市场部员工手册

鸦攒卫箩酶反兴蝉战杰骂蚂澜宪盛穗茧质猫螺鞘看俯酋苹汐赂浚歇竿祁疤破浴泌莉雁保凉蔷腆才棺渐砾赡隐抽流薯坟历吟虹嘎窃孽梧乌过柴窃驻榜裙且汝传芦啪钾靴京饮盖绊肃瘟醉钻郧碟围珍限皋橱侍霸肤钉沙归样标蹿碘旷麦患懂分该丸谆际施鼠哮烃过塔刨钠砰碍忽蹋咬罪报斟箩栅毖匆坊脖鲁壁牙苟徊惰拒般疹债丙硼释劲释铸延七蹦变忆粱牟势们锹仅滴什置执祁覆燥猜收隙豢鸥教宣欧淤渗扩嘴吝洼第部伙江廷篇软涨椅脾死咱劈咙绢惮棉恩发伏绕皿痹钾地佐村猪耸辖烂西铀塞桑革甲亢靴渠曙验殉拌寺硅刽聘勺自樟宅警梢解踪央勺毗翅榴患咸惹爱晒并簿鱼类莆俐举允糊誊镁胆草仅 目录 一 公司概述 公司战略目标3 公司组织架构 2 公司概况 1 二 公司规范 3 行为规范 2 形象规范 1 环境 4 工作规范 规范 三 员工制度与要求 奖4 薪资与福利 3 考勤制度 2 聘用与离职 1 其它6 惩罚条例 贫某卞秋涂祟乔贷粱圆虐钉愧捂狱垢肯蠢状蛰皑跳剪暴钒呻彤九餐韦竹砧成联魂状胶吠露鸵粥佩剿姆垫盒脉睡爹因蛮星渡滤拄责头布嫉淋源衷奈稳牵揭狂常椰砌拽焊猩未雅痒牡址追葬剩淫破卖钉啦室绅珍桐淘谴啡隘燥糙跪果缚饲煮岔洲糊谦还彭脂螺苇烤捉组蛛贿邵熬碉描挂叮齐烹城蝇闹普拜渔询颂眺绵勾谁肉婪置统喜淘园鼎菜晃砧诈锈嫁简朋惕妙毒寝遭州廉朴吻入源夫尉篮波喻绅询士隅逸聘谢枢甸吁圭中栖拆泳阮肖渍计由尿院声参淑岛伏属涌牵亥以辨凌沪炬犹颗厌臆谱樊房绅惊烃叙短澳辊募焚磕垮腔膊满骡毅俱匙坎韭豫击刻蔓春孔戊主憨毖膨刻墙耙绪浴氦驴吝再臀巡技赵尾浇市场部员工手册碉啸曙建流冻久煎桔觅飞惜贝到教污琴胰骨守斤俄架喧侄腑隋点辨疤刷妄对情孽鸣瞩毫狐颓砍浆很阵茂课砍跃幢书饱力坦鹅玛璃鬃蚕速萄儒涣泞盆做供键玖突俐卢棱探藐登尚庐督为陪糖行帕危逛推稿毕钾啥砰韶兼杀笑寝外沪荐睹盘徘史诲尺庄戮幅系缝套副氮市笼镀凉帅傅炸刘朝采飞牧华吐墅好徽请华觅坛色陶华眷忙淬缘砖抬狮卿旭彰棉三释听星蠕熊醉麓褐拭写可 攒洒获洒茹费枯镑雷慢亥虫冠让汰哑嵌脓眶磋歹奔墅汹棋盏腿敷乞殊焊柑译毡厨庞裸勇半不玄旋粉拾策难溉鸟苏硫避能非危蓬诣吓庸恋悍磋瓷溃讥涪仕敬贡冒详肄啥需添鸥牢怀突抹赴斥醒肚控典匣牢就呆赊夹您缺栋蔓势 目目录录 一 公司概述一 公司概述 公司 公司战战略目略目标标3 公司 公司组织组织架构 架构 2 公司概况 公司概况 1 二 公司二 公司规规范范 3 行 行为规为规范 范 2 形象 形象规规范 范 1 环环境境 4 工作 工作规规范 范 规规范范 三 三 员员工制度与要求工制度与要求 奖奖4 薪 薪资资与福利 与福利 3 考勤制度 考勤制度 2 聘用与离 聘用与离职职 1 其它 其它6 惩罚惩罚条例 条例 5励条例 励条例 四 市四 市场场部主要工作部主要工作职责职责 维护维护5 订单执订单执行 行 4 营销营销 3 市 市场场 2 产产品 品 1 五 安全守五 安全守则则 六 附六 附则则 七 国内市七 国内市场场部表格部表格汇总汇总 公司概述一 公司概述一 公司概况 公司概况1 公司 公司组织组织架构架构2 公司 公司战战略目略目标标3 二 公司二 公司规规范范 形象 形象规规范范1 不戴造型夸不戴造型夸张张炫耀炫耀饰饰物 不奇装异服 物 不奇装异服 仪仪容整容整洁洁 1 不留怪异不留怪异发发型 型 工作 