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业信息机经典案例集内部公开企业信息机/MAS经典案例集业软数据业务产品服务部 王军二零零七年零六月二九日2006-5-29华为机密，未经许可不得扩散第52页, 共52页目 录1短信异常类41.1发送短信失败，维测台跟踪，网关返回Result 61号错。41.2短信一直处于待发状态保留在发件箱中，每次重新启动机器信息都重发41.3sps发送或接收大量短消息后就出错自动关闭了51.4信息机与网关的连接没问题，能发送短信却收不到上行短信51.5维测台可以跟踪到上行消息，但数据库中却找不到接收的短信。61.6手机下行短信，有时手机能收到有时收不到61.7点点通文件上传后短信发送失败71.8信息机无法接入其他厂家USTP/USDC71.9要求返回状态报告的短信发送失败81.10维测台跟踪出现Unknown Protocol错误91.11跟踪TOGW接口发现，Submit_response返回10号错91.12联通版本跟踪TO_GW接口出现9号错误101.13联通版本跟踪FROM_GW接口出现72号错误101.14短信发送失败，EIES日志出现大量报错信息111.15159号段上行的短信不能回复和转发111.16上含有159号码的文件（批量群发、点点通）不能上传121.17号码文件管理中有部分号码文件被挡住显示不出来131.18信息机使用CMPP3.0协议，发送短信在维测台跟踪不到任何消息151.19信息机不能统计前一年发送短信记录151.20信息机短信投票业务一次群发30号码时不同业务的流水号相同161.21MAS版本EIE与中兴行业网关联调时，连接正常但是短信发送失败171.22MAS服务器SPS模块发送1000字左右的EMS短信，会拆放成4条短信171.23维测台上EIE帐号下没有接口191.24更新WAS模块后，使用admin帐号登录，页面显示连接超时192业务配置类202.1怎么样在查询的多记录集中继续查找记录？202.2下行通知脚本加载出现找不到下行节点等字样202.3Sps 里面有报错代码1037212.4配置的业务在测试时，SPS总是提示上行短信无法匹配到业务212.5SPS处理模块连接oracle数据库报ora-12154错误222.6信息机业务处理延时较大222.7测试工具测试业务出现1035错误232.8用sptest测试业务出现-1033错误232.9EIESPS不处理上行业务，也不回复帮助信息242.10业务配置中手写完SQL语句，再次进入该配置页面时手写的语句会消失242.11业务下发短信源地址不是所设置的接入号，会接入号后多增加几位252.12企业信息机下行业务不支持中文表解决方法252.13上行业务测试工具测试正常，但是EIESPS不处理262.14MAS/信息机业务定制连接数据库，测试连接失败263彩信异常类273.1提交彩信WEB页面上显示提交失败273.2信息机收不到上行彩信273.3信息机发送彩信手机收到后显示发送方是短信接入号码283.4手机接收到采信但发送方为匿名（应显示采信服务代码）283.5发送彩信时的中文显示乱码（英文正常）293.6点击彩信收件箱接收彩信CPU使用率达100%293.7下行彩信正常接收，但上行彩信后在彩信收件箱中显示多条相同的彩信304WAP/USSD/KJAVA类304.1测试WAP业务出现错误304.2手机访问信息机wap网站显示不出来图片314.3手机访问信息机wap出现500错误325数据库类335.1ORACLE数据库连接出错。信息机上SQLplus无法连接ORACLE服务端335.2忘记sa 密码后如何修改335.3SQL安装正常，但web页面显示无法连接数据库335.4信息机连接sybase数据库工作时，中文显示乱码345.5信息机连接sybase数据库工作时，如何实现获取查询结果的前几条信息345.6信息机DB_CustomSMS数据库置疑355.7信息机连sybase数据库问题总结。355.8Oracle字符集问题365.9业务脚本使用3.0工具测试正常，使用4.0测试出现错误376网络环境类376.1信息机两张网卡同时工作，Ping网关出现时断时续376.2信息机网卡ping不通网上的其他机器386.3信息机SPS处理服务器出现连接数据库失败386.4使用特征码生成的license文件eiesps服务无法启动。