4G环境下的移动电子商务研究.docx

班浓不紊Nil 手日$l 许荣合 ca31 奈音 3013310001亩体怀蛤 10112 单 位 代 码 10445 学 号 2012310004 分 类 号 C931 研究生类别 全日制 硕 士 学 位 论 文 （专 业 学 位） 论文题目 4G 环境下的移动电子商务模式研究和创新 专业学位名称 工商管理硕士 方向领域名称 信息管理与电子商务 申请人姓名 张书利 指 导 教 师 刘希玉 教授 袁谊生 高级工程师 论文提交时间 2014 年 6 月 3 日 目 录 摘 要 . IABSTRACT . III第一章 绪论 . 11.1 背景 . 11.1.1 1G 简介 . 11.1.2 2G 简介 . 11.1.3 3G 简介 . 21.1.4 Wi-Fi 简介 . 21.1.5 4G 简介 . 31.2 意义 . 41.3 研究方法 . 41.4 研究内容 . 41.5 移动电子商务应用前景展望 . 5第二章 文献概述及理论基础 . 62.1 文献概述 . 62.1.1 关于移动电子商务的概念界定 . 62.1.2 移动电子商务满意度 . 72.1.3 移动电子商务支付与移动电子商务安全 . 72.2 理论基础 . 82.2.1 电子商务 . 82.2.2 移动电子商务 . 92.2.3 商业模式 . 10第三章 现状分析 . 123.1 移动通信业发展概述 . 123.1.1 2G 网络技术分析 . 123.1.2 3G 网络技术分析 . 133.1.3 Wi-Fi 网络技术分析 . 153.2 移动电子商务国内外发展现状 . 163.2.1 世界移动电子商务的发展 . 173.2.2 我国移动电子商务的发展 . 173.3 调查问卷 . 213.3.1 调查方法 . 213.3.2 调查对象因素 . 213.3.3 调查结果分析 . 233.4 目前存在的问题及展望 . 24第四章 4G 环境下的移动电子商务模式研究及创新 . 284.1 新的通信技术 . 284.1.1 4G 通信概述 . 284.1.2 主要的 4G 制式 . 294.2 现有移动电子商务模式研究 . 314.2.1 现有移动电子商务模式理论研究 . 31 4.2.2 现有移动电子商务实例分析 . 344.3 4G 带给移动电子商务的变革 . 384.3.1 新技术对移动电子商务的影响 . 384.3.2 4G 模式下移动电子商务业务发展趋势 . 404.4 移动电子商务模式的创新 . 434.4.1 4G 模式下移动电子商务发展的瓶颈 . 434.4.2 4G 网状商务模式 . 44第五章 移动电子商务对策及建议 . 505.1 移动电子商务模式再认识 . 505.2 移动电子商务模式的建议 . 515.2.1 安全策略 . 515.2.2 加强基础设施建设和营销宣传，普及科技应用 . 525.2.3 加快技术创新与研发 . 525.2.4 加强网络合作，提高竞争效率 . 535.2.5 完善行业标准和市场机制 . 53总结与展望 . 54参考文献 . 55附件一 . 59致 谢 . 60 I摘 要 随着互联网技术和移动电子技术的高速推进，无线移动通信网络呈现出快速发展：在适用范围上更加普遍、在功能上发展日趋完善，以手机为代表的无线终端日益受到越来越多人士的追捧，无线网络技术给人们的生活和工作带来了巨大便利性。当然，移动电子商务技术在给人们带来极大便利的同时，也从整体上推动了国民经济和社会的发展。在信息科技的推动下，社会更加繁荣，信息通讯设施在社会发展和生活中发挥着越来越基础的作用，最终在科技的带动下推动了社会和经济的快速发展。继 2007 年的金融危机之后，国际上发达国家的经济战略调整方向的一个明显变化就是经济实体化和内部化，我国作为一个高度依赖出口拉动经济的出口大国，亟需转变传统的依赖外需拉动经济的发展方式，加快经济结构战略转型升级，其中扩大消费已成为国家政府和专家管理层的一致共识。而我们知道，移动电子商务技术在刺激消费中发挥着重要作用，移动电子商务技术日趋渗入到人们的生活中，移动电子商务技术实现了人们随时消费室内购物的强烈需求，提高了人们消费的便利性、空间选择性和随时购物的可行性，为人们的消费需求提供了技术基础，从而刺激了消费、扩大了内需、促进了经济结构转型升级，我们可以在信息技术的升级中感受到它带给我们和国家社会的重要作用：随着信息技术的不断优化升级，从起初的移动互联网、物联网、云计算等商务应用到远程教育、网络社区、电子商务、游戏娱乐等个性化多维虚拟现实平台，信息消费正在不断兴起，在信息化的稳步推进过程中，信息消费正在快速增长。我国移动通信技术已经经历了 2G 和 3G 的时代，迎来 4G 时代，电子商务平台在现代经济中发挥着越来越重要的作用。 截至 2013 年 12 月底，我国手机网民规模达 5 亿，较 2012 年底增加 8009 万人，网民中使用手机上网的人群占比由 2012 年底的 74.5提升至 81.0，手机作为第一上网终端的地位更加稳固。这告诉我们中国具有强大的潜在需求客户群，发展空间巨大。面对商机和利润的诱惑，在当前高度竞争的经济环境中，我们唯有主动地更多地开发差异性产品来满足客户需求、为客户提供人性化服务，才能在全球化的网络经济时代有一席之地。然而，移动电子商务作为新兴产业还存在许多问题：当前的比特币被盗、网上银行资金被盗等诸多案例暗示着我们在手机终端操作系统、支付平台还存在很大的安全隐患，移动网络不稳定、商业低效率价格竞争等问题也日益凸显。我们可以看到，移动电子商务当前的发展领域主要集中在图片下载、铃声、游戏、娱乐和查询等，而移动电子商务有更大的潜在价值还未得到开发和挖掘。因此本文针对以上移动电子商务模式发展的问题和不足展开研究。 本文首先介绍移动电子商务的基本概念，及其在国外和国内的发展情况，同时对移动网络的发展历史和现状进行了介绍分析。