股票业务话术.doc

业务话术一、客户怀疑我们的公司，或者曾经参加过别的公司，我们经常介绍自己的公司。 答：1、介绍本公司的发展及操作模式。从公司介绍中提取重要部分做回答。强调我们是咨询操作的。我们的利益和他们的利益是联系在一起的，和咨询机构有本质的区别。介绍公司媒体分析师的个人经历，是中国股市中的风云人物。我们公司的老总曾经是金融界实盘操作最成功的证券投资公司老总。二、为什么一般的中小投资者在股市赚不到钱？答：普通投资者需要具备的最基本条件：工作性质影响做股票是否有时间；文化程度以及炒股票时间长短可以延伸出是否具有操作技术，对上市公司、国家政策消息迟钝反映，不具备消息的及时性，可以从三个方面其中的一个展开话述。三、手中股票已经套住了？答：解套分主动和被动。被动就是等待，比如说你等待了这么长时间有什么结果呢？我们提倡的是主动解套，就是让我们帮你来操作手中的股票能够正确及时的把握买卖点，把握买卖一些快速上涨的股票，把你以前的亏损能快速的赚回来，说白了解套就是要赚钱，钱赚回来了不就是解套了吗？我们帮助你把以前的亏损的钱赚回来就是叫解套！而且我们并不是让你盲目的去割肉，我们会让你介入同等价位但是底部特征明显，短线有主力资金关注的黑马股。并符合我们老师所特有的股票选股系统所评定的标准，再加上我们分析师团队的研究，进行换股操作。现在你的操作炒股思路要改变，现在没有长线的股票，这个市场已经很成熟，上要做中短线波段，所以针对手中个股，特别是对那些问题股、绩差股、垃圾股要坚持换掉，不要留恋这些给你带来不良资产的股票，所以你还是考虑尽快加入，让我们的老师帮你去弱留强，不要在牛市中只赚股指不赚钱。四、股票套了不想管了答：如果你的孩子近期比较顽皮，到处捣乱。你不管他，他肯定成不了才，同样道理你的股票不管它，只能给你带来亏损，如果越是长时间不管它，那它亏损更是巨大的，孩子需要家长的辅导，那你操作股票如果不具备各方面的条件，同样需要我们专家的指导。你目前手中持有什么股票-五、没时间炒股（我很忙，经常出差）答：就是因为你没有时间才要让我们公司来操作。你忙来忙去的还能在股市里赚钱吗？你忙其他事情同样是赚钱，你怎么就能把股市里的钱随波逐流呢？在股市里赚钱，这是一门科学，一门技术，一门专业。绝不是你拿了一点钱跑来随便买点股票，甩在那不管就能赚钱的。有些人天天坐在证券公司，看着自己的股票也没赚多少，你这样放在那里就能赚钱，说不过去吧？这是个风险投资市场，打个比方，和你开个商店是一个道理，你开个商店进了一批货，甩在那不管，那个商店能帮你赚钱吗？如果没有时间很忙，不懂经营管理，可能请个经理帮你经营管理，这个风险时常尤其如此。这是个专业性比较强的工作，国外的投资者都是将资金交给专业的风险投资机构经营管理，这样才能获得一个不错的收益，再比如，我不知道你是干哪方面工作的，但是我知道我随便跑到你从事的行业乱投资的话，十有八、九可能有亏损，你说是吧。六、你们给推荐股票吗？答：我们不是做分成的，我们是专业做投资咨询的机构。所以，绝对不推荐股票。七、你们老师的客户是不是很多，能不能因为别人跟进而影响到赚钱的幅度？答：老师的客户是有选择的，不是有钱就能进。当然，老师的会员也很多。至于怎么应付别人跟进的事，我不知道，反正老师以前做过资金有好几亿的，也指导有20亿元资金的大基金。所以，我想这些事情都是小儿科，老师自己能解决的。八、跟着你们公司能赚多少？答：这个公司不允许我给你保证，我也不敢乱说。