396.5网关反馈其数据配置正确，但是MAS维测台显示与网关连接失败396.6MAS服务器WEB页面，也不能使用远程桌面登陆MAS407API开发类407.1短信平台建立正常，与API联调时短信发送不出去407.2调用v4.0的JAVA API开发包后台不断输出“.test.”417.3调用最新版本(v4.1d1)的JAVA API开发包抛出异常信息417.4调用最新版本(v4.1d1)的JAVA API开发包抛出无法登录异常417.5利用消息API出现取不到短信428操作系统类438.1怎么才能关掉一个用任务管理器关不了的进程438.2设备启动时出现Services.exe报错，不正常进入系统，应用程序无法加载448.3一台设备启动界面出现新增帐户，系统默认到新增帐户的登录界面上448.4启动信息机到达登录界面后，弹出对话框，提示某临时文件已损坏458.5信息机不停的向移动IOD网关发送PING包458.6端口禁闭原则中内外网卡开放的端口的作用468.7信息机远程维护应该用什么工具478.8在维护操作中经常用到的TCP/IP命令489硬件设备类499.1华为信息机LCD屏无法更改IP地址499.2信息机LCD屏一直出现booting问题499.3在LCD显示屏中LAN1与LAN2地址显示颠倒499.4信息机/MAS服务器保存到C盘的文件，重启动机器后文件丢失5010MAS管理平台类5110.1MAS连接管理平台注册、鉴权都成功，但是发不了短信5110.2MAS注册、鉴权成功，但是管理采集不到数据5210.3MAS注册不成功5211Linux平台类5211.1Linux平台上MAS版本tomcat服务每隔两到三天自动停止521 短信异常类1.1 发送短信失败，维测台跟踪，网关返回Result 61号错。问题标题发送短信失败，跟踪网关返回RESP消息，出现RESULT61号错用服版本All研发版本All承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述发送短信失败，跟踪网关返回RESP消息，出现RESULT61号错产生时间更新时间2006-6-20原因分析由网关错误码可知，61号错误为：有效时间已经过期。 处理过程解决方法修改EIESERVER的延时时间为86400秒支撑材料信息机接入网关常见错误码对照说明建议总结修改EIESERVER的延时时间为86400秒案例提供人王文辉提供时间2006-6-201.2 短信一直处于待发状态保留在发件箱中，每次重新启动机器信息都重发问题标题短信一直处于待发状态保留在发件箱中，每次重新启动机器信息都重发用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X协议问题及现象描述如果发送短信时选择了“确认收到”，会有一部分信息一直处于待发状态保留在发件箱中，不能删除，每次重新启动机器信息都重发。产生时间2005-4-20更新时间2006-6-20原因分析由于状态报告丢失或其他原因没有在设置的等待时间内收到，所以一直处于等待状态，一直要等到过期或状态报告回来。处理过程解决方法可以将EIEserver中的状态报告等待时间设置为83440秒 一天。一天时间收不到,信息转为失败状态，不再保留在发件箱。支撑材料信息机接入网关常见错误码对照说明CMPP2.0协议建议总结状态报告是由用户手机返回的，在用户关机、手机号码为空号等情况下状态报告都不能返回。建议在大批量群发短信时不要选择“确认收到”。如果选择了“确认收到”，在等待状态报告的过程中不要重启机器。案例提供人王科提供时间2005-4-201.3 sps发送或接收大量短消息后就出错自动关闭了问题标题sps发送或接收大量短消息后就出错自动关闭了用服版本V3.0D103研发版本V3.0D103承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X协议问题及现象描述SPS发送或接收大量短消息后就出错自动关闭了。产生时间2005-4-2更新时间2006-6-20原因分析软件BUG处理过程解决方法查看SPEngine.dll的最后修改日期，如果该dll文件的最后修改日期是早于2005-3-2日的，建议将sps更新至2005-3-2或更新版本。支撑材料建议总结 状态报告是由用户手机返回的，在用户关机、手机号码为空号等情况下状态报告都不能返回。建议在大批量群发短信时不要选择状态报告。案例提供人奚强提供时间2005-4-21.4 信息机与网关的连接没问题，能发送短信却收不到上行短信问题标题信息机与网关的连接没问题，能发送短信却收不到上行短信用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X协议问题及现象描述信息机与网关的连接没问题，能发送短信却收不到上行短信。产生时间2005-4-12更新时间2005-4-12原因分析这种情况很可能因为短消息中心还没有为信息机的特服号配路由，可联系移动短消息中心联调解决问题。处理过程解决方法可联系移动短消息中心联调解决问题。支撑材料建议总结 经常会碰到这样的情况，比如移动网关分配的帐号/密码有误、网关数据没有做好、特服号被绑定IP等等建议碰到这种情况时，及时与当地网关联系这样可以省去很多麻烦。案例提供人奚强提供时间2006-6-201.5 维测台可以跟踪到上行消息，但数据库中却找不到接收的短信。问题标题维测台可以跟踪到上行消息，但数据库中却找不到接收的短信。用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述维测台检测到toGW协议跟踪的网关发送过来的DELIVER的消息，为什么在数据库中找不到短信。