绿化服务管理方案.docx

绿化服务管理方案第一节 绿化服务管理工作思路一、概念 优美的绿化环境是*森林公园的重要因素，环境绿化“三分种，七分养”为原则，园林绿化管理工作主要是针对*森林公园的绿化进行养护，根据植物生长情况进行适当的护理，为市民提供一个环境优美，空气清新的绿色生态空间1、绿化服务内容 浇灌、松土及不良土壤的更换、施肥、修剪、造型、除草、病虫害防治、补植、树木扶正、绿地保养及绿化垃圾的清运；绿化防护设施的维护。2、绿化服务标准服务项目频次标准备注乔木随时1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。2) 无腐烂或掉果实。3) 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。4) 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。5) 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。6) 树茎的土不下陷，不压实。7) 树干、枝、叶无病虫害8) 树干、枝上无烟灰、腐烂。9) 树叶无干枯、腐烂。10) 树木无缺株、少株、死株；11) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%；12) 植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13) 树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损坏；14) 树盘平整，不下陷，无杂草滋生；15) 病虫害危害率在2%以下。1、发现枯死、缺少应及时更换。2、隔周除草3、定期修剪和针对性及时修剪相结合。4、特殊观赏树木因型而修剪。灌木、草本植物随时1) 植物枝叶不干枯、发黄。2) 植物修剪平整，新长枝不超过3厘米。3) 植物生长不影响车辆和行人。4) 绿篱修剪应在高度80-120内。5) 植物基座不过分生长，无废弃物。6) 植物基座土不下陷，不压实。7) 枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。8) 茎干和叶无烟灰，不霉烂。9) 树木无缺株、少株、死株；10) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶；11) 植株修剪符合要求，造型优美；12) 无严重病虫和杂草危害。1、隔周除草松动2、发现枯死、松动及时更换。3、定期进行预防虫害喷洒。草皮随时1) 草皮目视平整，无坑洼、下陷。2) 草皮保持在4-8长，路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。3) 草皮无明显杂物，纯度在90%以上,无践踏，无黄土裸露。4) 草皮叶翠绿，无泛黄。5) 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康；6) 草坪上无裸地和大于2020的受损面积；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，无严重积水现场；9) 草坪修剪及时，高度适中；10) 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下；11）病虫害危害在2%以下。1、修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。2、发现裸露及时补铺或修整。3、草皮修剪后应浇水，夏季上午10：00前，下午16：00后进行。盆栽随时1) 无枯枝落叶、残花。2) 室内盆栽叶面干净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。3) 无病虫害。 喷洒农药时严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。第二节 部门岗位设置一、组织架构图绿化班长环境主管绿化员二、人员编制及上班时间规划*森林公园管理处绿化部人员编制表序号职位人数每天上班时间1环境主管17：3011：30，14：0017：308：0011：30，13：0017：002绿化班长16：3010：30，14：3018：007：0011：00，14：0017：303绿化员工26：3010：30，14：3018：007：0011：00，14：0017：30第三节 岗位职责一、环境主管岗位职责（1）绿化养护管理工作，拟定绿化、清洁的工作计划和有关的工作制度。