让梦想一起飞

1/5让梦想一起飞回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入客服中心这个大家庭，接触了很多人，很多事，在像老同事学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理学会了以有品质的服务态度对待客户学会了以自然豁达的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“高品质服务”。品质服务是心与心的交流，走进客户的心，从客户需求出发，来推荐我行各类住房贷款产品，才能真正抓住客户，仔细询问，耐心解答，不厌其烦，做到热情而周到。这就要求我们在平时服务中多听客户建议，多积累材料，做到主动迎合客户心理。记得，曾有一位远在澳大利亚的客户致电咨询我行的产品，客户询问办理流程和评价值的预期计算结果，由于客户回国在津的时间只有一天非常紧迫，所以客户需要在前期把所有要考虑的问题都了解清楚，我从XXX为客户进行了详细沟通，为了节省客户的长途话费，又要在极短的时间内准确地为客户估算XXX，心地解决完客户的所有疑问后，客户在电话中表示了诚挚的谢意，并且表示一定会与我行续签合同。虽然电话中心的服务只是在为客户提供咨询，并不能为总行提供确实可见的经济效益，但是我们2/5相信，通过我们自己辛勤的工作及对客户认真负责的工作态度，也可以为XXX好的口碑和品质服务的形象的有人说，客服工作是枯燥的，但我说，客服工作是神圣的。金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。沟通银行与客户，提供专业的住房信贷业务是XX永远的追求，而客服中心是联系客户的桥梁和纽带。一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。古人言，赠人以言，胜似珠玉。多提醒客户一句办公时间，就能帮助客户节省一次路程多询问客户一些需求，就能更好地为客户介绍我行的产品多留意客户的语气语态，就能更好地安抚客户的激动情绪。“一切为了客户，客户就是我们的衣食父母”这是部门经理经常教导我们的一句真理，为了给客户提供更加优质服务的体验，这就要求我们客服人，不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户需求，及时自我反馈，根据客户需求，满足他们更深层次的需求，为此，我们经常阅读财经房产方面的资料，了解新形势，掌握新动向，用真心、真诚与客户筑起心与心的桥梁也许客服工作就是默默无闻的，但我们会在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，我们也会认真地做好每通咨询，对于工作的每个环节都要以统一、详细、明3/5确的标准来要求自己，做到接听顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我的每位同事都懂得，我们的行为代表着中德银行的形象，没有客户就没有中德银行业务的发展。我相信通过不断深化“提高服务质量”的理念，在激烈的市场竞争中，我们XX人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创XX好的明天让梦想一起飞相关内容公司护卫队演讲稿今年以来，通过深入开展“学习进取从我做起，责任忠诚向我看齐”大讨论和抓作风、促落实等活动，全系统护卫队员特别是运输部护卫队员的思想纪律作风有了较大改进，护卫队员的作风总体上是好的。2016优秀员工发言稿大家好，我是房务部的高珺。这已经是我第二次领这个“优秀员工奖”了。我觉得非常的荣幸。其实我并没有做什么很特殊的事，每天按领导的要求完成自己的工作，这就是我的工作。现在房务部的成绩都是大家努力的结果。演讲稿爱岗敬业，奉献青春尊敬的领导，同事们大家好我今天的演讲题目是爱岗敬业，奉献青春。我记得雷锋日记中有这样一段话“如果你是一滴水，你是4/5否滋润了一寸土地如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒粗食，你是否哺育了有用的生命如公司早会发言稿大家早上好，公司好，我就好。先自我介绍下，我叫郑轩辉，来自钣喷组。今天想和大家分享下我个人的工作经历，和在新奇特的感受。我是XX年10月从学校里出来的，一出来就去石狮学裁缝，学了大概两个月左右，就不想学了，太累了，一坐就是坐立足岗位，从自我做起我是一株小草立足岗位，从自我做起每个人都在纷繁复杂的大家庭中扮演着不同的角色，发挥着不同的作用，有的是泰山，有的是尘埃有的是太阳，有的是星星有的是大树，有的是小草在四中这个大家庭中，我就是一株小草。护士爱岗演讲假如我是病人护士爱岗演讲假如我是病人爱岗敬业演讲稿为自己工作作者战小东尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们大家好我是来自运营管理部的战小东，很荣幸能站在这里和大家交流为自己工作这个话题。员工演讲责任成就梦想尊敬的各位领导