化妆品有限公司网站规划设计方案

1 目录 前言 3 第一章 项目背景和市场分析 4 1 1 项目背景 4 1 2 市场分析 5 1 3 网站的市场定位 5 1 3 1 树立全新企业形象 5 1 3 2 优化企业内部管理 5 1 3 3 增强销售力 6 1 3 4 提高附加值 6 第二章 技术可行性分析 6 2 1 技术可行性分析概述 6 2 2 网站整体结构 7 2 2 1 网站栏目结构图 7 2 2 2 企业介绍 7 2 2 3 产品信息 7 2 2 4 销售联系 8 2 2 5 售后服务 8 2 2 6 在线订单 9 2 4 网站发布与推广 10 2 5 网站技术解决方案 10 2 5 1 平台 系统规划 10 2 5 2 使用软件 11 2 5 3 网站安全性措施 防黑 防病毒方案 11 第三章 项目实施方法 11 3 1 规划定义 12 3 2 分析设计 12 3 3 编码制作 12 3 4 测试验收 13 3 5 维护管理 13 3 6 项目实施沟通 14 第四章 项目测试与评估 14 4 1 宏观项目评估和预测 14 4 1 1 平台 系统规划 15 4 1 2 创造市场直接利润空间 15 4 2 宏观项目评估和预测 15 4 2 1 网站技术测评 15 4 2 2 网站功能测评 15 2 4 2 3 市场测评 15 4 3 具有可行性的测试评估策略 15 4 3 1 在线调查问卷 15 4 3 2 论坛信息反馈 15 4 3 3 提高服务水准 16 4 3 4 树立国际品牌 16 4 4 项目风险分析 16 4 4 1 进度安排 16 4 4 2 网站软件的质量因素 16 4 4 3 可恢复性与可扩充性 16 4 4 4 网站收益风险 16 4 5 小结 17 第五章 总结 17 前前 言言 3 关键字 关键字 化妆品 化妆品网 电子商务 网络销售 内容摘要 内容摘要 目前 我国许多企业上网 但只是展示企业网上形象 离电子商务的内涵还很 远 企业上网并不代表实现了电子商务 只有当网站为企业带来实质性的帮助 和显著的效益 如新闻发布 网上调查 BBS 等 具备网上交易功能等的网站 才是企业电子商务发展的方向 电子商务的核心应是商务 电子是一种手段 在互联网时代 企业应充分利用互联网的手段 洞察消费者需求 冲破销售服 务的限制 扩大市场机会 早日进行电子商务的实践 感受电子商务的博大魅 力 把机会踩在脚下 建立一个以服务客户为中心 满足消费者及合作伙伴全 方位需求 吸引众多浏览者 增强企业品牌辐射效应的商务网站 第一章 项目背景和市场分析 4 1 1 项目背景 电子商务 e Commerce 交易的个性化 自由化可为企业创造无限商机 降低成本 同时可以更好地建立同客户 经销商及合作伙伴的关系 为此 许 多公司积极拓展电子商务 为客户服务 进行价值链集成 Internet 正成为世界最大的公共资料信息库 它包含无数的信息资源 所 有最新的信息都可以通过网络搜索获得 更重要的是 大部分信息都是免费的 应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息 在激烈 的市场竞争中领先对手 互联网真是商机无限 目前 我国许多企业上网 但只是展示企业网上形象 离电子商务的内涵 还很远 企业上网并不代表实现了电子商务 只有当网站为企业带来实质性的 帮助和显著的效益 如新闻发布 网上调查 BBS 等 具备网上交易功能等的 网站才是企业电子商务发展的方向 电子商务的核心应是商务 电子是一种手 段 在互联网时代 企业应充分利用互联网的手段 洞察消费者需求 冲破销 售服务的限制 扩大市场机会 早日进行电子商务的实践 感受电子商务的博 大魅力 把机会踩在脚下 建立一个以服务客户为中心 满足消费者及合作伙 伴全方位需求 吸引众多浏览者 增强企业品牌辐射效应的商务网站 为此 我们结合网站将来发展方向 本着专业负责的精神 在原有网站的 基础上 进一步强化化妆品有限公司网站的互动性 完善产品展示功能 推荐 新闻发布功能 售后服务功能 企业论坛等功能 密切化妆品有限公司同其合 作伙伴 经销商 客户 和浏览者之间的关系 优化企业经营模式 提高企业 运营效率 采用最新的技术架构和应用系统平台 协助化妆品有限公司网站优 化复杂的商业运作流程 特为化妆品有限公司网站度身定做一个符合自己需求 的网上品牌推广平台 1 2 市场分析 从化妆品需求分析 现有化妆品技术 化妆品操作技术距离人们的消费期 望值 还有相当的距离 理想的化妆品效果离不开对人体代谢衰老过程的研究 