营销师考试试卷精编

1 高级营销员（国家职业资格四级） 试卷 一 该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共 3 小时。 说明：本次技能测试只做卷册一。 卷册一：专业知识 第一部分 职业道德 一、 职业道德基础理论与知识部分（每题 1 分，共 25 分） （一）单项选择题（第 18 题） 1、做人的基础是（ ） A 语言能力 B 社交能力 C 道德品质 D 肢体语言 2、道德、法律、以德治国和依法治国的关系，错误的是（ ） A 相辅相成、相互促进 B 相互重叠 C 相互转换、相互作用 D 独立存在 3、企业形象是企业文化的综合表现，其本质是（ ） A 企业信誉 B 企业经营之道 C 企业目标 D 企业价值观 4、在下列选项中错误理解市场经济条件下，职业道德意义的是（ ） A 职业选择有利于取得较大的经济效益 B 职业选择有利于优化社会风气 C 职业选择有利于减少闲置人员 D 职业选择有利于促进人的全面发展 5、通过特定的职业，施展个人的才智，这属于职业理想（ ） A 初级层次职业理想 B 低级层次职业理想 C 中级层次职业理想 D 高级层次职业理想 6、要做到办事公道，首先应该做到（ ） A 坚持真理 B 公私分明 C 公平公正 D 光明磊落 7、职业纪律的特点不包括（ ） A 职业纪律是有明确的规定性 B 职业纪律是有一定的强制性 C 职业纪律是有一定的干预性 D 职业纪律是有一定的约束力 8、健全法制的核心是（ ） A 懂法知法 B 守法原则 C 用法合理 D 法制宣传 （二）多项选择题（第 916） 9、职业道德的内涵和特征是（ ） A 范围上的有限性 B 内容上的稳定性 C 内容上的连续性 D 形式上的多样性 10、市场经济对职业道德的负面影响（ ） A 市场经济的利益机制，容易诱发利己主义 B 市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义 C 市场紧急 D 市场紧急约束性原则， 无自主选择权 11、 企业文化主要内容有那些（ ） A 企业规章制度 B 企业形象 C 企业作风 D 企业经营之道 12、文明礼貌包括（ ） A 仪表 B 举止 C 语言 D 表情 13、创新的作用在于（ ） 创新是企业发展的动力 14、职业责任的特点（ ） A 职业责任是有明确的规定性 B 职业责任是有法律的强制性 C 职业责任与物质利益存在直接关系 D 职业责任具有纪律的强制性 15、诚实守信的重要性体现在（ ） 2 本 16、 如何遵守企业纪律和规范（ ） A 遵守劳动纪律 B 遵守群众纪律 C 遵守财经法律 D 遵守保密纪律 二、 职业道德个人表现部分（第 1725 题） 17、如果今天工作不忙，你在办公室会（ ） A 看报纸 B 谈笑风生 C 翻阅以往工作资料 D 上网放松 18、在和同事交谈时，你一般是（ ） A 多听少讲 B 沉默不语 C 滔滔不绝 D 无心倾听 19、如果有顾客要求退货，你作为一名营业员会（ ） A 置之不理 B 决不退换 C 查明原因具体解决 D 推掉自身责 任 20、你认为你的亲人朋友对你的了解程度（ ） A 几乎对你不了解 B 完全了解你 C 基本上了解 D 均不了解你 21、如果你的同时委托你帮其代办工作，你会（ ） A 各自的事情个人管 B 我没时间，自己还忙不完呢 C 你和我关系不好，我不帮你 D 尽量帮助同事 22、在所在工作场所，你与同事领导之间（ ） A 关系冷淡 B 关系适当，来往融洽 C 关系极其亲密 D 沟通只局限于工作、生活方面不予干涉 23、休闲上班之外时间，你经常与同事交谈的内容（ ） A 美容、瘦身、服装 B 工作之中存在的困难 C 老板、同事、缺点 D 个人对公司的偏见 24、如 果工作中遇到困难，令你心情烦躁，你会（ ） A 与同事沟通、求助 B 自己独立克服 C 委婉推脱 D 不到紧要关头不予处理此事 25、每天工作时的心情是（ ） A 心奋的 B 沮丧的 C 无精打采 D 平静的 第二部分 理论知识（ 26，共 100 题，满分为 100 分） 一、单项选择题（ 2685 题，每小题 1 分，共 60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将选择的答案字母涂黑） 26、按照商品流通地域划分，可将市场划分为（ ） A 全国和国际市场 B 现货和期货市场 C 批发和零售市场 D 消费者和组织市场 27、下列不属 于马斯洛需求层次的是（ ） A 安全需求 B 家庭需求 C 自我实现的需求 D 生理需求 28、交换的基本组成单位是（ ） A 市场 B 商品 C 交易 D 交易双方 29、无害香烟和大量节油汽车属于（ ） A 不规则需求 B 充分需求 C 有害需求 D 潜伏需求 30、最容易使企业患上 “市场营销近视症 ”的营销观念是（ ） A 推销观念 B 生产观念 C 客户观念 D 产品观念 31、产品决策、定价决策、渠道决策、促销决策合称（ ） A 4 B 4 C D 2、下列不属于市场营销组合特点的是（ ） A 复合结构 B 不可控因素 C 动态组合 D 受制约 3 33、在 4C 营销观念中，企业一切经营活动的核心是（ ） A 成本 B 便利 C 顾客 D 沟通 34、品牌、质量、式样、特征等属于产品的（ ） A 形式产品层 B 核心产品层 C 附加产品层 D 期望产品 35、针对消费者特征，可将消费者分为（ ） A 材料和部件 B 员本项目 C 选购品 D 商业服务 36、产品线内不同品种、规格、质量和价格的特定产品关系统称为（ ） A 产 品组合 B 产品线宽度 C 产品线 D 产品项目 37、属于需求导向定价法的是（ ） A 随行就市定价法 B 认知价值定价法 C 目标利润定价法 D 投标定价法 38、便于把握需求动向，易于安排生产和销售的渠道模式是（ ） A 传统分销渠道模式 B 垂直分销渠道模式 C 水平分销渠道模式 D 多渠道分销模式 39、在消费者信任购买阶段，主要以（ ）为主要宣传方式 A 人员推销 B 广告 C 公共宣传 D 销售促进 40、针对谈判的特征而言，谈判的 “二重性 ”指的是（ ） A 利益界限 B 不断调整各自需求 C 合作与冲突 D 科学与艺术性 41、谈判在参与谈判的 A 方所在地或国家进行，对于 A 方来说属于（ ） A 客场谈判 B 主场谈判 C 中立场谈判 D 硬性谈判 42、谈判谋略的构成具有两个心理因素，即位（ ） A 攻击性与占有性 B 合作性与调节性 C 合意性与合理性 D 平等性与竞争性 43、以片面性与绝对性为特征的思维模式是（ ） A 单一化思维 B 收敛性思维 C 多样化思维 D 多向性思维 44、在交易谈判中讲究效率的盛誉，具有系统性与逻辑性特征的国家是（ ） A 美国 B 德国 C 法国 D 日本 45、在营销活动中，不顾顾客利益，强行推销行为，违反了社交的（ ） A 信用原则 B 相容原则 C 互惠原则 D 平更原则 46、座次安排在洽谈礼仪中是一个重要组成部分，正确的坐法是（ ） A 以右为尊，右高左低 B 以右为尊，左高右低 C 以左为尊，右高左低 D 以右为尊，左高右低 47、视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部时间的（ ） 50% 70% 70% 60% 48、最简单的一种目标市场选择的模式是（ ） A 密集单一市场 B 有选择的 专业化 C 完全覆盖市场 D 产品专业化 49、 销战略要求企业的全部经营活动都以（ ）的需要为出发点 A 满足顾客需要 B 满足企业需要 C 满足社会需要 D 满足市场需要 50、对客户进行分类，具有很高战略价值，而实际不是很高的客户是（ ） A 最优价值客户 B 负值客户 C 潜在客户 D 二级客户 4 51、在产品包装容器之内，附加一种或多种可以或激励客户购买的包装方法是（ ） A 附赠包装策略 B 复用包装策略 C 相关包装策略 D 增值包装策略 52、我国的产品质量法于第七届全国人民代表大会常务委员会通过，于 （ ）实施 月 22 日 7 月 8 日 9 月 1 日 9 月 1 日 53、支票的持票人应当自出票日起（ ）日内提示付款 54、煤炭公司通过建立自己的运输销售部门，这种战略属于（ ） A 多样化 B 后向一体化 C 水平一体化 D 前向一体化 55、（ ）属于交际性公共关系的传播模式 A 记者招待会 B 广告 C 座谈会 D 演讲 56、买方不主动问及的问题不要回答，这指的是报价解释中的（ ）原则 A 不问不答 B 能言不书 C 有问不答 D 避虚 就实 57、在产品生命周期的成熟期，企业应该采取的营销策略有（ ） A 改善产品品质 B 改变产品包装 C 改变广告宣传重点 D 适时降价 58、购买牙膏，洗发水，香皂等产品通常属于（ ）购买行为 A 习惯性购买行为 B 寻求多样化 C 化解不协调 D 复杂 59、谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其分若干部分议价，这种策略是（ ） B 化整为零策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略 60、上海膨化食品场生产的薯条常用包装方法是（ ） A 真空包装 B 吸氧包装 C 保鲜包装 D 冲气包装 61、现代 市场营销全过程中，企业最为重要的部分转移到（ ） A 产品开发 B 宣传报道 C 售后服务 D 售前服务 62、目前，就我国而言，债务人或债权人在选择讨债场合时，仍然将（ ）作为首选目标 A 债务人所在地 B 自己家里 C 各种聚会 D 喜庆聚会 63、讨债人利用行政干预手段讨债，在（ ）情况下效果最好 A 债权人和债务人同属一个行业 B 债权人和债务人同属一个系统 C 债权人和债务人属于不同行业 D 债权人和债务人属于不同系统 64、与（ ）型对手谈判时禁忌以下行为：不主动进攻，让步过多，对热情掉以轻心 A 权利 B 进取 C 关系 D 热情 65、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过 8 小时，平均每周不超过（ ） 时 时 时 时 66、劳动法的实施日期（ ） 1 月 1 日 1 月 1 日 12 月 31 日 6 月 1 日 67、用人单位裁减人员后，在（ ）再录用人员时，应优质录用被裁减的人员。 A 五个月内 B 六个月内 C 四个月内 D 七个月内 68、在我国商标注册采用（ ）原则 A 申请在先，使用 在后 B 申请在先，使用在后 C 申请使用同步 D 使用在先，申请在后 69、经营者被责全暂停相关营业而不停止时，或者转移、隐匿、销毁依法登记保存的财务的处相关营业所得或者转移、隐匿、销毁的财务价值（ ） 5 70、在销售过程中常采用的处理异议的方法中间接否定顾客异议的方法是（ ） A 转折处理法 B 转化处理法 C 以优补劣法 D 委婉处理法 71、下面哪一种建议成交的方法中是最简单也是最常见的（ ） A 请求成交法 B 假定成交法 C 以众成交法 D 保证成交法 72、下面哪一种适用于收缩包装（ ） A 药品 B 灯具 C 二氧化碳 D 工具 73、（ ）采购决策最简单，（ ）采购决策最复杂 A 修正重购，重购 B 新购，修正重购 C 重购，修正重购 D 重购，新购 74、企业根据不同顾客的需要确定总的工作量，从而确定销售人员规模的方法称为（ ） A 工作量法 B 销售的百分比法 C 销售能力法 D 量本利分析法 75、 品类型较多，且技术性强，产品间无关联的产品销售，试问 合采用哪一种 组织结构（ ） A 客户型 B 职能型 C 产品型 D 地域型 76、清债实践中人们最愿接受的是（ ） A“合作型 ”债务人 B“虚荣型 ”债务人 C“固执型 ”债务人 D“感情型 ”债务人 77、企业最容易导致 “市场营销近视症 ”是（ ）观念 A 市场营销观念 B 客户观念 C 推销观念 D 产品观念 78、 “科技为企业提供动力，促销则为企业按翅膀 ”是（ ）国（ ）人说的。 A 美国 始人沃森 B 美国 始人泰罗 C 英国经济学家沃森 C 科学管理之父泰罗 79、市场需求买主集中时，最适合的促销方 法是（ ） A 广告 B 人员促销 C 销售促进 D 公共关系 80、 “谈判的各方没有高低贵贱之分 ”和谈判各方的需求都要得到满足体现（ ）原则 A 客观直线 B 求同存异 C 公共竞争 D 平等互惠 81、下列哪一个国人有 “契约之民 ”的雅称（ ） A 德国人 B 英国人 C 美国人 D 法国人 82、（ ）是社交活动中的一项基本原则。 A 互惠原则 B 相容原则 C 互容原则 D 信用原则 83座次的基本讲究是（ ） A 以右为尊 左低右高 B 以右为尊 右低左高 C 以左为尊 左低右高 D 以右为尊 右高左低 84、整合营销传播的 观点发源于（ ）世纪（ ）年代（ ）期。 70、后 80、后 80、中 70、中 85、（ ）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。 A 生产者 B 销售者 C 消费者 二、多项选择题（ 86125 题 每题 1 分 共 40 分，每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分） 86、根据购买目的不同，组织市场可分为（ ） 6 A 非营利市场 B 国际市场 C 产业市场 D 全国市场 87、美国市场营销专家劳特朋于 20 世纪 90 年代提出用新的 “4C”理论取代 “4P”理论，其主要内容包括（ ） A 产品 B 促销 C 顾客 D 便利 88、需求导向定价 法以买主对产品价值的认识和需求强度作为定价依据，其形式主要 是 （ ） A 目标利润定价法 B 认知价值定价法 C 需求强度定价法 D 投标定价 89、促销的基本方式可分为（ ） A 广告 B 人员推销 C 销量促进 D 公共关系 E 直复营销 90、拉式策略主要运用（ ） A 人员推销 B 广告 C 销售促进 D 公共宣传 91、据谈判者所采取的态度攻方针可将谈判分为（ ） A 主场谈判 B 软型谈判 C 硬型谈判 D 价值谈判 92、人类的思维可以从不同的角度用不同标准来分类 ，其主要类型（ ） A 发散型和收敛性 B 单一化思维和多样化思维 C 纵向思维和横向思维 D 静态思维和动态思维 93、在商务交往活动过程中，作为营销人员应信守以下原则。 