2014年一汽-大众华中区车展(E类)执行手册.ppt

2014年一汽 大众华中区车展 E类 执行手册 PartA活动说明 车展是全新高尔夫上市后 首次在区域消费者面前曝光 需把握首次接触消费者机会 将产品亮点展示与众 将全新捷达与迈腾的6 4体验式销售 将首次公开展示 使消费者以直观的体验 感受两大重点产品的卖点 车展是华中区消费者重要购车节点之一 通过有效的集客与销售促进策略有效协助车展销售工作 1 2 3 活动背景 PartA活动说明 车展概况 展会时间 展会地点 参展单位 参展车辆 2014年3月 5月 豫南 豫北地市会展 一汽 大众汽车全系车型 展会名称 2014年华中区车展 E类 豫南 豫北经销商 车展运营 豫南 豫北经销商负责运营 风灵广告负责场地搭建 PartB策略规划 运营策略 以集客为核心 增加销售机会 本次车展围绕每天上下午各1次的展台抽奖展开 由发单员免费发放抽奖卡 客户携抽奖卡前往展台将副卡投入抽奖箱中 在此环节留档顺理成章不会引起客户反感 同时兼具聚集展台前人气 抽奖时间开始前 主持人6 4体验演示开始 大屏幕同步直播 展台被持抽奖卡等待抽奖的客户聚集 6 4宣传效果提升至最大化 接下来配合有奖问答调动现场热度 深化6 4卖点 进行抽奖前预热 最后抽出一名大奖 现场由经销商代表进行现场颁奖 因为现场抽奖的原因 能够有效减少在6 4演示期间 周边展台开展其他活动导致的展台客户流失 PartB策略规划 第一部分 抽奖卡发放 车展派单员 发放车展单页 告知客户抽奖活动 发放抽奖卡 客户信息留档 前台兼职 客户持抽奖卡 前往一汽 大众展台 在前台处留档后将抽奖卡副卡投入抽奖箱内 1 单页派发 2 客户留档 3 展台集客 第一部分目的 通过抽奖卡将车展现场客户引向一汽 大众汽车展台 并留下客户信息 通过抽奖环节 促使客户在活动环节前回到展台 PartB策略规划 第二部分 卖点讲解 主持人 工作人员 抽奖时间达到前 客户持抽奖卡回到展台附近等待抽奖 藉此人气最旺时机 卖点演示讲解开始 有奖问答 主持人 根据6 4体验内容 现场进行有奖问答 深化产品卖点 1 锁定展台热度 2 增加销售机会 现场抽奖 主持人 现场抽大奖 有效保证6 4演示期间展台人气 保证流程效果最大化 第二部分目的 客户根据抽奖时间返回展台 活动流程开始 卖点讲解 有奖问答 舞蹈表演 之后抽出半天的全场大奖 PartB策略规划 针对人群 一般人群 意见领袖 订车客户 吸引聚集 提升展位人气 重点影响传播车型信息 核心客户 产生订单 重点车型 卖点宣传 美女主持讲车 现场迟疑的订车客户 通过活动了解产品优势 展前 话术培训 提升销售水平内部激励 提升销售热情 展中 全新捷达 6项卖点展示 主持人卖点讲解 车型促销政策 看美女 凑热闹 迈腾 4项卖点展示 订车 全新捷达 迈腾6 4卖点 全新高尔夫 现场抽奖 有奖问答 重点车型卖点讲解 热舞演艺 PartC活动流程 车展运营流程 注 活动流程可根据现场情况进行时间调整 展馆 展台 派单员发放抽奖卡 前台领取抽奖卡 前台登记投入副卡 限量发放抽奖卡 留档收集潜客 提醒10点回到展台 10 30 14 30 等待抽奖客户回到展台 活动环节集客达成 开场舞 团体舞蹈 模特亮相主持人出场 停止发放抽奖卡 活动开始 主持人讲车 问答 控制讲车时间 过程中派发礼品 减少人群流失 互动体验 车震 防夹 后备箱 雨水传感 现场抽奖 主持人邀请观众抽奖 内容 作用 提供销售机会 集客提供销售机会 产品卖点传播 产品卖点传播 提供销售机会 锁定现场客户 锁定现场客户 活动铺垫 PartC活动流程 PartC活动流程 静态展示 环节重点1 车型展示 