【精品】知识管理平台

知识管理平台,版权所有 2004-2010，北京深蓝海域信息科技有限公司,知识管理的根本在于把存在于脑海中、企业中的混沌的“知识”、“经验”固化下来，并且有序地管理起来，达到共享和重用的境界。,欢迎来到知识管理时代！,你很熟悉的困境？！,公司（单位）资料凌乱存放，企业的大量知识，分散保存在各个服务器、各个系统，个人电脑，甚至个人的头脑中，导致工作效率低下，撰写方案、编制标书时，明明记得有相关资料却找不到。 公司（单位）资料存在不同版本，每个人手头拿到的都不一致，信息不对等，造成迷惑或重复劳动。关键员工离职，公司（单位）业务、文档、重要数据，客户资源深受影响， “骨干”离职后，损失往往难以弥补。新员工入职，一时间无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难熟悉公司进入状态。公司跨地域管理，组织中的各个部门、办事处或子公司在地理上分散，导致信息共享困难，协同办公效率低下。,你很熟悉的困境？！,工作繁忙，人力资源部门难以组织成段时间培训、建立学习型组织。公司各类历史资料没有存档，大量资料散失，缺乏企业文化建设基础。技术团队没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作，造成企业成本增加。各部门均有专家成员，但有些业务总说只可意会不可言传，团队整体素质难以提升。市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片。,有没有简单、有效、投入低、见效快的解决方案？,这样的答案是否诱人?,知识存储：公司历史、团队活动、企业文化等图片、影音资料分门别类存档，随时可以提取使用，彻底解决资料存放凌乱，用时找不到的尴尬。知识调用：撰写新的工作方案，随时可以找到以前类似文档借鉴，复杂文档迅速成型，顺利竞标。版本管理：文件资料从第一稿开始到最后一个版本，均有记录可查，随时获取最新文件。 资源管理：关键岗位、核心员工知识资源设置特别管理 ，其工作技能、策划文案、工作经验、工作记录和关系资源都由系统保留，人走知识不走。新人学习：新员工入职，接受基于知识库制定的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，融入企业文化，进入工作状态。,这样的答案是否诱人?,企业文化：公司积累数据和经验完整的保存，企业发展，点滴记录，高层言论到员工活动均有记载，建立完整的文化体系 。学习培训：基于知识库建立各部门各岗位的学习计划，自我充电 ，通过平台交互学习，成为“学习型团队”。成果积累：研发成果入库，技术团队充分应用公司技术积累，避免永远从零开始，开发速度明显加快。知识地图：通过地图模式，清晰企业知识体系，完整评估企业知识资本，企业运行更系统更具条理，效率大幅提高，业绩不断增长。同步协同：通过互联网知识平台，同步各分公司的知识内容，提高异地协作能力，提高企业运作效率。,我们能帮助您快速解决这些问题！,什么是知识管理？,知识管理（KM，Knowledge Management）借助电脑（网络）系统搜集、积累、归类、分权限管理企业所有信息知识数据，建立企业知识数据库，累积企业有效知识信息，深化企业文化积淀、员工学习培训、业务经验分享借鉴、文档记录存取、信息快速查找的信息化数据平台。知识管理的根本在于把存在于员工脑海中、个人电脑里，存在于企业中的混沌、分散的“文档”、“经验”等信息，固化并且有序管理起来达到共享和重用，提高企业效率，推动企业发展。,知识管理成为企业必需,竞争的需要：企业的核心竞争力已经从以资本和自然资源为核心的模式过渡到以企业知识资本为核心的模式。管理的需要：要把员工的个人知识转变为公司的公有财产，避免因为员工的流失导致公司的损失； 学习的需要：新员工需要通过知识管理系统迅速进行自学，有需要帮助的员工需要通过知识管理系统得到相关专家的帮助； 战略的需要：完备的知识管理系统是公司的战略决策的坚实基础和有力保障。,時代演化中的核心资源,全球300知名CEO对商业趋势判断,数 据,数据是最为原始的信息的表达方式,信息是有价值的数据,知识是用于解决问题的结构化信息,智慧是为达到目标而运用知识的能力,数据（价值化）信息（工具化）知识（抽象化、创造性化）智慧,知识的层次和演进,一般组织中的知识分类,业务知识：组织业务流程所产生的知识内容。员工知识：员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。流程知识：将知识嵌入业务流程之中，在关键环节能有专家知识支持。组织记忆：记录现有经验以备将来之用。既可以采用知识库的形式，还可以开发知识引导工具，包括案例与历史档案。客户知识：通过客户关系发展深层知识，提高产品和服务质量，以此赢得更多客户。产品和服务知识：产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务。