展示板、电子公告版、网页发布信息；2.选择最适合自己和任务需要的形式，并利用优化和完善的文本、图像和数字的形式强化展示效果；3集合不同渠道信息，预测发展，进行新的设计；4.遵守版权和保密规定，收集反馈信息，评估信息应用效果。三、数字应用能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、数字信息解读1. 测量获取数字信息2. 解读各种数据信息3. 简单统计获取结果4. 汇总数据，解答问题1. 按精度要求测量，用常用单位记录测量结果；2. 解读简单图表；读懂各种不同形式的数字；3. 准确统计数目；简单计算，获取新数据；4. 汇总数据，解答问题。1. 从不同信息源获取相关信息；做出准确观测与统计；2. 读懂并能编制坐标图、表格、直方图及示意图；读懂各种形式的数。按要求精度读出一些测量设备的刻度；3. 估计总量及部分量的比例；选择合适的方式来获得需要的结果；4. 将解读数据图表并经过简单计算后得到的数据分类、汇总，按任务解读问题。1. 组织一个大型的数据信息采集活动，并分解为一系列工作任务；从不同信息源获取相关信息，包括一个大规模（超过50个单项）的数据组；进行多次准确可靠的观测，用合适的仪器、恰当的单位进行测量；2. 读懂有标度的制图、图表和复杂的表格；读懂非常大和非常小数字的书写方法；3. 用估计法来制订计划，获得有效的约数；理解并会用复合单位；4. 选择恰当的计算方法，以获得所需的结果，说明所用方法的合理性。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级二、数字运算1. 多种方法进行运算2. 明确方法检查结果1. 按要求的精度进行计算；进行整数和简单小数的四则运算；理解简单分数、百分数的意义，并找出一个数（量）的几分之几；计算长方形和长方体的面积；使用图表上简单的比例尺；使用比例、比率算出某些量的最大变幅；2. 用不同的方法验算结果。1.进行两步或两步以上任何大小数字间的运算；在分数、小数、百分数间相互 转换；在不同制式间换算；算出面积和体积；根据制图的比例，算出图上的实际尺度；使用比例在恰当的地方用比率进行计算；比较20项及以上数目的大小；用排列的方法描述几组数的发布；2.理解并使用给定公式。清楚地表明计算过程所用的方法并给出运算结果的精确度。1. 对任意大小的数字进行多平台的运算；使用乘方和根运算方式；求出比率的变化；从制图的标度求出实际的度量并标出数量的增长；使用大规模的数据，测量平均数和发布范围，并估计平均数、中位数和数据组的发布区域；使用公式、等式和表达式；2. 清楚表明所用的方法并给出运算结果的恰当精确度；使用检查程序找出方法及结果的错误。三、运算结果的展示和应用1. 适当方法展示结果2. 检查结果说明任务1. 用适当方法展示数据信息；正确使用单位；2.用计算出来的结果准确说明你的工作任务或状态；判断计算结果是否与工作任务的要求一致。1. 用适当方法展示数据信息和计算出来的结果；设计并使用图表，并采用公认的换算来做标识；2. 用计算出来的结果准确地说明你的工作任务或现状；判断计算结果是否与工作任务的要求一致。1. 选择合适的方法阐明计算得出的结论，表明发展趋势并比较结果；设计并绘出一个图表或表格，并使用公认的换算公式做出制图的标识；2. 正确地检查所用的方法，并论证其合理性；根据你的调查结果做出推论。四、与人交流能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、交谈讨论1. 把握交谈主题2. 把握交谈时机3. 倾听他人讲话4. 表达自己观点1. 能围绕主题参与交谈和讨论；2. 把握讲话的时机、内容与长短；3. 用身体语言，提问及记笔记等方式倾听他人讲话；4. 使用规范语言、恰当语调和表情连贯清楚地表达自己的意思。1. 能主持小规模的讨论，始终围绕主题参与交谈和讨论；2. 主动把握交谈的时机、方式和内容；参与讨论时回应提问，主持讨论时能推进讨论进行，对讨论作出评论；3. 