二0一三年医疗服务工作计划.doc

Pushing ahead, East, North, West development, facilitating shanty, complete xincheng West Road, stability and reconstruction of the street, Star Ding garden built century Garden District, subject public housing construction, heating the gas expansion accelerated implementation, Jing Rui River and bridge style line solid shaft, further expanded the town development. Beautiful country adhere to the advance and typical for a group to lead. According to ecological lay based, and industry increased income, and live upgrade civilization, and culture rich connotation of thought, caught built beautiful village, and whole village advance, and easily relocation, and five modified three built, project near 30 a; depth into ecological, and industry, and culture, and tourism, elements, high standards caught party original city Liu, and jade are Xia AO, model village, in province City set has benchmark. Four is equal benefits to promote sharing, coordinated development of various social undertakings. In the case of rigid spending slowing revenue growth, increase, financial 75% to the peoples livelihood, the masses have more access in the sharing. Cuoban something good and benefit. Adhere to the affordable, best, carefully cuoban village oil, water and heat, cultural, city and County columns practical, developments benefit families, bring more welfare to the masses. Development of social convenience. Acceptance of balanced development of compulsory education through the national assessment, the County vocational education center was named top School of vocational education in China, the third batch of national reform and development model through provincial . Five is to deepen reform and innovation to break bottlenecks and endogenous development of effective fire. As an engine of dynamism, adding reform key to adopting reform measures stress energy and break bottlenecks and promoting development. Pay close attention to the key areas of reform. Conscientiously implement the provincial deployment and cancel, adjustment, to undertake the administrative approval items according to Regulation 347 to further improve administrative efficiency continuing deepening reform for poverty alleviation, speeding up rural land right registration certification pilot project, encouraging the orderly transfer of land management, utilize the land resources, in order to promote scale management laid the Foundation. Actively cultivate the market. Firmly establish a market-oriented, nurturing family farms, industrial users, professional cooperation organization new market management main body 456, effectively improve the industry, intensive and marketization of encouraging support social capital into the small micro-credit, urban development, culture and tourism, public services and other areas, easing development shortfall. To promote mass innovation. To support the rural sector to use new thinking and new ideas, creative work incentives such as actively promoting financial intermediation, bring added 159 in non public enterprises, individually-1540, created a二0一三年医疗服务工作计划2013年医务办将深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务水平、强化科学管理”为活动主题，加强岗位练兵和医患沟通教育，着重加强医疗质量和医疗安全监管，促进核心制度和岗位责任制度的严格落实，继续深入开展医疗质量万里行、“三好一满意”、抗菌药物合理应用等活动，努力为医院发展贡献力量。一、以等级医院评审为契机 提高医疗质量管理水平以等级医院评审为契机，依照二级综合医院评审标准，进一步完善科室各项规章制度、会议记录、培训记录、健全科室管理档案，转变工作作风，强化服务意识，以推进医疗质量的持续改进。二、发挥质量监管体系作用 加强医疗环节质量控制充分发挥医院医疗质量安全管理委员会、医务办和科室质控小组的三级医疗质量监管作用，完善新的质控标准及质量目标，加大病历书写质量、临床合理用血、抗菌药物临床合理应用等质控力度，规范医疗行为、促进临床合理检查、合理诊疗。三、加强医疗技术应用管理 促进核心制度深入落实落实医疗技术分类分级管理，严格医疗技术准入，审核医师手术权限，落实新技术申请、审核、备案、评估和动态追踪的管理措施；严格三级医师查房制度、术前讨论制度、手术分级管理制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、医疗告知制度等医疗核心制度落实到位，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。四、继续加强业务知识培训 不断提高医疗服务水平加强“三基训练”，每月组织开展二次业务知识培训、全年二次考核，开展一次“三基知识”竞赛活动，进一步提高医疗水平。继续加强医患沟通、职业道德培训，不断提高医务人员的医患沟通能力，改善服务态度，进一步提升医疗服务水平。五、加强抗菌药物应用管理，促进临床用药合理安全继续加强抗菌药物临床应用管理，优化抗菌药物临床应用结构，提高抗菌药物临床合理应用水平，规范抗菌药物临床应用，有效遏制细菌耐药。加强医院抗菌药物分级管理制度及各级医师使用权限管理，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理，加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，处方点评工作，以促进我院合理用药水平上新台阶。六、加强医疗风险预警制度 有效提高医疗安全水平进一步完善医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案，加强医疗风险预警制度和主动报告医疗不良事件运行制度的实施，鼓励医务人员主动报告医疗不良事件，以预防可能发生的医疗纠纷或依法、妥善、尽早解决纠纷。每月组织开展“医疗质量医疗安全专题讨论”，使该项制度常规化，以有效提高医院的医疗安全水平。七、加强社区卫生服务建设 提高便民优质服务水平进一步完善社区卫生服务规章制度，组织开展慢性病、重性精神病、妇保、儿保知识的健康宣教及健康咨询活动，加强非传染性慢性疾病、重性精神病的重点管理及随访工作，进一步落实双向转诊制度，开展预约诊疗，不断提高广大居民安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基础医疗服务。护理部以“ 强化岗位练兵 提高服务水平”为活动主题一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一）、按护士规范化培训抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合。 (二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。 2、安排全院性的感染知识培训，学习各种感染制度3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教于乐的节日联欢会。 （三）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。 2、安排全院性的感染知识培训，学习各种感染制度3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教于乐的节日联欢会。 （四）加强护理管理，提高护士长管理水平 1 .更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. 2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。二.加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 1、开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2、建立检查、考评、反馈制度，护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。三. 加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出