随着代谢衰老医学研究不断深入和生物医疗技术的发展 将会对化妆品应用研 究和开发研究提供新的机遇 在新技术研究向应用领域和消费市场推广过程中 对经营管理人员和消费者销售与使用都将提出更高的素质要求 随着化妆品消费的需求向身体保健护理治疗和潮流时尚引导两大方向发展 5 对人体保健护理治疗机理和人体美化修饰造型基础和机理性研究 已经日渐成 为医学和美学研究的中重要课题 在这一研究领域中 多学科相互融合 多种 研究手段的不断介入 将使我们所处的时代真正成为化妆品事业生产质量性飞 跃的进程 医学化妆品科学将真正成为行业发展的推动力量 而担当消费服务 重任的人员 需要不断地掌握新的仪器 产品和操作等技术 才能不断满足化 妆品消费者 将容颜的维护 当作一件耐用消费品 支付投入 爱美之心人皆有之 化妆品现在也颇受消费者的欢迎 此项目针对的是众多 消费者 无论是青年人 中年人或是老年人 无论是男或女 都喜欢自己天天是 风光满面 看起来精神饱满 在众多的家庭中 化妆品无处不在 现在的化妆 品 不只是女的 男化妆品也越来越多 也颇受欢迎的 所以随着时代的变化 化妆品现在在市场上 无处不在 无处不有 1 3 网站的市场定位 1 3 1 树立全新企业形象 对于一个以化妆品行业企业而言 企业的品牌形象至关重要 特别是对于 互联网技术高度发展的今天 大多客户都是通过网络来了解企业产品 企业形 象及企业实力 因此 企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心 建 立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象 1 3 2 优化企业内部管理 企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式 网站是实现这 一模式的平台 在降低企业内部资源损耗 减低成本 加强企业员工与员工 企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用 最终使企业的运营和运作 达到最大的优化 1 3 3 增强销售力 销售力指的是 产品的综合素质优势在销售上的体现 现代营销理论认为 销售亦即 是传播 销售的成功与否 除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外 还要 看目标对象从中得到的有效信息有多少 由于互联网所具有的 一对一 的特性 目标对 象能自主地选择对自己有用的信息 这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣 的前提 使信息的传播不在是主观加给消费者 而是由消费者有选择地主动吸收 同时 6 产品信息通过网站的先进设计 既有报纸信息量大的优点 又结合了电视声 光 电的综 合刺激优势 可以牢牢地吸引住目标对象 因此 产品信息传播的有效性将远远提高 同 时亦即是提高了产品的销售力 1 3 4 提高附加值 许多人知道 购买产品不仅买的是那些看得见的实物 还有那些看不见的售后服务 这也 就是产品的附加值 产品的附加值越高 在市场上就越有竞争力 就越受消费者欢迎 因 此 企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值 在现阶段 传统的售后服务手段 已经远远不能满足客户的需要 为消费者提供便捷 有效 即时的 24 小时网上服务 是一 个全新体现项目附加值的方向 世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要 的 第二章 技术可行性分析 2 1 技术可行性分析概述 目前 我国许多企业上网 但只是展示企业网上形象 离电子商务的内涵 还很远 企业上网并不代表实现了电子商务 只有当网站为企业带来实质性的 帮助和显著的效益 如新闻发布 网上调查 BBS 等 具备网上交易功能等的 网站才是企业电子商务发展的方向 电子商务的核心应是商务 电子是一种手 段 在互联网时代 企业应充分利用互联网的手段 洞察消费者需求 冲破销 售服务的限制 扩大市场机会 早日进行电子商务的实践 感受电子商务的博 大魅力 把机会踩在脚下 建立一个以服务客户为中心 满足消费者及合作伙 伴全方位需求 吸引众多浏览者 增强企业品牌辐射效应的商务网站 为此 我们结合网站将来发展方向 本着专业负责的精神 在原有网站的 基础上 进一步强化 化妆品有限公司网站网站的互动性 完善产品展示功能 推荐新闻发布功能 售后服务功能 