产生时间2006-6-20更新时间2006-6-20原因分析EIE账号的MO路由有没有配正确。处理过程解决方法请检查一下EIE账号的MO路由的配置是否正确。支撑材料建议总结请严格按照信息机开局指导书的步骤配置前置机。案例提供人奚强提供时间2006-6-201.6 手机下行短信，有时手机能收到有时收不到问题标题手机下行短信，有时手机能收到有时收不到用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述招商银行武汉支行，2005年6月6日。在实现查询业务时，出现如下情况：有时有下行回复，有时没有下行回复。有时出现查询一次，回复几次的情况。手机发送查询指令，显示发送不成功，却有回复内容。在信息机短信管理系统上行短信统计中，显示上行短信已收到，并且已回复，但手机不能收到回复内容。SPS日志正常EIES日志有发送失败的记录“错误2005-06-08 15:48:03Except in SMSendThread(ID:2F8) Running, Exception Message is Access violation at address 004761A0 in module EIEServer.exe. Read of address 69762073 760” “Thread(ID:9B0) Send Failed (OrgAddr:037370001; DestAddr:1398*; ErrorCode:10; ErrorMsg:; SMType:0 2480”产生时间更新时间原因分析初步怀疑系统参数配置和路由问题。后经过重新配置系统参数问题未得到解决。经过观察依旧找不出问题所在。在这种情况下，怀疑是网关或者是短消息中心的问题。通过联系行业网关，发现了问题的症结所在短消息中心对系统的参数作了部分修改，但是，没有通知行业网关做相应的修改。导致上述现象。行业网关通过相应的参数修改，问题解决。处理过程解决方法行业网关通过相应的参数修改，问题解决。支撑材料建议总结建议碰到这种情况时，及时与当地网关联系这样可以省去很多麻烦。案例提供人李志国 提供时间2005-6-131.7 点点通文件上传后短信发送失败问题标题点点通文件上传后短信发送失败用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述关于点点通的问题，我回来后重新试过，发现在我这里上传是成功的，但内容发送不出去。我配置的号码为0420080，以0000登陆。txt上传成功后，手机收不到。我查了一下下行记录发现发送号码是04441131000,而使用普通短信业务是正常的。我在其他信息机上测试也都是正常的。产生时间更新时间原因分析这问题是因为页面修改了特服号而没有重启机器，结果网页下发特服号取的新的号码，点点通取的还是内存中的旧号码，重启一下就正常了。处理过程解决方法这问题是因为页面修改了特服号而没有重启机器，结果网页下发特服号取的新的号码，点点通取的还是内存中的旧号码，重启一下就正常了。支撑材料建议总结 在修改WEB页面上的系统参数后一定要重启EIEServer服务，或者重启机器。案例提供人奚强 提供时间2005-6-271.8 信息机无法接入其他厂家USTP/USDC问题标题信息机USTP前置模块与其他厂家USDC对接无法建立连接用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述原因为信息机上华为USTP不是严格标准的中国移动UAP协议。组网情况如下： cmpp ustpinfox短信网关运营商USTP/USDCcmpp2UAP非标准UAP 与其他厂家USTP/USDC无法对接信息机接入模块目前仅握手信号bind就发现有不严格符合UAP协议的地方：协议要求：system_type 填写USSD，目前填0 。Interface_Version可设置，目前为定值。产生时间更新时间原因分析原因为信息机上华为USTP不是严格标准的中国移动UAP协议。目前仅握手信号bind就发现有不严格符合UAP协议的地方：协议要求：system_type 填写USSD，目前填0 。Interface_Version可设置，目前为定值。处理过程解决方法这问题是因为页面修改了特服号而没有重启机器，结果网页下发特服号取的新的号码，点点通取的还是内存中的旧号码，重启一下就正常了。支撑材料建议总结建议修改USTP前置机 或提供补丁 符合标准UAP协议 否则很多省份无法接入。案例提供人王科 提供时间2005-6-271.9 要求返回状态报告的短信发送失败问题标题要求返回状态报告的短信发送失败用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述要求返回状态报告的短信发送失败，后经单独测试，从维测台跟踪得到：初始短信发送的时间比状态报告接收的时间还要晚。产生时间更新时间原因分析由于在XPe系统设有Windows时钟在internet上与自动同步，而如果BIOS内时钟，一旦与不一致，即进行调整。