对移动网络从 2G 到 4G 不同的发展阶段，从技术 引自中国互联网络信息中心发布的第 33 次中国互联网络发展状况调查统计报告 II 上以及移动电子商务的发展模式上进行多角度的分析，根据现有业务的发展情况，分析出目前存在的商务市场发育尚不成熟、商务安全度有待提升、移动网络不稳定等问题以及今后高速发展的趋势，尤其对即将到来的 4G 移动网络进行了全面的剖析，对移动电子商务现有的模式从产业链和技术角度进行了分析和研究，结合现有的商务模式提出了“网状商务模式”的创新思路，同时又根据现有移动商务模式的分析中存在的部分问题提出了具体的解决措施和建议。 关键词：移动电子商务；4G；商务模式；网状商务模式 IIIABSTRACT With the rapid advancement of Internet technology and mobile electronic technology, wireless mobile communication network, presents the fast development: more generally, in the scope of applicability in function development become more and more perfect, the wireless terminal represented by mobile phone has attracted more and more people pursued, wireless network technology to the work and life of people has brought great convenience. Of course, mobile e-commerce technology brings great convenience to people at the same time, but also from the overall development of national economy and society. Under the promotion of the information technology, the society more prosperous, information communication plays a more fundamental role in the development of society and life, and ultimately promote the rapid social and economic development in the technology. Following the 2007 financial crisis, a significant change in economic strategy to adjust the direction of the developed countries is the economic entity and internalization, China as an export dependent economy export country, need to transform the traditional reliance on external demand and economic development mode, accelerate the strategic transformation of economic structure upgrade, which enlarged consumption has become the consensus of governments and experts of management. As we know, mobile e-commerce technology plays an important role in stimulating consumption, mobile e-commerce technology has infiltrated into lives of people, mobile e-commerce technology to achieve a high demand to indoor shopping consumption, improve the consumption convenience of people, spatial selectivity and the feasibility of time shopping, provides the technical foundation for consumption demand of people, thus stimulating the consumption to expand domestic demand and promote economic restructuring and upgrading, we can in the information technology upgrades feel it brings an important role in our society and country: with the continuous optimization of the updating of information technology, from the beginning of the mobile Internet, Internet of things, cloud computing and other business applications to remote education community, network, electronic commerce, entertainment and other personalized muti-dimensional virtual reality platform, information consumption is