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商贸通培训 五 客户特殊业务需求及解决办法 三 软件应用环境 四 软件日常问题与维护方法 二 商贸通网络应用模式 一 商贸通标准版与普及版差异 1 商贸通标准版与普及版差异 一 商贸通版本分类 1 按软件版本大致分为 标准版 普及版 财务增强包 2 按运用行业划分 IT通讯版 连锁加盟版 食品版 服装鞋帽版批发零售版等 2 商贸通标准版与普及版差异 普及版与标准版的区别 一 基本信息 普及版基本信息不提供 固定资产的基本信息的建立 二 进销存2 1进货单据 普及版进货单据不提供 进货订单 2 2销售单据 普及版销售单据不提供 销售订单 2 3受托 委托业务 普及版在进销存业务下不提供 受托 委托业务及其子菜单功能 2 4库存单据 普及版库存单据不提供 低值易耗领用单 低值易耗退还单 低值易耗赔偿单 低值易耗报损单 3 商贸通标准版与普及版差异 2 5单据右键菜单 普及版物流单据的右键菜单不提供 商品预估库存 进价查询 售价查询 三 钱流管理3 1其它收入单据 其它收入单据本普及版不提供 待摊费用发生单 待摊费用摊销单 3 2会计凭证 固定资产处理 普及版不提供 会计凭证功能 固定资产管理及其子菜单功能 四 报表中心4 1费用报表管理 费用管理 费用管理普及版不提供以下功能 年度费用报表查询 职员费用统计 往来单位费用统计 职员费用分布状况 部门费用分布状况 地区费用分布状况 固定资产统计 本普及版不提供固定资产统计功能 4 商贸通标准版与普及版差异 4 2对账报表管理 普及版回款统计不提供 经手人回款统计 制单人回款统计 部门回款统计 地区回款统计功能 普及版应收应付管理不提供 应付超额查询 超期应付款查询 职员应收应付统计 单位应收应付统计 部门应收应付统计 进销对账 进销对账及子菜单功能在普及版中不提供 4 3经营资产表 资产负债表 平衡表 在普及版中不提供 五 进销存分析5 1销售类查询分析 销售排行榜 普及版不提供职员销售排行榜 仓库销售排行榜 部门销售排行榜 地区销售排行榜分析查询功能 销售类统计 普及版不提供销售成本表 职员销售统计 仓库销售统计 部门销售统计 地区销售统计 职员销售退货统计 仓库销售退货统计 部门销售退货统计 地区销售退货统计 职员销售优惠统计的统计分析功能 销售订单统计 销售订单统计及其子菜单功能在本普及版中不提供 5 商贸通标准版与普及版差异 5 2进货类查询分析 进货排行榜 普及版不提供职员进货排行榜 仓库进货排行榜 部门进货排行榜 地区进货排行榜分析查询功能 进货类统计 普及版不提供职员进货统计 仓库进货统计 部门进货统计 地区进货统计 职员进货退货统计 仓库进货退货统计 部门进货退货统计 地区进货退货统计 职员进货优惠统计的统计分析功能 进货订单统计 进货订单统计及其子菜单功能在本普及版中不提供 5 3委托受托查询 委托受托查询 普及版中不提供委托受托查询及其子菜单功能 5 4物流单据统计 物流单据统计 普及版不提供进货单统计 进货换货单统计 进货退货单统计 销售单统计 销售换货单统计 销售退货单统计的统计分析功能 5 5商品明细查询 商品销售仓库分布 普及版不提供商品销售仓库分布查询功能 商品进销明细列表 普及版不提供商品进销明细列表查询功能 6 商贸通标准版与普及版差异 六 决策支持6 1低值易耗查询 低值易耗查询 普及版不提供低值易耗及子菜单查询功能 6 2订单管理 商品批号跟踪 订单管理 普及版不提供订单管理及子菜单查询功能 商品批号跟踪 普及版不提供商品批号跟踪功能 6 3职员商品销售提成 职员商品销售提成 普及版中不提供职员商品销售提成及子菜单查询功能 6 4商品经营情况管理 商品经营分析 普及版不提供商品经营分析功能 经营状况统计表 普及版不提供经营状况统计表功能 6 5进销变动表 单位进销变动表 普及版不提供单位进销变动表功能 