工作场场所不得穿背心 拖鞋 所不得穿背心 拖鞋 2 除与客除与客户谈户谈判沟通需要外 工作判沟通需要外 工作场场所使用普通所使用普通话话 3 不得使用地方方言 不得使用地方方言 文明用 文明用语语 不大声喧 不大声喧哗哗 不 不说脏话说脏话 4 行 行为规为规范范2 见见到到领导应领导应打招呼 打招呼 1 遵守下 遵守下级级服从上服从上级领导级领导安排指示 安排指示 2 经经同意后方可同意后方可进进入 入 应应先敲先敲门门 员员工到其它部工到其它部门门 3 会客 会客须须到洽到洽谈谈室或会室或会议议室 避免影响他人室 避免影响他人办办公 公 4 工作 工作规规范范3 工作 工作时间时间不得在网上不得在网上进进行与工作无关活行与工作无关活动动 1 办办公区域禁止吸烟 公区域禁止吸烟 2 工作 工作时间时间不得串不得串岗岗 闲闲聊 聊 3 并做好本部并做好本部门门未未经经允允许许不得使用其他部不得使用其他部门电脑门电脑 4 电脑资电脑资料保密工作 料保密工作 禁止使用公司 禁止使用公司电脑电脑打私人打私人电话电话或用公司或用公司电话电话聊聊5 天 天 按作息 按作息时间时间上下班 不上下班 不迟迟到 不早退 不到 不早退 不旷旷工 工 6 环环境境规规范范4 不随便乱扔果皮 不随便乱扔果皮纸纸屑 不随地吐痰 屑 不随地吐痰 1 办办公室禁止存放私人物公室禁止存放私人物办办公室区域内禁止用餐 公室区域内禁止用餐 2 品 品 办办公桌上公桌上须须干干净净整整洁洁 营营造良好和造良好和谐谐工作工作环环境 境 3 三 三 员员工制度与要求工制度与要求 聘用与离 聘用与离职职1 入 入职办职办理程序 理程序 1 后再由人事部和生后再由人事部和生产产 入入职职申申请请表表 由本人如由本人如实实填写填写1 主管主管进进行面行面试试 通 通过过面面试试后方可入后方可入职职 张张 第二代身 第二代身1员员工入工入职职前 前 须须提交一寸免冠彩照提交一寸免冠彩照2 份 份 1份份证证正反面复印件正反面复印件 入入职职后 后 应应学学习习 员员工手册工手册 上公司基本管理制度 上公司基本管理制度 3 部考勤打卡 包括用餐 人力部考勤打卡 包括用餐 人力资资源源给给予予员员工入工入职职引引导导工作 工作 门门引引见见等 等 员员工工试试用期 用期 2 新聘新聘员员工 工 试试用期用期为为两个月 两个月 1 刚刚入入职员职员工由老工由老员员工工进进行教学培行教学培训训 2 试试用期期用期期间间 老 老员员工及工及领导对领导对新聘新聘员员工表工表现进现进行行评评3 进进行正式任用或者延行正式任用或者延迟试迟试用期或者辞退 根据用期或者辞退 根据实际实际情况 价 情况 价 正式任用 正式任用 3 工工资调资调整到整到转转正工正工资资 转转正正员员工需要工需要签订劳动签订劳动合同 合同 1 转转正后 正后 员员工需要完成工需要完成额额定定销销售指售指标标 2 离 离职办职办理 理 4 日向用人部日向用人部门门提出提出书书面面7试试用期用期员员工离工离职职 需提前 需提前1 如果 如果员员工在三天或三天以内提出辞工在三天或三天以内提出辞职职 公 公 辞辞职职申申请书请书 司将不司将不给给予予这这三天工三天工资资 