组织文化与组织变革(ppt 58页).ppt

组织文化 组织变革与组织学习 第一节组织文化第二节组织变革第三节组织学习 第一节组织文化 组织文化的定义组织文化的比较组织文化的层次组织文化的作用 组织文化的定义 不同的角度 组织文化是组织成员共有的信念体系 牢固而且被广泛接受的核心价值观 我们在这里的做事方式 人们共有的心理程序 共同的理解 一种通过各种符号性的媒介向人们传播的 给人们的工作生活创造意义的 为所有员工所共享的 持久的信念体系 组织文化的定义 不同的角度 一组符号 礼仪和虚构的人物 它们能把组织的基本价值观和信念传给所有员工 由一些象征性的方法 如故事 虚构人物 传说 口号 轶事等 传达的一些主导的 核心的价值观 群体在适应外部环境及内部集成过程中 创造 发现或发展形成的基本假设和模式 罗宾斯引用的定义 组织成员共有的信念体系 使得组织不同于其它组织信念体系主要由7个方面的内容构成 创新与冒险 精细与粗放 注重结果与注重过程 重视员工感受 强调团队与强调个人 强调进取心而非相安无事的程度以及强调稳定与强调成长的程度 我们的定义 组织文化是组织成员共有的 通过故事 传说 人物 口号等方式表达的 使本组织区别于其它组织的 行为规范 价值观和基本信念 组织文化的内容 薛恩 Schein 认为 组织文化的内容有 人们交往时可观察到的行为规律 群体规范 共同拥戴的价值观 正式向外界公布的组织原则和信念 竞赛规则 个体进入组织的社会化过程 气氛 世代相传的技能 思维习惯 心理定势 共同领会的意义 符号标志 文化的层次 我们的观点 物质层 组织文化的表层部分 包括企业的环境 建筑风格 办公室布置 产品的外观和包装 技术工艺设备以及纪念物等 这些间接反映企业的组织文化 制度层 组织文化的里层部分 包括工作制度 责任制度 典礼仪式等 这些直接反映企业经营理念的要求精神层 组织文化的核心部分 包括组织的经营哲学 企业精神 组织风气 伦理观 是企业经营理念的根本体现 基本信念 人性的本质组织与环境的关系时间与空间的性质人类活动的性质人类关系的性质 价值观 目标导向 战略任务以人为本 卓越绩效 符号系统 故事 仪式 口号制度 行为规范等 物质层 组织文化的表层部分 文化的作用 竞争优势之源 导向功能 号召力 组织文化将组织整体及组织成员个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来规范功能 约束力 组织文化通过共同的价值体系 从观念和思想上约束 引导组织成员的行为凝聚功能 粘合剂 组织文化是组织成员共同创造的群体意识 它使成员的思想感情与组织的命运紧密相连 对组织产生归属感和认同感 激励功能 荣誉感 组织文化的先进性和前瞻性能够激发组织成员的工作积极性和创新精神 标识功能 将本组织与其它组织区别开来 文化的作用 作为束缚的文化 变革的障碍 根深蒂固的组织文化影响和阻碍组织的变革多样化的障碍 组织文化限定了组织可以接受的价值观与生活方式的范围 难以实现组织成员的多样化兼并和收购的障碍 文化相融性是成功地兼并和收购的条件 融资和经营上的协同性不再是兼并和收购的主要考虑因素 组织文化的类型 Sonnenfeld的观点 学院型文化 重视培训 将员工培养成专才俱乐部型文化 重视适应 忠诚感和承诺 强调资历 年龄和经验 把管理人员培养成通才 棒球队型文化 冒险家和革新家的天堂 强调能力和贡献以及基于绩效的巨额回报 员工拼命工作 以求冒尖 堡垒型文化 着眼于公司的生存 从前三种类型的文化转变而来 缺乏工作安全保障 高绩效的员工未必获得高报酬 组织文化的类型 Deal Kennedy的观点 使命文化 创业文化 官僚文化 家族文化 外部 内部 战略焦点 环境需要 稳定性 灵活性 灵活性关关注注内外部部稳定性 组织文化的分类 主文化 dominantculture 与亚文化 subculture 体现组织的核心价值观 为大多数组织成员所认可 组织文化一般指组织的主文化 亚文化是大型组织内部由于组织内部的部门设计和地理上的间隔而形成 反映的是组织成员所面临的共同问题 形势和经历 强文化 strongculture 与弱文化 weakculture 核心价值观得到组织成员高度的认可和广泛的认同的文化 主文化价值观 工程部亚文化价值观 仔细测试产品 财务部亚文化价值观 准确报告财务状况 销售部亚文化价值观 诚实推销产品 思想开放 顾客服务 高的品质 组织文化 主文化与亚文化 组织文化的管理 组织文化的创建组织文化的维护组织文化的变革 组织文化的创建 步骤1 形成战略价值观 战略价值观是企业对影响其战略的组织环境的基本信念 步骤2 发展文化价值观 文化价值观是企业为了实现其战略价值观 员工必须拥有和遵循的价值观 步骤3 建立愿景 发展了战略价值观和文化价值观后 组织必须建立组织发展方向的愿景 步骤4 开始实施 战略实施包括许多因素 从完善组织设计到招聘和培训那些拥有共同价值观并愿意为之工作的员工 步骤5 强化文化行为 最后一个步骤是 在员工遵循文化价值观行动并实施组织战略时 组织不断强化这种行为 创建组织文化的心理机制 运用心理定势 前面一个比较强烈的心理活动 对于随后进行的心理活动的反映内容及反映趋势有影响 依据这一规律 就是要对新员工进行培训 形成与组织文化相协调的心理定势 另外就是对企业变革过程中原有的心理定势的打破 重视心理强化 及时肯定与组织文化相一致的思想和行为利用从众心理 推行传播组织文化培养认同心理 企业领导人以及组织的被认同激发模仿心理 树立模范人物和英雄人物 组织文化的维护 对组织成员的甄选高层管理者的管理策略社会化 培训员工 系统阐述价值观 奖励行为 运用传说和故事 公开表彰英雄 运用标语口号 最高管理层的支持 任命负责企业文化的经理 很好 较好 一般 较差 组织文化的维护 高层管理者的策略 可能的效果 第二节组织变革 什么是组织变革组织变革的阻力