反正历史上，一年赚5至7倍的时候有很多次，也有过一年亏10%的情况。不过我敢跟你打包票，让公司指导给你做，肯定比你自己做要好的多的多。赚的比你多，赔的比你少，是不是？股票每天盘中变化这么大，你有没有时间看盘你怎么去把握它？你以为每天看一个收盘价就能赚到钱吗？股票就是一种利用差价来取得收益的金融工具，你都没时间看它每天价位的变化，又怎么可能赚钱！我看你还是交给我们来做，这样你既可以很好的把握市场中的变化又可以有充裕的时间来忙自己的事业。回答：2、证券市场是一个高风险高收益的市场，买对了它的收益是任何一个行业都赶不上的，买错了，亏损起来也叫你受不了。我们经常碰到亏损一半以上的投资者，你从年头忙到年尾，到股市一看亏的比你赚的钱还多，你忙你忙的值吗？九、跟你们公司合作就能赚钱吗？答：1、那肯定是没问题的，我们公司在中国证券行业的地位和声誉，我想你应该很清楚，再说我们公司下面还有那么多高级分析师组成的研究团队，就算再厉害，天天都坐在研究室，也不能把所有的股票都分析完、分析透啊，更何况是你一个人做股票呢？2、我们老师和公司团队每天花在研究股票上的时间13、4个小时，你有多少呢？而且我们还有专门的市场调研部负责收集市场中的信息，有专门的到投资银行都去了解上市公司的实际财务状况，你再想想你要时间没时间，要技术没技术，要信息没信息，你要是跟我们还不能赚钱，你自己做会是什么样子？我们老师13年来纵横市场，始终立于市场龙头地位，得益于独特的投资理论。在老师的带领下，我们益邦投资公司形成了投资战略理论、投资策略理论，积累了丰富的投资实战经验。金融工程部开发的益邦投资价值评级系统。风险价值评级系统、益邦投资分析系统等独立体系，对研究产品提供了扎实实战经验。金融工程部开发益邦投资价值评级系统，益邦风险价值评级系统、益邦投资分析系统等独立体系，对研究产品提供了扎实的理论基础，更何况我们有那么多的外围资金在手，你难道还怕赚不到钱啊！十、你帮我先推荐一支股票吧！（能不能推荐一两支股票，让我尝尝甜头？）答：1、那肯定不行啦。作为我来说，也很想给你推荐一支股票，但是我们公司是证监会指定专业机构，不是外面的违法公司，我们不存在推荐股票，我们只有跟你签署正式合同，等到你正式签订合同之后，老师和研究部的高级分析师才会非常慎重的帮你操作。你应该相信，我们公司的产品就是股票，这是个无形资产，你说一个人到商店里对营业员说，把东西搬回家试试，试好了再给钱，那样行吗？我告诉你一支股票，你把握不好买卖点，也一样赚不到钱，每支股票上上下下都可能赚钱，关键是你什么时候买、什么时候卖。十一、你们这个价格怎么这么贵呀？答：1、价格不是最主要的，主要的是我们不能给你带来效益，我觉得你现在应该考虑你赚了钱后怎么感谢我！（1）这点费用算得了什么，仅是你资金量的5%（看你和客户怎么沟通的）：我们动用了人力物力财力，难道是你这一点点的费用能帮我们解决问题的吗？不是这样的，真正我们做的需求是在于哪里，在于我们公司能真正的帮你帮所有的股民的机散合作关系，这样我们带来的收益才能真正养活我们公司，单凭你个人的这一点点费用是养活不了我们公司的。再说我们公司在上海成立了十几年，你想一想，如果只凭这一点费用，你试想一下，可能养一家公司十几年吗，不可能的啊！（2）你看我们老师的股票（报绩效），我所得收益是你支付费用的多少倍呢？像这些股票是我们公司付出大量的心血和精力才能得到的，这真是千载难逢的时期，花这点钱定物有所值啊。