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电子商务概述 二0一八年六月十六日 课程目录 课程目录 一 电子商务的概念 网络是电子商务的基础 用户 个人用户和企业用户 认证中心 受法律承认的权威机构 负责发放和管理数字证书 目录 CONTENTS 掌握电子商务分类及几种模式的含义 掌握电子商务的基本概念 特点及功能 了解电子商务产生的时代背景与发展阶段 了解电子商务发展现状及趋势 学习目标 全球首富比尔 盖茨曾说 21世纪要么电子商务 要么无商可务 阿里巴巴创始人马云也曾说过 现在你不做电子商务 五年之后你必定会后悔 二人的话虽然有些绝对 但也反映了未来的趋势 传统商城的销售正在被电子商务分流 电子商务未来会代替一部份传统商城的功能 就目前的形势来看 电子商务引导全球经济市场已是大势所趋 思考 1 什么是电子商务 2 电子商务对未来社会有着怎样的影响 引导案例 引导案例 几个电子商务企业或电子商务业务1 AMAZON 亚马逊 网上书店2 Ebay 二手产品销售3 阿里巴巴 让天下没有难做的生意 外贸企业4 携程 旅游电子商务5 美团 在线团购 外卖 订票6 滴滴 打车 专车 顺风车 外卖两个共同的特征 1 都利用了互联网 固定网络和移动网络2 开展了交易活动 图书 餐饮 商品 旅行服务 1 1 电子商务的概念 电子商务的概念 商务范畴 E Business是利用IT技术实现所有商务活动业务流程的电子化 不仅包括了E Commerce面向外部的所有业务流程 如网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换等 还包括了企业内部的业务流程 如企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理及财务管理等 所以 广义的电子商务既包括了企业内部商务活动 如生产 管理 财务等 也包括企业对外的商务活动 将上下游业务合作伙伴企业结合起来进行业务 1 1 电子商务的概念 E Commerce与E Business的区别 狭义电子商务 E Commerce 网络营销电子支付网上市场调研物流配送电子数据交换 1 1 广义电子商务 E Business 企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理战略管理财务管理 电子商务的概念 E Commerce与E Business的区别 1 1 技术方面 E Business是指利用IT技术实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化 电子工具包括从初级的电报 电话到增值网 Internet等以现代信息技术系统为基础的商务活动 E Commerce是主要是借助计算机网络进行交易活动 电子商务的特征与功能 企业经营场地的虚拟性商品展示的虚拟性交易过程的虚拟性 24小时连续营业经营范围覆盖全球 构建电子商务销售系统成本低开展电子商务活动成本低 报文标准效率高支付手段效率高信息传递效率高商业流程效率高 服务个性化 1 2 电子商务的特征与功能 1 2 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务 具体功能有 电子商务的功能 电子账户网银账户等 服务传递有形商品 无形商品 意见征询服务反馈 评价 交易管理人 才 物 客户及企业事务管理 广告宣传在Internet上宣传企业形象和发布商品信息 咨询洽谈市场信息 交易事务 网上订购服装 餐饮 旅游 网上支付信用卡 电子钱包 传统商务与电子商务的比较 1 3 传统商务运作流程 电子商务运作流程 传统商务与电子商务的比较 1 3 传统商务的运作过程 传统商务与电子商务的比较 主要特点对比 1 3 电子商务分类 1 4 EDI电子商务Internet电子商务Intranet电子商务 B2B B2C C2C等 直接电子商务间接电子商务 本地电子商务远程电子商务全球电子商务 电子商务模式 1 4 B2B模式 B2B是Business to Business的缩写 是指企业与企业之间通过互联网 进行数据信息的交换 传递 开展交易活动的商业模式 面向所有行业内的企业提供服务 面向一类行业内的企业提供服务 