（2）负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。（3）负责监督、检查绿化养护状况。（4）负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。（5）制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。（6）负责对绿化管理员月度工作状况的考核。（7）完成领导临时安排的其它工作任务。二、绿化班长岗位职责（1）本辖区的绿化养护工作的实施。（2）负责绿化管理员的工作安排。（3）监督检查绿化养护工作质量。（4）督促检查绿化管理员的内务整理。（5）负责绿化工具、设备的保养管理。（6）协助绿化主管实施培训计划。（7）负责执行绿化管理工作计划。（8）负责监督下属的工作情况及时向上级反映。（9）完成领导临时安排的其它工作任务。三、绿化员岗位职责（1）本人区域的绿化养护工作。（2）定期与不定期的对绿化进行检查巡视。（3）严格执行绿化养护工作的技术规范。（4）实施绿化养护时，爱护公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响 游客游玩。（5） 绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或故意损坏行为应及时阻止，对不听劝告者， 立即向管理处报告。（6）爱护绿化工具和设备。（7）完成领导临时安排的其它工作任务。四、环境主管工作内容（一）环境主管每日巡查及整改工作标准及规程1、环境主管每日对公园绿化岗位巡视不得少于两次，发现问题及时处理，如不能及时完成应下发整改通知单，由绿化班长安排进行。对不能独立处理的应立即报告上级领导。2、环境主管每日应对班长周工作计划的安排及实际完成情况进行检测，如达不到质量标准应依据奖惩细则实施处理，并下发整改通知单及跟进。3、环境主管应对班长日巡视记录表进行审核，如有重大问题应报告上级领导。4、环境主管应依据实际工作需要对班长周工作计划进行审核、增修。5、环境主管应依据绿化岗位安全操作要求，对各岗位实施检测，如发现安全问题及安全隐患应及时处理并下发整改通知单，重大问题上报管理处。（二）员工培训工作管理标准及规程1、新员工上岗培训由主管按排班长或其他员工指导其学习3天时间，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。2、培训时间由主管根据实际情况自行拟定，但不得少于每周一次，岗位培训由环境主管组织进行，采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，后经考核仍不合格者，作辞退处理。（三）员工思想沟通交流工作标准及规程1、绿化主管需每周定期与员工进行一次沟通。2、可采取座谈，户外，互动等形式。3、对于员工意见，建议需进行书面汇总，并上报管理处主任。4、对于员工的合理建议及要求应于三个工作日内给予答复，并对于提出合理建议的员工给予相应的奖励。五、绿化班长工作内容（一）绿化班长巡视检查标准及规程1、绿化班长应按绿化岗位巡视登记表要求对责任岗位实施检测，每日不得少于3次。2、绿化班长每日应按绿化岗位巡查记录表要求对责任岗位实施检测，如发现质量问题应及时处理，并依据奖惩细则进行惩处，同时作好巡视记录，如有重大问题应及时报告主管。3、绿化班长每日应按绿化岗位操作流程及质量要求，对责任岗位进行检测，如发现不遵守操作程序或未达到质量标准，应下发整改通知单并依据奖惩细则相应处理。4、绿化班长应按绿化工具使用及管理要求对各绿化员工的工具使用、保管等事项实施检测，如发现问题应及时处理，并下发整通知及依据奖惩细则进行奖惩（二）绿化物耗情况统计规程1、每周星期日前安实际消耗情况对物料进行统计，并上报主管。2、对于常耗物料应按工作单耗量进行控制，对于过量消耗情况要及时进行核查，并报知主管。（三）绿化培训标准及规程1、绿化班长每周至少进行两次以上的员工培训工作，培训内容包括常用绿化药剂与工具的使用方法、各岗位的基本操作技能，程序文件的相关规定。2、负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。