仓库进销存变动表 普及版不提供仓库进销存变动表功能 7 商贸通标准版与普及版差异 七 其它功能 会员卡管理 普及版不提供会员卡管理及子菜单功能 促销单 普及版不提供促销单及子菜单管理功能 门店接口 普及版不提供门店接口及子菜单管理功能 八 系统维护 查询执行器 普及版不提供查询执行器功能 期初建账 普及版不提供期初委托商品 期初受托商品 期初在使用低值易耗品 期初职员应收应付 期初固定资产 期初资产负债表 平衡表 期初建账功能 财务接口 普及版不提供财务接口及其子菜单管理功能 8 商贸通网络应用模式 一般来说软件应用模式分为两种 1 局域网 LAN 应用模式 服务器及客户端 通过路由器或是交换机组成一个小型的内部网络 服务器 路由器 客户端 客户端 客户端 9 商贸通网络应用模式 2 广域网 WAN 应用模式 一个小型的内部网络 通过外网终端实现异地使用的方法 客户端 客户端 客户端 服务器 互联网 客户端 客户端 客户端 10 软件应用环境 一 软件应用环境三点建议 十点注意 1 建议 1 服务器与客户端的硬件配置要求高些 2 如果需要异地连接 最好单独配置服务器 并且两地的网络连通信号较好 3 经常进行数据备份 可以设置自动备份 也可以设置每次退出软件自动备份 11 自动备份设置 一 使用系统工具设置自动备份与取消自动备份 12 自动备份设置 二 设置退出软件自动备份 13 软件应用环境 一 软件应用环境三点建议 十点注意 2 十点注意 1 无论是局域网或是互联网的应用 都必须保证 服务器与客户端 客户端与服务器都能连通 并没有掉包的现象 2 如果服务器安装WINXP系统必须把系统自带防火墙关闭 因为服务器为WINXP系统 当防火墙开着时 客户端进入软件会提示 演示版 3 异地使用 服务器安装数据库时 必须使用强口令 并建议安装杀毒软件与软件防火墙 因为异地使用 会开启1433端口 该端口开放 只要电脑一连上网络就很容易感染病毒 导致软件无法正常使用 4 安装软件防火墙 一定要把支持软件运行的相关组件设为允许状态 包括 数据库 中间件 数据库连接工具 应用客户端 14 软件应用环境 5 互联网登陆方式 服务器单独拨号上网 客户端可以直接通过外网IP登陆软件 服务器通过路由器共享上网 需要映射对应端口 服务器 开启211 软件通讯端口 端口 8282 加密锁端口 端口 必要的时候还需要开启1433 SQL端口 端口 使用第三方域名解析软件也开启对应通讯端口 6 第一次安装软件 再使用软件前 首先测试数据库连接组件 15 软件应用环境 7 由于网络服务商网络互通兼容问题 建议服务器和客户端使用相同网络 否则会影响软件通讯速度 8 数据库验证模式 商贸通要求必须使用混合验证模式才可以 如果SQL使用的是Windows验证模式 商贸通是无法正确连接配置的 修改SQL验证模式可以通过企业管理器来进行 选中SQL服务器 右键属性 选择安全性页签 将身份证验证设置为SQLServer和Windows S 如下图 没有SQL管理工具的情况下 也可以通过修改Windows注册表来修改 用注册表编辑器打开注册表 在运行中键入regedit并回车 选择HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft MSSQLServer MSSQLServer目录 将下面的LoginMode设置为 为Windows验证 如下图 16 软件日常问题与维护方法 1 进入软件提示 演示版 1 安装的版本是否和加密盒版本一样 安装与加密盒一样版本的软件 2 USB端口是否有问题换USB接口或是增加一个外接的USB装置 3 无以上问题进入软件依旧提示 演示版 重新安装软件或是重新安装软件并打补丁 4 客户端登陆提示 演示版 关闭WINXP系统自带防火墙 17 软件日常问题与维护方法 2 进入软件提示 连接数据库失败 或是 初始化系统失败 1 确定IP地址是否录入正确 3 