理解对方谈话的内容，准确辨明态度和意图，予以相应回应；4. 全面准确传达一个信息和观点，能使用图表和其他辅助手段说明主题。1.能主持较大规模的会议，能代表单位对外会谈；2.始终把握会议主题，参与交谈或讨论；主持会议时，兼顾讨论各方意见，围绕重点提出论题，提示和鼓励他人发言，推进讨论深入，对讨论作总结；3.能根据对方谈话的方式和内容领会言外之意，作出敏锐反应；4.全面准确地表达一个复杂的事件或观点；表达简练，层次清楚，能使用图表和其他辅助手段说明主题。二、当众发言（演讲）1. 当众发言演讲2. 把握发言内容3. 把握发言方式4. 借助辅助手段1.做好书面、图表或其他方面的准备，在较正式的场合按预定的主题完整地发表简短意见；2.发言主题突出，层次清楚，用语得当，通俗易懂； 3. 使用规范语言、恰当语调和身态语得体表达；4.利用图表和黑板等辅助手段帮助说明主题。1.做好演讲的准备，就一个复杂的论题当众演讲；2. 演讲主题突出，逻辑层次分明，语汇简明，例证丰富，思路要点清晰；3. 使用规范语言、恰当语调和身态语，自信应对复杂话题，得体演讲;4.利用多媒体等手段帮助演讲，强化主题内容，吸引听众。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、阅读获取资料1. 获取阅读资料2. 收集资料信息3. 整理需要资料1.按照程序和他人指导从各种途径找到相关文字资料；2.从各种类型的文字资料，包括图片图表中识别、归纳主要内容和要点；3.为某种需要从收集的资料中整理出需要的资料，或做简单的笔记，确认资料的内容。1. 从不同类型的文字资料中找到或筛选有用的资料；2. 从较长的资料中找到所需的信息，看懂资料所表达的观点和写作目的，归纳文章要点；3. 根据需要归纳汇总出自己的文字资料。1.查找各种文字资料，获取需要的论据、观点；2.使用参考资料或请教专家，看懂资料包含的内容和复杂的推理思路；确定资料本身的价值或存在的问题；3.综合分析筛选，利用资料表达自己的观点。四、书面表达1. 选择恰当文体2. 组织写作素材3. 掌握基本技巧4. 采用适当风格1. 根据工作需要，选择基本文体，撰写简单应用文，并能利用图表说明要点；2. 从相关的材料中选取素材说明文章要点；3. 通过起草、修改，清楚地表达主题，层次清晰，语句通顺，用词规范，标点恰当，书写工整，格式正确。1.根据工作任务要求，选择基本文体，撰写较长的文稿；利用图表和各种编排形式突出内容；2.利用和组织素材，充实内容，说明要点；3.通过起草、修改，清楚表达主题，层次清晰，逻辑概念清楚，语句通顺，用词规范，标点恰当，书写工整，版面编排符合要求；4.根据文章主题采用适当的写作风格，提高文章的说服力。1. 选择恰当的文体，撰写较长的文章；并辅之以图表说明观点，利用各种编排形式突出内容；2. 有机组织素材，说明文章的内容和要点；3. 通过起草、修改，清楚表达主题，逻辑思路清晰，语句精练，用词准确，版面编排和装订符合要求；4. 根据文章的写作目的，采用适当的写作风格，突出专业特点，提高文章的说服力。五、与人合作能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、协商合作目标1.明确基础，理解利益点2.掌握要点，认识目标3.了解定位，明确资源4.调整目标，制定计划（理解合作目标）（制定合作计划）（调整合作目标）1.明确个人与他人、团队合作的基础，理解合作的利益共同点；2.掌握合作目标的要点，清晰认识到合作要达成的目标和合作的标准；3.明确个人的角色定位，了解合作者的数量、职位，合作关系，确定起关键作用的人。1.明确个人与他人、团队合作的基础，理解合作的利益共同点；2.提出工作任务、工作进程表，合作者、合作地点、所需的资料、工具、设备等；3.明确自身和他人的合作优势及作用，知道相关部门的合作资源，充分利用优势和资源；4.明确合作的基本规则及异常情况下的应急措施。1.判断各方的利益关系，把握合作各方的利益底线；2.