领导者要想做好管理工作应解决的基本问题.doc

领导者要想做好管理工作应解决的基本问题 一、领导者要善于根据每个人的个性特点和实际能力委托他们做力所能及的工作，真正达到知人善任。 二、领导者与被领导者关系要融洽。 三、领导者要具有较高的组织运筹能力。 四、领导者要具有较高的管理机智。 第一个问题：领导者要善于根据每个人的个性特点和实际能力委托他们做力所能及的工作，真正达到知人善任。 （一）个性特点：气质（脾气秉性） 脾气四类： 胆汁质。 性情暴躁，遇事不冷静。不能忍受一点委屈，但待人诚恳热情，憨厚实在，一旦别人有求于他，他乐于助人，说话坦率，直爽，遇事好表态，谈话自信，工作有魄力，精力充沛，工作效率高，接受新鲜事物快，保守思想少，不轻信，不盲从，很有主见，工作中发现问题，敢于承担责任，处理问题简单化，常常伤害人，事过之后常有悔恨之意。 多血型。 活泼好动有朝气，遇事灵活，处处很机灵，善交际，见面熟，说话语调发变，面部表情丰富，对人热情亲切，容易动感情，但不实在，善于独立思考，经常想一些新观点新见解，对新鲜事物很敏感，工作作风欠扎实，容易犯冷热病，在公共场合爱出人头地，爱表现自己。 粘液质。 遇事镇静，沉稳老练，对人感情很真挚，但不露声色，平时沉默寡言，性情较孤僻，面部表情单一，但在私人相处时表现心胸较宽，不计小事，能承担繁杂工作，能忍受委屈，对挫折忍受力强，对新鲜事物不敏感，工作效率偏低，遇事能深思熟虑，处理问题常常举棋不定，优柔寡断。 抑郁质。 胆小怕事，缺乏自信心，平日察言观色，多愁善感，有时表现神经过敏（遇事有期望值），心胸狭窄，感情脆弱，经受不住强刺激。优点：做事认真仔细，说话很少浮夸，遇到事能三思而后行，处理问题非常谨慎，不轻易表态。 （二）如何使用人？（两种方式） 1. 单独用一个人。 用其所长，知人善任。 胆汁质执行者（有魄力，工作效率高，敢于承担责任） 多血质联系事情，外泄（遇事灵活，独立思考，处事灵活） 粘液质拿初步意见（遇事能深思熟虑，考虑问题老练） 抑郁质管档案，财务，报表等（做事认真仔细，不浮夸，遇事三思而后行） 2. 搭配班子。 应该达到四种类型的互补，防止单因素搭配（作为高层领导考虑）。个人优势相加，形成整体优势。 表现两个方面。研究问题互补。前2个冒进，后2个保守；处理问题互补，刚柔相济。 第二个问题：领导者被被领导者关系要融洽。 建立两个关系：（一）基本关系法定性，制约人的外部行为 （二）心理关系自然性，制约人的内心世界 第一个关系要求双方做到12个字：彼此珍重，相互信任，互相谅解 第二个关系要求双方做到12个字：彼此关照，相互帮助，互相维护 第三个问题：领导者要具有较高的组织运筹能力 主要表现在： （一）领导者在组织管理工作中，要善于发挥职能部门和有关人员的作用，始终坚持领导者可以越级了解情况，但不能越级指挥，同时要强调被领导者可以越级反映情况，但不准越级请示。 （二）领导者在用人上，始终要坚持任人唯贤，量才录用，用人不疑，疑人不用，同时要防止明知有短而重用的弊端。 第四个问题：领导者要具有较高的管理机智 管理机智是指领导者在管理工作中，原则性与灵活性相结合的领导艺术。 现在干部分三大类： （一）只讲原则性，不讲灵活性（死板）信得过好干部，不是理想管理者 （二）只讲灵活性，不讲原则（领导要不就不犯错误，犯错误就是大的错误，更不是理想管理者） （三）在不违背原则性前提下，适当运用灵活性。 1. 在重大原则问题上，寸步不让 2. 在政策性强问题上，没有灵活性可言 3. 在一般问题上，要做到因人而异，力求达到对上级要认真履责，对下级要处理的合情合理。 以上是我与领导、同仁们今天共同分享的作为一个管理者应解决的基本问题，不当之处请