3、在员工上岗后2日内由班长进行岗位实操进行培训。4、带领新员工对公园基本情况进行讲解。六、绿化员工作内容（一）绿化员自检工作标准及规程1、绿化员工每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前对责任区内的绿化情况进行检查。2、绿化员工对责任岗位绿化情况实施自检，如发现质量问题应及时处理，如不能自行处理应及时报告班长。3、 在下班前15分钟要对岗位进行巡视，如不能在下班前处理，应报知本班长作好记录，作为明日重点工作。（二）绿化员日常养护工作标准及规程1、绿化员工每日7：30分（夏季）后或8：00（冬季）后对于在检查中发现的绿化问题进行处理。2、绿化检查标准绿化检查标准绿化检查标准修剪乔木：，每年修剪两次，无枯枝，树叶不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。检查方法：目视，抽查10棵。灌木：每年修剪5次以上，使其造型整齐美观，新长枝不超过30厘米，枯黄枝叶及时剪除。检查方法：目视，抽查3处，共30米。每年5次以上。草坪：每年修剪数次，视草皮生长速度，不定期修剪。无杂草、杂花，路牙、水沟、散水坡边整齐，草坪、草地目视整齐。检查方法：目视，检查6处，90平方米。每年23次。浇水花卉、苗木：每周2次，泥土不染花叶，土不在苗心，水不冲倒细苗。检查方法：全面检查。树木、草地：每周2次。冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，要浇透，无旱死、旱枯现象。检查方法：抽查5次。施肥乔灌木：每年4次，采用行施或沟施。覆土平整，肥料不露出土外。检查方法：目视抽查。草地：每年一次， 播施、喷施，不伤花草。检查方法：目视抽查。花卉：根据长势确定施肥次数，保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草。检查方法：目视抽查。杀虫每月防治一次，以现病虫及时喷射，无明枯枝，死杈，有虫害枝条在2%以下，检查方法：目视抽查。去尘花池、花基、花盆、绿化带无烟头，纸屑等杂物，定期用湿软布巾对植物茎叶进行除尘。补缺如有枯死现象，要按花木栽种季节及时栽种，草坪无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5%以内。树木缺株在0.5%以内。检查方法：抽查5处，汇总计算。中耕、除杂草施肥前和下大雨后进行松土，每年不少于6次，草坪无明显杂草，树木底下土层不板结，透气良好。检查方法：抽查草坪50平方米3处，取平均值。防风、排涝、巡查每天巡查一次，暴风雨后察看草坪无明显积水，树木无倒斜。检查方法：目视检查。公园绿化基本标准公园内绿化布局合理，花草树木配建筑小品配置得当。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无秃斑。绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。第4节 绿化服务管理标准和检查控制一、绿化服务要点1、草坪养护要点 淋水：生长季节，根据降水量、草种适时适量淋水。一般分为3个时期：返青到雨季前，根据土壤保水性能的强弱及雨季来临的时间可灌水24次；雨季土壤含水量已到达满足草坪生长需要的要求，基本可以停止灌溉；雨季后至枯黄前，可根据情况灌溉45次。对已经正常生长的草坪，视气候状况淋水，一般于每年开春发芽前，和深秋停长时各灌一次透水，在草坪生长季节，如遇天气干旱做定期淋水。 施肥：为保持草坪叶色嫩绿、生长繁密，每年进行施肥，至少施肥10次以上，其中春季一次有机肥，冬季前追复合肥一次，生长期（3-10）每月施有机肥一次，增加草坪密度，增强耐践踏性。 修剪：每年修剪次数达6次以上，春天草地萌芽前期修剪一次，入秋前修剪一次，修剪高度控制在4厘米以内，修剪草坪使用剪草机进行施工 除杂：利用人工、机械、化学相结合的手段进行杂草清除，每月除草3次，非生长季节每月除草1-2次，本着“除早、除小、除了”的原则，防止杂草大量滋生。 病虫害防治：病虫害以预防为主，防治结合。加强害虫的监督，预测预报，定时进行检查工作，及时发现病虫害，及时处理，减少蔓延危害。2、树木的养护要点 淋水：根据不同生长季节的天气情况，不同植物种类，不同树龄及土壤情况进行淋水。夏、秋二季，每天淋水不少于二次，淋水时要求喷洒枝叶 施肥：以有机肥为主，适当施用化学肥料。