环节重点2 抽奖卡发放 9 00向所有派单员分发抽奖卡与车展单页 派单员随机向车展所有客户赠送抽奖卡 客户拿到抽奖卡后需前往展台 留下个人资料后方可把抽奖卡副卡投入抽奖箱内 注 1 可自行在前台领取抽奖卡 2 舞蹈环节时全面停止发放抽奖卡 环节重点3 6 4车贴布置 为全新捷达与迈腾贴上6 4卖点车贴 使现场客户更直观了解产品卖点 PartC活动流程 舞蹈演艺 环节重点 团体舞蹈 女子团体舞蹈 现场集客 锁定展台热度 注 环节开始后 所有抽奖卡停止发放 环节前 全新捷达与迈腾用一米线包围 保障现场秩序 1米线位置 PartC活动流程 模特出场秀 环节重点 模特出场秀 伴随音乐 模特气质出场亮相 每次模特出场后 需先集体在舞台摆POSS 之后以两人为一组站在全新捷达 迈腾 全新高尔夫旁 环节重点 主持人上场 模特集体摆Poss时 主持人上场 致欢迎词 PartC活动流程 卖点讲解 环节重点 卖点讲解 全新捷达亮点讲解 1 车门工艺 2 激光焊接 3 车窗防夹 4 油耗表示 5 动力总成 6 加油系统 迈腾讲解要点 1 钥匙系统 2 灯光系统 3 倒车系统 4 雨刷系统 全新高尔夫讲解要点 大屏幕播放全新高尔夫广告片 主持人引导观众观看大屏幕 调侃询问大家是否喜欢全新高尔夫 之后针对 空间 照明 启停技术 定速巡航 全景天窗等亮度进行介绍说明 环节重点 卖点讲解 每辆车卖点讲解完后 主持人针对卖点进行提问 深化产品卖点 PartC活动流程 有奖问答 环节重点 互动体验 针对6 4内容中的关键体验点 进行现场体验 体验项目1 全新捷达车震门参与人员 现场客户 由工作人员辅助上车 体验项目2 全新捷达车窗防夹参与人员 工作人员体验项目3 迈腾钥匙后备箱遗忘 EasyOpen参与人员 车模体验项目4 迈腾车窗自动关闭参与人员 工作人员 PartC活动流程 现场抽奖 PartD活动筹备 展前时间节点 PartD活动筹备 展前分工 PartD活动筹备 展前分工 PartD活动筹备 展中分工 PartD活动筹备 值班表 PartD活动筹备 销售目标 PartD活动筹备 车型优惠政策 PartD活动筹备 注意事项 PartD活动筹备 兼职人员要求 1 迷路小孩应对 发现迷路小孩的时候1 发现迷路小孩后 报告上级主管 2 不要马上移动 在发现小孩周围地点尽量寻找监护人 3 没有发现监护人的时候 将小孩带到工作人员休息室 必要时与主办方联络 如有来宾请求寻找失散小孩的时候1 请监护人告知失散孩子的特征 用对讲机联络各担当负责人 进行搜索 2 投诉应对 平静听取投诉内容 迅速引导到投诉应对人员处发现投诉客人的时候也迅速与投诉应对人员联络 3 可疑人员 可疑物品应对 在会场内发现可疑人员 可疑物品时 迅速联络最近的运营工作人员进行监视 同时向运营总控进行情况报告 PartD活动筹备 应急预案 4 捣乱 打架行为 发生损坏展示板 物品或乱写乱画时 由运营负责人 制作负责人静静地尽快处理 修复发生打架行为 破坏活动 示威等情况 不要进行抵抗尽量取保自身安全处理原则 迅速制服 低调解决 内部处理 防止负面报道 5 拾到物品 遗失物品的应对 发现拾到物品 报告运营主管 由上级在遗失登记表上进行详细登记然后各运营小组的负责人提交给事务局询问失物 与主管确认 听从主管指示 6 雨天的应对 在展台内增加清洁的次数 并在外围发放装雨伞的塑料套由于雨天造成很难找到出租车 在雨天的时候 早上去场馆和晚上闭馆都会增派工作车辆 PartD活动筹备 应急预案 PartE展后工作 活动后工作 重复使用物料清点入库 车展销售总结 活动报道 活动核销 总部展具由总部自行处理 代理公司制作的展具由代理公司负责清点