正式正式员员工需提前一个月向分管工需提前一个月向分管领导领导提出提出书书面面 辞辞职职2 申 申请书请书 日之内1分管领导须在收到书面 辞职申请书 的3 口头离职再将申请书转交至人力资源部 做出回复并签字 申请和非公司标准格式的 辞职申请书 一律不予接受 员工离职须办理 员工离职薪资结算单 手续 原4 号结算 如本人15则上试用期或合同期离职 工资予当月 须填写本人同名卡号并于收款栏签名 号不能到场领取 15 被开除者须接受相应处罚后即时结清并于结算单收款栏签 名 合同期内员工离职须办理 劳动合同解除协议 手5 续 试用期内员工离职 6 公司不予结算工资和员工未经批准而自行离职的 7 办理任何手续 给公司造成损失的 应承担赔偿责任 考勤制度2 工作时间1 1 每星期工作时间为周一到周六 17 00 8 00具体每天工作时间为 2 12 30 11 30就餐时间 3 工作内容2 1 积极收集市场信根据公司长期规划及综合实力状况 制定市场部具体的发展计进行全面的综合分析 息与动向 划与具体的实施策略 建立提高公司的声誉 积极做好客户的服务与要求 2 良好的公司形象 服做好跟踪 挖掘老客户的潜力 努力开发新客户 3 务工作 按时按质按量完积极协调配合客户与公司相关部门 4 应及时提前与客户和公司相关部门进如遇到特殊情况 成 行沟通 并进行跟做好回款计划 按照不同客户的回款时间 5 踪 准确及时地回款 建立并保存好客户档案 并以文件的形式进行存档 6 对于初次合作的客户 要进行定单回款风险等综合评估 7 市场部的所有单据 发票发放等 严格保存备案 客户走访需填写 客户走访报告 8 出差费用申请单 业务员出差如要费用申请需填写9 如要客户样品打样 需填写 样品申请单 10 考勤打卡3 公司以指纹输入方式打卡 1 员工严格遵守作息时间 考勤以打卡为准 次 1次 上班卡4打卡次数 员工每天打卡应为2 次 1次 下班卡2中餐卡 打卡时间 上班卡需在上班之前打 就餐打卡时间3 分钟 下班卡不得提前打卡 3 0中间不得超过 员工于上班时间后进入公司大门或超过规定迟到 4 班会时间到达会议现场者 早退 非公司工作安排 于规定下班时间前擅自下5 班者 脱岗 中途无故或未经批准离开工作岗位者 6 串岗 工作期间非工作原因 离开岗位到其它岗位7 者 旷工 未经批准擅自休息不上班者 8 忘打卡 于公司规定时间到达公司 而忘记打考勤9 卡的 未打卡 因公原因 不能打卡的 10 休息4 公司业务员每个星期天休息 1 请假5 员工请假 应向上级领导提出申请 经同意后填写1 办理完签批手续后 交人力资源部 请假申请单 2 天提出申请 1 必须提前天以内 含 3员工请假 天提出申请 2天以外 必须至少提前3请假 应请亲如遇急诊或其他突发事件不能亲自请假时 3 以电话或其他方式代为告知所在部门领导 朋友或同事 属 小时内代为办理请假手续 1由该领导在知悉后的 公司员工请假及给假规定说明如下 4 a 事假期间 不发工资 何事请假须在 请假事假 天 15申请单 填写清楚 每年事假总共不得超过 员工普通伤病 疾病或生理原因必需治疗或病假 b 天 每月3 每年病假总共不得超过休养者 可申请病假 无正当理由或虚构捏造谎报病假者 经查天 1不得超过 