睡岗脱岗的心得体会

1 / 14睡岗脱岗的心得体会临库发201637 号关于朱建强脱岗、睡岗的处理决定一、事实经过2016 年 7 月 5 日 8：00，晨会点名时朱建强未到岗，经落实未向班长或值班主任请假，且不再油库。9:00 大会结束后，有值班主任会同班长到宿舍调查情况，发现朱建强正在宿舍吃早餐。本人叙述原因是媳妇急病送往临洮县医院，于 6:30 分离库赶往医院探视，没有履行请假手续，没有找替班人员。7 月 8 日，朱建强应值守三班，即 8 日 4 时至 9时。王玉贵 4 时交班时在宿舍门口叫醒了朱建强。然而，朱建强并未起床，形成了在值班期间睡岗，造成泵房无人值守、油库无人巡检的现状，存在很大的安全隐患。到 9 时，刘哲巡检时发现巡检器不能接受信息。于是立即向主任汇报。经查，巡检器属人为原因损坏。此事件引起了油库领导班子高度重视，立即着手调查，查2 / 14清了事件形成的原因，落实了责任人。并对朱建强进行了诫勉谈话，朱建强对睡岗、损坏巡检器的事实供认不讳，也做出了深刻的检查。二、原因分析1.长期以来，员工养成了一种自由散漫、不负责任的工作作风；养成了无视制度之规定，我行我素的一种不良思想。这种工作的恶习和不健康的思想存在，脱岗、睡岗是必然结果。2.朱建强长期不学习或应付学习的思想，必然形成学习和教育缺失，不思进取、得过且过，没有安全观念、缺乏危机感和责任感。3.班组管理缺失，没有养成团结、奋发、有为的集体主义精神；存在一种自由散漫的工作作风，得过且过；不敢与歪风邪气作斗争，正不压邪。4.对安全没有敬畏之心，抱着无所谓的态度混日子，没有3 / 14认识到安全隐患的严重后果，思想意识极差。三、责任认定2.朱建强，当班期间脱岗、睡岗，严重违反了六条禁令，是造成油库无人值守的直接责任者，应负直接责任。人为损坏巡检器，性质极其恶劣，影响极坏。四、处理决定经油库领导班子于 2016 年 7 月 9 日会议研究决定：认为此次事件的发生绝非偶然，带有一定的必然性，而且长此以往将会造成严重后果，必须按照相关管理规定对责任人严肃处理，绝不姑息迁就。处理决定如下:1.根据中国石油天然气集团公司反违章禁令之规定，员工违反禁令 ，给予行政处分；造成事故的，解除劳动合同。应该对脱岗、睡岗的直接责任人朱建强给予行政处分，最轻应给予行政警告处分。鉴于责任人积极悔过、态度端正、认识明确，切没有造成严重的后果，只是存在巨大的潜在风险。为此，本着“惩前毖后、治病救人”的原4 / 14则，给予直接责任人改正错误的机会。决定对直接责任人从轻处理，达到警示的目的，杜绝此类事件的再次发生。根据中国石油甘肃销售公司员工奖惩条例第二十条“工作期间，不遵守企业劳动纪律，无故迟到、早退、串岗、睡岗、擅自离岗，办理与工作无关的私事，影响劳动效率者。给予责令改进处理，并扣罚一个月各类奖金。 ” 之规定，给予朱建强扣罚一个月各类奖金。2.损坏巡检器的责任：朱建强承担维修费和邮寄费，给予通报批评。五、经验教训1.希望直接责任人端正态度，深刻反省，自我评估此事件的严重后果。从思想上开刀转变作风，从行动上制定切实可行的整改计划，杜绝此类事件的再次发生。2.希望油库全体员工引以为戒，举一反三，从思想根源上查问题，彻底扭转自由散漫的工作作风，彻底转变思想观念，彻底抛弃过时思想。5 / 143.班组长以此为契机，大胆管理，创新管理思维，制定班组现场作业管理办法，安排值班作业，在作业现场和控制室公示排班表，员工相互监督执行。2016 年 7 月 9 日心 得 体 会尊敬的公司领导：此次在九悦廷历时二个月的培训，使我感受颇深，对我来说是一次非比寻常的体验。关于此次培训体会如下：优质的管理服务是打造品牌的基础 质量是品牌发展的生命。为此 “让业主满意、让业主感动” 、提供超越业主期待的服务，树立“业主至上，服务第一”企业宗旨，将是我们要转变的。若想做好一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于业主来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在培训中，着重仪容，仪态，着装和语言规范。物业是为业主服务、防范的工作，保安就是物业的服务代表，我们一举一动都代表了物业的形象。6 / 14业主往往根据保安的仪容，着装和言行举止来判断保安的素质和企业服务水平，因此，我们保安更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给业主留下美好的第一印象。 “礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合” 。礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容方面，着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向业主展现的是自我的气质与修养，更是向业主表现自己的水准，细节是迎接业主时的微笑，是指引业主方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的业主素质有高有低，甚至有些业主故意找茬、出言不明，这就更需要保安以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。要学会在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪” ，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与业主的距离，向业主展现物业服务的良好形7 / 14象。在今后的工作中将做好以下方面：一、坚决服从上级的领导，认真领会执行公司的管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。带领队员走责任感强、执行力强的路线，让每个班员都严格要求自己，不脱岗、不睡岗、坚守自己岗位、外来人员登记、注重细节服务工作。完成公司下达的岗位守则标准积极执公司的各项任务。二、坚持”预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强巡查力度。三、坚持”预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保消防安全。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定，在日常工作中具体实施运作。严抓队列努力让每个队员都通过队列考核，从而能影响到整个团体。按时开例会，把公司下达的任务和要求等传达队员，及时完成和落实，把当天所发生的事情、处理情况告知队员互相交流，避免下次发生类8 / 14似情况和特殊事件下次发(来自: 海达范文网:睡岗脱岗的心得体会) 生知道怎么去处理。五、班长是部门管理工作开展的重要环节，开展班级日常工作。在日常管理中要做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循”公平、公开、公正”的原则，做到”功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。4、与各班长和其他队员搞好关系，认真做好交接班工作，9 / 14避免发生工作、语言行为冲突，也避免发生个扫门前雪的情况。曹 鹏2016 年 4 月 29 日加油站员工工作心得敬的 x 站长、x 班长、各位同事您们好!一路走来，步履匆匆，不觉间 xxxx 年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的 xxxx 年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结xxxx 年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地10 / 14震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连 xx 加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。大连 xx 加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在 XX 的排名中，中国石油跻身于世界500 强企业之前列，排名第 52 位，而中国石化排名 63 位。中国石油是 XX 年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量11 / 14达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。来到大连 xx 加油站加油站里工作，x 站长和 x 班长，安全员吴 x 强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟” ， “不准打手机” ， “熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲” 。工作的第 1 天，x 站长就派了 x 班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重12 / 14大事故，此事通过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的 x 站长!在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过 x 站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂， “宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。 “奉献能源，创造和谐” 。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。13 / 14xxxx 年在 xx 加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!xxxx 年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作