企业退休人员管理服务工作总结

1 / 6企业退休人员管理服务工作总结*县地处鄂西山区，现有企业离退休人员 4576 名，分散居住在全县 10 个乡镇，管理极为不便。近年来，*县社会保险管理局立足山区县情，从夯实基础、强化管理、注重服务入手，积极创新管理服务模式，丰富管理服务内容，探索出了一套适合当地特点的企业离退休人员社会化管理服务的新路子。积极探索，完善退管服务模式针对企业退休人员居住分散不易管理的现状，从 2000 年开始，县社保局工作人员就开始走村串户，深入到退休人员居住地开展调研，广泛听取各方面的意见和建议，在此基础上，确立了“立足当前、着眼未来、总体设计、典型示范、分步实施”的工作思路，科学地制定了*县企业退休人员社会化管理工作实施方案 ，并建立健全了各项制度，使企业退休人员社会化管理服务工作从一开始就走上了规范有序的轨道。*县根据实际，结合外地经验，在企业退休人员管理服务上采取三种管理服务模式。一是对居住在乡镇农村的退休人员，委托乡镇劳动保障服务中心管理。在各中心成立服务站，配备专（兼）职管理人员。二是对居住在城镇的退休人员，按属地管理原则，与社区签订协议，由社区进行管理服务。三是对居住在外地的退休人员，由2 / 6县社保局直接管理。到目前，全县已建立了 17 个“退休人员社会化管理服务中心” ，其中，街道社区服务中心 7 个。实行社会化管理服务的面达到了 100%。进入乡镇劳动保障服务中心的退休人员 1280 人，占退休总人数的 28%；进入社区的退休人员 2846 人，占退休总人数的 62%；县社保局直接管理退休人员 450 人，占退休总人数的 10%。全县配备退管服务专(兼)职人员 37 人，设立服务窗口 18 个，基本实现了退休人员老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为。整合资源，健全退管服务平台*县社保局是 2016 年由原负责企业、机关事业、城镇基本医疗保险的三个经办机构合并组建成立的。经对原机构职能和人员的整合，局领导一班人，开拓创新，从群众最关心、最现实的企业离退休人员社会化管理服务抓起。针对企业改制、乡镇综合配套改革，大量人员流入社会，社会化管理难度增大的实际，充分利用社区资源，着力加强社区退管服务平台建设，为他们提供全方位的社会化管理服务。退管服务社会化，是一种新的管理模式，许多退休人员对纳入社区管理很不理解，而且退休后普遍存在失落感。为了使企业退休人员从“企业情结”中走出来，3 / 6真正融入“社区情结”中去，从企业人转变为社区人。*县社保局利用电视、网络、县域报刊等现代媒介，广泛宣传有关企业退休人员实行社会化管理的政策文件，消除退休人员的后顾之忧，此外还制作展版、编写相关的知识问答广泛宣传，使之家喻户晓。在推行过程中，采取先试点示范，后逐步推开的方式进行。选择了船儿岛社区、朝阳社区作为试点。为了搞好试点工作，县社保局从人员经费、办公设备等方面对社区积极支持，为社区配备了电脑、打印机等硬件设施，选定文化高，工作能力强的专职人员负责具体工作。在试点的基础上，县社保局先后制定和完善了关于加强企业退休人员社区管理服务工作的意见 、社区退管服务工作职责 、 社区退管服务工作内容 、社区退管服务工作流程等制度，明确了社区退管服务工作职责，并将工作职责统一上墙，接受群众监督。2016年，船儿岛社区经省州验收，被评为全省示范社区。在退管服务平台建设上，县、乡、社区均成立了退休人员社会化管理服务中心，做到了“机构健全、人员到岗、制度上墙、服务到位” 。退管服务中心建设标准为“八个一、两个栏” ，即：一块牌子（退管服务中心） 、一个班子（配齐工作人员） 、一个窗口(服务窗口)、一个信息库、一张联系卡、一个活动中心、一个党支部、一个退休人员自我管理服务体系。两个专栏(退管服务职责专栏、宣4 / 6传专栏)。完善措施，确保退管服务落到实处为确保养老金按时足额发放，县社保局多次与银行、邮政、信用合作社等协调达成代发协议，在全县城乡共设置了 32 个养老金代发点，确保了全县企业离退休人员在每月 25 日前能就近领取养老金，使退休人员养老金社会化发放率和准确率达 100%。建立退休人员基本信息库。为掌握退休人员基本信息，进一步搞好社会化管理服务，依托各退管服务中心（乡镇）组织力量调查摸底，掌握退休人员的基本情况，建立退休人员基本信息库、老年人才库、健康档案和相关台帐，并实行微机管理。做实离退休人员生存年检。运用指纹识别系统，组织人员在相对集中的乡镇设立临时指纹采集点进行指纹采集；对居住边远、年岁已高、行走困难的离退休人员进行上门服务；对居住外地的退休人员采取视频认证或委托居住地社保经办机构协助认证；对虚报冒领养老金等问题按“四个不放过”原则进行处理。即：事情不查清不放过；当事人不受到教育不放过；资金不追回不放过；整改措施不落实不放过。通过以上工作，有效地防止了虚报冒领现象，降低了养老金支付风险，保证了社保基金的完整。在企业退休人员中建立党组织。依托社区，按5 / 6照属地管理的原则，采取组织找党员，党员找组织的办法，把退休人员中的党员组织起来建立党支部，由支部组织退休人员开展学习和组织生活会，有效地解决了“企业改制后党员找不到组织，退休后组织找不到党员”等问题。目前全县成立了 3 个退休人员基层党支部，为 380 名企业退休党员建立了组织关系。建立企业退休人员自我管理互助组织。按退休人员居住地划分小区，成立退休人员自我管理服务小组，由退休人员民主推荐身体健康、有一定文化和组织能力，并愿意为大家服务的退休人员担任组长，进一步丰富了退休人员社会化管理服务的内涵。全县共组建自我管理互助组织 9 个。组织退休人员参加健康的文体和公益活动。一是活动场所建设，县社保局建有老年活动中心、门球场、太极柔力球场，社区在条件有限的情况下也设立了老年活动中心。二是组织成立文体团队，根据退休人员爱好和特长，成立了健身队、舞蹈队、腰鼓队、门球队等，广泛开展广场文化，社区文化，以时尚健康活动充实老人们的生活。三是举办大型活动，主办“社保杯”老年运动会以及其它有益退休人员身心健康的文体活动。*县企业退休人员社会化管理服务工作虽然取得了一定的成绩