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文档简介
1 / 3商务社交礼仪培训一、礼仪的基本内容礼仪的起源礼仪的内涵礼仪的种类与功能礼仪的特征与原则学习礼仪的重要性 二、礼仪修养礼仪修养的含义塑造美好形象提高礼仪素养弘扬礼仪传统促进社会交往培养礼仪修养的途径 三、商务与社交礼仪商务与社交礼仪的内容商务与社交礼仪的特点商务与社交礼仪的原则 一、仪表礼仪仪容美仪容卫生礼仪发型礼仪化妆的礼仪 二、举止礼仪站姿的基本要领坐姿的基本要领上手摆法两脚摆法两腿摆法 社交场合行走礼仪三、表情礼仪社交场合目光的使用微笑的礼仪 四、谈吐礼仪适当的使用敬语、谦语、雅语与人保持适当距离恰当的称呼他人善于言辞的谈吐谈话方式谈话姿态谈话表情谈话速度 一、手势语拱手礼拥抱礼握手礼2 / 3握手的标准方式握手的先后顺序握手的力度握手时间的长短握手的禁忌 二、称呼的礼仪12 下一页称呼的原则称呼的类型称呼的禁忌 三、自我介绍的礼仪自我介绍的具体形式应酬式工作式交流式礼仪式问答式 自我介绍注意事项注意时间讲究态度真实诚恳 四、介绍他人的礼仪介绍他人的时机介绍他人的顺序介绍时的注意事项商务电话礼仪电话中声音的魅力发短信要注意的事项与礼仪传真礼仪邮件礼仪书信礼仪手机礼仪网络社交礼仪正确地使用餐具新生的商务早餐完善你的宴会礼仪做最受欢迎的客人挑选和品尝酒掌握好敬酒的时机礼物轻重得当送礼间隔适宜了解风俗禁忌礼品要有意义选择合适的服装遵守时间规则优雅添加食物饮品意外状况处理 一、高尔夫着装礼仪上衣长裤鞋子 二、高尔夫球规则与礼仪安全为其他球员着想发球台礼仪球场上的优先顺序果岭礼仪击球礼仪 三、高尔夫球赛观看礼仪一、舞会着装礼仪家庭舞会隆重的大型舞会 二、舞会注意事项如何邀请女方同性不宜共舞当女方主动时两位男士同时3 / 3发出邀请时不要轻易拒绝邀请男士的绅士风度何时离开舞会 一、乘坐交通工具的礼仪乘出租车的礼仪乘地铁的礼仪乘火车的礼仪乘飞机的礼仪乘轮船的礼仪 二、商务旅行的礼仪预定酒店的礼仪住宾馆的礼仪
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