从而使得短信发送与状态报告的时间先后顺序出现了颠倒。处理过程解决方法双击下面面板上的时间，弹出时间设置框，在第三个TAB（internet time）中，将自动同步的选项去掉。支撑材料建议总结 案例提供人汪建 提供时间2005-7-11.10 维测台跟踪出现Unknown Protocol错误问题标题维测台跟踪出现Unknown Protocol错误用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述信息机连接华为行业网关，EIE和ToGW账号下的接口连接均正常，用维测台进行跟踪，出现Unknown Protocol错误信息，错误代码33，为未知错误。产生时间2006-3-15更新时间2006-3-15原因分析在web页面中系统参数管理里，发现用户所填的企业代码和服务代码为9位数字，在以前3.0版本中可以填写9位数字，但是系统会自动截取前面6位数字，在新版4.0版本中，系统参数管理中的接入帐号（即企业代码）需严格按照6位数字来填，如移动分配较长的，请只填前6个数字。否则系统将附加上去，长度增加后引起解析紊乱，从而出现了业务代码解析错误的提示。有地方反馈是服务经理提供的短信接入号码和企业代码和网关提供不一致造成的。处理过程解决方法在系统参数管理里面修改9位企业代码和服务代码为6位数字即可。支撑材料建议总结 在系统参数管理里面修改9位企业代码和服务代码为6位数字即可。案例提供人汪建、王军 提供时间2006-3-151.11 跟踪TOGW接口发现，Submit_response返回10号错问题标题跟踪TOGW接口发现，SUBMIT_RESPONSE返回10号错用服版本All研发版本All承载协议指CMPP2.X、CMPP3.X、SGIP、SMPP、SNGP协议问题及现象描述用移动公司提供的登录网关帐号/密码、服务帐号等配置维测台数据，发短信测试发现无法正常发送。跟踪TOGW接口发现，Submit_response返回10号错（10号错为Src_ID即源地址错）。产生时间2005-11-18更新时间2005-11-18原因分析与网关联调发现是移动分配的登录网关帐号/密码有误：分配的帐号/密码已经存在并使用，导致10号错。让移动数据人员重新分配登录网关帐号/密码解决问题。处理过程解决方法与网关联调发现是移动分配的登录网关帐号/密码有误：分配的帐号/密码已经存在并使用，导致10号错。让移动数据人员重新分配登录网关帐号/密码解决问题。支撑材料建议总结 案例提供人黄尤 提供时间2005-11-181.12 联通版本跟踪TO_GW接口出现9号错误问题标题联通版本跟踪TO_GW接口出现9号错误用服版本V4.1D111研发版本V3.1D411承载协议SGIP问题及现象描述信息机联通版本接联通网关，跟踪TO_GW接口出现9号错误（非法序列号，包括序列号重复、序列号格式错误等）产生时间2006-6-28更新时间2006-6-30原因分析查看跟踪协议的SequenceNumber字段值，发现第一部分为0，可能是没有配置设备代码的缘故。处理过程解决方法在信息机C:WindowsSystem32smeidll.ini文件中，将最后一行的NodeNum填入设备代码，然后重启动机器。支撑材料建议总结 案例提供人王军 提供时间2006-6-301.13 联通版本跟踪FROM_GW接口出现72号错误问题标题联通版本跟踪FROM_GW接口出现72号错误用服版本V4.1D111研发版本V3.1D411承载协议SGIP问题及现象描述信息机联通版本接联通网关，下行消息正常，并且手机能够正常接收到下行短信，但是跟踪FROM_GW接口出现72号错误产生时间2006-7-05更新时间2006-7-05原因分析查看跟踪协议的短信接入号码和上行路由的目的地址，发现两者不一样，将上行路由的目的地址改为短信接入号码后问题解决。处理过程解决方法将上行路由的目的地址改为短信接入号码后问题解决。支撑材料建议总结 案例提供人王军 提供时间2006-7-051.14 短信发送失败，EIES日志出现大量报错信息问题标题短信发送失败，EIES日志出现大量报错信息用服版本V4.1D111研发版本V3.1D411承载协议Cmpp2.X，Cmpp3.X问题及现象描述短信发送失败，EIES日志出现大量报错信息:查看了你的日志发现有如下错误代码返回:ErrorCode:10114;ErrorCode:10072;ErrorCode:10012;ErrorCode:10111;ErrorCode:10223;ErrorCode:10070;ErrorCode:10ErrorCode:-1产生时间2006-7-05更新时间2006-7-05原因分析经查除了ErrorCode:10和ErrorCode:-1能够查出来原因外，其他错误都没有查出来，这些错误可能是短信中心或是网关返回的错误。应该不是我们这里造成的。ErrorCode:10错误为传送超时ErrorCode:-1网络断连可以通过修改配置文件解决。