rising constantly, steadily push forward the process in the information technology, information consumption is growing fast. Mobile communication technology in China has experienced 2G and 3G era, ushered in the era of the 4G, e-commerce platform plays a more and more important role in modern economy. IV As of 2013 12 at the end of the month, Mobile phone users of China reached 500000000, compared to the end of 2012 increased by 80090000 people, Internet users in the use of mobile phone Internet population accounted for more than 2012 by the end of 74.5% to 81%, mobile phone as the first internet terminal position is more solid source China Internet Network Information Center released the thirty-third China Internet development status survey report. This tells us China has strong potential demand of customers, a huge space for development. Facing the opportunity and the temptation of profit, in the current highly competitive economic environment, we can only take the initiative to develop more products to meet customer demand differences, providing the humanized service for the customer, in order to have a space for one person in the age of network economy globalization. However, as an emerging industry, the mobile e-commerce still has many problems: Current Bit coin theft, online theft of bank funds and many other cases suggests that there is a big security risk in the mobile operating system in the terminal and payment platform. Many problems such as mobile network instability, inefficient business price competition have become increasingly prominent. We can see that the current main areas of development is the entertainment, picture downloads, ring tones, games and inquiries. Larger field application of mobile e-commerce and its wider application value are no in-depth development and mining. According to the problems and issues in the development of mobile electronic commerce mode，This article launches the research. This article introduces the basic concept of mobile e-commerce, and its foreign and domestic developments, while the historical and current development of mobile networks are introduced and analyzed. The mobile network from 2G to 4G at different stages of development, analysis of muti-angle from the technology and development of mobile electronic commerce mode, according to the development of existing business, analysis of the existing business market is immature, the business safety, to enhance mobile network instability problems and future development trend, especially for the upcoming 4G mobile network are