其实这个我们老师会帮你在股市中赚回来的，我们高级分析师如果连你的这点手续都赚不回来的话，那我们不敢天天在电视上讲股评吗？不同档次价格就是不同，这一点是不可否认的，物有所值啊。夏利很便宜，但是每一个人都愿意坐奔驰，你现在亏损了就像一个病人，你要去大医院找专家才能治好病，那你随便在路边找一个私人诊所，弄不好越治越坏，可能你的亏损只会越来越大。这可不是随便买一件衣服，破了一个洞就甩掉，你加入一个不好的公司，搞不好会造成你几万本金损失的。十二、你们的收益效率多少？达不到收益效率怎么办？（亏了怎么办或者赚不到钱怎么办）收益率是非常可观的。第一你要明白我们的收益是共同的，只能帮你赚了钱后我们才有钱赚，帮你赚的越多我们的收益也越多，根据个人情况不同，和我们的前期操作去说明。通常我们不愿意说亏了怎么办，好象给人的感觉我们的会员中真有赚不到钱的！其实由于前期行情非常好，我们会员收益都是比他们自己炒要强上很多倍的。我们肯定希望你赚了钱和我们长期合作，你亏了钱出去和别人说，对我们名声也不好，过不了多久，那我们公司还能生存下去吗？电视台还敢播放吗？我们公司在市场中存在了这么长时间而且还在逐步扩大，你想想我们如果不能带着客户赚钱能发展起来吗？我们公司用自己的品牌作为信誉扫保，我想我们也不可能用自己的信誉来做牺牲吧？就凭我们公司现在的品牌效应就是给你最好的保证，操作股票过程中，我们操作股票的成功概率高，做到大赚小亏，多赢少赔，到最后你就是赚钱的。十三、能不能保证赚钱？答：1、我们帮助你赚的能力绝对具备。老师从2万做到现在上亿，怎么做？他有实力。其实你找到一个大机构，成立时间长信誉高，公司非常大的，上层大有关系，推荐的股票非常难，就是对你资金量的保证！2、我们这么大的公司，帮助你赚钱的能力绝对具备。但要明白，做什么都有风险。这是一个风险投资，时常有战争、灾难这些风险连保险公司都无法保险。美国911事件这种灾难对股市有多大的影响，连美国政府都无法保证，你能叫一个公司保证吗？但你为什么要给我们交钱呢？我们可以帮你降低风险，提高收益，减少损失，扩大利润。首先我们比你的成功率就大多了，我十支股票有八、九支都有赚钱的，一支到两支止损出局，做股票不可能十支都赚钱，那是神仙做的事，我们做到一个大赚小赔，到最后是赚钱的就行了。3、把钱放在银行还是有一定风险的，通货膨胀，钱在银行里贬值，你觉得合算吗？但是你也不可能为了这微乎其微的意外而不做投资吧？不要因为这种很小的概率而放弃跟着机构合作这样一条中国个人投资者唯一的能够赚钱的出路。十四、如果和你们合作亏了怎么办答：1、那是不可能的事，现在是牛市行情，你做都能赚钱，那我们老师的实力还能亏本吗（介绍公司情况，给客户信心）我们帮助你赚钱的能力绝对具备，我们的立场是怎么让你赚到更多的钱，怎么样我们才能获取更多的钱，你应该相信，我只有帮助你赚到了钱使你服务感到满意了，你才能和我们长期合作，才能和我们继续合作，你也可以介绍你的朋友来！因为我们本身就是利益联系在一起，你说对不对？2、那是不可能的事。现在大盘都已经到这个点位了，你认为他还能到什么位置去？结合目前大盘情况适当说明，只不过我们做为大机构能更好的对市场进行分析能够捕捉到下波行情的龙头个股而已。十五、以前参加其它公司（大智慧、同花顺、天信、股海观潮、飞虎）也亏了答：1、回答前我们要把我们公司和咨询机构的优势体现出来，所以说你要找公司合作应该找个规模大且正规的咨询公司，我们公司-（介绍公司情况，可以引用第一题所说的那些优势），这就像你要去大医院找专家才能治好的病，那你随便在路边找一个私人诊所，弄不好病越治越坏，亏损只会越来越多。