A 平等原则 B 信用原则 C 相容原则 D 发展原则 94、文化营销可以从以下（ ）层面，渐次推进和展开。 95、合同形式可以分为（ ） A 书面形式 B 行为形式 C 口头形式 D 其他形式 96、经营者对处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（ ）内向上一级机关申请复审，对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起（ ）向 人民法院提起诉讼，也可以直接向人民法院提起诉讼。 （ 1） （ 2） 97、访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同，分为（ ） A 邮寄调查 B 个人访问 C 留置调查 D 电话调查 98、 在实际过程中，销售区域的划分应遵循以下（ ）基本原则。 A 互惠性原则 B 公平性原则 C 可行性原则 D 具体化原则 99、当某产品处于成熟时，它有哪些特点（具体表现）（ ） A 销售增长缓慢逐步达到最高锋，然后缓慢下降 B 促销费用高，制造成本高， 销售利润很高甚至为负值 C 产品的销售利润从高点开始下降 D 市场竞争非常激烈各种品牌，各种款式的同类产品不断出现 100、要使共生型渠道关系得到维持。必须有如下事实的存在（ ） A 合作双方有共同的需求，也就是说是共同的利益使他们成为了同意战壕里的 “战友 ”。 B 合作双方地位是平等的，不存在支配与被支配关系。 C 合作双方都各自拥有对方所不具备的优势，这是吸引对方参与的关键。 7 D 合作双方地位不是平等的，存在支配与被支配关系。 101、退费优惠运用得较多的主要有（ ）种形式。 A 单一商品购买优待 B 相关性商品的 购买优待 C 同一厂商多种商品的购买优待 C 同一商品重复购买优待 102、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小层次把可户分为（ ） A 最有价值客户 B 二级客户 C 正值客户 D 负值客户 103、销售人员和销售经理要有效的管理时间，应做到（ ） A 制定日、周、月计划 B 对客户进行分析 C 对销售人员的销售工作给予更多的帮助 D 充分发挥计算机的作用 104、根据我国消费者权益法的规定，经营者在提供商品或服务过程中应承担行政责任的情形是（ ） A 生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品 B 以不符合商品说明 ，食物样品的方式表明质量状况 C 对商品或者服务作引以人误解的虚假宣传 D 生产、销售的商品不符合保障人身财产要求 105、日本物流界从工业的观点出发、总结出改善物流日本业效率的 “六无改善法 ”，具体内容包括（ ） A 不让等 B 不让想 C 不让动 D 不让碰 106、谈判僵局从广义谈判上分为（ ） A 初期僵局 B 协议僵局 C 执行僵局 D 中期僵局 107、在处理异议之后，销售人员要把重点放在（ ）等方面，把握成交机会，使用一切可能的销售手段来促成交易。 A 经济条件 B 引起注意 C 激发兴趣 D 激发欲望 108、面对顾客提 出的异议，营销员在什么时候回答最合适，主要有（ ） A 立即回答 B 提前回答 C 稍后回答 D 不予回答 109、终端管理的常见问题有（ ） A 管理水平跟不上 B 对终端防范严格 C 对终端环节服务到位 D 终端销售范围过窄 110、最常见的售前服务有（ ） A 服务电话 B 免费咨询 C 提供代办业务 D 现场操作 111、再制定目标时应使目标具有（ ）的特点，并对适当的反馈系统加以整理。 A 可行性 B 全面性 C 挑战性 D 可接受性 112、提高服务质量的方法有（ ） A 销售的百分比法 B 标准跟进法 C 工作量法 D 范围技巧 法 113、银行的结算管理有两种方式，一是（）二是（ ） A 承付不托收 B 托收不承付 C 托收承付 D 不承付不托收 114、债权人对债务人实行 “输向 ”扶植，通常有以下（ ）方式。 