发现目标、计划的相关问题及根源；3.主导合作过程，与合作各方进行有效沟通；4.在合作关系变化时，充分利用组织赋予的权限调整合作目标与计划，控制合作过程的时间要素。二、互相配合工作1.理解任务，保证目标2.执行指令，取得信赖3.处理矛盾，团结他人4.及时求助，激励促进（执行合作计划）（完成合作任务）（控制合作进程）1.理解自己的任务和作用，快速理清责任关系；2.按照工作时间和质量的指令迅速进入工作状态，执行计划，取得上级和同事信赖；3.能对多个指令下达时排列优先顺序，及时处理遇到的障碍和困难，避免延误；4.遇到困难时能够向各方面的人求助，及时有效帮助他人。1.及时沟通合作进程，及时处理障碍，避免延误、失误，整体推进；2.取得上级信任和同事信赖，发挥自身优势，及时调整工作状态；3.能与不同文化背景的人相处，理解他人的个性差异和在性格、能力上的缺陷及过程中的过失，及时弥补工作损失；4.处理影响工作进程的例外事件，包括个人事情对于工作进程的影响。1.整合调动合作各方资源，妥善处理利益关系，保证合作目标的实现；2.判断合作关系中关键人物的影响力，积极引导其发挥作用；3.能将性格差异大、矛盾关系复杂的多方面员工团结在一起；4.展现乐观态度，进行情绪激励，缓解工作压力，消除合作各方的消极工作状态，采用非命令的方式促进合作的达成。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、调整合作方式1.检查成效，分析原因2.检查进展，评估合作3.集中意见，协同努力4.共同分析，改善方式（检查合作效果）（改善合作效果）（达到合作目标）1. 了解合作进行中的顺利或不利的正反因素；2. 检查进展状况，随时调整计划；3. 查遗补缺，随时跟进，确保合作顺利；4. 报告进程及问题和困难，提出改进措施。1. 及时、得体地检讨自己的不足和过失；2. 适宜地表达不同意见，提出自己的建议和批评；3. 接受他人不同意见，集中、融合各方意见；4. 及时发现和弥补他人的过失和不足。1.及时检查合作成效，分享建设性的反馈意见，分析研究合作计划完成情况和已经实现的目标；2.评估合作者的能力和工作状况，发现合作者的问题和不足；3.共同分析掌握解决问题的条件和能力，运用适度压力，促进团队协同努力；4.共同分析研究进一步改善合作的方式。六、解决问题能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、提出解决问题的意见或方案1. 准确定义问题2. 明确解决目标3. 形成和比较思路4. 选择最佳方案1. 能准确理解与问题有关的各种因素。2. 能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；3. 能跟踪事态发展，指出解决问题的条件限制；4. 能选定最佳方案。1. 能指出问题出现的时间和主要特征；2. 能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；3. 能采取不同方法形成2个以上解决问题的思路并加以比较；4. 能确定一个最有效的解决对策。1. 能预测问题发生，揭示问题的性质、特点、原因；2. 能确定成功解决问题的程度；3. 能选择和利用各种方式提出解决的办法并比较其特点和可行性；4. 能确定解决问题的最优方案并判断和说明其选择的合理性。二、实施解决问题的方案1. 获取上级支持2. 设计实施方案3. 寻求利用支持4. 有效利用资源5. 及时调整方案1. 能获得方案的批准；2. 能制定解决问题的实施计划；3. 能利用他人的支持；4. 能有效利用资源。1. 能获得方案的批准；2. 能制定较详细的解决问题的实施计划；3. 能较充分获取和利用所需要的支持条件；4. 能较充分利用各种资源完成各项计划。1. 能够提前获上级认可；2.能制定详细的解决问题的实施计划并得到上级对实施详案的认可；3. 能保持进度，及时获取信息与反馈；4. 能充分利用资源；5. 能评估进度，应对变化，及时调整。