企业论坛等功能 密切化妆品有限公司同 其合作伙伴 经销商 客户 和浏览者之间的关系 优化企业经营模式 提高 企业运营效率 采用最新的技术架构和应用系统平台 协助化妆品有限公司网 站优化复杂的商业运作流程 特为化妆品有限公司网站度身定做一个符合自己 需求的网上品牌推广平台 电子商务 e Commerce 交易的个性化 自由化可为企业创造无限商机 降低成本 同时可以更好地建立同客户 经销商及合作伙伴的关系 为此 许 7 多公司积极拓展电子商务 为客户服务 进行价值链集成 2 2 网站整体结构 2 2 1 网站栏目结构图 针对企业发展方向及战略部署计划对网站进行规划 以实现良好的运行 实现网站架设目标 化妆品有限公司网站的主体信息结构及布局 它是总体网站的框架 所有 的内容信息都会以此为依据进行布局 清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷 地取得所需信息 找到自己所需的信息和内容 2 2 2 企业介绍 本栏目采用静态页面 主要功能是宣传企业 通过对企业的基本情况 文 化理念 服务 产品的介绍 使化妆品有限公司为更多客户所熟悉 信赖 在 页面设计上 我们采用灵活运用多种效果 力求将 化妆品有限公司的企业形 象予以最好的传达 2 2 3 产品信息 这是一个集产品展示 在线定购功能为一体的网上交易系统 这个栏目的 成功建设 说明企业已经初步实现了电子商务的应用 公司通过这个模块来展示自己的产品 产品介绍包括产品图片和详细的文字说 明 网站管理员可以在管理后台对产品信息进行增加 删除 修改等操作 并 且可以定义该产品是否为新品或推荐产品 以突出展示 前台按类别展示产品 并设置检索功能 浏览者按类别检索 可以很方便的找 到需要了解的产品 模块特点 1 管理员可管理产品的分类 产品类别分为一级或者二级 2 管理员可发布 删除 修改产品信息 3 管理员可指定产品是否显示 是否属于新品 热销商品 4 管理员可指定新品 热销商品的显示顺序 8 5 支持产品按大分类 小分类 关键字进行模糊搜索 6 结合了购物车功能 顾客订单以电子邮件的形式发送 前台显示页面 产品目录显示页面 产品分类展示 产品分类查询 产品详细信息显示页面 购物车显示页面 订单显示页面 产品后台 产品类别添加页面 产品后台 产品类别管理 产品后台 产品列表 2 2 4 销售联系 公司的详细联系方式 方便访问者查询 2 2 5 售后服务 采用静态页面的形式 列出产品的常见问题及解决办法 推荐采用动态模块 模块介绍 本系统是一个文章管理系统 企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在 网上发布 并且设置问题提交表单 访问者可以在线提交问题 管理员可以在 后台管理这些问题 并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到客 户服务系统中 文挡支持分类检索功能 模块特点 a 类别管理 可灵活地修改 增加 删除内容类别 如对 产品订购 保修条例 维修保养 技术支持 常见问题 进行维护 b 文章管理 9 自由修改文章内容 管理员自由完成文章的增加 修改 删除操作 c 客户问题管理 客户提交的问题不在网站前台显示 管理员自由选择将普遍问题发布或单独 给客户回答问题 d 客户问题修改 管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题 回答修改 e 问题查询 客户 网站管理员可按类别 关键字查询问题 模块功能说明 客户服务目录显示页面 说明 目录可以按类别 关键字分页列表 点击目录标题进入详细信息显示页 面 客户服务详细情况显示页面 客户服务管理后台 类别添加显示页面 客户服务管理后台 类别管理显示页面 客户服务管理后台 客户问题显示页面 客户服务管理后台 客户问题答复页面 客户服务管理后台 说明文档提交页面 客户服务管理后台 说明文档目录显示页面 2 2 6 在线订单 本栏目为静态页面 是一个在线表单提交页面 浏览者可以在线填写表单 表单以电子邮件的形式发送到管理员信箱 该栏目主要针对那些对企业产品比较熟悉的客户 他们可以直接在表单中填写所需的产品 名称 数量等信息 不用到产品一个个的选择 2 4 网站发布与推广 网站的发布与推广我们将采用搜索引擎注册 注册加入行业网站 电子邮 10 件推广法 论坛留言 新闻组 友情连接 互换广告条 信息发布推广法和网 络广告推广法 以下是我们对几种推广方式的优点比较 1 