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企业文化学习心得 追求卓越追求宁静新华境界追求卓越，追求宁静。 在康典董事长的讲话中，我们学到了一种心境，宁静致远，只有保持良好心境，才能使我们的工作达到预期的效果。 从xx年开始，我们就开始了养老、健康产业，向价值和保险本原回归，一步步有序的推进，我们走过了充满荆棘，充满陷阱，充满障碍和挑战的路，但是我们成功了！与之分不开的是我们有自己完善的制胜体系，战略制胜、文化制胜、服务制胜、整体制胜、细节制胜。 如果我们在以后的工作方面出了某个方面的问题，可以参照这五个方面来衡量。 战略制胜，做好战役方向的准备，战略首当其冲的，如果方向错了，使出再大的努力，也会离成功越来越远。 就像联想和苹果，中期战略目标，联想收购了IBM笔记本，而苹果选择了开发iPad，iPhone，结果显而易见，乐phone在哪里，而iPhone一期一期的更新，这就是战略问题，一种选择问题。 文化制胜，文化是新华的灵魂，是董事长在会上一直围绕的主题，一共是包括五条诚信、责任、公平、创新、进取。 在康典董事长接任新华人寿的初期，就面临着“挖角地震”，但是康董的处事不惊，坐下来与大家聊文化，聊新华的文化，正是这种心境，和着大家一起成功的渡过了这次难关，由此可见文化的重要性，这正是康董带给我们精神上的洗礼。 诚信，是所有商业的基础，是基石。 我们制定了“以客户为中心”，所以应该更加注意诚信文化的建设。 在市场环境充满了不确定性和风险的时候，诚信的欠缺的风险就更大了，我们要有防范风险的能力。 责任，关于责任，很简单，就是谁有麻烦了，伸过头去看看，我能不能帮点忙，大家都这么做，这就是责任，要看全局，看公司的根本利益。 变革和创新，这是要灌输到新华的每一个环节，每个战线，每个部门和每个人脑子里。 每个地方如果他哪里有一个动作，你首先的联想是这个动作跟我这有什么关系，我应该做哪些相对应的呼应。 每个环节都是环环相扣的，每个动作都要思考，大家拧成一股绳，相信没有什么做不到的。 服务制胜，新华的服务宗旨是“以客户为中心”，我们是通过服务赢得市场，赢得客户，使得客户在我们这里沉淀下来，我们的营销员和客户要保持着联系，事无巨细。 整体制胜，我们的战略必须是整体作战，就是各部门、各条战线的紧密配合和协同，通过整体作战体现公司整体的攻坚能力，加大作战效率，大幅度的降低成本，这才是新华的整体体制。 细节制胜，当每个指标下发时，要按照逻辑细分，每个管理人员，要知道你的每一个指令，它在下面产生什么样的效应，你是不是把所有的事情全想的周全了，这就是反映了一种责任感，我们一定要尊重细节，这是一种职业化的要求，一种专业化的要求，应该让每个工作人员思考。 作为新华人，要秉承“以客户为中心”的服务理念，做好自己的本职工作，同事之间互帮互助，创造良好的工作
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