数据库为正在运行状态 5 设置数据库服务连接是否连接成功 2 确定网络连接是否正常 4 查看商贸通服务是否启动 18 软件日常问题与维护方法 3 由于修改了报表格式 导致报表大写金额无效 1 进入打印报表设计 选择 金额大写 单元格 2 选择单元格属性 进入对象查看器 19 软件日常问题与维护方法 4 进货单 销售单等相关单据 不显示库存数量 该功能主要针对IT通讯版及以上版本 商贸通标准版及以前版本无本功能 通过查询数据库发现 表setgridinfo的列fieldvisible fieldhide的值有问题 通过修改该值如下图 20 软件日常问题与维护方法 5 如选择移动加权平均法计算成本系统可允许商品库存为负数 在此前题下如遇一些特殊情况 会造成一些看似不合理的现象 如 库存余量为正 而库存金额为负 下面将对造成这些现象的原因和处理方法进行阐述 现象原因 本系统对商品出入库成本单价按加权平均法进行计算 其具体公式如下 商品成本单价 简称成本单价 库存金额 库存余量销售时 库存金额 结存库存金额 成本单价 出库数量进货时 库存金额 结存库存金额 成本单价 进库数量销售成本 销售量 成本单价销售收入 销售量 销售单价销售毛利 销售收入 销售成本 21 软件日常问题与维护方法 1 2 19进大衣4件 进价900 00元 件此时库存余量为4件库存金额为4 900 3600 00 元 成本单价为900 00元 件 2 2 20销售大衣10件 售价1000 00元 件此时库存余量为 6件库存金额为3600 10 900 5400 00 元 销售毛利 10 1000 10 900 1000 元 成本单价不变仍为900元 件 3 2 21进货大衣7件 进价750 00元 件此时库存余量为1库存金额为 5400 750 7 150 元 成本单价为 150元 件 下面我们举例说明上述现象出现的原因 22 软件日常问题与维护方法 当前库存成本单价为负 数量为正时 成本调整方法操作如下 1 先在 业务单据 库存单据 下级菜单中点击 报溢单 录入报溢商品数量 过账后系统会自动提示输入成本价 此时输入成本应满足如下条件 报溢数量 输入成本 当前库存金额的绝对值 2 再次通过主菜单 业务单据 库存单据 调价单 功能录一 调整商品数量为当前仓库库存数 单价栏输入正确成本价 3 然后录入一 或 其商品数量等于原报溢数量过账后数据恢复正常 建议 如您使用负库存业务 则需要经常对库存情况进行检测 当有不合理现象出现时 及时进行调整 如有类似以上情况出现时用户可以使用以下方法进行修整 23 软件日常问题与维护方法 6 只有 mdf和 ldf文件时 如何恢复数据 有时系统坏了 我们需要重新安装操作系统或者重新安装SQL数据库 又没有做账套备份 如果账套数据文件 mdf和日志文件 ldf还在 我们也可以恢复 操作方式一 将这两个文件复制到 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data下 这些文件存放在 原软件安装路径 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data 下 进入windows操作系统的 开始 程序 MicrosoftSQLServer 查询分析器 中 在弹出 连接到SQLServer 窗口中输入登录密码 此项安装SQL数据库时输入的密码 如当时未输入密码 在此也无需输入 点击 确认 后 在出现的可输入的空白窗口处 录入如下内容 execsp attach db 新建的数据库名称 mdf文件在本机的存放路径 ldf文件在本机的存放路径 24 2020 3 19 25 软件日常问题与维护方法 例如 execsp attach db dbname c 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data mdf c 