关系知识：提高跨领域的知识流动，比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等。知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。外部情报：从Internet等外部收集而来。,还等什么呢？ ？,马上开启您的知识资本之门吧！,知识管理系统介绍,深蓝KMPRO知识管理平台是深蓝海域公司创新研发，基于互联网架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产，提升企业核心竞争力的软件系统。深蓝KMPRO知识管理平台主要集成了：知识地图分类系统知识采集发布评论系统知识浏览下载门户知识搜索引擎知识学习计划系统知识订阅系统知识求索交换系统用户权限管理系统知识版本管理系统知识资产评估系统数据库备份、还原系统文档存储管理系统,SAMPLE,整理、积累企业知识:KMPRO知识管理系统将促使企业整理、梳理自身知识财富，并挖掘员工、管理者的智慧和经验，有效存储管理部门的文档、文件。KMPRO知识管理系统永不间断的累积个人与企业的知识财富，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，助力企业做出正确的决策，从容应对市场的变迁，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力利器。 分类、管理企业知识：KMPRO知识管理系统通过数据库管理，对企业纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、word、excel、ppt、pdf等）进行存放管理。KMPRO知识管理系统通过权限管理，对不同的员工开放不同级别的知识库，最大程度保证企业的知识安全。共享、学习企业知识KMPRO知识管理系统通过内部网络将知识资本进行共享，让更多的人分享到企业知识资本，拓宽部门和员工的知识范围。KMPRO知识管理系统通过知识学习计划，让企业不同岗位员工按照企业要求进行自我知识更新的学习充电。,主要应用职能,交流、创新知识资本知识管理系统通过内部交流系统，让员工对知识进行交流切磋，产生创新知识火花。任何员工及其合作者都能从对方 头脑中获得信息和工作最新进度，真正做到使大脑联网。两人各拿一个苹果来交换，交换后仍然是各有一个苹果；两人把各自思想相互交流，那么每个人就有两种思想。应用、增值知识资本KMPRO知识管理平台构建面向企业业务流程的知识管理系统，使得工作过程中显形知识结构化，隐形知 识显形化。通过知识的不断重复应用，实现知识增值。有效的规避了人员升迁流动所造成 了关键业务领域的损失，让业务运行不辍。,主要应用职能,创造企业新竞争价值。增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率。建立企业新文化，鼓励思想自由，培育创新精神。 通过减少反应时来提高为客户服务的水平。 通过快速向市场提供产品和服务来增加收入。 通过认识雇员知识的价值并给他们相应的报酬，从而提高雇员留职率。 采用流水线的操作，并且通过减少多余或不必要环节来降低成本 。,主要应用价值,知识管理系统主要功能和模块,KMPRO知识管理系统结合了知识管理“人、场所和事件“三元素，通过12大工具和模块为用户构建专有知识平台。,知识管理门户,知识地图分类系统,知识采集发布系统,个人知识管理环境,知识搜索引擎,知识版本管理系统,知识资产评估系统,知识学习计划系统,知识订阅系统,知识求索交换系统,用户权限管理系统,文档存储管理系统,企业知识体系流,数据库备份还原系统,知识地图分类工具,深蓝知识管理平台通过内建的知识发现器对知识创建上下文链接关 系，将信息放入视图中。并使用评估工具确定知识价值和用户关系度。 形成知识地图。通过知识地图便于企业快速搭建项目反应团队，便于用 户快速获得知识。通过图形化、可视化的知识地图工具，创建企业信息和知识分类体系。让知识信息分类，符合企业业务流程、符合员工对企业知识汲取的需求。知识地图一般可以分为“业务流程型”、“组织架构型”“知识类别型”等几种构建方式。知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。知识地图指出知识的所在位置或来源，告知其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。,知识采集发布工具,所有用户均可以通过基于Web界面的知识采编系统，将他们收集到的知识录入到系统中。用户可以是没有任何网页知识的业务人员，只要他们有一点计算机使用基础，就可以使用系统。当然，如果他们会使用Microsoft 的Office系列，那么他们可以使用知识采编系统中的高级功能，给录入的知识插入图片、FLASH动画、表格等元素。 