岗位职责评估系统.docx

附录1：CRG岗位评估系统1、对公司的影响风险、控制的影响： 指岗位职能在执行中的风险及失误对公司的影响程度。1) 无风险，失误所造成的后果影响甚小，错误的原因大多因疏忽所致，易于纠正。2) 轻微风险，失误仅对公司的小部分业务活动有影响，可能导致少许工作延误、降低效率，亦可能影响到其他部门，但只要以一定的时间和精力纠正错误，仍能达成部门的总体目标。3) 小的风险，失误仅影响某一部门或职能，可能造成使用不全面或不准确的信息，一般导致相当的工作延误、降低效率。4) 有一定风险，失误影响部门内部和部门之间的业务活动、关系或开支，对公司总体运作可能有一定影响，员工生产率或客户态度亦相应受到影响。5) 有较大风险，失误影响部门内部和不同部门之间的业务结果或利润，对公司业务或声誉可能有影响，需要公司管理层采取行动纠正错误。6) 有极大风险，失误对公司主要部门以及当前和未来的状况产生严重的影响，包括严重影响公司的声誉或总体财政状况。成本收益的影响： 工作疏忽可能造成的成本、费用、利息和收益等影响程度。1) 不可能造成成本、费用、利息和收益等方面的损失。2) 造成较小的成本、费用、利息和收益等方面的损失。3) 造成较大的成本、费用、利息和收益等方面的损失。4) 造成重大的成本、费用、利息和收益等方面的损失。5) 造成不可估量的成本、费用、利息和收益等方面的损失。2、监督管理下属人数： 按照公司组织架构确定的管理范围，岗位所管辖的员工总数（含直接和间接管理人数）。1) 无2) 1至33) 4至64) 6至105) 11至20下属的种类（无下属的跳过该题）： 指岗位管理下的人员类别。1) 下属为担任同类或重复性工作的员工。2) 下属中包括专业人员但不包括管理人员。3) 下属中既包括专业人员又包括低层或中层管理人员。4) 下属中既包括专业人员又包括中、高层管理人员。3、责任范围工作独立性： 指岗位在工作中的责任及受监督程度。1) 每项工作的内容及操作步骤、过程和方法等均得到具体的指导，对工作过程与结果都要进行经常性检查。2) 每项工作内容、要求、需从有关方法得到指示。常规操作步骤、过程和方法将自行决定，对工作过程只进行必要的抽查，把对工作结果定期检查作为重点。3) 工作要求、目标、任务等受到指示或指导，完成任务的方法将自行提出，把对工作结果和所解决的复杂专业问题作为监督检查重点。4) 工作的方向、要求及能获得的条件等受到原则指导和说明，工作任务的内容将自行提出或调整，把工作成果鉴定作为工作结果的考核重点。5) 遵循既定的总体政策和作业准则，在一般被认可的管理工作范围内可作重要决策，只需通报上级有关工作的整体方向的进度。工作多样性： 指岗位所从事工作的工作种类和性质的广度。1) 承担一项简单的专业辅助工作，对完成任务起到推动作用。2) 承担一项或几项专业工作，对完成具体任务起到基础作用。3) 分管一项或几项专业工作，对完成任务有较大影响。4) 负责一、二个方面业务工作或工程项目，对完成任务起到关键作用，和/或对本专业业务领域的发展具有较大影响。5) 工作涉及公司各个职能范围内多方面的问题，需要不同业务部门相互参与和协调。公司业务知识面： 指岗位需要关注公司业务知识的广度。1) 不需要对公司内流程及其他职务和业务活动进行了解。2) 只需要有限了解公司其他职务和业务流程。3) 需要对公司其他职务及业务流程或市场要有较好的了解。4) 需要对整个公司业务和国内市场要有较好至充分了解，。4、沟通内部联系： 岗位需要面对的公司内部联系。1) 不需要与任何人进行沟通协调，若有，也是偶尔与本部门的一般职工。2) 仅与本部门人员进行工作沟通协调，偶尔与其他部门进行一些个人沟通协调，协调不力一般不会影响自己和他人的正常工作。3) 与本部门和其他部门职工有密切的工作联系，协调不力会影响双方的工作。4) 几乎和本公司所有一般职工有密切工作联系，或与部分部门经理有工作协调的必要。协调不力对公司有一定的影响。5) 与各部门的经理及负责人有密切的工作联系，在工作中需要保持随时联系和沟通，协调不力对整个公司有重大影响。外部联系： 岗位需要面对的公司外部联系。1) 不需要与外界保持密切联系。2) 需要与外界保持日常性、常规性联系。3) 需要与外界发生特别性联系。4) 需要与外部单位负责人保持密切联系，联系的原因往往涉及重大问题或影响决策。沟通难度： 岗位沟通的难易程度。1) 普通：沟通需要基本礼仪和交换信息。2) 较难：沟通有费力的性质，需要影响他人并与人合作。如：谈判，面谈，销售和采购等。3） 极难：对整个公司极重要的谈判和决定。5、任职资格教育背景： 指从事该岗位所必需的学历要求。1) 义务性教育，小学、初中教育。2) 高中、技术职业高中。3) 中专、专业化教育、高中教育后的教育如专门的技术或经济学校。4) 大学程度（三年以上）、本科。5) 研究生（或同等学历）及以上。工作经验及能力： 指从事该岗位所需具备的工作经验及能力。