处理过程解决方法将C:EIEEIESSmeidll.ini和SmeidllA.ini文件中的Timeout=10000改为Timeout=30000，然后将这辆个文件复制到C:WINDOWSsystem32目录下覆盖同名文件。然后重启的机器即可支撑材料建议总结 案例提供人王军 提供时间2006-7-051.15 159号段上行的短信不能回复和转发问题标题159号段上行的短信不能回复和转发用服版本V4.1D111、V4.1D303 研发版本V3.1D411、 V4.1D303 承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述159号段的手机用户上行的短信收件箱可以看到，但是点回复和转发出现“发送方不是合法的用户手机号码”产生时间2006-9-4更新时间2006-9-4原因分析版本bug 处理过程解决方法将C:EIEwaswebrootpublic的func.js替换掉即可(在替换的时候注意比对V3.1D411V4.1D303版本的WAS的该目录下是否有此文件，当前修改是在V4.1D412的版本中修改、验证通过的)支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军提供时间2006-9-41.16 上含有159号码的文件（批量群发、点点通）不能上传问题标题含有159号码的文件（批量群发、点点通）不能上传用服版本V4.1D303和v4.1d412研发版本V4.1D303和v4.1d412承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述含有159号码的文件（批量群发、点点通）不能上传产生时间2006-9-21更新时间原因分析版本bug，已出补丁处理过程解决方法按照如下面补丁中说明进行升级 支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人许兴超测试时间2006-9-211.17 号码文件管理中有部分号码文件被挡住显示不出来问题标题号码文件管理中有部分号码文件被挡住显示不出来用服版本All研发版本All承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述号码文件管理中有部分号码文件被挡住显示不出来产生时间2006-10-17更新时间2007-6-17原因分析参数配置问题。处理过程解决方法修改文件: wasWEBROOTupfileupfile.jsp中的改为同时请修改修改：WAS模块 app.xml中 20 20 20 13 /修改此处，建议改为10 1000000 这个是控制上传号码文件管理例表中每页显示的数目，推荐修改成10。支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军测试时间2007-6-171.18 信息机使用CMPP3.0协议，发送短信在维测台跟踪不到任何消息问题标题信息机使用CMPP3.0协议，发送短信在维测台跟踪不到任何消息用服版本V4.1D303、V4.1D412研发版本V3.1D411，V4.1D412承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述信息机使用CMPP3.0协议，发送短信在维测台跟踪不到任何消息产生时间2006-10-18更新时间原因分析参数配置问题处理过程解决方法V4.1D412: C:EIE412appconfigeieeiesconfigapp.xml 159*158*138*139.改为： *.V4.1D303: C:EIEeieserverConfig.xml134*135*136*137*138*139改为：*支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军测试时间2006-10-181.19 信息机不能统计前一年发送短信记录问题标题信息机不能统计前一年发送短信记录用服版本V3.0D104、V4.0D100 、V4.1D111研发版本V3.0D104、V4.0D100承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述在was的发送统计中统计去年发送短信记录，提示“开始时间与结束时间只能在当前年份中”。产生时间2007-01-05更新时间原因分析软件bug处理过程解决方法不能统计去年发送短信记录问题解决方法打开C:EIEWASWEBROOTcountSMMTQueryBox.jsp文件，找到with(document.frmMessage)if(fromDate.value.substring(0,4)!= |toDate.value.substring(0,4)!=)alert(开始时间与结束时间只能在当前年份中。);return false;将蓝色部分改为with(document.frmMessage)if(fromDate.value.substring(0,4)!