A 沉默 B 兵临城下 C 给予物质的援助 D 给予技术的资助 8 115、对待 “合作型 ”债务人应采取的策略有（ ） A 以弱为强 B 先例 C 假设条件 D 私下接触 116、客户类别按交易数量和市场地位划分可分为（ ） A 主力客户 B 一般客户 C 零散客户 D 政府机构 117、客户投诉主要可以分为（ ） A 商品质量投诉 B 服务投诉 C 购销合同投诉 D 货物运输投诉 118、针对寻求多样化购买行为类型市场领导者可以采用的营销对策有（ ） A 时居有利货架 B 价格优惠 C 销售促进 D 免费试问 119、对付债务人 “车轮战术 ”的策略有（ ） A 及时揭穿债务人的诡计、敦促，其停止车轮战术的运用 B 对更上的工作人员置之不理 D 紧随债务企业的负责人 120、在已经知道准顾客接纳了你的建议以后，应以（ ）方式进行询问。 A“那么，你买了吧，好吗？ ” B“你需要多少 ” C“什么时候要货 ” D“你需要什么规格的 ” 121、对待 “固执型 ”债务的策略有（ ） A 恭维策略 B 先例策略 C 试探策略 D 顾全面子策略 122、购买信号有多种，一般可分为（ ） A 口头信号 B 语言信号 C 行为信号 D 表情信号 123、顾客异议的原因是多方面的，主要体现在（ ） A 顾客 B 服务 C 产品 D 价格 124、 类管理方法是将库存物资按重要程度分为（ ） 库存 B 一般重要的库存 C 不重要库存 库存 125、公共宣传的主要工具（ ） A 国际互联网网站 B 消费者 教育 C 产品发布 D 赞助 9 高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（ 8） 卷册一答案 第一部分 职业道德 一、 职业道德基础理论与知识部分（每题 1 分，共 25 分） （一）单项选择题（ 1） 1二） 多项选择题（ 9，每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分） 9 0 1 2 3 4 5 6 、 职业道德个人表现部分（ 17） 172二部分理论知识 一、 单项选择题（ 26，每题 1 分，共 60 分） 2616161616161、多项选择题（ 86，每题 1 分，共 40 分， 每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分） 86 7 8 9 0 91 2 3 4 5 6 7 8 9 00 0102 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 24 25 卷 二 一单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案） 1. A 把 x 给 b 同时获取了 y，此时，在 a 与 b 之间所发生的行为属于（ B ）。 （ A）交换活动 （ B）交易活动 （ C）买卖活动 （ D）协商活动 2. 以提供某物做为回报而与他人换取所需产品的行为构成（ A ）。 （ A）交换 （ B）交易 （ C）买卖 （ D）洽谈 3. 那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（ C ）。 （ A）消费者市场 （ B）产业市场 （ C）中间商市场 （ D）非营利组织市场 4. 市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（ B ）需 10 求为中心。 （ A）卖方 （ B）买方 （ C） 生产方 （ D）销售方 5. 按照商品流通的顺序可将市场划分为（ C）。 （ A）一般商品市场和特殊商品市场 （ B）现货市场和期货市场 （ C）批发市场和零售市场 （ D）消费者市场和组织市场 6. 实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的（ B）。 （ A）表面机会 （ B）潜在机会 （ C）全新机会 （ D）未来机会 确的是（ B）。 （ A）无形服务不属于产品 （ B）产品的价格是产品价值的反映形式 （ C）市场营销组合通常不可控 （ D）市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变 C 的营销观念下，企业的定价模式将（ B）列为决定性因素。 （ A）企业生产成本 （ B）消费者接受价格 （ C）同行业竞争价格 （ D）企业目标利润要求 论用 (A)取代了传统 4P 理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。 （ A）沟通 （ B）顾客 （ C）成本 （ D）便利 牌、质量等属于产品整体概念中的（ C）产品层。 （ A）核心 （ B）附加 （ C）形式 （ D）潜在 D）产品层。 （ A）核心 （ B）附加 （ C）形式 （ D）潜在 12.（ B）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。 （ A）产品组合 （ B）产品线 （ C）产品项目 （ D）产品系列 B）。 （ A）以经济利益为目的 （ B）是一个零和博弈的过程 （ C）以价格作为谈判的核心 （ D）讲求谈判的经济效益 属于商务谈判的构成要素的是（ D）。 （ A）谈 判目的 （ B）谈判行为 （ C）谈判环境 （ D）谈判次数 A），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须对顾客负责。 （ A）互惠原则 （ B）信用原则 （ C）平等原则 （ D）相容原则 交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进 行的寒暄属于（ D）。 （ A）问候型 （ B）言他型 （ C）夸赞型 （ D）攀认型 11 采用（ B）的桌子。 （ A）圆形 （ B）长方形 （ C）正方形 （ D）椭圆形 A）应先行到达洽谈地点，作好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。 （ A）东道主 （ B）中间人 （ C）被邀者 （ D）主谈人 D），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （ A）英国 （ B）法国 （ C）委内瑞拉 （ D）泰国 20.（ A）是指商业机构（或企业、公司）使用 各种商务网站向供应商（企业或公司）订货或付款。 （ A） B （ B） C （ C） B （ D） C C）。 （ A）企业开展公共关系的 营销方式 （ B）企业搞好与政府有关部门关系的营销 （ C）以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销 （ D）根据顾客之间的关系来开展营销 S 营销战略下，企业开发产品的源头是（ C）。 （ A）企业利润要求 （ B）企业生产工艺 （ C）顾客需求 （ D）顾客购买行为 C）。 （ A）双务合同 （ B）单务合同 （ C）有名合同 （ D）无名合同 A）。 （ A）诺成合同 （ B）实践合同 （ C）有效合同 （ D）无效合同 B）。 （ A）不符合立即生效条件的合同 （ B）生效要件有瑕疵的合同 （ C）不能执行的合同 （ D）没有现实基础的合同 利义务共同指向的对象是指（ C）。 （ A）数量 （ B）质量 （ C）标的 （ D）当事人 费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（ B）。 （ A）安全保障权 （ B）熟悉知情权 （ C）公平交易权 （ D）获得知识权 D）。 （ A）消费者享有依法成立合法社会团体的权利 （ B）消费者享有依法成立消费者组织的权利 （ C）为维护自身合法权益，消费者享有依法成立各种社会团体的权利 （ D）为维护自身合法权益，消费者享有依法成立消费者组织的权利 C）。 （ A）知悉真实情况权 （ B）公平交易权 （ C）人身财产保护权 （ D）依法结社权 12 益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（ A）。 （ A）以最优惠的价格向顾客提供产品 （ B）保证商品和服务的安全 （ C）提供真实信息 （ D）不得侵犯消费者的人格权 用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的。可以向（ C）要求赔偿。 （ A）原企业 （ B）原企业主管部门 （ C）变更后承受其权利义务的企业 （ D）消协 括侵权责任和（ C）。 （ A）赔偿责任 （ B）法律责任 （ C）违约责任 （ D）质量责任 先应该考虑的问题是（ A）。 （ A）是否有足够的资源 （ B）能否把握市场时机 （ C）制定决策所需信息是否存在 （ D）调研能否带来收益 么应该（ C）。 （ A）继续按原计划进行调研 （ B）缩小调研样本数量 （ C）取消该调研 （ D）等资金到位后进行调研 以选择进行市场调研的是（ B）。 （ A）缺少调研所必需的资金 （ B）产品已经进入生命周期的成熟期 （ C）市场信息已存在 （ D）调研不能给企业带来收益 由（ B）决定的。 （ A）预测方法 （ B）预测目标 （ C）预测模型 （ D）预测环境 选择（ A）。 （ A）市场因子推演法 （ B）相关分析法 （ C）回归分析法 （ D）时间序列分析法 D）时间的统计资料。 （ A）六个月 （ B）一年 （ C）两年 （ D）三年以上 A）。 （ A）对预测工作 的总结 （ B）对预测结果的陈述 （ C）对未来条件的分析 （ D）依据调研结果得出的营销策略 属于定性预测方法的是（ C）。 （ A）购买者意向调查法 （ B）销售人员综合意见法 （ C）统计需求分析法 （ D）市场因子推演法 D）。 （ A）销售人员对购买者有深刻的了解 （ B）使他们对销售配额的完成产生信心 （ C）可以获得按产品、区域、顾客或销售人员 划分的各种销售预测 （ D）销售人员对经济发展形势或企业的市场营销规划较为了解 42、要制定出符合市场实际的营销计划，必须首先（ B）。 （ A）识别战略经营单位 （ B）分析现有业务 （ C）规划投资组合 （ D）了解市场情况 43、战略经营单位的特征不包括（ A ） . （ A) 是一组互相联系，但在性质上可与企业其他业务分开的业务 13 (B)有共同的性质和要求 (C)掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动 (D)有其竞争对手 44、关于编制新的业务计划，下列步骤正确的是（ C ）。 （ A）内部环 境分析 外部环境分析 制定目标 制定竞争战略 计划 实施与控制 （ B）外部环境分析 内部环境分析 制定目标 制定竞争战略 计划 实施与控制 （ C）外部环境分析 内部环境分析 制定目标 制定竞争战略 计划 实施与控制 （ D）内部环境分析 外部环境分析 制定竞争战略 制定目标 计划 实施与控制 45、机会和威胁都较少的业务被称为（ C）。 （ A）理想业务 （ B）风险业务 （ C）成熟业务 （ D）困境业务 心布置消 费环境，吸引特定人群前来消费，取得了巨大的成功。他采取的竞争策略属于（ D）。 （ A）成本领先 （ B）差异化 （ C）集中成本领先 （ D）集中别具一格 般首先要（ D）。 （ A）设计组织结构 （ B）配备组织人员 （ C）确定组织内部活动 （ D）分析组织环境 业冒着很大的风险向市场投放产品，这是通常采用（ A）的营销组织。 （ A）销售小组 （ B）市场导向型矩阵组织 （ C）职能性金字塔型组织 （ D）临时机构 C）。 （ A）组织结构图 （ B）聘用合同 （ C）工作说明书 （ D）薪酬体系 场营销经理必须根据（ A）来选择合适的市场营销组织。 （ A）市场营销环境 （ B）市场营销战略 （ C）市场营销方式 （ D）产品情况 用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为 说明（ B）。 （ A）该业务的市场占有率为整个市场的 40% （ B）该业务的市场占有率为最大竞争者的 40% （ C）该业务的市场占有率为最小竞争者的 60% （ D）该业务的市场占有率为最小竞争中的 40% （ A）就是火车轨道，它有助于促使市场营销努力始终沿着正确的方向前进。 （ A）市场营销计划 （ B）市场营销组织 （ C）市场营销实施 （ D）市场营销控制 果把 1 和 15%分别作为相对市场占有率和市场增长率高低的划分标准，那么奶牛类业务的特征是（ B）。 （ A）相对市场占有率 1，市场增长率 15% （ B）相对市场占有率 1，市场增长率 15% （ D）相对市场占有率 1，市场增长率 15% 14 D）使其开端，是整个市场营销计划的精神所在。 （ A）制定营销战略 （ B）确定战术 （ C）机会与问题分析 （ D）提要 业未来的“财源”是（ B）类业务。 （ A）问号 （ B）明星 （ C）奶牛 （ D）瘦狗 是企业根据可能机会，选择一个（ D），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。 （ A）战略方向 （ B）业务单位 （ C）市场份额 （ D）目标市场 D）地带 的市场吸引力和经营单位的竞争能力都最为有利。 （ A）蓝色 （ B）红色 （ C）黄色 （ D）绿色 市场占有率来分析企业业务。在矩阵中，横坐标代表（ D）。 （ A）市场增长率 （ B）相对市场增长率 （ C）市场占有率 （ D）相对市场占有率 C）。 （ A）市场营销计划是企业计划中最不重要的一个， 生产计划是最重要的计划 （ B）制定市场营销计划只是营销部门的事 （ C