企业培训_一线管理者特训营

一线管理者特训营 培训内容 1 2 员工VS管理者 自身岗位专家效率专业技能听命令被管自已会 1 管理者角色的五大转变 职责思维习惯能力意识 1 2管理概念 准确的了解你期望员工做什么 然后使他们用最好 最经济的方法完成通过他人完成业绩通过计划 组织 协调 控制和领导工作来协调资源 以便达到既定的目标 练习 每天都很忙 我们在忙什么 6 定期评估与检查 重点问题分析处理 发现差距持续改善 规划部门 小组及个人发展目标 确定工作重点及计划 部门 小组系统构建及流程完善 上中下沟通 与下属共同个人发展目标 工作教导 教他做事 反馈 告诉他好或不好 激励 让他开心地做事 内外部关系及矛盾的处理 人员的选拔与招聘 下属职责分配及分工 资源的调配和运用 协调 计划 控制 领导 组织 1 2管理概念 紧急 重要 并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷发呆 拖延 邀约某些电话 邮件不速之客到访 规划技能提升 创新建立人际关系发掘新机会防患未然 锻炼 防火 设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机 看病 救火 定出时间待会做 打发时间时做 立即去做 授权别人去做 轻重缓急 要事第一 1 3管理者的三头六必 1 3管理者的三头六必 1 4管理者角色在组织中决定其行为 1哪个角色最为重要呢 2哪个角色看起来无能 3哪个角色最可爱 憨厚 4哪些角色能力最强呢 在 残局 时 哪些角色已经不在了呢 5这些意味着如何 1 4管理者角色在组织中决定其行为 5管理者在组织中的位置 高层 经营族洞察 系统 创新 中层 管理族以身作则 团队 育人 激励 基层 作业族专业化 行动力 敬业 坚持 指路灯 责任感 敬业心 造形运势识人用人韬光养晦 业务理解整合团队担当责任 敬业专业主动合作锋芒展露 未来现在过去 1 6管理者心态修练 结果第一 理由第二不抱怨担当责任100 用麻将精神工作 14 结果提前 自我推后天才就是用心 结果第一 理由第二 智慧悟语 如果没有结果 那么所有的理由都没有价值 因为执行的目的要的就是结果 1 6管理者心态修练 15 不抱怨 抱怨是世上最没有价值的语言怨天尤人不如改变心态抱怨越多的人离成功越远 智慧悟语 抱怨解决不了任何问题 抱怨恰恰是滋生一切问题的根源 只知道抱怨的人永远不能获得成功 1 6管理者心态修练 用麻将精神工作团队合作遵守纪律配合度高从不抱怨用心学习 1 6管理者心态修练 担当责任100 的现状 找借口 乱承诺 没成果 1 6管理者心态修练 不担当责任的后果 单位损失巨大 个人一事无成 1 6管理者心态修练 为什么人们不愿承担责任 一切都是别人的错 没有责任机制 1 6管理者心态修练 担当责任100 的成功本质 机会 成长 成就 1 6管理者心态修练 担当责任100 的办法 内向思维 保证成果 责任机制保证 1 6管理者心态修练 沟通是为了一个设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并且达成共同协议的过程 2 沟通技巧 问 为什么惨遭灭灯 没有沟通力 就没有执行力没有沟通 就没有管理没有沟通 就没有效率没有沟通 就会冲突不断 内耗严重拒绝沟通也就意味着拒绝合作 2 1沟通重要性 部门与部门之间 上级与下级之间 人与人之间 因为信息沟通的障碍 造成 0 的管理问题 一个优秀的管理者 必须善于与人沟通 2 1沟通重要性 2 2确保信息充分传达 沟通漏斗 别人行动的 你嘴上讲的 你心里想的 别人听到的 别人能听懂的 2 2确保信息充分传达 2 3学会倾听 聖 聽 員 管 闆 2 4沟通三要素 表达方精确简单标准化 接收方倾听重复确认 2 5与不同层级的沟通 向上要有 胆 要多出选择题 少出问答题 要主动地 及时地反馈 要克服惧怕领导的心理 2 5与不同层级的沟通 平行要有 肺 彼此尊重 从己做起知己知彼 换位思考部门沟通 层级递进 先听为主 不急表态部属有错 私下劝导态度和蔼 语气亲切若有过火 事后灭火 2 5与不同层级的沟通 向下要有 心 积极信息 消极信息 积极信息 2 5与不同层级的沟通 向下要有 心 与80 90后员工沟通的三字经 E员工 要沟通 填代沟 填真空说真话 说人话 讲平等 讲尊重会上讲 会后聊 有活力 有魄力多鼓励 多引导 开言路 开思路重倾听 重缓冲 促社交 促表达沟为标 通为本 可期待 E员工 1 2 3 4 晓之以理 绳之以法 获得支持的五功 管理要靠领导者 高效团队是方向新员指导要耐心 命令明确不抽象抓住问题有眼光 身先士卒带头干辅导指导相结合 巡视管理不做样缺席顶位防陷阱 大错不犯小错断后道工序是客户 交流落实要顺畅奖惩激励论时机 人人积极当模范抓紧每天八小时 目标达成永向上 优秀管理者七言诗 别