管理学基础课程实践报告.doc

管理学基础课程实践报告管理学基础是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结，是现代化、社会化和各门学科日益发展的产物，横跨自然科学、社会科学和工程技术各个领域， 2004年秋我们顺利通过了管理学基础课程的学习考核,对编制计划的方法、目标管理的实践、预测方法的选择及预测程序的掌握、决策方法的选择及决策程序的掌握，组织结构的设计，管理人员选聘及考评的程序和方法、激励的手段和方法、预算控制的程序、成本控制的方法等管理手段和方法有了一定的认识，掌握了一定的管理学知识，为了理论知识的进一步升华，提升学员的综合管理素质，2005年10月我们积极参加学校组织的课程实践活动，期望达到理论联系实际学习强化管理知识的目的。2005年10月23日至10月30日，2004春季班学员集体到开远市金方超市进行了课程实践活动，对金方超市的经营计划与决策、组织人事、领导与激励、控制与协调等内容进行系统调研分析。开远市金方超市是开远农广校的课程实践基地，占地面积为2840平方米，营业面积将近2000平方米，超市于2002年2月1日开业，金方超市的商品种类繁多，共有2万多种，分为三区域：生鲜区域、百货区域、食品区域，七个柜即食品柜、服装柜、化妆柜、文体柜、精品柜、家电柜、日用品柜，其中食品柜的消量最大。现有128名员工，8台收银机，平均每天有近1500人观顾金方超市，超市实行字塔管理体制，即经理业务经理卖场经理领班员工。超市结构健全，坚持诚信、价格合理、商品保质保量是金方超市服务的宗旨，2004年评为用户放心购物商场。如在商场内购买了假货，可按消协的有关规定赔偿。全省现有金方超市7个分别为：宜良县一个、弥勒县一个，开远市一个，个旧二个，安宁县二个，总店设在安宁县（1995年开业）。连锁店做好的必备条件：一是规范：连锁店实际上是“克隆”一个样板店做好了，再发展其它的，二是标准：要有明确标准，主要标准要体现简单化，简单化才能做到标准化。三是专业：各个岗位、各项流程要专业化。零售业要处理好上游与下游的关系，上游是供货商，下游是消费者，既要对供货商负责，也要对消费者负责。要靠管理、靠信息、切实把软件与硬件结合起来，超市、商家只在充分民挥承上启下的作用，才能越做越大，越做越强。通过实践从管理学基础的各种理论知识分析，主要有几点深刻的体会，首先金方超市实行金字塔管理体制，即经理业务经理卖场经理领班员工，从理论上说就是采用直线制组织结构，直线制组织结构形式的特点是：没有管理职能部门，企业依照由上到下的权力划分实施指挥，这种组织结构形式结构简单，权责分明，指挥统一，工作效率高。但这种形式没有专业管理分工，要求行政领导具有多方面的管理业务和技能，每日忙于日常业务无法集中精力研究企业重大战略问题。因而这种形式适用于技术较为简单、业务单纯，企业规模较小的企业。通过一周的实践过程，我体会到企业的管理情况千差万别，管理理论不可能预见到各种状况，企业只有根据自身实际情况，依据组织结构基本形式、原理，策划适于组织发展的组织结构形式，可能是理论上的某种结构形式或几种形式的综合产物，死搬理论上的方法是行不通的。金方超市通过授权方式来开辟连锁分店，通过详细的程序、规则和条例，使各地的金方超市的经营管理进行标准化、规范化作业，公司特别重视满足顾客的要求，着力塑造公司独特的企业文化，坚持诚信、价格合理、商品保质保量是金方超市服务的宗旨，企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化，它由企业精神、制度文化、物质文化三个部分，企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等，制度文化，是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则，而物质文化则是企业文化的外围层，呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化的形象的具体体现。通过这次实践，使我们对企业文化的作用有了更深刻的认识。企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用，对企业员工具在凝聚和激励作用，对员工行为具有约束和辐射作用。 通过这次课程实践使我对管理学基础理论有了更深的认识，对编制计划的方法、目标管理的实践、预测方法的选择及预测程序的掌握、决策方法的选择及决策程序的掌握，组织结构的设计，管理人员选聘及考评的程序和方法、激励的手段和方法、预算控制的程序、成本控制的方法等管理手段和方法有了更深刻的理解。企业的一切经营活动都必须以市场即顾客的需求为中心，偏离市场就必然会被市场所抛弃。企业只有扬长避短，掌握市场