汽车营销及文化知识PPT课件.ppt

汽车营销基础及实训 1 考试形式 1 考试形式 闭卷考试 2 总评成绩 过程考核成绩40 期末考试60 3 过程考核成绩 学习态度 平时作业 课堂讨论等 2 作业 交作业时间 请每周周三8 10前交到汽车楼201办公室 3 汽车楼上课时间 第三 四节 10 10 11 40 4 课程要求 Open 开放的心态 积极参与 勇于发问Close 封闭的环境 不受外界干扰 请把手机调成关机或者静音状态 5 情景一汽车营销基础知识与人员素质要求 1 1汽车营销及文化知识1 2汽车销售礼仪实训1 3汽车销售电话接待实训1 4汽车商务活动组织能力实训1 5神秘客户接待实训 6 1 1汽车营销及文化知识 了解游戏规则 说明 1 2 3 4 7 9 销售完成后的服务及售后服务 它主要包括 A 产品的安装 调试 维修 保养B 人员培训 技术咨询C 车辆装饰和零配件的供应D 各种办证或许诺的兑现等 8 10 福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号 不同颜色的汽车 重新打开了销路 这种做法体现的是 A 产品观念B 市场营销观念C 社会营销观念D 推销观念 9 11 汽车经销企业的所经销的商品是 A 汽车B 汽车实体产品 服务C 服务D 好的经营理念 10 12 机动车行驶证上没有的信息是 A 发动机号码B 车牌号码C 车辆照片D 车主身份证号码 11 13 汽车的爬坡能力反映了汽车的 A 稳定性B 平顺性C 安全性D 动力性 12 14 汽车的 通常又被称为汽车的乘坐舒适性 A 稳定性B 平顺性C 安全性D 车身及空间评价 13 15 让顾客进行试乘试驾 目的是 A 提高顾客的体验价值B 提高顾客的期望价值C 提高顾客的使用价值D 提高汽车的实际价值 14 16 对汽车产品进行介绍时 正确采用六方位法介绍的是 A 必须按照顺序进行B 对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C 根据顾客的实际情况 选择方位和准备介绍的内容D 针对顾客的疑问随问随答 15 17 从原则上讲 汽车综合服务必须以 为导向 A 效率B 利润C 效果D 顾客 16 18 汽车强制险的险种是 A 附加险B 车辆损失险C 不计免赔特约保险D 第三者责任险 17 19 斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型 可获得一年免费维护 10万km内保修 并赠送8000元消费卡等一系列措施 这属于 促销方式 A 广告宣传B 人员推销C 销售促进D 公共关系 18 20 当顾客初次来店时 销售顾问的首要目的是 A 实现交易B 提供技术咨询C 实现沟通 取得顾客的信任D 端茶倒水 热情接待 19 21 从实质上看 顾客购买汽车的目的是 A 买车比较方便B 价格便宜C 能够得到他周围人的认同D 有现实需求 20 22 中国在哪一年进口第一辆汽车 A 1903B 1902C 1901D 1904 21 23 第一家采用流水线生产方式的汽车企业是 A奔驰B福特C雪佛兰D丰田 22 24 目前仍在大量生产 使用转子发动机的汽车是 A保时捷B斯巴鲁C马自达D玛莎拉蒂 23 25 发明了世界上第一个化油器的是 奥托B 杰克佛里德 马尔库斯C 迈巴赫D 艾佛雷德 波希 24 26 被公认为涡轮增压技术的创始人是 奥托B 杰里佛德 马尔库斯C 迈巴赫D 艾佛雷德 波希 25 27 日本最大的汽车生产商为 汽车公司A三菱B丰田C本田D日产 26 28 法国标致汽车的商标是 A老虎B豹C狮子D熊 27 29 依维柯IVECO是 的汽车品牌A英国B美国C德国D意大利 28 30 中国三大汽车集团是 A一汽 二汽 重汽B一汽 二汽 上汽C一汽 上汽 广汽D一汽 重汽 上汽 29 31 宝马的徽标来源是 A飞机螺旋桨B蓝天白云C农田D天空和海洋 30 32 我国第一辆国产汽车在 面世A沈阳B长春C十堰D上海 31 33 在转子发动机汽车具有最高地位的是 现代B马自达C本田D宝马 32 34 以创始人命名的车型是 A保时捷卡宴B法拉利恩佐C丰田卡罗拉D兰博基尼盖拉多 33 35 三菱的标志来源是 A三片树叶B汽车零件C回旋镖D风扇 34 36 自动变速器上N代表 A停车档B前进档C空档D低速档 35 37 保时捷车标中央设置了什么动物的图案 A龙B老虎C马D狗 36 38 最先采用前轮驱动技术的是 汽车公司A标致B雪铁龙C宝马D戴姆勒 奔驰 37 39 不属于传动系装置的有 差使器B 变速器C 转向器D 主减速器 38 40 制出第一个起动机 A 迈克尔 法拉第B 维也纳 冯 西门子C 扎尔斯 凯特林D 托马斯 戴文泡特 39 41 一般邮政车采用什么颜色的车 A 红色B 黄色C 白色D 绿色 40 42 日本人称为 日本大批量生产汽车生产之父 是指 A 本田宗一郎B 丰田喜一郎C 岩崎弥太朗D 松田重次郎 41 43 是世界规模最大的车展 有 汽车奥运全 之称 是五大车展中技术性最强的 被誉为是最安静的车展 A 法兰克福车展B 底特律车展C 日内瓦车展D 东京车展 42 44 发明了世界上第一个化油器的是 奥托B 杰克佛里德 马尔库斯C 迈巴赫D 艾佛雷德 波希 43 45 被公认为涡轮增压技术的创始人是 奥托B 杰里佛德 马尔库斯C 迈巴赫D 艾佛雷德 波希 44 46 自动变速器上P代表 A 停车档B 前进档C 空档D 低速档 45 47 确定汽车外形需要考虑三个因素 即机械工程学 人体工程学和 A 运动学B 地面力学