第四章消费者权益保护法试卷答案.doc

第四章消费者权益保护法测试题一、单项选择题1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照消费者权益保护法的规定，经营者(D )。A可以坚持“售出商品，概不退换”B可以坚持不退款，但可更换同种商品C可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D应当负责退货2消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有(B )。A安全保障权B知情权C公平交易权D监督权3消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(D )。A监督批评权B.受尊重权C知识获取权D自主选择权4消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是(A )。A赔偿损失B赔礼道歉 C消除影响 D恢复名誉5旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向(C )要求赔偿。A甲旅行社 B甲旅行社的上级主管部门C合并后的旅行社 D合并后旅行社的上级主管部门6.享有求偿权的主体不包括(B )。A.商品购买者 B.商品运送者 C.商品使用者 D.接受服务者7.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。A.50% B.1倍C.2倍 D.3倍8. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指（D ）。A.身份权 B.荣誉权 C.名誉权D.生命健康权9.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向 (C )要求索赔。A.原甲旅行社B.甲旅行社的主管部门C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门10.消费者权益保护法中最核心的一项原则是(C ) 。A.公平原则 B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D.自愿原则11经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的费用的（A）。A一倍 B一半 C两倍 D一倍半12依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（A）。A社会团体 B非社团法人 C行政机关 D仲裁机构13消费者权益保护法体现的核心原则为（B）。A经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B国家保护消费者的合法权益不受侵犯C全社会保护消费者的合法权益不受侵害D消费者保护自身的合法权益不受侵害14消费者权益保护法规定，保护消费者的合法权益是（D）。A经营者的责任 B全社会成员的责任C全体公民的责任D全社会共同的责任15消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。A销售者或服务者 B展销会的举办者 C柜台出租者 D生产厂家16某瓷器厂出售当地特产“瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据消费者权益保护法的规定，经营者（D）。A可以坚持“售出商品，概不退货”B可以坚持不退款，但可更换同种商品C可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D应当负责退货17游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向（A）要求赔偿。A乙、丙两个旅行社 B甲旅行社 C乙旅行社 D丙旅行社18、根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事（ C）。 A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务 D、调解服务 19、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（ A ）。A、赔偿损失 B、赔礼道歉 C、消除影响 D、恢复名誉20、旅游者一行报名参加甲社组织的港澳五日游。甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到损害，应向（ A ）索赔。A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、甲旅行社或乙旅行社 D、甲旅行社和乙旅行社21、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。下列正确的解决途径是（ A ）A丙应向乙索赔 B丙应向甲索赔C丙只能向消费者协会投诉，请其确定后在向谁索赔。D、丙可向甲乙中的任何一方提出索赔。二、多项选择题1消费者权益保护法明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括(ABCDE )。A销售者 B服务者 C变更后的企业D营业执照的持有人和营业执照的使用人E从事虚假广告行为的经营者和广告经营者2消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括(ABC )。A质量保障 B价格合理 C计量正确 D索要发票 E货比三家3消费者对商品和服务进行监督，主要包括(ABC )。A服务质量监督B商品质量监督 C价格监督D立法监督 E舆论监督4.经营者与消费者进行交易，应当遵循 (ABCD )的原则。A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用5.按照消费者权益保护法，以下属于经营者义务的有 (ABC )。A.保证商品安全B.承担三包C.标明经营者真实名称和标记D.送货上门6. 属于消费者的权利(ABCD )。A.求偿权B.自主选择权 C.结社权D.监督权7.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有(ACD ) 。A.与经营者协商解决 B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉 D.向人民法院起诉8某旅行社因其过错造成游客残疾，应支付下列费用（ACD）。A生活自助具费 B所扶养人教育费C残疾赔偿金 D所扶养人必需的生活费9消费者权益保护法对消费者组织的禁止性规定是（AC）。A不得从事商品经营活动和营利性服务B不得拒绝有关行政部门的检查C不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D不得侵犯消费者人身自由10某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的（AC）。A自主选择权 C维护尊严权 B公平交易权 D知识获取权11消费者求偿权的范围包括（BCD）。A消费者因自身过错造成的损害 B消费者人身权受到损害C消费者财产受到损害 D消费者因人身伤害而造成精神痛苦12旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据消费者权益保护法的规定，旅行社应当（ABD） 。A按旅游者的要求履行约定 B退回预付款及利息C赔偿旅游者的损失 D承担旅游者必须支付的合理费用13消费者权益保护法关于经营者尊重消费者人身权利的义务包括（ABD）。A不得对消费者进行侮辱、诽谤B不得搜查消费者的身体及其携带物品C不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务D不得侵犯消费者的人身自由14、国家保护消费者权益不受侵犯，主要通过（BCD ）来实现。 A、舆论监督 B、立法保护 C、司法保护 D、行政保护 三、判断题1.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政