六標準差之迷思

1,題目:演講者:榮剛材料科技(股)公司,六標準差之迷思,2,目錄:一、 GMTC Briefing二、何謂Six Sigma 三、為什麼要Six Sigma 四、 Six Sigma in GMTC五、推動六標準差常見之迷思,3,一、GMTC Briefing,6,s,4,成立簡歷82.4.1 獨立成為榮剛重工(股)公司88.7.1 更名為榮剛材料科技(股)公司地 址:台南縣新營市新中路35號 面 積:134,711平方公尺(40,750坪)實收資本額:新台幣27.19億員工人數:705人(94.12) 主要產品: 特殊鋼品:鈦合金、高清淨鋼、高速鋼、不銹鋼、高合金工具鋼、 調質鋼、 塑膠模具鋼 精密模仁、模塊超精密加工、精密塑膠射出 關鍵性零組件之製作開發,國內唯一專業生產高合金鋼工廠,公 司 概 況,5,成功進入奇異公司全球供應鏈,成為全球主力發動機廠的供應商,公 司 沿 革,82年 4月 - 榮剛重工(股)公司成立82年 9月 - 榮獲商檢局BCIQ之ISO 900283年10月 - 榮獲英國標準協會BSI之ISO 900284年 1月 - 通過工業局主導性新產品開發計劃-粉末高速鋼85年 8月 - 榮獲德國品質管理系統認證協會DQS之ISO 900285年10月 - 榮獲中華民國化性實驗室 (CNLA)之認證86年 1月 - 通過工業局主導性新產品開發計劃-商用鈦合金87年 7月 - 取得經濟部民間科技專案計劃-真空氣噴霧儲氫合金粉末製造技術發展87年10月 - 以科技事業股票正式掛牌上櫃88年 5月 - 取得工業局主導性新產品開發計劃-高強度功能型不銹鋼88年 6月 - 榮獲瑞士SGS ISO 14001 國際標準環境管理系統驗證88年 7月 - 更名榮剛材料科技(股)公司89年 5月 - 接受GE 6/LM專業訓練並通過GE 合格供應商之認證，進入GE SUPPLY CHAIN90年11月 - 通過西門子西屋動力公司(SWPC)合格供應商之認證91年 2月 - 獲頒美國GEPS “優秀新進供應商” 之獎項92年 4月 - 取得工業局 “榮剛體系企業間電子化計劃(B2B)92年 9月 - 獲德國西門子(Siemens AG)合格供應商認證92年 9月 - 獲日本Hitachi合格供應商認證93年 2月 獲日本Toshiba 認證93年11月 取得經濟部民間科專計劃”模材與模具產業整合製造服務計劃”,6,武器工業槍砲製造軍用車輛,特殊合金,機械工業,工作母機製造業一般機械製造業開礦機挖土機零組件,模具刀具製造業,電力事業,核能用鋼材發電機機軸渦輪機組件,化學工業,國防工業,交通運輸工業,航空工業汽車工業船舶製造業汽車及自行車製造業,塑膠成型業電機製造業機械加工業與零件製造業,無機化學工業石化工業油氣探勘塑膠製造業,生醫材料,精密零件,人工骨骼醫療器材外科工具,OA器材半導體週邊零件IC封裝/剪切模具,產業應用領域,7,1993-2005年營收走勢,5,248,1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005,單位: 佰萬,努力耕耘 十年有成, 營業收入逐年穩定成長,8,二、何謂 Six Sigma ?,6,s,9,Six Sigma之緣起,6原為Motorola公司70年代由執行長蓋爾文(Robert Galvin) 體認到日本品質競爭力，而強迫員工正視品質問題，而於數年後經 哈瑞（Mike Harry）和 席若以德 (Richard Shroeder) 之協助，而提出此一品質新策略，運用到所有產品上，使其公司獲利蒸蒸日上，並於1988年獲得美國國家品質獎。6後來經GE公司發揚光大，國內目前有多家企業積極推動中，如榮剛、旭電、金寶公司均全力推動 6品質方案。,10,以統計上來說： 達到 Six Sigma反映出一個作業流程每一百萬次只有 3.4 次的機率會出錯。,什麼是6水準?-實際應用上,11,WORLD CLASS COMPANY,顧客導向,數據說話,領導統御,穩健方法,CAP AWO PM SOP QCC 6S ISO TPM 、,一個以顧客為中心、數據導向的、領導統御策略及穩健的方法,Six Sigma四大支柱,12,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,Six Sigma是一種有系統的方法，讓你一次就能命中目標。,D,M,A,I,C,(定義),(量測),(分析),(改善),(控管),Six Sigma解決問題的模式,是一種穩健的方法,13,三、為什麼要Six Sigma ,6,s,14,6為何重要？,對客戶高品質 & 低成本 您將差異少收到較高品質產品用低成本高利潤來對客戶做較 好且快之服務,對股東更好之回收 您將投資一個有世界水準生產力的公司有較好且穩定回收之投資公司有雄心在世界主要市場成為領導者,對供應商成功的新工具 您將成員要體認到要成為世界主要市場 之領導者增強能力以改善產品和服務增強能力以提昇生產力及獲利力,對員工榮譽和機會 您將有工具和必須的支持以生產高品質的產品 和服務擴展個人技術及發展機會工作更有次序及較少重加工在為世界主要市場成為領導者的公司服務透過 S & SP成為股東獲取利益,用6創造大家都贏,15,為什麼要Six Sigma ?,顧客的需要不斷增加,全球市場的要求越來越高,員工不願停滯不前,我們正面對一個從未有過快速變遷的市場而Six Sigma 正是可以回應變遷的嚴謹方法,競爭者提供越來越多的服務,16,四、Six Sigma in GMTC,6,s,17,榮剛由上而下的訓練,應訓,已訓,%,6,6,100 %,50,47,94 %,135,77,57 %,117,40,34 %,更新日期: 2006.01.01(更新到Wave 12),協理級(含)以上,經副理、課長、工程師級,助理副課長、課員級,領班、組長、技術士三等以上,到2005年訓練完成226個GB (榮剛集團),18,榮剛推動Six Sigma的營運效益,Cluster運作幫助榮剛改變體質 脫胎換骨,19,五、推動六標準差常見之迷思,6,s,20,一、品保推動，高層全力支援?