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data ldf 请严格按照此格式进行书写 输入完成后点击窗口工具栏中的绿色三角形按钮或点击键盘按键 F5 运行 如现成功提示后 完成此项操作 进入windows操作系统的 开始 程序 MicrosoftSQLServer 企业管理器 点击控制台根目录下的 号 直到看到一个名为 数据库 文件夹 再次点击 数据库 左边的 号 找到 master 数据库 点击master旁边的 号 找到其下级目录 表 点击 表 后 在右边的窗口中出现很多数据表文件 找到名为 sub list 的文件 右键单击此项 在弹出的菜单中选中 打开表 返回所有行 此时出现一个表格 在dbname中输入你的数据库名 在ZTname中输入你的账套名 flgver对应列输入版本信息 然后点击上面工具栏中的感叹号 退出完成数据恢复操作 26 软件日常问题与维护方法 操作方式二 将这两个文件从 软件安装路径 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data 剪切拷贝到其它目录下 进入软件中 创建一个新账套 数据库名称为 mdf的文件名相同 例如文件为fzb mdf 则创建的新账套的账套名称可以任意取 但数据库名称必须是fzb 此时在 软件安装路径 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data 会生成两个新文件fzb mdf和fzb ldf 将原来拷贝到其它路径下的 mdf文件和 ldf文件拷回到 软件安装路径 用友T1 商贸宝批发零售版 服务器 data 覆盖新建账套生成的同名文件 完成数据恢复操作 注意 客户安装数据库文件为MSDE2000可采用方式二进行处理 但不能采用方式一进行数据恢复 操作方式一 需要客户安装的数据文件为SQLServer2000 27 软件日常问题与维护方法 7 创建账套提示 创建账套失败 问题原因 重新安装数据库后 新建帐套提示 创建帐套失败 解决方法 创建账套时 数据库名称不能用全数字或以数字开头 并且建议数据库名称不用中文 不能连续创建数据库名称相同的账套 否则会提示 创建账套失败 是否设置了SA口令 如果上述方法均不能解决问题 只能通过数据库手工创建账套 检查商贸通的账套模板是否存在 在商贸通服务器的安装目录下 服务器文件夹中的backup文件夹下 文件名为Dbdemo sys 检查指定的数据库名称是否已存在 数据库对应的物理文件是否已存在 28 软件日常问题与维护方法 8 在商贸通接财务通生成凭证时出现错误提示 保存用友通失败 回写商贸通失败 口令不正确 解决方法 把商贸通的操作员编码和口令 和登录用友通编码和密码 输入一致且有制单权限 即可 29 软件日常问题与维护方法 9 服务器设置好打印模版 其他客户端如何使用已经设置好的打印模板 解决方法 在服务器的打印报表设计里 点文件 另存为 选择路径 保存好后 把保存好的文件复制到其他客户端软件安装目录的Rep文件夹里 30 软件日常问题与维护方法 10 系统重建时候 我想要保留一部分单据 但是另一部分单据不要 是否可以 注意 一般数据没有太大的问题 可以不用进行系统重建 直接做相关单据进行数据调整 再选择重建项也要注意选择 因为被 的项目点击确定后将被清空 使用系统重建前可以把数据先进行备份 31 软件日常问题与维护方法 11 进入软件 查询商品信息 库存状况表或是经营历程等数据都提示 无数据显示 重新安装软件问题依然存在 解决方法 1 安装完整版数据库并打SP4补丁 2 第一步也无法解决可以下载对应版本的最新补丁 32 软件日常问题与维护方法 12 小票单据打印格式设置 无法保存已经设置好的小票打印格式 解决方法 在软件安装目录下找到POS ini文件删除以后重新进行小票打印设置并保存 33 软件日常问题与维护方法 13 