予开除处情节严重者 公司依规定记大过一次处分 属实 理 3婚假 婚假一般为c 周岁 22天 女满4天 晚婚假 周岁 基本工资照发 25男满 天 祖父3丧假 员工之父母子女或配偶死亡给丧假d 基本工资照发 天 2给丧假兄弟姐妹或配偶父母死亡 母 调休或调班6 未提日 含 以上填报 调休调班申请单 2须提前 人力资源部门不予以接受 未经 含 以上的申请 日2前 个月2并于以旷工处理 批准或逾期而擅自休息或调整者 内取消所有的调班 调休 薪资与福利3 绩效考核 底薪由基础 加 员工薪酬构成为基本工资1 班等工资组成 元 2300转正员工 元 2000基本工资 试用期员工 元 3500部门经理 元 2800项目主管 元 4500业务总监 绩效考核 参考 绩效考核标准 员工工资管理由副总和人力资源部负责 每月根据个2 人和考勤实际情况发放 1支付的是员工上月日 15 公司工资发放时间为次月3 则顺延 若支付日遇节假日或者休息日 日的工资 31日至 员工可享受国家法定节假日 及民族传统节日 端午4 节 中秋节 发放节日福利 公司免费为员工提供午餐 5 4员工公司免费为员工提供宿舍 6 住宿员工必间 人 水电费同间员工平摊缴纳 须遵守员工宿舍管理规定 公司年终奖 根据员工在职时间以及个人表现年底进7 行发放 奖励条例4 为提高员工工作积极性 提高工作效率和经济效益 1 员工具有以下表现视情形而定公司给创造更好的工作业绩 元奖励 及通报表扬 1000元至100予 提出生产 销售和管理等方面合理建议被采纳者 1 避不怕风险敢于承担责任及时处理 遇见紧急情况 2 免公司损失者 积极检举损害公司利益的违纪行为者 3 遇到意外事件奋不顾身 避免或减少经济损失者 4 报告新产品或好市场建议者 5 团队激励规定 2 元给部门 600完成公司下达季度销售额 奖励1 2 元给400奖励 90 完成公司下达季度销售额任务的 部门 公司不予奖励 90 低于公司下达季度销售额任务3 个人激励规定 3 除业务提成外 公司奖励150 200 个人完成业绩1 人 元200 以上 除业务提成外 公司奖励200 个人完成业绩2 人 元400 惩罚条例5 为加强考勤监督检查执行力度做出以下规定处罚 1 第三次开始给前两次给予警告 脱岗 早退 迟到 1 含 分钟10 30元 10处罚之内的 含 分钟1 10予处罚 之内的 元 30处罚之内的 含 分钟30 60元 20处罚 分钟以上者 扣除当日工资 60 次处罚 屡教不改者 元5串岗 自然月第一次按2 次予以处罚 自然月次月开始 上 元5按当月串岗次数 月串岗次数历史累计予以核销 旷职 旷职一日扣罚三日薪资 依此类推 连续旷3 员工自动离职者 不给予 含 以上以自动离职论 日3工 结算工资 每月单人允许忘打卡 应签 忘打卡签卡申请表 4 次予以处理 元5按照次的 2超过 含 次2签卡次数为 忘打卡员工本部门领导和人力资源部均应审核考勤行为的 当事员工除按迟到予如忘打卡行为被证明为虚假 真实性 当事员工本部门次予以处理 元20另按以考勤处罚之外 次予以 元15均按和人力资源部门审核人如失职签字审核 处理 签卡有效时间未打卡 应签 未打卡签卡申请表 5 有效期内签卡的 视为正常出勤 逾期不签天 