2、你说你的钱亏了，总有人把他赚走了吧，这些赚走你钱的人是什么人，就是像我们这样有资金优势、信息优势、媒体优势，技术分析是强项，有专业研究团体的大机构赚走了，中国股民十个当中有七个亏二个平一个赚，你各个方面都不占优势，你们凭什么拍着胸脯说能在这个高智力的市场中赚到钱呢？十六、上次问的一支股票，你们给诊断错了，对你们很是怀疑答：1、不对吧，上次明明让卖（持有）的，你是不是打咨询电话打多了，记错了，把别的公司的诊断结果记成我们公司的了，（有些人投资公司打多了，连他自己都记不清楚了）。2、这个是很正常的事情了，你要做长了就知道了，我不能把市场上所有的股票背后的资金运做状况都调查的清清楚楚，我们只对会员即将要做的股票有兴趣，至于不感兴趣的股票，我们只能根据走势，给你一个大致短期的操作建议，出现失误是很正常的。3、我跟你说了，作为我们咨询公司来说，我只能对我们自己理财客户运作的股票非常熟悉，基本面的情况、背后资金运作状况，什么点位建仓、什么点位拉升，洗盘，减仓出货，每次做一支股票，都要写出详细的计划，报研究部讨论。十七、对你们公司及你们公司的老师都不了解，你先帮我诊断一下股票，看看准确性再说吧答：1、诊断股票是没问题的，但如果不及时跟踪，一样会处理不好，让你持的股不知持到什么时候，反弹出局的又不知反弹何处，而让我们的老师帮你关注盘口变化，准确操作，才能更好收益。2、股海瞬息万变，突然出现利空或利好消息都会产生巨大的变化，几分钟导致你巨大的亏损或盈利，你可能没有那么多的时间看盘，而让我们老师给你跟踪股票，仔细分析价量关系，技术面、基本面有没有突变，从而进行决策并执行。3、诊断股票往往失去时效性，要真正在股市盈利，最好让我们老师给你指导，把握买卖点，才能有一条稳健安全的收益。十八、你们能不能给我一支股票，涨了我就加入？答：A、我们不是违法公司，我们是正规的咨询公司，我们不推股票。 B、我们的股票都是关系到自己的收益问题的，就象你跟你朋友借钱，你也考虑吧！ 1、公司的股票也是一种无形资产，花费了很大的精力和心血，就这样毫无价值的送出去，是对老师的不尊重，况且我们还要借鉴西方投资银行研究报告，做实地考验，研究团队集体智慧，如果没有补偿怎么保证下一只股票的质量呢？ 2、我们老师一直说会买的是徒弟，会卖的才是师傅，把握不好卖点的，也很难赚到钱，可能说没有不赚钱的股票，只有不赚钱的操作我相信，你以前也拿过黑马股，但只赚了一点点小钱就跑了，是吧？ 3、如果免费告诉你我们操作的股票，这对交钱的客户公平吗？公司利益也无法保障啊，长计发展，如果换作你，又会怎么说怎么想呢？况且这样可能还会打乱我们老师的操作计划。 4、股票住处由我们理财中心直接在网上交易的，我对第一时间布局的信息也是不知道的，这也为了保护客户利益的，防止消息外泄，不至于破坏我们的操盘计划。十九、报纸和电视上的股票跟着买了以后经常赔钱的，股评的话不可信答：1、市场信息庞杂，散户缺少专业知识，很难辨别真伪。推的股票有的就是股评做的庄，准备出货的，盲目买进，只会深度套牢。2、你想想，一份报纸一两元，电视资讯又是免费的，怎么可能赚到钱呢？如果这样都能赚到钱，股市就没有输家了。3、天上不会掉馅饼的，要想实实在在赚钱，这跟我们益邦操作指导，做到提前布局，及早进场，果断获利了结是分不开的，而不是只坐电梯，到头来一场空。