二、Bottom up?三、全面推動/非全面推動?四、只要進行改善，就絕對有貢獻?五、改善目標之設定，盡個人最大能力 ?六、專案之改善範圍愈大愈好，這樣才能一次搞定?七、用經驗找問題點，可縮短專案改善時間 ?八、Six Sigma係解決企業問題之萬靈丹 ?九、改善績效，係公司絕對效益?十、甲公司 5水準，乙公司 3水準，所以甲公司一 定公司好?十一、BB一定要專職?十二、Six Sigma和 QCC、TQM 一樣係品質活動之一?十三、Six Sigma專案，必須運用統計工具，方能克竟全功?十四、專案改善成功即功德圓滿?十五、只要學好Six Sigma，就一定推動成功?,21,迷思一:,品保推動,高層全力支援 ?,說明:由品保推動並不見得有錯, 但高層實際帶頭參與才是成功與否之關鍵, 決不能只是 “您去推動,我全力支持您”之口頭支持。,22,迷思二:,Bottom up ?,說明:1.推動Six sigma,強調的是要跟公司大Y(目標)相 結合,不是員工想做什麼就做什麼,而是公司需要 什麼,員工就要想辦法達到。2.若基層先訓,主管缺乏相關的觀念,則難以全力參 與推動, 所以推動上要Top Down。,23,迷思三:,全面推動/非全面推動?,說明:全面推動或非全面推動要看公司需求而定,無一定的定論。但是,若要形成公司文化,則非全面推動不可。,24,迷思四:,只要進行改善, 就絕對有貢獻 ?,說明:公司追求改善進步是無可爭議,但改善要配合公司之需求, 且能馬上產生效果,促使公司目標之達成。例如: 下列皆不是有貢獻者 1.連線上非瓶頸設備之改善。2.現在改善,十年後產生效果。,25,迷思五:,改善目標之設定, 盡個人最大能力 ?,說明:改善目標之設定,應依改善標的之客戶需求來設定,當客戶需求超出個人最大能力時,要“ Thinking out of the box ”,跳脫傳統思維,以求更高層次之資源整合,以滿足客戶之需求。,26,迷思六:,專案之改善範圍愈大愈好, 這樣才能一次搞定 ?,說明:Six Sigma 專案,最重要的是 Define,專案之範圍要清晰明確,這樣訂出來的目標才可達成。範圍過大,不容易深入找到問題的核心,改善不易有成效。,27,迷思七:,用經驗找問題點,可縮短專案改善時間 ?,說明:經驗是可貴, 但不可靠。唯有用科學的分析, 用數據講話,才能真正了解問題點, 並改善之。根據統計, 經驗的可靠度約50% 。,28,迷思八:,Six Sigma係解決企業問題之萬靈丹 ?,說明:Six Sigma 之推動是一把雙刃刀, 推動得正確能為公司帶來莫大的效益,否則會讓公司浪費大量的資源。Six Sigma對流程(process)之改善,效果卓著。但組織內只靠它仍無法解決組織之所有問題,仍需要基層諸如LM、6S 、 TPM 、 Set up等等之支持,及高階之策略、CAP等等管理之奧援, 才能獲得公司最大利益 。,29,迷思九:,改善績效, 係公司絕對效益 ?,說明: 改善效益包含三項1.Direct Saving: 可以減少的資金支出，因會直接 影響公司財務報表，故稱之。 2.Indirect Saving: 又如：Project的執行，可以增加產 能，但因無銷售訂單，雖對財報無直接影響，但仍可以增 加生產力。3.Cost Avoidance: 因Project的執行，而可以減少未來 可能的支出稱之。例如：Project的執行，因產能的提 昇，而減少的加蓋廠房及購買設備。 並非所有項目都能在財報上顯現出來。 另,Local improvement 會造成改善效益無法顯現,甚至會 造成公司的損失.,30,迷思十:,甲公司 5水準, 乙公司 3水準,所以甲公司一定比乙公司好 ?,說明:製程幾個水準,係受兩個因素影響:1.製程變異().2.製程規格值(USL & LSL) 所以 5不見得比 3製程好.,31,迷思十一:,BB一定要專職 ?,說明:BB能專職是最理想,但考量人力之最有效利用,兼職也可採用。當然獎懲等的配套機制要適當才能發揮效果,榮剛即是一例。,32,迷思十二:,Six Sigma 和 QCC、TQM 一樣 係品質活動之一 ?,說明:Six Sigma 是一種公司的策略, 改變公司文化的有效運作系統, 與QCC 、 TQM 只針對品質改善之活動不同。,33,迷思十三:,Six Sigma專案, 必須運用統計工具, 方能克竟全功?,說明:Six Sigma 最重要的係其邏輯架構及各階段的精神意涵,只要嚴守 D、 M 、 A 、 I 、C 的邏輯架構及掌握各階段之精神, 活用各種工具,即可讓改善專案有很顯著的成效。,34,迷思十四:,專案改善成功即功德圓滿 ?,說明:專案改善成功只是第一步, 最重要的是如何讓改善結果持續發酵下去? 這需要一套完善之追蹤機制。榮剛專案改善成功後, 績效要追蹤一年, 在這一年中若績效