施用肥料视树种、生长期及观赏等不同要求而定。树木休眠期施基肥（豆饼），每年10月中旬至11月进行一次。树木处于生长期根据植株长势对其施迫肥。施肥后随即覆土，避免发生恶臭有碍有人活动。 整形与修剪：主要修除徒长枝、病虫枝、干枯枝、弱枝、重叠枝。根据因地制宜，因树修剪的原则进行合理修剪；修建时切口靠节，剪口平整，对于过于粗壮的大枝采取分段截枝；修剪下的枝条及时拿走保证环境干净整洁 松土除草：每年不少于2次，一般定于每年的春、秋季；松土时株行中间处应深，近植株处应浅。松土深度5-8厘米；乔木、灌木周围的大型野草结合中耕进行铲除。新迁树木将经常进行松土除草，促进树木的生长，调节土壤的温度，促进土壤养分分解、保水、减少虫害。 病虫害防治：每星期巡视一次病虫害发生情况，如有发现病虫害及时采取有效措施，防止蔓延扩散，喷药时，先以小面积施用，再大量施用。在阴雨天不进行喷药，喷药后如遇降雨，在晴天后进行补喷；在冬、春季翻土时，适量加放石灰，以达到除菌目的。 台风期间抗台措施：台风来临前对大乔木类、亚乔木类进行支架加固、攀扎防风绳，适度修剪减小受风面积；近地面种植的花卉、草坪等植物采取培土措施。 灾后恢复工作：台风过后绿化人员及时清理和恢复现场受灾情况，尽力挽救受损植物，补充或重建被毁景观，将损失减小到最低程度。3、绿化带病虫害防治作业规程 （1）百粉病防治作业规程 a) 注意通风，避免栽植过密。早期病叶摘除。 b) 发病初期以50%退菌特8001000倍液或0.10.3液美石硫合剂或50%胶体硫 50100倍液，每周一次，连续二、三次。 （2）黑斑病防治作业规程 a) 加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，防止植株徒长。 b) 注意选种，对染病重而观赏性较低品种淘汰。 c) 喷施75%百菌清可湿性粉剂500800倍液或50%托布津可湿性粉剂8001000 倍液，每隔710天喷一次，连续多次。 （3）褐斑病防治作业规程 a) 加强管理，注意空气流通，适施有机肥料。 b) 摘除病叶，烧毁。 c) 喷70%托布津可湿粉剂600800倍液、50%多菌灵可湿性粉剂400600倍液， 每周一次，连续三次。 （4）锈病防治作业规程 a) 不要将带病的苗木栽培，严格消毒处理。 b) 每年各季清除庭园病叶及病株残体，集中烧毁。 c) 交替连续喷施、福美锌、石硫合剂。 （5）炭疸病防治作业规程 a) 剪掉病叶，集中烧毁，随即喷65%代森锌可湿性粉剂500倍液、0.5波美度石硫合 剂。 b) 增加光照，2月施喷0.51%，710一次。 c) 定期喷75%百菌特可湿性粉剂800倍液，灭菌丹50080 （6）蚜虫类防治作业规程 a) 清洁园内杂草，秋末喷施40% 乐果300倍液。 b) 40%氧化乐果或40%乐果200倍液，50%杀螟松100倍液，8%敌敌畏100倍液，7 10天一次，连续多次。 （7）蚧壳虫类防治作业规程 a) 对生长过密，虫害严重的树叶适当进行修剪，并加强水肥管理。 b) 喷施40%氧化乐果，40%乐果及25%亚胺硫磷10002000倍液。 （8）螨类防治作业规程 a) 清除杂草。 b) 20%山氯杀螨砜可湿性粉剂800倍液喷杀卵和若螨。二、绿化机具维修保养规程1、刀具保养 切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝刀具及时打磨，打磨后上润滑油。2、机身养护 每次使用机器结束后，应清洁机体，上防护油。生锈处应除锈后上漆。3、喷灌设施保养 （1）喷淋设备启动正常，喷嘴无堵塞现象，水流畅通，喷射角度正常； （2）各路开关、管制关合紧密，没有溢水渗漏；4、剪草机的维修保养（1）剪草机使用前应充分检查刀盘及其它螺丝有否松动，汽油、机油是否正常，机器工作声音有无异常，确保机器状态良好方可使用；（2）对变钝或受损的刀片应及时打磨或更换。（3）机器连续运行60分钟应休息分钟；（4）机器每工作50小时或机油发黑时应更换机油；（5）机器使用前应将草坪上的石块杂物彻底清理干净，以防损坏机器；（6）剪草机的发动机应按汽油机维修保养质量标准定期检修5、维修保养的一般原则（1）所有机械、工具使用前均应检查一次，检查发现缺油、螺丝松动等小问题，应自己解决并作好记录，对于较大故障无法自己解决的，报园林绿化主管；（2）所有机械、工具入仓前均应做好机身内外清洁卫生工作；（3）机器技术员每季度将所有机器检查一次，将下一季度有可能损坏的部件列一张报表给绿化主管，由主管审核预购相关配件；（4）所有机械、工具均应至少每月检查保养一次，检查发现问题，属于自己可以解决的小问题的则自己解决，问题较大或自己解决不了的，报主管；（5）绿化主管接到员工关于机具故障的报告后，组织相关技术员进行检修，必要时请机电部技术员一起检修，属于内部可以解决的问题自己解决，解决不了的，进行外委维修；（6）机具的维修保养应填写绿化管理工作日志；（7）非授权人员不允许擅自拆装绿化机具。