二十、我想和家人、朋友商量一下，听听他们的意见答：1、家庭和睦是很重要的，这样的事情当然要和家人商量，但你的家人朋友是专家吗？他们够专业吗？如果不是，他们的建议可能是为你好，但缺少权威性和正确性，他们只能和你说做还是不做，不能正直的帮到你，还会给你带来误导和更大的损失。2、你之所以征求家人意见，还是因为亏了钱，你再自己做，仍是亏，让专业老师来帮你做，控制风险，扩大收益，做热点板块龙头个股，赚了钱给家人买些礼品，那你以后不就可以和家人快乐和睦的生活了。3、物以类聚，人以群分，你要成为赚钱的少数人呢？还是和多数散户一样，继续亏钱，这是你自己选择的，不要总是一买就套，套就斩仓，一斩后又涨，永远都后悔。A、解铃还需系铃人，你没听说过吗？B、你的朋友和你的家人应该都知道你做股票亏钱吗？如果知道结果问于不问都一样，最后拿主意的还是你自己吗？二十一、我参加过咨询机构，但是让我赔了不少钱，现在不敢相信了。答：1、首先我们要看行情，行情不好，我们也主要以控制风险为主，在资产保值的基础上，把握些短线，赚点小钱，行情好了，你自己做都可以赚钱，更不用说经济丰富的专业团队了。2、其次，咨询公司是承担信息服务，与你们本人没有利益关系，而我们益邦帮你操作，我们的根本利益是一致的，利润分成，你赚钱我们才能赚钱，这才是根本之所在，考虑任何问题都要“利”字当头，否则说的再天花乱坠，都是空谈。3、选择公司关键是要有高的知名度、良好信誉，我们益邦在行业奋斗10年了，从一个小公司到现在数一数二的知名咨询公司，从几个分析师到现在拥有4个理财分析研究所，其间经历的市场的风风雨雨，有过重大的沉痛教训，才磨练出成熟、完善的操作思路，形成一套完整的投资理财系统，你能寻求专家团队，说明你是位理性、有投资理念的人，知道怎样更安全省心的赚钱，所以就不要再错过赚钱的大好机会了，机会不等人，赶快让我们老师帮你做，让你有前所未有的收益的。A、讲述我们公司和其他公司的区别二十二、离太远了，等我有空来你们公司看看再说答：1、行情不等人，现在大盘创出新底，回升形态，是扭亏为赢的最好机会，把握的好，每天赚三、五个点，反之拿着你手里的弱势股，获利甚微，等加调又到了起点，坐了电梯，错过行情，还可能继续亏钱，这可是双倍的损失。2、我们老师为了更切实际帮助广大投资者，成立了益邦投资咨询公司，为您的资金量体裁衣，顺应市场潮流，建立合理的投资组合方案，帮你操作，在保值的前提下有更好的收益。3、而且距离不是问题，获得才是关键，即使是你邻居，不能帮你赚钱，又能怎样呢？如果你尽快加入我们，买入*股票，都赚*%了，所以欢迎你来上海，那是老师帮你赚钱来旅游的时候。A、可以，非常欢迎，马上就要到国庆了，我们公司将邀请我们所有客户来上海旅游，到公司来看看，我希望你能成为其中的一份子，也希望你跟他们的心情一样，因为他们都赚钱了。B、现在行情那么好，你真想错过这样一个好的机会吗？（侧重讲行情）二十三、我觉得我的判断观点非常正确，你们老师的看法和水平不过如此答：1、人做事自信些是好的，但一定要在能力范围内，看付出与收获的比例，做股票关键在于第一时间信息来源，主力资金流向及个股买卖点把握，你具备这样的能力吗？事实上只有优秀的专家及有实力的团队才能做到。2、*先生/女士，你做了几年股票，赚钱了吗？赚了多少？-这么长时间，只有这点回报，还不如老师一个月的收益，现在做股票越来越专业了，你如何仍一个人做，还可能把利润又回吐给市场，最后徒劳一场，岂不可惜。A、你很有自信，非常好，我们老师也