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酒店管理系统论文参考之-散客帐务 云飞酒店管理系统如何处理散客帐务？云飞酒店帐务系统分：散客帐务、团体帐务、应收帐务及非住客帐务系统。所谓帐务就是处理客人帐单事务的过程。下面介绍散客帐务系统。方法：点击“收银”-“帐务处理”,如图所示： （帐务处理）帐务处理界面列出了需要处理的所有帐单清单，其中：在住客单就是当前住店客人帐单，在住客单可以按“散客“、“团体”、“贵宾”条件过滤，这里的团体指的是团体成员客单。预订客单，就是预订单，预订单也可以进行帐务处理，比如:收取押金等操作。团体主帐，就是团体主单帐务，在云飞系统里，我们把一个团体单也当做一个帐务对像处理，团体成员的帐务系统是单独的，他们之间的帐务系统是可以互转的，默认情况下，团体成员房租由系统自动转到团体主帐上面。非住客帐务指的是非住店客人的帐务处理系统，主要用于处理内部帐务系统或者用于酒店商务中心帐务处理等。通常，非住客帐务都需要事前先建立好非住客帐单才能处理。待结与黑名单帐务，待结通用于客人先离后结方式。黑名单通用由前台设定某一帐单为跑单，其帐单自动变为黑名单，但是它的帐单余额不平时，需要把它做平。在帐务处理界面，我们可以按“房号”、“帐号”、“客人姓名”等信息查找我们要处理的帐务的客人。一）如何处理散客帐务？在帐务处理界面，“在住客单”页面选择待处理的客人，选择“确定”，进入“散客帐务”处理界面，如图所示： (散客帐务)1.1) 版面介绍：如图，我们把“散客帐务”界面分为：A、B、C、D四个区，A区为客人信息区，主要显示客人的基本资料，B区为关联客人列表，即系统会把帐务相关(联房)的客人显示出来，收银员也可以方便的查看(处理)联房客人的帐务。C区为帐务清单,即客人的消费及付款信息都显示在C区。D区 消费及付款输入区。1.2) 功能按钮介绍:Q退房 如果当前客人帐平(余额为0),那么可以直接点“退房“按钮，直接办理客人退房。Z转入 把联房的其它客人帐务转到当前客人房帐上。该操作是单向的把其它相关联的帐单转到当前客人。C冲帐 对某一笔消费或付款进行冲帐处理，为了安全，云飞系统不支持直接删除帐单操作，只能用冲帐的方法处理错误的帐单。T转帐 帐单之前转帐处理，该操作是双向的，转帐操作我们会单独章节介绍。O拆帐 对某一笔消费或付款进行拆帐处理，通常用于拆分消费，一间房两人住，帐单各付一半，这种情况下拆帐就很实用了。N新帐单 主要与拆帐功能配合使用。为客人建立一个副帐单。默认情况下，一个客人只有一张帐单，但是我们可以为客人建立多个副帐单用于保存拆分的帐单。锁单 锁定当前帐单，锁定后客人不能再消费，但是“夜审”的房租还是会产生。D设待结 用于处理客人先离后结，设待结，客人占用的房间自动变为空房。可以对外销售。F帐回转 把由其它房间转过来的帐单转回去。P 打印 打印帐单1.3)为当前客人增加笔消费及付款。如图：在“科目”输入框里输入了“101”代码，系统显示“人民币”科目，在原币输入框里输入1000，原始单号跟备注里可以输入相应附加信息。输入完后，按“F3保存”存盘。 （增加一笔人民币付款） (增加一笔消费)同样，还是在在“科目”输入框里输入了“BU”代码,“BU”表示商务中心，因为在商务中心设置了二级科目，此时应再输入一个二级科目码，输入“P1”系统显示“打字A4单位份，单价：10.00”，在数里输入“1”，此时原币值自动由数量乘以单价，按“F3保存”存盘。如图所示：我们增加两个帐务项目，“人民币”和“商务中心”，通常我们把客人消费的项目 （帐务明细）记“借方”，客人付款的项目记“贷方”,借贷相等就表示帐务平。1.4)如何把联房的其它客人帐务转到当前客人帐务上？通过“Z转入”功能就可以实，操作如下：(1) 按“Z转入”按钮，系统弹出“转入帐务”对话框,如图: (转入帐务)勾选您要转入的客人，按确定，系统就完成了转入操作了。这里的“全选”是选择所有的客人，“全不选”动作相反，取消全部选择。 (转入后的帐务明细)科目代码为红色的项目就表示是由其它客人转入过来的。1.5)如何冲减一笔错误的消费项目?通过“C冲帐”功能就可以实现,选择一笔消费项目，按“C冲帐”就可以把帐单冲减。 (已冲帐项目)1.6)如何恢复已冲帐的项目？在“已冲帐”页面，选择一笔要恢复的项目，选择“C冲帐”，系统提示是否恢复?按“是”，系统就把已冲帐的项目恢复为正常的项目了。1.7)如何进行转帐？转帐功有单独章节介绍。1.8)如何进入拆帐？通过“O拆帐”功能就可以实现,在拆帐前，我们首先要选择要拆分的项目，不管是拆分消费项目还是付款项目，都需要选择。如图：我们已选择了一笔房租进行拆分。 （选择拆分的项目）按“O拆帐”进入“帐单拆分”界面，如图： (帐单拆分)拆分比例：默认为1/2即对半拆分，可以根据需要进行其它比例的拆分。确认拆分比例后，按“分拆”按钮，系统分成主帐金额跟拆分后金额(副帐)，选项“新建帐单”就要作用就是把拆分后的帐单另外建立一张副帐单存放，如果不勾选，则拆分后的金额依然放在主帐里。按“确定”完成帐单拆分。如图: (已拆分帐)1.9)操作技巧：相关联帐（联房）快速互转？直接用鼠标拖动操作。方法：在C区选择要转出的项目，按住鼠标左键不放，拖动到B区要转入的客人上面，放开鼠标