TTT企业内部培训师综合技能培训.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司TTT企业内部培训师综合技能培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2011年1月6-7日 深圳 ; 1月13-14日 上海培训费用：2500元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）课程背景：在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。课程描述：企业内部培训员培训，是以企业内部需要传授知识和经验的员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象，学习的主要模块为成人学习的特点、培训的基本规律、培训课程的设计、培训员和学员的相互关系、以及在培训过程中所需要的相关技巧和应用等内容，通过讲授、讨论和演练等多种形式，启发并帮助学员更新学习的理念、认识到培训工作的作用、以及进行培训授课中必须注意的各种问题和要点。培训目的：1、更新理念：认识知识和学习对企业和员工发展的作用2、了解成人学习的特点和学习的过程3、掌握培训工作的基本规律和要点4、掌握专业培训师的相关技能5、成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务培训大纲：第一单元：培训的“一个中心，两个基本点”破冰活动、课程计划与时间安排组建团队、学员风采展示培训师的三个使命培训师的编、导、演技术培训的定义培训的“一个中心，两个基本点”培训的2W1HWhy：为什么培训？What：培训什么？How：如何培训？培训的重点与难点知识技能态度第二单元：培训的“凤头猪肚与豹尾”讲师的黄金三角讲授时讲义的应用12种引人入胜的开场白6种令人回味的结尾方法5种须摈弃的结尾方法开场和结尾演练第三单元：培训师的职业形象与职业语言培训师的风范培训师的特质要求培训师的着装与仪表要求培训师的“叫好”与“叫座”培训师的三类语言禁忌：“红”、“黄”、“黑”3分钟MINI课程演练第四单元：语言与非语言的运用培训师12种标准手语及练习方法经典手势3原则三种不同的目光接触抑扬顿挫、高低音的控制板书的要求：1/4与3/4原则3种提升感染力的语言：具象化语言、艺术化语言、精炼化语言课堂气氛调节6方法培训师克服紧张的7种方法6种常用道具和使用方法“一个焦点”原则及多焦点的防范语言与非语言运用演练第五单元：培训与教育的联系与区别在职人员学习的特点在职人员学习的原则在职人员学习的四步骤 记忆的四个阶段加强记忆的8种方法记忆力变化曲线艾宾浩斯遗忘曲线培训和教育的联系与区别6种培训室设计与应用范围第六单元：培训师的教案设计教案的五项内容：课题、目的、重点、难点、过程教案编写的五个步骤结构与大纲的设计素材和资料的12种收集方法5种索材的组合与修饰教案制作“五线谱”第七单元：专业幻灯片设计技巧幻灯片版面设计、背景与边框的制作幻灯片字体、字号、颜色的使用图文搭配的3项要求冷色调与暖色调的应用幻灯片制作的三色原则美化版面的6项要求幻灯片播放效果的设计与控制幻灯片放映方式与自定义动画在幻灯片中添加声音和视频短片第八单元：不同教学方法的应用四种常用教学方法及其应用案例教学法演示教学法游戏教学法实操教学法故事演绎的6项要求第九单元：培训师现场掌控与互动技巧6种专业的提问技巧与6种应答的技巧带动讨论的七诀窍灵活应对各类型学员极好争辩者说话跑题者个性冲突者过分健谈者沉默不语者私下谈话者应对故意刁难学员的2项忠告应对培训师出错的原则培训师课堂点评的5个步骤培训课堂点评3个原则第十单元：培训课程的结构设计一把钥匙开一把锁：不同对象与不同需求四种主体结构设计流程结构塔形结构桔瓣结构比较结构两类课程结构设计模型讲师介绍：郑君老师美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、国内多家大型培训机构高级讲师、香港光华管理学院、时代光华高级讲师。富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家企业实际工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。多年来，郑老师悉心研究西点管理模式，曾专门参加过西点执行力专业课程训练，04年去美国时，曾专门与研究西点管理模式的人士深入探讨这方面的问题，回国后在研究西点军校的管理模式同时也一直研究西点相关专业著作，加上自己多年在企业的实际经验，提炼出符合西点军校理念和企业实际能运用的西点执行力培训课程。郑君老师同时也在“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有双因素理论与双面人生、双因素理论在HR管理中的应用、利用双因素提升管理效率等。授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结