1) 需具备简单操作和按日常规章制度从事辅助性业务工作能力，无需工作经验。2) 熟悉标准化工作流程，具备初步专业工作能力和/或会使用简单机器设备（至少6个月）。3) 需要经验处理比较复杂专业的事务和/或使用工具、机器设备，具备根据不同场合条件进行工作的广泛经验，有一般分析、判断和撰写业务报告的能力（6个月到2年）。4) 要求进行复杂的操作，能够运用基本概念、原理、理论、原则等知识解决问题、独立完成专业业务工作，能进行协调和对外进行业务交涉，撰写业务报告，有工作范围所需要的深度和广度的经验（2年到5年）。5) 独立从事专业业务工作能力，谋求技巧上的完善，能够运用系统的专业知识解决比较复杂的实际问题，制定和实施工作程序、工作方案、工作计划，有较强的协调应变能力，对外有交涉、谈判及撰写工作报告、总结能力。（5年到8年）。6) 具有审核工作方案、工作计划、设计并组织实施管理系统或重大业务项目的能力，能够运用坚实的知识体系和现代管理方法解决企业重大的实际问题，以及撰写同行业中有推广价值的专业论文（8到12年）。7) 具有能组织制订、审核企业全局性的体制改进、发展规划、管理方针、做出重大决策的能力，能够凭借深厚的造诣推进技术或管理方法的运用，解决企业或同行业中重大的实际问题，指挥若干个部门共同完成重大工作任务，撰写有创见、有重要价值的专业论著（12年以上）。6、解决问题的难度创造力： 指岗位所要求具备的创造能力。1) 无需创造或改进，一切已有明确规定，无需或较少需要判断。2) 要根据有关环境条件的要求和限制进行简单的判断，确定工作步骤和过程。3) 要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念分析中，作出有效的判断和必要的创新。4) 要通过全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关因素的重新组合与协调工作中，作出正确的判断和较大的创新。5) 通过研究和探索借鉴企业内外部经验，创立新的复杂而广泛的方法和技术或做出有价值的判断。6) 明确的发明性质，是前所未有经验的新发明。工作复杂程度： 指岗位职能在执行中需要处理的工作内容、工作过程和方法的复杂程度。1) 工作内容确定，基本属于个别、具体环节的操作，工作步骤和过程是例行的。2) 工作内容比较确定，但涉及若干方面的操作，可以有对工作步骤、过程、方法的选择，基本上相对独立的工作。3) 工作内容有一定的不确定性，涉及较复杂的专业业务问题，通常从与其他问题的相关性中借鉴加以解决。拟定工作步骤和方法及实施过程可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验，独立地完成。4) 工作内容有不确定性，较多涉及复杂的专业业务问题，需要将多个相互独立的问题联系起来或与若干个部门协调加以解决，拟定工作步骤、方案和实施过程中要独立地参考多种资料和掌握有关因素的动态，并吸收和运用国内外新管理技术和方法。5) 工作内容有较大不确定性，工作任务包括承担企业重要业务项目、管理课题，拟定工作计划、工作标准，需解决企业、行业专业系统的疑难业务问题，要跨越部门之间、专业之间和统筹考虑相关的管理目标从整体上解决，需掌握企业经营管理的现状和动态，并系统吸收、运用国内外先进的管理技术和方法。6) 工作内容和目标有很大的不确定性，工作任务包括承担企业规划性的重大课题，需跨多个部门、专业领域并统筹考虑诸多中长期管理目标，从全局考虑解决，需要拟定工作规划，把握企业经营发展趋势，创造性地借鉴国内外先进技术和方法。7、环境条件工作负荷强度： 指本职务在高效率前提条件下，日常确定性工作和非确定性工作时间与制度工作时间的比率。1) 工作负荷率50以下（不包括50）2) 工作负荷率50593) 工作负荷率60694) 工作负荷率70795) 工作负荷率80896) 工作负荷率在90以上（包括90）工作风险： 因工作所造成的身体疾病，或工作本身可能对任职者身体所造成的危害。1) 无职业病的可能，或没有可能对身体造成伤害。2) 会对身体某些部位造成轻度伤害，或不注意可能造成人体轻度伤害。3) 对身体某些部位能造成明显感到的损害，或发生意外可造成明显伤害。4) 对身体某部位造成损害致使产生痛苦，或工作危险大，有可能造成很大危害。工作环境： 工作活动使工作者在身体上、精神上和技术上受约束、疲劳的情况。1) 工作环境只要求一般的安全措施，不需要特别的健康安全预防措施。如：办公室、会议室、图书室等。2) 工作环境潜在着一定的危险性，只要求一般的安全预防措施。如围绕移动部件、车辆或机器工作等（在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半）。3) 工作环境存在一定危险和不舒适，需要特别的安全措施，例如高温、噪音、刺激性化学物品等（在此类环