商贸通如何进行帐套隐藏 此功能只限于商贸通新锐版及以上版本 首先 在系统登陆向导界面Ctrl F9 然后 弹出密码输入窗口 初始密码为空 在该界面就可以对软件进行设置其中包括 功能调用设置与帐套密码设置 34 软件日常问题与维护方法 14 安装SQL数据库提示操作挂起 需要重新启动系统 但重启后仍然无效 此问题是由于WindowsInstaller临时键值的问题 可以通过修改注册表来解决 打开注册表编辑器 在HKEY LOCAL MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control SessionManager中找到PendingFileRenameOperations项目 并删除它 也可以使用sql挂起小工具来清除一下 35 软件日常问题与维护方法 15 进入软件 选择账套后点击下一步 无任何反应 能选择账套信息但不能进入软件操作界面 经过检查打开演示账套或其他账套都没有这种情况 说明软件没有问题 打开企业管理器 查看商贸通账套对应的数据库状态 如果后面有 置疑 字样 说明数据库存在问题 无法正常使用 需要进行恢复备份或修复 36 软件日常问题与维护方法 16 商贸通用户登录时忘记密码 如何解决 在企业管理器中修改商贸通的数据库users表 用 16319921105525317906817804175238219151051076 替换PASSWORD字段值 密码就置为空 建议做此操作前做好备份 37 软件日常问题与维护方法 17 账套隐藏后忘记密码 如何取消功能调用设置的密码 updatemaster c knumsetmaster c knum KeyType 057053051052057053057054050055048056051064121155248021252147 master c knum KeyValue 16319921105525317906817804175238219151051076 whereid 2 38 软件日常问题与维护方法 18 日志文件过大 如何清除商贸通里面的日志文件内容 这里的文件指 日常操作 数据库产生的日志 并非日常业务数据 一 打开系统工具 选择数据整理 二 选择某一账套点击清除日志即可 39 软件日常问题与维护方法 19 如何实现保质期管理 如何设置负库存 商品成本算法必须是手工指定法 才可以输入保质期 提前报警天数 选取其它计价方式的商品是不能输入报警天数的 加权平均算法可以允许负库存 其它计价方式不支持负库存 注意 一般不建议出现负库存的现象 因为经常负库存容易导致成本异常 40 软件日常问题与维护方法 20 仓库盘点中单据之间的关系 1 盘点抄账 分量盘点单 分量合成总量盘点单 2 盘点抄账 总量盘点单 盘点抄账是必须的 盘点抄账只是记录抄账时的库存情况 不会自动更新 所以做完盘点抄账后 需要立即做分量或总量盘点单 抄账后直至总量盘点单审核过账期间 不允许录入其它单据过账 商品算法为加权除外 分量盘点单和总量盘点单只是合成和被合成关系 没有分量盘点单可以直接做总量盘点 分量盘点单只适合同一仓库不同分工盘点情况 最终还是要合成总量盘点单 注意 抄账后不允许做其它单据过账 商品是加权算法设置除外 建议盘点期间不要录入单据 41 软件日常问题与维护方法 21 单据编号的生效规则都有哪些特点 如何理解 单据编号的生效规则有三种 如下 1 编号不可废弃 使用后生效 此规则下 只要执行打开单据录入窗口 生成单据编号 此编号就视同被使用 不论此单据是否保存或过账 下一次生成编号时 都会加 此规则的优点是无论多少用户并发 都可以保证生成的新单号是唯一的 不会重复 缺点是如果生成的单号而不保存或过账 会产生断号 2 编号可以废弃 过账后生效 此规则下 单据编号只有在单据过账时 才视同被使用 也就是说 只有单据过账时 才进行单号增加操作 此规则的优点是过账后的单据编号肯定是连续的 不会