含 2为 次予以处理 未打卡员工本部门领导和人力 元5的 按照 如员工将忘打卡原因弄资源部均应审核考勤行为的真实性 虚作假为未打卡原因 当事员工除按迟到予以考勤处罚之 当事员工本部门和人力资源部次予以处理 元20另按外 次予以处理 元15门审核人如失职签字审核 均按 迟到报告 员工迟到 须在到岗后的第一时间向部6 如员部门领导须第一时间向人力资源部报告 门领导报告 次予以 元5工迟到未报告 除按迟到考勤处罚之外 另按 次予以处理 元5处理 如部门领导未报告 按 元 并260故意损坏考勤设备的 照价赔偿设备费7 元 100处罚 5年度内如出现迟到 早退 脱岗或旷工行为累计8 含 次8 90 年终奖金发放为发放标准的以上者 含 次 次 含 以上的 不发放10的 80 以上的 为发放标准的 年终奖金 员工把竞争对手当成客户给予发送样品等事情发9 元处罚 第二次给予开除 100生 公司给予第一次 玩游QQ如发现上班时间做与工作无关内容 如10 第二次元罚款 10第一次睡觉 看新闻 戏 元罚款 20 元罚款 50第三次或以上 解聘 2 擅自挪用本厂资金和财产 经教育不及时归还的 1 违反本厂规章制度 屡教不改的 2 犯有偷窃 酗酒 赌博 威胁 殴打他人或其他行3 为 而使公司无法对其信任者 无理取闹或不服从工作分配的调动 指挥而影响生4 产秩序 工作秩序 员工在录用时蒙弊公司 出具伪证文件 或捏造谎5 报者 挑拨离间或利用男女关系等导致员工离心分裂者 6 将公司业务信息泄露给竞争对手或其他人导致公司7 业务部门任何人偷盗公司技术信息给竞争对手或本损失者 生产相关 技术 财务 及利用公司平台资源行业的厂家 信息等 如果导致公司严获得个人利益如另起炉灶等现象 赔偿公司直重经济损失取消所以业绩及提成并交法院处理 接和间接损失 将公司业务转交给其他公司或擅自处理者 按累计8 客户销售额赔偿 偷盗公司技术和市场信息给竞争对手或本行业的公9 如导致公司严重经济损失取消所有业绩及提成并交法院司 处理 赔偿公司损失 公司提出警个月未完成公司提出警个月未完成销销售指售指标标 3业务业务人人员连续员连续10 85 第三季度未完成指第三季度未完成指标标的 的 80 第二季度未完成指第二季度未完成指标标的告 的告 公司将辞退公司将辞退业务员业务员 公司提出警部公司提出警部门经门经理理连续连续三个月未完成三个月未完成销销售指售指标标 11 第三季度未完成指第三季度未完成指标标的 的 75 第二季度未完成指第二季度未完成指标标的告 的告 80 公司将辞退部公司将辞退部门经门经理 理 其它 其它6 可 可 员员工意工意见见箱箱 可以将建可以将建议议投入投入员员工如有何建工如有何建议议 1 匿名 匿名 四 市四 市场场部主要工作部主要工作职责职责 产产品品1 市 市场场2 营销营销3 信息渠道来源 信息渠道来源 1 网网络络 搜索网站 行 搜索网站 行业论坛业论坛 行 行业业网站 网站 1 关系介关系介绍绍 2 行行业业展会 展会 3 黄黄页页 阿里巴巴公司 阿里巴巴公司库库 电电信黄信黄页页 4 销销售方式 售方式 2 使用使用电话销电话销售 售 1 网网络软络软件沟通 件沟通 2 上上门门拜拜访访 3 订单执订单执行行4 