电子邮件推广法中我们以电子刊物 会员通讯为主要方式 其优点是可 以减少广告对用户的滋扰 增加潜在客户定位的准确度 增强与客户的关系 提高品牌忠诚度等 2 信息发布推广法我们会将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能 访问的网站上 利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的 3 网络广告推广法具有可选择网络媒体范围广 形式多样 适用性强 投 放及时等优点 4 免费搜索引擎注册推广方法除了可以为网站赢得固定用户群外 还可以 在网站信誉方面打下基础 此外 在网下推广计划里我们也做了策划 比如将网址和企业的商标一起使用 通过 产品 信笺 名片 公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知我们的客户 2 5 网站技术解决方案 2 5 1 平台 系统规划 我们在建设该网站时选择的服务器是 虚拟服务器 该服务器的优势在于 它是一个高性能服务器 每个用户操作独立的服务主机 能独享各自内存及硬 盘 在建设该网站时我们采用的是 windows XP 系统 因为 XP 系统功能齐全 界面比其它 系统简单且容易操作 且网站效果在 XP 系统平台上运行比较好 而现在大多数人也使用 XP 系统 2 5 22 5 2 使用软件使用软件 我们选用了以下的相关软件进行网站的建设 数据库软件 ACCESS 数据库 图片制作软件 Macromedia Dreamweaver Flash MX Macromedia Dreamweaver FireWorks 网页制作软件 Macromedia Dreamweaver MX frontpage 图片处理软件 Adobe Photoshop 7 0 11 2 5 3 网站安全性措施 防黑 防病毒方案网站安全性措施 防黑 防病毒方案 我们网站的安全性措施将采取用户管理维护 网站安全维护 系统数据备 份 网站软硬件维护这几方面进行 用户管理维护 每天对网站的信息进行维护 删除无效信息 备份有效信 息 网站安全维护 对网站所有数据进行定期查毒 杀毒 保证系统的安全与 稳定 使网站能够长期稳定运行 系统数据备份 对网站数据进行每周一次的备份 刻录成光盘 以免由于 网站之不可抗力而造成数据丢失 网站软硬件维护 网站的软硬件定期维护 确保网站 24 小时不间断运行 我们还将会制定信息安全保密制度 有些站点是必须注册才能进入的 防黑 我们将做到以下几方面 首先我们选择的是 Windows XP 系统 设置复杂 的安全口令 第三章 项目实施方法 项目管理的成效直接关系到整个项目的成败 尤其是实施 有关的项目 无 论在国内和国外都是有一定难度的 更需要成功的项目管理 我们充分认识到 了这一点 并且已做好了准备 我们在项目管理方面具有丰富的经验 并且拥 有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才 我们项目实施方法中的五个基本阶段是 3 1 规划定义 作为项目的启动 规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的 确立 项目范围 整体性和操作实施性 这包括对客户商业策略的回顾 确认 记录并按优先次 序排列出需求清单 提出系统构架草案 根据该项目的特点 我们将选择项目成员 整合 项目组并安排项目计划 3 2 分析设计 在得到了项目目标 范围和高级别需求清单等结果后 我们将针对功能性 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计 我们将它们一一记 12 录下来并与您一起探讨 改进 如有必要 我们将制作一个原型或演示系统来测 试我们的概念 之后 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发 交互信息和界面 设计等工作 3 3 编码制作 我们开始建造这个系统 开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来 如 有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合 本阶段将完成一个正常运行的系统 3 4 测试验收 测试工作包括功能测试和性能测试两部分 然后将已完成的系统从开发环境迁移至发 布环境 