analyzed, the existing mode of mobile e-commerce from the industry chain and technology is analyzed and studied, combined with the existing business model put forward innovation network business model, and at the same time, according to some problems of existing mobile business model analysis in the proposed specific measures and suggestions. Keyword：Mobile E-commerce ；4G ； Business Model ；Network business model 1第一章 绪论 1.1 背景 随着近些年来移动电子商务的迅速发展，人们传统的生活方式得到了极大改变，人们的各项活动的便利程度得到提高，便利与效率愈来愈成为人们关注的焦点。从最初的短讯、语音到如今的视频聊天、微信、购物、嘀嘀打车等，再到莱特币、比特币电子货币的出现及迅速发展，都在象征性的告诉我们，中国更深入的进入网络时代了！移动通信经历了蜂窝模拟系统到如今 2G、3G 的迅速发展以及现在 4G 的商用。技术、终端和业务相互促进，共同推动移动通信产业发展。因此要想更加深刻的了解当前 4G 移动电子商务环境，我们更需要提前了解当前移动电子商务的演进和各阶段的发展。 1.1.1 1G 简介 1971年，美国的贝尔实验室在技术报告中第一次全面论证了蜂窝移动系统的可行性，随后各国都开始对蜂窝移动通信系统进行了更多深入细致的研究。其中，以美国制定的AMPS模拟移动通信系统和英国制定了TACS模拟移动通信系统影响最广，这些被普遍的称为第1代移动通信系统（1G）。 短讯是第一代移动商务系统技术的主要体现，但是该技术本身存在信息回馈慢的缺点，因此不能够满足使用者的需求，亟需研发新的移动商务系统。 1.1.2 2G 简介 80年代中后期，GSM数字移动通信系统出现，该系统由欧洲率先提出，并且很快就被多国商用，紧随欧洲之后，美国、日本也相继推出自己的数字系统。由于数字系统克服了第一代通信系统的某些缺陷，因此相对于模拟移动通信系统具有很明显的优越性，导致了它的发展极为迅速，数字移动系统又被称为第2代移动系统（2G），它的移动终端主要是初期的智能终端和非智能终端，其主要的增值业务为WAP的应用、短信和彩信。 WAP技术是第二代移动商务系统的基础和核心技术，它可以是实现用户通过手机浏览网页而获取信息，从该功能上也可以看出它部分的解决了一代技术存在的问题。后来，为满足人们对不同信息形式的需求，2G系统也由最初单纯的语音通信增加到提供语音、图像 2 及文字等综合信息的传输，并能通过无线接入因特网。但由于该技术在网页访问的交互能力比较差，因此移动电子商务系统的灵活性和方便性得到极大的限制，使得第二代技术难以满足用户的诸多要求。 1.1.3 3G 简介 无线电管理大会于1992年的年会议决定开发第三代移动通信系统，在IMT-2000的框架机构中，主要技术标准包括中国的TD-SCDMA系统、美国的CDMA2000系统和欧洲的WCDMA系统，我国首次提出的TD-SCDMA系统首先作为一种国际通信标准，是中国移动通信发展史上里程碑式的重要事件。 2009年1月7日，我国工业和信息化部宣布，将以TDSCDMA技术制式为基础，授予中国移动通信集团公司第三代移动通信3G业务经营许可，将以CDMA2000技术为基础，授予中国电信集团公司3G业务经营许可，将增加基于WCDMA技术制式的3G业务经营许可授予中国联合网络通信集团公司，这标志着我国三大电信运营商已经拥有发展第三代移动通信的资格与能力。第三代移动通信技术的简称为3G（3rd-generation），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术，3G服务代表特征是能够提供高速数据业务，因为该技术能够同时传送声音（通话）及数据信息（电子邮件、即时通信等）。 移动电子商务在第三代通信系统在技术方面，通过采用智能移动终端、Web service和第三代移动访问和处理三种技术，提高了移动商务系统中的交互能力和安全性，为电子商务人员提供了一种快速安全的现代化移动商务办公机制。该系统以无线通讯技术和专网为依托，同时融合了多种信息处理、移动通讯和计算机网络的最新最前沿技术，这些技术包括：智能移动终端、VPN、身份认证等。 在3G手机网络商务服务平台方面，“3G中国”是目前最大的注册商标，其服务对象涉及各个方面，包括企业、行业、产品、服务、贸易等。为了给使用者提供更舒适的3G体验，“3G中国”当前所设计的各种服务，突出体现了强势商务的内涵。作为集成型系统服务平台，其在设计及开发3G网络上可以实现提供Wap网站建设、移动商务运营、行业新媒体传播及无线及时沟通服务，其3G网络无线通讯的全新营销模式和行业整合的推广理念，全面形成一个3G无线信息网络。 1.1.4 Wi-Fi 简介 引自蔺玉宁，张传涛。基于 3G 技术的移动电子商务发展的初探J。无线互联科技, 2012(12)。 320世纪90年代Wi-Fi联盟提出Wi-Fi技术，该技术是为改善基于802.11标准的无线网互通性（电气和电子工程师协会提出）。Wi-Fi是一种短距离的无线传输技术，可以以无线方式将终端设备互联，其有效传输直径在200米左右，费用与组网形式方面远远低于传统的有线网络。Wi-Fi技术可以将无线网卡和接入点（AP，Access Point）组成无线局域网（WLAN，Wireless LAN），任何一台配置无线网卡的终端均可以通过无线接入点（AP）来分享有线局域网甚至广域网提供的网络资源，其中接入点被当做连接传统有线网与无线局域网之间的桥梁。根据终端支持的制式不同，达到的速率也有所不同，例如支持802.11b标准的设备最高速