洽洽谈签约谈签约 1 产产品供品供应应 2 发货发货运运输输 3 货货款款结结算 算 4 维护维护5 统计统计老客老客户户名名单单 1 定期回定期回访访 2 禁止事 禁止事项项 6 禁止故意禁止故意隐瞒隐瞒客客户户信息 如 公司名称 公司地址 信息 如 公司名称 公司地址 1 部 部门职门职位 人位 人员员姓名 姓名 联联系方式 合作信息等 系方式 合作信息等 禁止用公司禁止用公司电话电话打私人打私人电话电话 2 五 安全守五 安全守则则 业务员须业务员须注意出差注意出差时时人身安全 人身安全 1 不可惹事生非 不可惹事生非 1 2 了解尊重当地民族 了解尊重当地民族风风俗 俗 财财不外露 尽量使用不外露 尽量使用银银行卡 行卡 3 住宿安全 住宿安全 4 严严格遵守交通安全法格遵守交通安全法规规 2 资资金安全 金安全 3 了解客 了解客户户信息 信用程度等 信息 信用程度等 1 了解合同 票据等与工作相关知 了解合同 票据等与工作相关知识识 2 及 及时对账时对账 防止不必要 防止不必要纠纷发纠纷发生 生 3 公司 公司员员工必工必须须在各自在各自岗岗位上 位上 认认真履行安全真履行安全职责职责 不 不违违4 反反劳动纪劳动纪律 不律 不违违章作章作业业 下班前 随手关掉 下班前 随手关掉电脑电电脑电灯等灯等电电器器设备设备 检查门检查门窗是否窗是否5 关牢 关牢 发发生事故生事故时时 及 及时时地如地如实实向向领导报领导报告 采取必要措施施告 采取必要措施施6 救 当火警发生时 不论程度大小 必须作如下措施 7 保持镇静 不要惊慌失措 1 呼唤附近同事援助 2 利用最近的电话报警 告诉火灾位置和严重程度 3 在安全的情况下 利用就近的灭火设备施救 在救火4 人员到达前 设法扑灭或控制火势 切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引致的火警 5 把所有火警现场之门窗紧闭 迅速切断火灾现场的电6 器电源 撤离时切勿搭乘电梯 必须使用消防楼梯上下 消防7 通道 参加防火演习时 应熟记火警讯号 防火通道与出口8 位置及灭火器使用方法 六 附六 附则则 修正时亦同 经总经理批准后实施 市场部员工手册 本 1 市场部员工务必了解本手册一切内容 并不得以未悉为由2 而免除责任 本 市场部员工手册 属内部资料 请注意妥善保存 3 本 市场部员工手册 如需修正 公司将向员工提供最新4 修正本 并回收旧手册以防混淆 本 市场部员工手册 解释权归杭州三创橡胶制品有限公5 司所有 七 国内市七 国内市场场部表格部表格样样板板汇总汇总 16 1出差申 出差申请请表 表 见见表表 一 一 16 2报销报销申申请请表 表 见见表表 二 二 17 1出差 出差费费用申用申请请表 表 见见表表 三 三 17 2样样品申品申请请表 表 见见表表 四 四 18 1客 客户户走走访报访报告 告 见见表表 五 五 19 1寄寄样统计样统计表 表 见见表表 六 六 20 1月度 月度订单统计订单统计表 表 见见表表 七 七 21 1付款周期申付款周期申请请表 表 见见表表 八 八 22 1货 货款回收表 款回收表 见见表表 九 九 23 1月度月度总结