内审员考试题

ISO 9001 2000 内审员考试题 第 1 页 共 7 页 ISOISO 9001 20009001 2000 内部审核员考试题内部审核员考试题 姓名 公 司 电 话 分数 评分老师 监考老师 0 考题说明 a 本考试题 100 分 满 60 分合格 考试时间 150 分钟 b 本考题答案不涂改 如有涂改作答者应签名确认 C 作答者应回答之相关标准条款 明显到具体的条款号 例 7 4 3a 一 选择题 每题 1 分 共 10 分 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的并在答案前打 1 质量管理体系是 a 为实施质量管理而设置的机构及其分工 b 为实施质量管理而制定的书面文件 c 为实施质量管理而规定的岗位责任制 d 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 2 与产品有关的要求的确定 的内容应包括 a 产品质量要求 b 交货期及交货方式 c 组织确定的附加要求 d a 和 b 和 C 3 以下文件中 哪一种是质量记录 a 质量手册 b 程序文件 c 经填写的检测报告 d 作业指导书 4 顾客到组织的供方处对其产品进行验证时 ISO 9001 2000 内审员考试题 第 2 页 共 7 页 a 组织不得把该验证用作供方已对产品进行有效控制的证明 b 不能免除供方向顾客提供可接受产品的责任 c 不能排除其后顾客对供方产品的拒收 d a 和 b 和 c 5 在生产和服务提供过程中 规定的工艺规程 a 必须严格遵守 b 可以灵活掌握根据具体情况适当调整或临时修改 c 操作者征得车间主任同意后 可偏离其中某些规定 d 生产副厂长有权口头通知修改其中某些规定 6 进货检验是 a 对所有进厂货物的检验 b 对所有外购的生产设备和计量测试设备的检验 c 对用于产品制造的进厂原材料 外购件和外协件的检验或验证 d 对半成品的检验 7 生产和服务提供过程中 一旦发现不合格品 应立即 a 找出不合格影响因素并对其进行改革 b 举一反三 检查有无类似情况 c 采取纠正措施和预防措施 d 标识 记录和处置此类不合格并通知有关部门 8 有效地处理顾客意见是指 a 对顾客的意见本着有则改之 无则加勉的精神加以接受 b 对顾客合理的意见表示欢迎 对顾客不合理的要求坚决拒绝 c 对顾客的每一封来信或口头意见及时转达有关部门研究 并尽快 将处理意见告诉顾客 d 有时间就答复 没有时间就不答复 9 下列哪一个不属于顾客财产 a 客人将行李放在酒店保管 b 顾客要求组织采购其指定的一家供货商 c 顾客将知识产权供组织使用 d 顾客将产品一种零件提供给组织 10 管理评审会议由 主持 a 总经理 b 管理者代表 c 副总经理 ISO 9001 2000 内审员考试题 第 3 页 共 7 页 d 公司最高管理董事长 二 判断题 每题 1 分 共 15 分 你认为正确的划 错误的划 1 质量评审就是质量管理体系评审 2 质量手册和程序文件应根据实际需要修改 当然修改应遵守规定 的程序 3 合同中顾客对产品的技术要求就是设计输入的全部内容 4 外来文件和资料如顾客提供的产品图纸和国际标准等不在受控范围 内 因为企业无权对它们进行修改 5 ISO9001 标准 7 4 2 采购要素中提到的供方包括提供生产设备和测试 设备的厂商 6 校准状态标志也是一种产品标识 7 对所有生产用进厂物资 产品 都必须进行验证 8 原材料 外购件 外协件 半成品和成品中都可能出现不合格品 9 在生产过程中 现场需获得最新的控制文件 因为旧的文件已不再使 用 现场不得有旧版文件 旧版文件应予作废 10 为顾客维修产品时 所用的测量仪器也应校准 11 某律师事务所没有涉及测量设备这一条款 所以该所在实施 ISO9001 将其删除 12 对顾客提供的财产 必须加以验证 但不一定进行检验 13 某服装厂开展来料加工的业务 此时来料即顾客提供的财产 14 产品存在固有特性 也有赋予特性 例如某运输公司 送货要在规定的 时间内到和顾客可对其运输方式进行选择 这种特性属于固有特性 15 产品是过程的结果 产品可分为四类 其中提供培训属服务 三 问答题 每题 5 分 共 45 分 1 简述以下几个编号的 ISO9000 族标准名称和该标准的用途 1 ISO 19011 2 ISO 9000 3 ISO 9001 4 ISO 9004 ISO 9001 2000 内审员考试题 第 4 页 共 7 页 2 请解释纠正和纠正措施 并举例说明 3 简述针对不合格产品的处置方法 4 ISO9000 族标准适用于四种通用产品类 试指出是哪四类产品 简要说 明每类产品的特点 并举例 5 质量管理体系文件包括哪几种形式 6 请简述讲述本公司的产品实现流程图 ISO 9001 2000 内审员考试题 第 5 页 共 7 页 7 我们公司是怎样了解客户对本产品的满意状况的 8 请简述产品标识和产品状态标识的区别 9 现场审核过程中 常见的审核证据是什么 四 案例题 每题 3 分 共 30 分 对下列各题中给出的事项 请指出是否符合 ISO 9001 标准 并说明理由 如不符合标准并说明是违反哪一个具体条款号 1 审核员来到生产设备加工中心 看到正在铣铜条 在旁边铜屑的箱中 竖着二根铜条 一问知道加工时搞反了 操作者认为只好报废 就把 它放在箱中 无人知道 ISO 9001 2000 内审员考试题 第 6 页 共 7 页 2 某建筑公司 没有处理楼房顶漏水 就向物业公司报施工完毕 物业 公司给予同意施工结束 3 CHD 建设公司负责楼房的设计 开发和建筑 但公司没有设计能力 由项目经理将设计分包给 TP 工程公司 CHD 公司按照 7 4 2 采购 信息 的要求控制分包的设计活动 项目经理参加设计评审 设计验 证和设计确认等活动 因 CHD 将设计开发已外包 故将 设计和开发 从质量管理体系中删除 4 在电气控制设备厂装配现场发现有五台产品 动力箱体 1 台 计量柜 1 台 电气柜 1 台 PGC 低压电瓶 2 台 均无检验标识 却放在产品 合格的区域内 5 查一批产品出库记录表明 某批产品发运的目的地是青岛市 而该批 产品的 货物运输跟踪单 上收货验收的单位是天津市某大商场 该批 货物未按合同要求运输至交货的目的地 6 审核员在某厂车间审核 作业指导书规定发芽室的湿度在 90 以上 但找遍了发芽室所有地方 没看到温度计 问车间主任如何控制湿度 车间主任说凭我们的经验就行了 ISO 9001 2000 内审员考试题 第 7 页 共 7 页 7 某电子玩具公司没有对管理评审和内部质量管理体系审核制订程序文 件 8 在某钢料公司进行质量体系审核时 发现品管部组织机构规定计量组 编制为 2 人 目前只有质检科长兼任计量管理工作 由于忙于质量 检验工作 实际上无人管理 没有完整的计量器具台帐 未编质量检 验周期计划 液体流量计 电流 电压表没有校准 无表明校准合格 标志 9 在营业厅 班长介绍说 这是全市最大最新的营业厅 共有 22 个窗 口 每个窗口都承担 一台清 的业务 审核员在仔细观察后 发现 有些用户经常因站错了窗口而耽误了时间 审核员问班长 在营业窗 口为什么不加上标识牌 班长说 文件规