无限层级栏目设置KMPRO知识平台，提供 Yahoo 模式的无限层级的目录结构设计，可以 适 应 各 种 复 杂 的知识分类要求，对 整 个 集 团 的 知 识 信 息 进 行 统 一 的 架 构 和 分 层 级 的 维护。同时提供快 捷的移动、合并等 功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的调整与优化。 所见即所得编辑器KMPRO知识平台，提供了所见即所得的编辑器, 通过图形化的界面，使用户可以轻松设 计网页。并支持从 Word 到所见即所得编辑器的直接粘贴。可帮助用户快 速的排版发布图文并茂的知识文章。可靠的权限机制KMPRO知识平台，内建权限控制机制。管理员为具体的栏目指定可访问 的组或员工，并对他们授以诸如查看、增加、上载、评论等具体权限。 对于更要权限要求的栏目，管理员可为具体的文档指定可访问的组或可 访问的个人，并对他们授以诸如可查看、可增加、可上载附件、可上载 图片、可评论等具体的权限。,知识版本管理工具,在本系统中引入了知识版本的概念，每次对该知识的修改或更新都将作为新版本的知识进行另存。引入了文件组的文档组织结构，用版本升级方式标明每篇文档的编辑及修正过程，每篇知识文档的所有版本都保存于一个文件组中。企业的知识文档会在不同员工、不同时段的修改升级，产生不同的版本，版本管理工具能够确保员工获得最新版本的文件或者任一版本的源文件。,用户和权限管理系统,系统内置超级用户“系统管理员”，具有对系统完全控制及维护权。引入角色概念，角色数量可无限扩展，每个用户都与一个角色相对应。权限设置与角色绑定，权限分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五项。每篇知识文档也可设置相对应的用户权限。用户除其所对应角色拥有的权限外，还对已绑定其的文档具有操作权限，权限同样分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五项。通过不同权限的管理，可以最大限度的达到对新知识的快速发布，对已发布知识的保护，高速查看各个知识点历史版本，对系统架构的拓展与保护等。内置的安全和权限控管机制，允许管理员设定账号及层式群组功能，便于在各子系统应用。具有优于 File System 的权限控制功能，对于文档 可以设定不同的读、写、编修权限，并分为群组及个人层级。,文档存储管理工具,文件管理功能使用独有的文档元数据元素（Knowledge Metadata），能够记录文档分 类、摘要描述、文档来源和文档定义。内建强大的文档树管理机制，清 晰记录文档的使用状况。支持多种资料来源可将不同格式的资料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存储于同一系统中， 建立一致的索引及关联。可连接分布环境下的远程知识库，使分布环境 下的知识库互联。大容量、大传输量存储KMPRO知识管理平台通过技术手段处理，解决了知识管理中视频等文件数据量大，传输困难等问题，提高了数据的管理能力。,数据备份还原工具,KMPRO知识管理平台创建了自动和手动备份机制，通过数据备份确保知识管理的安全，避免知识灾难。数据库备份文件名采用日期时间进行保存。还原时选择备份文件即可。,个人知识管理环境,KMPRO知识平台，为 企 业 员 工 提 供 个 性 化 的知识信息门户，使得 员 工 获 得 与 其 职 位 和权限相适应的知识，并在该门户中进行个人知识积累，为员工打造个人 知识管理（Personal Knowledge Management）的良好环境。个人知识管理环境包括浏览下载知识、创新新知识、个人知识文集、收藏知识、发布知识评论、用户管理、积分管理等功能。,知识求索交换系统,本系统提供了知识求索模块，用户可针对自己感兴趣但在系统当前未存在的知识内容发布求索信息，其他用户可针对该求索进行知识内容回复。回复信息由具有审核权限的用户进行审核，审核通过后转入系统知识库。,知识搜索引擎,企业级海量数据搜索引擎 信息检索技术是知识管理实现的核心技术之一，信息检索技术的优劣，决定了知识管理 解决方案的优劣。深蓝海域知识平台，提供了算法先进，高 效 率 的 企 业 级 海 量 数据搜索引擎。允许用户在海量数据和各 种数据格式中进行全文检索和特征检索，支持多关 键字检索，相似度搜索、条件搜索等高级 搜索功能。,知识学习计划工具,KMPRO知识管理平台设置了基于知识数据库的学习计划制定工具。个人知识学习计划：用户可以根据自己的兴趣、业务类型、需要自我充电的需求，设置自我学习课程，提升个人能力适应企业需求。企业知识学习计划：人力资源部门或上级主管部门可以根据企业业务需要、发展需要，设置单位的学习计划，通过知识管理平台进行学习型培训。知识学习计划工具，会对用户浏览学习的时长、深入程度做记录和统计，保证学习效果。,知识订阅系统,用户可根据个人兴趣、需求进行知识的订阅，当所订阅的知识内容发生变化、更新或增加评论时，用户即可通过邮件或知识管理后台，获得所订阅的知识订单，显示所更新内容，及时获取最新知识成果。