=toDate.value.substring(0,4)alert(开始时间与结束时间只能在当前年份中。);return false;可以解决前一年数据无法查询问题，但是有个缺点，即不能一次查询2006和2007年的数据。查询前一年的数据只能查询到日期为当前日期的以后的数据。该问题在V4。1D303版本中解决。支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军测试时间2007-01-051.20 信息机短信投票业务一次群发30号码时不同业务的流水号相同问题标题信息机短信投票业务一次群发30号码时不同业务的流水号相同用服版本V4.0D100以后研发版本V4.0D100以后承载协议CMPP2.X、CMPP3.X问题及现象描述信息机短信投票业务一次群发30号码时不同业务的流水号相同产生时间2007-02-15更新时间2007-02-15原因分析软件bug处理过程解决方法针对常用业务的短信投票：优化提交短信数量（目前最多支持600个号码）升级方式：将QuestionsEvent.class，拷贝到comhuaweicustomsmsbeansroutine目录下覆盖原来的文件。同时修改EIE数据库中的tbl_questions表，将DestAddr的长度修改为8000。注：由于时间原因，目前只能做此临时优化。一个短信投票业务，一次性提交个数不能超过600个。在后续版本中回考虑将这个问题彻底修改过来。支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军测试时间2007-02-151.21 MAS版本EIE与中兴行业网关联调时，连接正常但是短信发送失败问题标题MAS版本EIE与中兴行业网关联调时，连接正常但是短信发送失败用服版本All研发版本All承载协议All问题及现象描述与中兴行业网关联调时，维测台显示与网关连接正常，但是短信发送SUBMIT却发送失败，返回值的错误码说明为“格式不正确”。而检查数据配置并没有任何错误。产生时间2007-06-27更新时间2007-06-27原因分析此类问题一般为不同厂家的短信格式默认参数不一致造成。中兴的行业网关短信默认格式为UNICODE。处理过程解决方法进入EIE/sms目录，将app.xml中的“ 15其中的15改为8，并重启sms 服务。支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人黎涛提供时间2007-06-271.22 MAS服务器SPS模块发送1000字左右的EMS短信，会拆放成4条短信问题标题MAS服务器SPS模块发送1000字左右的EMS短信，会拆放成4条短信用服版本V4.1D322，V4.1D603研发版本V4.1D322，V4.1D603承载协议CMPP2.X、CMPP3.X 问题及现象描述MAS服务器SPS模块发送1000字左右的EMS短信，会拆放成4条短信产生时间更新时间2007-06-27原因分析经测试通过WAS模块发送1000字左右的EMS短信，手机用户接收到一条正常的长短信，但是通过SPS模块发送同样的短信内容时，而这条EMS短信会被拆分成4条，经分析此问题和SPS的拆分机制有关。检查SPS的配置文件，发现SPS向发送表中写记录时按300字每条进行拆分，所有用户收到的就变成了4条。处理过程解决方法打开C:EIEspsspsconfig.xml文件将节点的值适当改大，然后重启EIE-SERVICE服务即可。300支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军提供时间2007-06-271.23 维测台上EIE帐号下没有接口问题标题维测台上EIE账号下没有接口用服版本MAS版本研发版本承载协议问题及现象描述在配置过程中，维测台添加帐号，但是无法自动刷新接口。产生时间更新时间2007-06-20原因分析可能与页面输入的参数帐号密码不一致，另外协议开关配置不正确或者SMS模块未启动也有影响。处理过程解决方法1、 关掉所有模块，手工启动Infox-Agent.exe及SMS.bat模块，如果SMS不能正常启动，则Lic申请有问题，须重新申请Lic.2、 页面上短信参数修改中网关登录帐号为EIE，登录密码为123456，则将维测台中添加EIE帐号，密码填写为1234563、 检查协议为cmpp2还是cmpp3,如果为cmpp2,则在eie/sms/app.xml下找到CMPP2Connect ,然后找到 true 将其修改为true. CMPP3Connect 及SGIP等协议下的开关置为false.最后检查结果为协议开关未打开所致。支撑材料建议总结案例提供人樊厚强提供时间2007-06-301.24 更新WAS模块后，使用admin帐号登录，页面显示连接超时问题标题更新WAS模块后，使用admin帐号登录，页面显示连接超时用服版本MAS版本研发版本承载协议问题及现象描述更新WAS模块后，使用admin帐号登录，页面显示连接超时.产生时间更新时间2007-06-20原因分析SqlServer中CustomSMS用户的密码与web中的密码不一致。