第五节 绿化员培训管理作业规程一、新员工入职培训 本规程为了规范员工培训程序和内容，确保培训系统化、规范化、提高员工的素质与业务能力而制定的，适用于*森林公园管理处绿化班全体员工的培训，由环境主管负责制定并组织实施年度培训计划，并对培训效果进行考核。绿化班长协助环境主管培训工作的开展。具体内容见下表： 序号项目内容1入职培训1) 培训时间为3天，即从入职第一天至第三天。2) 环境主管负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、相关岗位责任、注意事项等。3) 绿化班长结合相关岗位实际工作，进行常规技术实操培训。4) 环境主管组织绿化班长对新员工培训效果进行考评，并根据考核结果安排工作岗位。2在岗培训培训频次根据培训计划进行，应每个季度进行一次绿化专业培训，针对季度工作特点进行有目的培训。园林绿化专业技术培训1) 管辖区内园林植物名称、生态学特性、栽培要点；2) 花木种养基础知识：包括乔木、灌木、花卉、草坪等园林植物；3) 日常养护：施肥、灌溉、病虫害防治、中耕除草，修剪（草坪、乔木、灌木、绿篱等）；4) 施工管理与验收；5) 园林机械使用与维护；其它培训1) 物业管理知识；2) 职业道德与工作技巧；3) 应急培训；4) 公司统一安排的培训。3培训效果考评1) 对新员工进行理论与实践相结合考方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。2) 每月培训完成后，环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。3) 考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。4) 环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。5) 如有需要应及时对计划进行修订，并报管理处主任审核后实施。4培训考评保存每次培训及考核完毕，考评结果由绿化部存档，填写相关表格。二、正式绿化员工考核规程 本规程为了加强绿化员工考核管理，确保奖惩分明。适用于*森林公园绿化员的考核及奖惩管理。由环境主管负责绿化员工的月度考核，管理处主任负责审批员工月度考核结果。具体内容见下表：序号项目内容1考核制度1) 绿化员的月工作考核评分由绿化主管每月底根据本月管理处主任、本人和绿化班长的巡视检查结果和有关的绿化方面的投诉、表扬等记录进行统计，按月工作考核评分公式计算出绿化员的月工作考核评分。2) 考核评分内容有六项即a. 工作质量；b. 工作态度与精神面貌；c. 工作纪律；d. 工作技能；e. 仪容仪表、言行规范；f. 特殊加分其中f项由绿化班长、绿化主管根据员工当月突出工作表现提出建议，管理处主任审批，绿化主管将经讨论和审批的考核评分填入绿化员月工作考核评分表中。2奖惩制度评分绿化员每月的工作考评按分值分为：优（100分以上）、良（95分100分）、一般（9095分）、较差（85分90分）、差（85分以下）。奖励1、当月考评分达优秀的绿化员管理处给予通报表扬。2、一年连续五次考评为“优”的绿化员工资晋升一级。3、一年中有8次考评为“优”的绿化员年终奖为一等奖。4、一年中10次考评为“良”的绿化员年终奖为二等奖。5、一年中多次考评为“优”获通报表扬的绿化员可参加管理处年度最佳员工的评选，对有管理能力者，可报请公司批准予提拔。处罚1、当月考评为“差”的绿化员，管理处处予通报批评。2、连续三个月考评为“差”的绿化员已转正的降为试用，未转正的辞退。3、连续三个月被考评为“较差”的绿化员工资降一级。4、连续半年都被评为“较差”的绿化员处予辞退。第六节 绿化突发事件应急措施一、旱灾预防、应急措施1、在旱季来临前，做好预防计划和准备；2、旱季来临前，应加强植物日常养护管理，促进植物根系发达，提高植物抗旱能力；3、做好充足水源供应准备，确保灌溉用水及时足量供应；4、旱灾发