电子商务模式 1 4 B2C模式 B2C是Business to Customer的缩写 中文简称为 企业对消费者 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 网上商店 消费者通过网络在网上购物 网上支付等消费行为 向消费者提供各个类型的商品 向消费者提供同一类型的商品 电子商务模式 1 4 C2C模式 C2C是Customer to Customer的缩写 中文简称为 消费者对消费者 它是消费者个人间的电子商务行为 一个消费者有一台电脑 通过网络进行交易 把它出售给另外一个消费者 1999年 2003年 2006年 2009年 易趣网 淘宝网中国C2C模式新一篇的开端 拍拍网 D客商城个性定制化商城 2015年 鸟差网创意电商 电子商务模式 1 4 O2O模式 O2O即OnlineToOffline 在线离线 线上到线下 是指将线下的商务机会与互联网结合 让互联网成为线下交易的前台 这个概念最早来源于美国 O2O的概念非常广泛 只要产业链中既涉及到线上 又涉及到线下 就可通称为O2O 这种模式应该说更偏向于线下 更利于消费者 让消费者感觉消费更踏实 关键点 在网上寻找消费者 然后将他们带到现实的商店中 它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合 电子商务的产生与发展 1 5 电子商务的发展 得益于全球经济一体化的迅速发展 得益于信息处理技术和通讯技术的迅速发展和成熟 也最终得益于Internet技术的不断完善 网络终端 主要是计算机 的广泛应用网络 Internet 的普及和成熟电子支付手段的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动 电子商务产生与发展的条件 电子商务的产生与发展 1 5 电子商务的发展阶段 基于EDI的电子商务EDI是电子数据交换 基于EDI的电子商务是电子商务的早期形态 使用范围狭窄 效率低下 鲜为人知 EDI理念源于美国的运输业 基于Internet的电子商务Internet电子商务是主要以飞速发展的 普及全国的Internet网络为架构 以交易双方为主体 以银行支付和结算为手段 以客户数据库为依托的全新商业模式 电报 电话 传真传递商务信息是最早的电子商务 电子商务的产生与发展 1 5 中国电子商务发展历程 雏形期 1996年 国家信息化工作领导小组成立 意味着我国电子商务时代正式开启 萌芽期 2002年 慧聪网 卓越网相继成立 卓越网的成立拉开了我国B2C的序幕 这个时期也经历了互联网泡沫 很多互联网公司为此倒闭 回暖期 2003年淘宝成立 我国拉开了C2C序幕 同年 ebay收购了易趣网 开始了与淘宝公司的竞争 奔跑期 传统企业纷纷投入到电子商务领域 中粮 我买网 苏宁 国美 融合期 2014年 O2O模式得到推广2015年至今 农村电子商务 移动电子商务 跨境电子商务得到大力发展 中国电子商务发展现状及趋势 1 6 据CNNIC发布的 第41次中国互联网络发展状况统计报告 2018 1 显示 截至2017年12月 我国网民规模达7 72亿 互联网普及率为55 8 较2016年底提升2 6个百分点 网络购物用户规模达到5 33亿 较2016年增长14 3 占网民总体的69 2007年 网民数2 1亿 互联网普及率16 2017年 网民数7 72亿 互联网普及率55 8 10年间 中国网民数增了3 7倍 电子商务发展现状及趋势 1 6 2016年中国电子市场交易规模20 5万亿元 同比增长25 6 其中 B2B电子商务合计占比超过7成 仍然是电子商务的主体 中小企业B2B 网络购物 在线旅游交易规模的市场占比与2015年相比均有小幅提升 电子商务发展现状及趋势 1 6 网络零售移动电商跨境电商农村电商社交电商 电子商务发展现状及趋势 1 6 2013年 电子商务已经进入大规模发展 应用和运营的阶段 进入稳健的成长期 未来若干年将继续高速发展并有望领先于世界 运作速度更加迅速业务交往个性化网络购物向纵深发展支持企业运作的全过程移动电子商务加速普及化发展跨境电子商务的迅速发展农村电子商务的兴起与发展开放平台 共享经济 电子商务对社会的影响 1 7 电子商务作为一种新型的交易方式 将生产企业 流