,知识资产评估工具,深蓝知识管理平台提供了精确的、图形化的统计分析工具，帮助用户全 面掌握企业知识分布与知识应用情况。统计信息可以精确到每一个栏目、 每一个部门以及每一条具体的信息。作为企业的一种知识财产清单，知识资产评估可以作为一种评估企业的知识现状，展示可以利用的资源，发现需要填补的空白的工具。通过知识资产评估，对知识地图中使用频率比较高的知识加以识别，找出企业的关键信息所在，从而确定企业的知识资源的重点，并在企业以后的发展中对这些方面的知识给予更多的关注，增强企业的竞争力。,KMPRO行业知识库,KMPRO知识管理平台内置了10G，上百万知识容量的的初始化信息数据库，供客户使用。 主要行业知识库：房地产类 服装行业 工业 家用电器 酒店行业 保险行业 策划方案 超市连锁 旅游行业 IT行业 电信行业 电子商务 零售行业 石化行业 物业装修 媒体广告 汽车行业 日化用品 烟草行业 冶金行业 医疗药品,KMPRO办公管理知识库,主要办公管理知识库：管理方法 流程改善 麦肯锡报告 目标管理 内部控制 企业诊断 实务专题 团队建设 项目管理 行业报告 执行力 MBA资料 经理修练企业管理制度 技术管理 企业管理 生产管理 行政管理 作业系统 物流管理 运作管理 知识管理 战略管理 营销管理促销管理 定价策略 渠道管理 市场分析 消费者 营销案例 营销表格 营销策略 营销方法 营销管理 营销计划 营销培训人力资源岗位分析 绩效考核 劳资关系 人事表格 员工福利 人力规划 人力资源管理 人力资源知识 人事培训 人事制度 薪酬设计 员工管理 招聘面试 咨询报告礼仪公关 培训体系 培训游戏 生产管理 项目管理 行政管理 人物传记 自我成长表格计划技术管理 年度计划模版 年度经营计划 年度经营目标年度考核计划 年度培训计划 年度人力规划 年度生产计划年度研发计划 年度营销企划 生产管理 行政管理财务金融财务报表 财务表格 财务管理 财务培训 财务制度 审计 资金管理 金融知识 贸易 税务相关 预算管理 财务综合知识 成本管理 公司理财 投资管理 资本管理,强大的技术安全保障,安全是知识管理的根本！,没有安全，就没有知识的积累和管理。,KMPRO知识管理系统工作机制,深蓝知识管理平台：面向用户提供强大可定制的 知识管理门户，搭建出知识整合与增值场所。采用基于面向流程的知识管理 引擎的知识采集器负责对工作流程中的知识增值活动和增值信息进行采集。其后由知识资产评估工具对所采集的信息进行评估，整合为知识库并生成知 识地图，最终进行知识发布。使得群组用户和个人用户能够在对应的知识门 户中进行知识学习和使用。,KMPRO结构,KMpro系统采用Brower-Server架构 整个系统可以分为四层的结构： Client(客户端) Presentation(表现层) Application(应用程序层) Database(数据服务层)这四层分别由：Browser(浏览器)、WebServer (Internet发布服务器)、ApplicationServer(应用软件服务器)、DatabaseServer(数据库服务器)构成,Brower-Server架构,Browser-Server架构,由于整个系统使用了Browser-Server架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器(如InternetExplorer等)，不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器(Server)端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。 由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多种后台数据库系统； KMPRO支持多种类型的客户端，如WebBrowser、WapBrowser等； KMPRO独立的Application层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。同时，基于这种多层结构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。,KMPRO的应用模式,由于KMPRO系统的四层结构特点，KMPRO具备多种灵活的应用模式：Intranet应用模式 Extranet应用模式 企业自有Web应用模式 主机托管应用模式,Intranet应用模式,与Internet相同，都是使用Browser/Web Server构成的企业内部网，称为Intranet。这种模式的特点是Web Server在企业内部，企业外部的访问者必须经过企业的防火墙或代理服务器才能与系统相连。