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、调整或改进解决问题的方案1. 掌握检查方法2. 实施有效检查3. 准确做出结论4. 反馈评估提高1. 能掌握检查问题解决的方法；2. 能按照检查方法进行评估；3. 能做出问题解决的结论；4. 能提出进一步改进的办法。1. 能较清楚的检查问题解决的过程和结果状况；2. 能准确实施检查；3. 能具体做出问题解决（包括每个步骤）结论，并能说明问题解决的原因；4. 能总结经验并提出其它的解决问题思路。1. 能说明用于检查问题的方法；2. 能与专家或主管商议有效方法检查；3. 能做出检查结论，并能比较类似问题解决的案例及结果；4. 能评估每一阶段的步骤和效果，总结提高，提出更佳方案。 评论这张 转发至微博 转发至微博 0人| 分享到： 阅读(9)| 评论(0)| 引用 (0) |举报 北美最大铁矿石公司向中国出口 破三大巨头垄断 当前我国所处经济增长阶段研究历史上的今天相关文章最近读者jqzynf yanjianl 评论jqzynf 取消 验证码：换一张 网易微博上一页 1. -1-1-1-1-1-1-1. -1下一页页脚公司简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 隐私政策 - 博客风格 - 手机博客 - VIP博客 -订阅此博客 网易公司版权所有1997-2011信息提示中国高薪白领集体出走(图)凤凰淑女当今谁在与知识分子为敌学生打死人案与北影学生的素质2011公益人物在行动(2)：邓飞马光远：对人民币连续跌停的分析魏英杰：假如清洁工打死了奥迪男倪方六：警方抓曹操墓专家的内幕李银河：我对剩男剩女有两句规劝怎样组织职业核心能力测评 时间:2011-10-29 11:28一、关于开展职业核心能力测评试点的通知附件26项职业核心能力试点测评技术方案（2011年修订）一、试点测评模块职业核心能力测评项目分为单模块、组合模块和整合模块三种：单模块分为：“自我学习”“信息处理”“数字应用”“与人交流”“与人合作”“解决问题”6个模块。组合模块分为：“职业方法能力”（含“自我学习”“信息处理”“数字应用”）、“职业社会能力”（含“与人交流”“与人合作”“解决问题”）2个模块。每个模块分为初级、中级和高级三个等级。二、测评等级及目标人群初级：中等职业学校、普通高中在校生，以及具有初中及以上学历的社会各类人员；中级：高等院校在校生，具有初中及以上学历的社会各类人员；高级:初中及以上学历，具有一定实际工作经验的社会各类人员。三、测评方式（一）考生每次可参加一个相应的单模块或组合模块的测评。（二）各模块测评实施方案等级考核内容考试时间鉴定内容题型题量答题方式原始成绩配分比例初级笔试90分钟应知、应会能力点选择题单模块60道；组合模块80道。纸笔或计算机答题100分占50%综合能力测评应会能力点过程测评、业绩证据该级所有的能力点提供任务完成记录资料、当面答题全部能力点合格占50%中级笔试90分钟应知、应会能力点选择题单模块60道；组合模块80道。纸笔或计算机答题100分占50%综合能力测评应会能力点过程测评、业绩证据该级所有的能力点提供业绩资料、单独当面答题全部能力点合格占50%高级笔试90分钟应知、应会能力点选择题单模块70道；组合模块80道。纸笔或计算机答题100分 占50%综合能力测评应会的能力点过程测评、业绩证据该级所有的能力点提供业绩资料、单独当面答题全部能力点合格占50%注：1.整合模块的测评参照单模块或组合模块的测评要求进行。2.所有等级的闭卷笔试或计算机智能化考试均采用百分制，成绩达60分及以上者为合格，且每模块笔试和综合测评分数各占50，两项均及格者方为合格。3.参加综合能力测评的考生须提前2个月开始使用统一配置的职业核心能力测评文件包，按要求准备个人业绩证据和过程记录资料。4.综合测评中，由两名测评师组成测评组，按照测评要求负责对测评文件包中业绩证据的真实性和有效性，以及现场测评中考生回答与该模块