有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作 我们将记录并转移一切客 户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识 保证客户懂得如何运作及维护系统 用户和 我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行 系统试运行一段时间后 系统将投入正式 运行 3 5 维护管理 项目管理模式 项目管理有一定的模式 在其模式下主要有三个组成部分 项目的定义和组织 项目的计划 项目的跟踪管理 项目定义和组织 项目总体需求 客户背景介绍和方案构成 项目工作范围定义 项目组的组成结构 角色和责任 项目组将在项目中达到何种目的 工作目标 项目组的内部协同和自主管理 项目计划 分解工作明细清单 制定初步项目实施时间表 在项目实施时间表 项目范围和资源方面进行权衡 13 风险管理计划预计与措施控制 成本控制 项目跟踪管理 收集项目状态信息 分析项目实施时间表 项目范围和资源的使用情况 项目进度报告 一般每周一次 项目文档记录 会议日志 记录 各种备忘录 项目质量和客户满意度跟踪 项目完成后的总结 以我们真诚的服务 优秀的技术能力 科学的项目管理方法 我们一定能将化妆品有限公 司网站建设得让客户满意 3 6 项目实施沟通 在项目正式实施过程中 我们有一套专门的项目实施沟通平台 设计师通过这个平台展示 设计稿 客户通过这个平台查看设计稿并提出相关意见 系统自动记录每一次的沟通日志 第四章 项目测试与评估 4 1 宏观项目评估和预测 该项目的完成将会影响到公司近年内的运营策略和运营计划 对我们的发展有举足轻 重的意义 基本效益评估如下 4 1 1 平台 系统规划 本网站的建设将采用国际最先进的网页设计方式 引进国际新技术共同开发 这将促 使我们的企业按照国际通行的规则和惯例开展生产经营活动 加快与国际接轨的步伐 这 对一个电子商务网站 是尤其重要的 借助开办这样一个网站 我们的企业也会在这样良 好的外界环境下加强宣传自己 发展自己 同时 在与国内同业竞争和合作的同时 企业 自身会积极寻求提高效率 改进服务的新方式 质量与服务的改善必将促进公司业务的增 长 为企业信息化业务的增长打下良好的基础 同时也树立了公司在电子商务行业上的信 用 为以后的国际市场开拓起了推动作用 4 1 2 创造市场直接利润空间 开办一个以赢利为目的的电子商务网站 目的就是最大限度推广网站 最快速度完成 14 客户定单 以尽早收回投资 开始正方向的赢利 而我们所选的项目 正是现在市场急需 的一项服务 我们的面向客户对象层次 也同样是现在市场上的化妆品产品主要购买力 具有决定市场方向和新产品发展方向的人群 因此 我们的项目是有很大盈利空间的 而 这仅仅是我们的第一期工程的功能 在今后的阶段工程中我们将不断开放新的功能 以拓 展更广阔的市场 4 2 宏观项目评估和预测 4 2 1 网站技术测评 本网站的页面设计具有一定的技术量 包括 ACCESS 数据库的连接 在线定单的下达 和查询 与各大化妆品推荐站点的信息互通 4 2 2 网站功能测评 本网站建成后具有的 5 大基本功能 用户登陆和注册 在线查询 在线定单 信息服 务 交流论坛服务 涵盖了一个电子商务网站功能的大多数方面 基本完善了从查询信息 到购买意想再到在线定单的基本 B2C 流程 满足了新时代年轻人渴望及时 准确 方便快 捷地得到化妆品最新信息要求 4 2 3 市场测评 本网站采用线下调查和在线调查的方法 调查一定数量的网站游客和网站会员 得出 一个客观分析的结果 分析本网站经济上的可行性和收益性 4 3 具有可行性的测试评估策略 4 3 1 在线调查问卷 在网站首页上设立一个更新快 信息反馈力强的在线调查问卷系统 旨在以最及时的 方式了解网站用户的反馈信息 知道用户对网站的评价和意见 以便第一时间改进网站不 足的地方 4 3 2 论坛信息反馈 设立本网站的专用论坛 与在线调查问卷的作用基本相同 目的是为了更好地有针对 性地听取广大使用者和专家的意见和建议 4 3 3 提高服务水准 我们网站的产品是化妆品产品 但是服务也是我们重要的间接产品 没有服务的销售 15 是失败的 提高服务水准是我们的一直追求 除了在我们提供的最基本的网络服务外 我 们还将提供更多更贴近用户的服务 不论用户是否购买我们的产品 永远是我们的上帝 永远能享受到我们的最优质服务 用户所做的只是需要在我们的网站注册一个我们的帐号 4 3 4 树立国际品牌 我们旨在经过多年的发展 在化妆品