新员工管理_品质意识新员工培训教材

品質意識培训课程 培训大綱 二 品質相關知識 四 品質與成本的關系 五 品質意識的建立 六 常見的不良品质意識 七 品質要靠大家維護 一 為什麼要宣導品質意識 三 和而泰公司品質政策 為什么我不早改變自已的觀念呢 全因為當初我改變了自已的觀念 一 為什麼要宣導品質意識 觀念的重要性 觀念改變行動才會改變 行動改變習慣才會改變 習慣改變人生才會改變 人生三步曲 何謂品質 二 品質的相關知識 不合格品 產品滿足客戶明確或潛在需要的特性 公司定义 品质 品质就是符合顾客的需求 无论我们处在何岗位 在工作中 都应知道 上工序或流程是我们的供应商 下工序或流程是我们的客戶 我们在严格要求自己的同时 也要严格要求他们 90 的态度 10 的知识 泛指产品或物料未能符合规定之要求标准 含品质特性有缺陷或功能丧失之不良品 何謂客户 顾客 2 把机会带给公司的人 3 你的上级主管 4 他不靠我們活 但我們少不了他 5 我們服务而非争论的对象 当我們占上风 就失去他們 1 决定公司生存和发展的 最终顾客 以及下一流程或工序 全面品管 統計品管 檢驗員 作業者 領班 2 1 品質管理的發展史 6 品管 無知 覺醒 啟蒙 懂事 成熟 精進 時代的前進 2 2 品質的影響因素 2 3 公司6S管理 清扫 整顿 整理 清洁 教养 安全 6S 2 4 工作中的三到 眼到 手到 心到 三到 2 5 PDCA管理循環 了解上工位 流程 本工位 流程 下工位 流程 之问的工作内容 2 6 工作中的三了解 本工位 上工位 下工位 三了解 自已做的产品或工作 要做到自已检查 如果只做不检查 好比生孩子不养育 2 7 自主检查 三 公司的品質政策 以人为本 技术领先 快速反映 以好的质量和交付赢得客户的信赖 1 6sigma與成本 6sigma的不良率是多少 2 客訴與成本 丟單 退貨 賠償等 四 品質與成本的關系 3 4PPM 五 品質意識的建立 事故原因查不清 不放過 事故責任人与其他员工受不到教育 不放过 有关责任人没有受到处理 不放过 不采取防范措施 不放过 四不 三不 不流不良品 五 品質意識的建立 生產單位制程品質管理的三不政策 二不 不做不良品 一不 不收不良品 不制作不合格品 不流送不合格品 将质量意识贯穿工序 五 品質意識的建立 制程檢驗異常 制程異常報告 停機或停線 原因分析 知會責任單位采取矯正 改善措施并回覆對策 改善效果驗証 NG OK 合格繼續生產 追溯已制品進行再確認 不良品扣留按不良品處理流程作業 NG 放行 OK 制程異常處理流程 五 品質意識的建立 品質再確認 品質再確認 不良品 IQC 標示 隔離 NG OK FQC IPQC 重工 特采 報廢 挑選 下一制程 OK NG 不可重工 不合格品處理流程 1 超規格產品僥倖使用 2 制程變異 在規格內異動視為正常 導致后果 1 裝配制程不良上升 2 不良品流出廠外 客訴隱患 常見不良意識 尺寸超差0 01mm 從上限跑下限 規格變異 上次都沒問題 這次肯定不會有問題的 反正在規格內 管他呢 習慣成自然 不良當良品 導致后果 客戶抱怨外觀不良 常見不良意識 一直都是這樣 應該沒問題 舊觀念常識 自主檢查不落實 導致后果 異常發生不能及時發現 常見不良意識 1 后制程不良率上升 2 不良品流出廠外 客訴隱患 弄虛作假 哎呀 這台机很穩定 不會有問題啦 放心的填吧 瞧他 可真笨 這台机已有1個月沒有問題 還要確認 物料標示不清 導致后果 不良品與良品混料 常見不良意識 混料產品流出廠外 客訴抱怨 整理整頓 就放在這好了 等會我馬上來拿 咦 這是什么產品 干脆報廢 咦 這是什么產品 看起來是良品 上線使用 常見不良意識 小事變大事 小小錯誤嘛 表單錯誤 為何屢屢再犯 常見不良意識 忽視影響產品品質隱患 客戶報怨 那邊在施工灰塵好大呀 小小灰塵 不用管它 標準制定不清 導致后果 執行狀況因人而異 常見不良意識 客戶報怨 這個作業標准到底是何意思 可能是 就這樣做吧 1 品質意識淡薄2 存在僥倖心理3 習慣性思維 無法提供客戶需求品質4 執行不徹底 敷衍了事 最終被淘汰 省思 1 突破舊有思維模式2 細微處著手3 從我做起4 全面品管 貫徹制度 改善 D 品質是 差不多就可以了 錯誤的品質觀念 A 好的品質就是高的品質 B 品質只牽涉到有形的事務 C 品質是各人自掃門前雪 莫管他人瓦上霜的作事原則 F 第一次就做好 一開始就符合要求 正確的品質觀念 A 品質是价值與尊嚴的起點 B 品質的標准是由市場 客戶來決定的 C 品質是環環相扣的過程 D 品質就是符合顧客