处理过程解决方法打开C:EIEwasWEBROOTWEB-INFapp.xml将 jdbc:microsoft:sqlserver:/:1433;User=CustomSMS;Password=SqlMsdeInfoxEie2000;databasename=DB_CustomSMS;SelectMethod=cursor com.microsoft.jdbc.sqlserver.SQLServerDriver CustomSMS SqlMsdeInfoxEie2000密码与SqlServer中的密码保持一致即可。支撑材料建议总结案例提供人樊厚强提供时间2007-06-292 业务配置类2.1 怎么样在查询的多记录集中继续查找记录？问题标题怎么样在查询的多记录集中继续查找记录？用服版本All研发版本All承载协议All问题及现象描述配置业务脚本时，有一个步骤查到了多个结果，怎么样再通过这些结果继续查找？（多记录集问题）例如在绍兴交警中，碰到违章表格中记录了车辆号码，违章行为，违章行为是代码。还需要到另一张违章行为描述表中翻译为违章行为。但若一辆车有多次违章，即通过第一张表可能找到多条记录，即多个违章行为代码，若直接配置，将无法通过第一步找到的多个违章行为代码去找代码描述。产生时间更新时间原因分析对上述问题及现象分析可能存在的原因。处理过程解决方法直接在脚本中写语句解决。如下：SELECT WZDDMC,WZSJ,WZXW_MS, FROM DZJC_WZ,wzdm WHERE HPHM = 判断是否为注册车辆的用户.CPHMAND DZJC_WZ.WZXW=WZDM.WZXW AND HPZL = 判断是否为注册车辆的用户.HPZL后面引用时，直接引用 步骤名称.wzxw_ms即是违章代码表中的违章行为描述。支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王科提供时间2.2 下行通知脚本加载出现找不到下行节点等字样问题标题下行通知脚本加载出现找不到下行节点等字样用服版本All研发版本All承载协议All问题及现象描述配置下行通知，检查各步骤都正常，但脚本加载出现找不到下行节点等字样。产生时间更新时间原因分析对上述问题及现象分析可能存在的原因。处理过程解决方法检查是否在设置下发群组时，最后一步选择了设置本步骤为群组结果支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王达提供时间2.3 Sps 里面有报错代码1037问题标题Sps 里面有报错代码1037用服版本All研发版本All承载协议All问题及现象描述业务配置好后，用sptest一测试，系统报1037错误产生时间更新时间原因分析这个问题的产生原因是xml配置文件里资费代码里的值没有，处理过程解决方法可以在was中资费管理中的“资费费率”填上值，如果是免费，就填上0支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人奚强提供时间2.4 配置的业务在测试时，SPS总是提示上行短信无法匹配到业务问题标题配置的业务在测试时，SPS总是提示上行短信无法匹配到业务用服版本All研发版本All承载协议All问题及现象描述配置的业务在测试时，SPS总是提示上行短信无法匹配到业务产生时间更新时间原因分析可能是指令代码或是参数格式或是接入号码不对。处理过程解决方法检查指令代码或是参数格式或是接入号码是否正确。支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结分析解决该问题所得的经验教训案例提供人王军提供时间200606232.5 SPS处理模块连接oracle数据库报ora-12154错误问题标题SPS处理模块连接oracle数据库报ora-12154错误用服版本All研发版本All承载协议All问题及现象描述Sql plus 可以连接对端oracle数据库,WEB页面测试连接也成功。但是SPS处理模块报错12154错误，数据库连接失败产生时间更新时间原因分析SPS 处理模块 SPS.log报错：12154，12154为tns无法解析服务名处理过程解决方法将短信系统管理系统参数设置oracle客户端设置中 ，服务名必须和全局数据库名相同！支撑材料分析解决该问题所依据的资料建议总结请教一下原因 为什么在信息机上必须配置相同的全局数据库名和服务名？而普通的oracle客户端可以任意制定服务名？既然要求相同，能否界面上就显示一个窗口算了？案例提供人王科提供时间2.6 信息机业务处理延时较大问题标题信息机业务处理延时较大用服版本V4.1以前研发版本对应研发的版本承载协议All问题及现象描述柳州移动购入2050运营级信息机一台，使用SPS实现大量业务（3040个），上行短信量2万条左右/天， 其中有一两个业务出现长时间延迟现象（几个小时到1天），经过与移动现场联系发现，SPS日志中收到一条上行短信处理过程仅几秒钟，但是消息由上行表被提交到SPS却延时达