此应用模式是在企业内部安装并使用KMPRO系统，信息只在企业内部网络系统中发布，外部分支机构或者移动办公用户直接与企业连接，接入系统，而不通过Internet。其拓扑逻辑结构如下图： 此应用模式适合于：对移动办公要求不高，以及异地分支机构比较少的企业。所有的系统应用者处于共同的局域网络之中。 此应用模式的优点：这种应用模式实现起来比较方便，可以充分利用企业现有的局域网络系统而不需要做太大的改动。此外，系统数据不在公众网上发布，因而具有较高的安全性。,Extranet应用模式,Extranet是分布在多个物理地址上的企业内部网络系统（Intranet），通过专用线路或者VPN（虚拟专用网络）服务而相互连通组成一个大的网络系统，称为Extranet。Extranet应用模式的拓扑逻辑结构如下图： 此应用模式适合于：在各地有固定分支机构的企业，并且这些分支机构规模比较大，业务相对独立、拥有自己的局域网络系统。 此应用模式的优点：在保留了企业各地分支机构网络系统的独立性，实现了全企业的信息互动。可以充分利用企业现有的网络系统，节约了实施的成本。,企业自有Web应用模式,如果企业在总部有自己的Web网站，并通过高速的线路向Internet发布。企业可以使用企业自有Web应用模式进行系统建设。这时，所有的移动办公用户或者异地分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图： 此应用模式适合于：移动办公需求很多的企业，或者在各地拥有较多小规模分支机构而各分支机构与总部的业务联系紧密的企业。 此应用模式的优点：为移动办公和分支机构提供了廉价的接入系统的方式，减少了接入设备和线路维护的费用。,主机托管应用模式,与前三种方式不同的是，在主机托管的应用模式中，企业的Web Server至于内部网络之外（企业防火墙以外）的Internet上，这时，所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户，全部通过Internet与KMPRO系统相联接，完成业务操作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图所示： 此应用模式适合于：移动办公需求很多，或者在各地拥有众多各种规模的分支机构，并且不希望维护复杂的信息系统的企业。 此应用模式的优点：为移动办公和分支机构提供了廉价的接入系统的方式，减少了接入设备和线路维护的费用。网络安全以及访问控制等信息系统管理工作全部交给专业的服务商完成，减少了企业维护信息系统的费用。,那如何实施呢？ ？,一个足够简单的实施过程！,知识管理方案的实施是以谁（人们）、什么（知识）和为什么（商业目标）为基础，办法（技术）是开启知识资本之门的钥匙。,KMPRO知识管理平台实施周期,组织的知识,KMPRO知识管理实施流程图,项目启动,项目结束,理念和方法培训,调研制定知识管理工作策略,规划知识管理主要内容,制定知识内容管理的方式和方法,制定管理组织与流程建议方案,协助制定知识管理制度,知识管理实施应用培训,知识管理平台功能需求分析,平台建设方案并系统设计,平台系统开发和系统测试,管理咨询部分,软件平台开发部分,KMPRO知识管理项目节点,知识管理实施组织架构,知识管理应采由上而下TOP TOWN之方式实施KM ，较易成功。知识管理主管领导或知识管理委员会，统筹协调各个事务部门：行销、市场、生产、行政、财务、人事等。其作用是，建立知识管理框架，遴选项目，评估项目，然后是实施项目。项目的总负责人则是首席知识官（CKO）。其主要任务是创建知识管理系统，给员工积累、交流、分享知识的平台，并对知识管理进程进行控制，对结果进行评估。,要不要考虑自己开发一套平台呢？,打消这个想法吧。在社会分工已经非常细致的今天，没有必要一切都自己大包大揽，这样做，不仅最终成本高于购买成熟软件，还要建立一个技术维护队伍，随时修改软件补丁。应用成熟的KMPRO技术平台，让您的知识管理快速起效，省去开发烦恼。也不必担心因为KMPRO不懂您的业务流程，而导致知识管理与现实情况不符。KMPRO知识管理平台，您可以自行定制知识管理的分类体系、权限体系、知识的属性体系等，完全能够符合您的业务和组织架构要求。,自建简单文件共享功能进行知识管理？,我们通常也会使用简单的局域网文件共享功能，做简单的文件和数据管理与共享，但你会发现如下问题总是在困扰你：版本问题：很难解决文件的版本问题，只能靠不同的文件名来标识，容易造成文件混淆。安全问题：文件访问没有细分权限，重要文件很难做到共享而又保密。文件没有备份机制，一旦丢失，难以恢复。查询问题：文件信息很多，查询起来很困难。知识关联：只是简单的文件存储，不能做到知识信息之间的同类关联。分类问题：依靠简单文件夹归类存储,知识管理的实施时机建议,从今天开始！做知识管理像做运动一样,今天明天没有差别，但是几个月下来就会有很大的差异；今天不做，明天没有关系，但是未来12年之后可能会有很大的影响 。所以，知识管理是一个你一旦意识到，就应该马上启动的工作。它